运维平台常见问题总结课件(PPT 27页)

1、运维平台常见问题总结2019年12月05日第1页，共27页。目录CONTENTS成本常见问题12财务常见问题3科室平台常见问题第2页，共27页。-PART 01- 成本第3页，共27页。成本-问题1 科室成本数据通过内部接口导入时数据不全解决方案： 若对照做对了，除非数据库软件本身有问题，否则不太可能出错。1、检查本月是否有总帐科目变动，变动后是否更新对照表。 2、检查以下位置的设置第4页，共27页。成本-问题2 科室全成本核算-科室成本数据-内部接口导入-提示：请维护成本科目辅助核算项！解决方案：用于成本多资金来源,如果客户没启用多资金来源,就随便选一个.启用了就选资金来源为辅助核算.第5页

2、，共27页。成本-问题3 分摊验证不通过1 收支配比数量为零血透室等可自行开单并执行的医技类科室可等同于临床科室第6页，共27页。成本-问题4 分摊验证不通过2分摊方法定义及数据都正常,但是验证提示”源科室”XX科”收入为0”解决方案：分摊关系设置里,XX科的分摊关系设置矛盾了。即源科室和目的科室都设置了该科室。删除源科室为XX科的记录.第7页，共27页。成本-问题5 医院临床服务类科室成本的总金额与总帐对不上,只差几角几分.解决方案：第8页，共27页。-PART 02- 财务第9页，共27页。财务-问题1 HRPS665最新版本补丁获取方式步骤一：打开运维平台，点击菜单项目“补丁获取”第10

3、页，共27页。财务-问题1 HRPS665最新版本补丁获取方式步骤二：钩选要进行下载的模块补丁，点击下载第11页，共27页。财务-问题1 HRPS665最新版本补丁获取方式步骤三：对下载后的压缩包进行解压缩即可第12页，共27页。财务-问题2 打印凭证用的一式三联纸，用的标准打印（U8针打连续），没用套打，但是打印出来的凭证尾部总是超出1、试着调整打印机进纸量或换一台打印机.针式打印机的进纸量过大会造成这种情况.2、在打印控件界面调整纸张位置.上距离缩小点试试第13页，共27页。财务-问题3 期末期间损益结转预算损益类科目，执行结转系统提示“损益科目与利润科目核算账类不对应”解决方案：检查预算

4、损益类会计科目辅助核算，辅助核算类型与结余类科目辅助核算类型及数量是否一致，如果不一致就会给出此提示.第14页，共27页。财务-问题4 服务器或客户端打开总账-填制凭证时提示Callfuntion调用加密失败；ActiveX不能创建对象；如下图解决方案：注册安装目录U8softufcomsql下的us_pz.dll文件第15页，共27页。财务-问题5 新建账套后，打开会计科目进行属性修改，提示“错误号=0”解决方案：重新下载最新的总账包安装即可第16页，共27页。财务-问题6 本年盈余与预算结余差异情况表数据不正确解决方案：1、核对差异调节表的结余是否正确。（即差异分析表结余与账面结余是否一致

5、）2、若不正确，按收入、支出分类分别进行数据排查。3、财务收入-预算收入=1.当期确认为收入但没有确认为预算收入-1.当期确认为预算收入但没有确认为收入4、若3中的等式不成立，则说明收入差异确认有误，联查收入差异明细与凭证相关业务进行分析，排查没有进行差异分析的收入数据。5、注意【（二）、其他差异事项分析和其借贷方向】6、以此类推分析支出差异数据是否正确。第17页，共27页。财务-问题7 如何判断差异，差异分析怎样统一，到底哪些业务有差异，哪些没有？解决方案：差异的基本原则：一张凭证上财务损益类科目金额不等于预算损益类科目金额，则此凭证存在差异，需要进行差异分析；差异分析怎样统一：结合业务，前

6、后一致。到底哪些业务有差异，哪些没有：结合业务，具体业务具体分析，同样的科目，在不同的业务和同样的业务不同的场景下，差异不一样。例1：支付给相关机构的垃圾清理费，环境保护费。借：单位管理费用-其他 贷：其他应付款-其他 此业务无资金流不需平行记账，但有差异。例2：医院内部的往来款，如收医院内部某室的活动质保金。借：现金 贷：其他应付款-其他此业务有资金流，但属于往来款，不需要平行记账。且没有4567科目，无需差异分析。第18页，共27页。财务-问题8 增加新的凭证时凭证类别不能直接默认为记账凭证解决方案：填制凭证界面中勾选“新增凭证或进入凭证界面默认类别字”第19页，共27页。财务-问题9 总

7、账下的所有辅助明细账表，无法按照日期排序解决方案：在报表打开后，在工具栏上增加了“日期排序”按钮，点击后即可按日期排序。第20页，共27页。财务-问题10 多分录记账模式下多分录凭证使用拆分打印不能打印所有凭证解决方案：多分录模式下拆分打印可以把所有凭证一次性打印出来，遇到包含财务、预算分录的凭证进行拆分，没有预算分录的凭证直接按照正常方式打印出来；第21页，共27页。-PART 03- 科室平台第22页，共27页。科室平台-问题1 科室考勤上报页面列显示不全解决方法：1尝试改变分辨率. 2尝试设置浏览器兼容性.第23页，共27页。科室平台-问题2 登录科室平台后在在业务导航界面看不到收入预算和支出预算的功能模块1、打最新的预算、科室平台模块补丁2、检查系统管理是否启用了员工自助模块，如果没有启用请启用第24页，共27页。科室平台-问题3 科室物资平台：1、网址不固定，需要手工录入；2、帐套处为空，没有帐套1、打科室平台最新补丁，打完后可以点击桌面图标进入登陆页面。第25页，共27页。科室平台-问题4 自动备份，定时任务，预警等怎么设置都没有执行，检查了服务也是启用着的，也重启过了试了一下还是没作用解决方法：没有固定的方法，多数是环境和网络的问题导致1、是否应用服务与数据库服务在同一服务器上？不在一起是否通讯正常？2、查看重启数据库服务