助理人力资源管理师考试复习要点：劳动关系管理

1、2013助理人力资源管理师考试复习要点：劳动关系管理1、劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。2、劳动法律关系的特征：内容是权利和义务、双务关系、具有国家强制性3、劳动法律关系的主体：雇主与雇员，劳动者与用人单位。4、物质利益原则的内容：激励机制、平衡机制、调节机制、约束机制。5、体现中国特色的劳动关系：国有企业的劳动关系仍然占重要地位，在肯定利益差别的前提下，坚持利益一致的价值取向劳动关系的转型具有过度性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能的转变集体注意的观念、和谐的文化传统与西方国家自由主义、个人主义的价值

2、取向的文化传统有巨大的差别。6、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳务关系、明确双方权利义务的协议。7、集体合同：是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。8、集体协商比个别协商重要的原因：由于企业内的分工、协作和资本使用的统一性和社会性，使得企业中很多事务属于“公共事务”工作于企业组织内的雇员个人，由于其劳动力的本质特征以及劳动力市场的状况不可能与雇主保持力量上的均衡。9、劳动争议处理制度中调解的基本特点：群众性自治性非强制性10、集体合同的特征：集体合同是规定劳动关系的协议、工会或劳动者代表职工一

3、方与企业签订、集体合同定期的书面合同，其生效需经特定程序。集体合同与劳动合同的区别（简答）集体合同劳动合同主体不同当事人一方是企业，另一方是工会组织当事人是企业和劳动者个人内容不同全体劳动者共同权利和义务只涉及单个劳动者的权利义务功能不同规定企业的一般劳动条件确立劳动者和企业的劳动关系法律效力不同法律效力高于劳动合同低于集体合同标准的法律一律无效11、订立集体合同应遵循的原则：内容合法相互尊重，平等协商诚实守信，公平合作兼顾双方合法权益不得采取过激行为。12、集体合同的形式分为：主件（综合性集体合同）和附件（专项集体合同）。期限为13年。13、集体合同的内容包括：劳动条件标准部分（劳动合同内容

4、的基础）一般性规定（规定劳动合同和集体合同履行的有关规则）过度性规定（集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等）其他规定（此条款通常为劳动条件标准部的补充条款。14政府劳动行政部门审核：由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包括：企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证（均为复印件）、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。15、集体合同审核期限和生效：劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，审核意见书的确认日期为生效日期。1

5、5日内未提出异议，即行生效。经审核认定存在无效条款的，签约双方应对其进行修改，并在15日内重新报送审核。16、用人单位内部劳动规则的特点：制定主体的特定性、企业和劳动者共同的行为规范、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。17、用人单位内部劳动规则的内容：劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定员定额规则、劳动岗位规范制定规则、劳动安全卫生制度、其他制度。18、职工代表大会：由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。19、职工代表大会的职权：审议建议权审议通过权审议决定权评议监督权推荐选举权20、平等协商制度和集体协商制度的区别：主体不同、目的不同、程序不同、

6、内容不同、法律效力不同、法律依据不同。21、信息沟通制度：一、纵向信息沟通下向沟通上向沟通；二、横向信息沟通；三、建立标准信息载体制定标准劳动管理表单汇总报表正式通报、组织刊物例会制度22、例会制度：直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式，具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。员工满意度调查的程序（方案设计）确定调查对象、确定满意度调查指向、确定调查方法、确定调查组织、调查结果分析解决劳动关系中信息沟通障碍的方法和步骤（简答）一、降低沟通障碍和干扰 二、借助专家、相关团体实现沟通23、标准工作时间：每日8小时，每周40小时，月标准工作时间为20。92

7、天，折每月167。4小时。24、不定时工作时间：没有固定工作时间的工时制度。25、限制延长工作时间的措施：条件限制、时间限制、支付延长工作时间的劳动报酬、人员限制26、最低工资：是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。27、确定和调整最低工资应考虑的因素：劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用社会平均工资水平劳动生产率就业状况地区之间经济发展水平的差异。28、工资支付的一般规则：货币支付直接支付按时支付全额支付29、最低工资的给付：延长工作时间工资；特殊工作环境、条件下的津贴；法律、法规规定的劳动者福利待遇等。30、职业安全卫生保

8、护费用分类：劳动安全卫生保护设施建设费用劳动安全卫生保护设施更新改造费用个人劳动安全卫生防护用品费用劳动安全卫生教育培训经费健康检查和职业病防治费用有毒有害作业场所定期检测费用工伤保险费用工伤认定、评残费用等。31、新员工实行三级安全卫生教育：组织入厂教育、组织车间教育、组织班组教育；32、工伤事故的分类：按伤害而致休息的时间长度划分，按事故类别划分、按工伤因素划分、职业病33、工伤医疗期待遇：医疗待遇（治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付）工伤津贴（在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付）34、工伤致残待遇和补助金致残鉴定一次性伤残补助金按月支付伤残津贴一级伤残24个月的本人工资本人工资的90%二级伤残22个月的本人工资本人工资的85%三级伤残20个月的本人工资本人工资的80%四级伤残18个月的本人工资本人工资的75%五级伤残16个月的本人工资本人工资的70%六级伤残14个月的本人工资本人工资的60%七级伤残12个月的本人工资职工死亡，按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资供养亲属抚恤