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文档简介
1、2022-5-17OB-激励 wangqiang 上海财经大学国际工商管理学院王蔷2022-5-17OB-激励 wangqiang “你可以买到一个人的时间,你可以雇用一个人到指定你可以买到一个人的时间,你可以雇用一个人到指定的岗位工作,你甚至可以买到按日计算的技术操作,的岗位工作,你甚至可以买到按日计算的技术操作,但你买不到热情,买不到主动,你买不到全身心的投但你买不到热情,买不到主动,你买不到全身心的投入,而你又不得不设法争取这些入,而你又不得不设法争取这些” 美国通用食品总裁l激励:一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。(动机)?(行为) 需要 驱力 诱因 激励就是驱
2、动力,任何组织都需要驱动力2022-5-17OB-激励 wangqiang l基本动机:生理上的、非习得的l一般动机:刺激动机好奇心、控制和活动的动机情感动机l次级动机:习得动机权力动机成就动机亲和动机安全动机地位动机与行为关系越紧密2022-5-17OB-激励 wangqiang l激励的针对性激励的针对性激励大于需求激励大于需求激励小于需求激励小于需求激励等于需求激励等于需求l组织激励成本与个人被激励的效用的关组织激励成本与个人被激励的效用的关系系2022-5-17OB-激励 wangqiang l人受到激励会迸发出积极性人受到激励会迸发出积极性l人类并没有充分运用自己的大脑,普通人只用人
3、类并没有充分运用自己的大脑,普通人只用了了5%-10%,即使是爱因斯坦那样的人,也只,即使是爱因斯坦那样的人,也只用了用了30%。l临时工只需运用临时工只需运用20%30%的能力即可胜任的能力即可胜任工作工作2022-5-17OB-激励 wangqiang l国家重奖科技人员国家重奖科技人员500500万万l讨论激励的效用讨论激励的效用 对被奖者的激励效用对被奖者的激励效用 对其他人的影响对其他人的影响 2022-5-17OB-激励 wangqiang l 激励的方式有负激励激励的方式有负激励l 每个人都要考虑如何去激励他人每个人都要考虑如何去激励他人l 满足潜在的需求满足潜在的需求l去引导、
4、挖掘需求去引导、挖掘需求2022-5-17OB-激励 wangqiang 激励理论的发展激励理论的发展1920年 科学管理科学管理 薪酬激励 人际关系人际关系 经济安全 勒温和托尔曼勒温和托尔曼 工作环境 关注的期望 马斯洛马斯洛 弗鲁姆弗鲁姆 需要层次 效价/期望 菲斯廷格和赫曼斯菲斯廷格和赫曼斯 认知失调 赫兹伯格赫兹伯格 波特和劳勒波特和劳勒 激励和保健因子 绩效满意度 奥德弗奥德弗 亚当斯亚当斯 ERG需要 公平 内容理论内容理论 过程理论过程理论 当代理论当代理论2022-5-17OB-激励 wangqiang l杨森这几天一直很焦虑,因他觉得项目组成员的工作积极性并没有期望的那样高
5、。他觉得现在项目成员的工资、奖金及工作环境在同行业中算得上第一流了,但似乎并不满意,他真不知道在员工积极性的调动上他还能想出什么新“招术”?他想问员工“你们真正想要什么”?。你能为他出点“点子”吗? 2022-5-17OB-激励 wangqiang l王力是一位部队专业的项目经理,他觉得理想的动力是巨大的。他觉得他过去就是在追求理想的动力下努力工作的。他在管理中鼓励员工树立远大理想,常用一些英雄人物如铁人王进喜等等教育员工,然而收效并没有理想的大,你能说出为什么吗?2022-5-17OB-激励 wangqiang Hierarchy of needs theory:Abraham Maslow
6、 提出提出l生理需要l安全需要l社会需要l尊重需要l自我实现需要每种需求的激励方式? 生理需要生理需要安全需要安全需要社会需要社会需要尊重需要尊重需要自我自我实现需要实现需要特例:大学毕业生2022-5-17OB-激励 wangqiang l多样性l层次性l潜在性l可变性2022-5-17OB-激励 wangqiang ERG TheoryERG Theory(耶鲁大学,耶鲁大学,克莱顿爱尔德弗) 核心需求:核心需求:生存(生存(existenceexistence)、相互关系)、相互关系(relatednessrelatedness)、成长()、成长(growthgrowth)l多种需求可同
