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文档简介

1、第第3讲讲 哲学陈述与外部环境分析哲学陈述与外部环境分析企业任务陈述 做什么？ 为什么做？ 为谁提供服务？ 在哪里做？ 怎么做？ 做的原则第第3讲讲 哲学陈述与外部环境分析哲学陈述与外部环境分析任务陈述的目的任务陈述的目的 保证整个企业经营目的的一致性 为配置企业资源提供基础或环境 建立统一的企业风气或环境 使员工认识企业的目的和发展方向 有助于将目标转变为工作组织结构 使企业的经营目的具体化，并将其转化为目标，便于评估和控制第第3讲讲 哲学陈述与外部环境分析哲学陈述与外部环境分析任务陈述的十项具体要素任务陈述的十项具体要素 我是谁？（愿景） 公司对生存、增长和盈