7、时存在多种需求可同时存在l如果高层次的需要得不到满足,满足低层次如果高层次的需要得不到满足,满足低层次需要的愿望会更强烈需要的愿望会更强烈l较低层次需要的满足会带来满足较高层次需较低层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望要的愿望2022-5-17OB-激励 wangqiang l郭飞在一家企业工作,他最近很烦恼。因为领导说他“权力欲望太大”,让他踏踏实实工作,否则就解雇他,他觉得我想“当官”又不是说“不好好工作”,难道按领导的说法“当官的都不是好员工”吗?2022-5-17OB-激励 wangqiang McClellands theory of needsl成就需要成就需要:追求个人成就
8、而不是成功的报酬:追求个人成就而不是成功的报酬,l权力需要权力需要:影响或控制他人的欲望:影响或控制他人的欲望 l合群需要合群需要:被其他人喜欢或接受的程度:被其他人喜欢或接受的程度研究结论: 高成就者适合非程序化的工作。非优秀的管理者 最优秀的管理者最优秀的管理者有高权力需要和低合群需要有高权力需要和低合群需要 2022-5-17OB-激励 wangqiang l对物质的需求层次高l对安全的需要高l对官位的需求十分强烈l十分重视个人与领导人的人际关系l十分注重面子l对信任需求很高l对人情味有很高要求l对领导的道德需求较高2022-5-17OB-激励 wangqiang l邱曾是一家软件企业经
9、理,他深知“民以食为天”的道理,不断提高员工待遇,如工作环境质量改善、工资、福利水平提高,等等。但是他还是发现员工并没有他预期的满意水平。这是为什么?2022-5-17OB-激励 wangqiang lMotivation-hygieneMotivation-hygiene:Frederick Herzberg Frederick Herzberg 提出提出l 保健因素保健因素(对工作不满的因素(对工作不满的因素工作条件、工作环工作条件、工作环境)境) 公司政策、监督、人际关系、工作环境、工资、地位、安全公司政策、监督、人际关系、工作环境、工资、地位、安全l激励因素激励因素(对工作满意的因素(
10、对工作满意的因素工作本身)工作本身) 成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长成就、认可、工作本身、责任、晋升、成长激励因素激励因素保健因素保健因素满意满意没有满意没有满意没有不满意没有不满意不满意不满意2022-5-17OB-激励 wangqiang Goal-setting theory: Gene Broadwater 提出提出 “指向一个目标的工作意想是工作激励的主指向一个目标的工作意想是工作激励的主要源泉要源泉” 具体的、困难的目标比具体的、困难的目标比“尽最大努力尽最大努力”效果更好效果更好 参与目标设置,即使是一个困难的目标参与目标设置,即使是一个困难的目标也更容易被员工接受。也更
11、容易被员工接受。 绩效反馈能带来更高的绩效绩效反馈能带来更高的绩效 适当的适当的自我效能感自我效能感(自信自信)2022-5-17OB-激励 wangqiang l 公平是对员工激励的一种重要手段公平是对员工激励的一种重要手段l 个体对公平的认识:更多是一个比较的结果个体对公平的认识:更多是一个比较的结果 个体关心自己报酬的绝对数,更关心自己报酬相对数。l比较的方式:投入与产出的关系比较的方式:投入与产出的关系 自我纵向比 自我与内部其他人比 自我与外部的其他人比2022-5-17OB-激励 wangqiang 自己的得到自己的得到 别人的得到别人的得到 ? 自己的付出自己的付出 别人的付出别
12、人的付出2022-5-17OB-激励 wangqiang l结果公平结果公平l过程公平过程公平l机会公平机会公平l马太效应与公平?马太效应与公平?2022-5-17OB-激励 wangqiang l如何做到公平?如何做到公平?l科学合理的薪酬分配制度l尽可能多的采用客观标准、量化标准l过程公开化l更多的民主突出重点突出重点要有倾斜要有倾斜不要攀比不要攀比2022-5-17OB-激励 wangqiang l要使组织成员保持较高的工作热情,必须使工作报酬公平合理,使组织的成员感到组织的分配是公正的。2022-5-17OB-激励 wangqiang l A企业因一客户拖欠货款而周转不灵,但利用多种方
13、法也没催回。领导认为“重奖之下必有勇夫”,因此设重奖奖励能催回贷款的人,但反应寥寥无几。为什么? M = V * P激励力激励力 = 效价效价 * 期望值期望值2022-5-17OB-激励 wangqiang 绩效=F(能力激励机会)能力机会激励绩效2022-5-17OB-激励 wangqiang 浮动工资:不仅仅根据工作时间或资历决定工浮动工资:不仅仅根据工作时间或资历决定工资,而是工作的一部分决定于个人或组织的绩资,而是工作的一部分决定于个人或组织的绩效水平效水平l形式形式:计件工资、奖金、利润分成、收入分成l特点特点:随绩效而浮动,对组织,浮动工资成为可变成本l浮动工资有成效浮动工资有成
14、效:美国管理协会对实行收入分成的83家公司研究得出:不满降低了83%,缺勤降低了84%,浪费时间减少了69%。l问题问题?2022-5-17OB-激励 wangqiang 技能工资技能工资:不是根据员工的职位确定工资,不是根据员工的职位确定工资,而是根据其掌握了多少种技能和能做多少工而是根据其掌握了多少种技能和能做多少工作来确定作来确定l技能工资的优点技能工资的优点 员工技能的多样性较容易填补职位空缺 鼓励员工掌握更多的技能 有利于组织内的沟通,减少互不帮助的情形 不提职称、职位也可增加收入l问题?问题? 2022-5-17OB-激励 wangqiang 7912使许多员工更多地投入于工作之中
15、7122导致许多员工工作数量的提高8210有助于提高许多员工的工作质量7714导致许多员工在工作中持续产生优良业绩7915使许多员工的工作超过组织对他们的要求否(否(% %)是(是(% %)绩效工资的作用绩效工资的作用2022-5-17OB-激励 wangqiang 6314提高了对同事的敏感性6127表现出更多的创造性6422优先考虑工作6327持续产生优良业绩7021工作超出了要求719更努力工作7814增加了工作数量8012提高了工作质量否(否(% %)是(是(% %)绩效工资使你绩效工资使你2022-5-17OB-激励 wangqiang l灵活福利灵活福利:允许每个员工选择适合他们需
16、要的福利,而不是一种福利制度适用于所有人l目标管理目标管理:把组织的整体目标转化为组织单位和个人的具体目标。组织目标层层分解l员工参与员工参与:核心是让员工承担责任,有主人的:核心是让员工承担责任,有主人的感觉。感觉。参与式管理、代表参与(工作委员会、董事代表会)、质量圈、员工股份制 2022-5-17OB-激励 wangqiang 专业人员的激励专业人员的激励 他们工作中的奖励是工作本身l 挑战性的工作l允许他们以自己认为有效的方式工作l提供培训l允许失败临时工临时工l浮动工资和技能工资l让非自愿临时工获得长期工作的机会l公司的评价对其找其他工作的影响较大 2022-5-17OB-激励 wangqiang l制度的公平制度的公平l有效的领导有效的领导l组织文化组织文化l激励技巧激励技巧 如言语的激励,成本很低,效用很如言语的激励,成本很低,效用很高。高。2022-5-17OB-激励 wangqiang l训练鸽子爬楼梯l成田机场查毒犬l以人为本2022-5-17OB-激励 wangqiang 56工作的趣味性24工作的安全感93帮助解决个人问题37提升与发展15好的工资待遇68管理者对员工的忠诚81对完成工作的正确评价710灵活的纪律约束102工作的参与感49好的工作条件上司认为的重要顺序上司认为的重要顺序
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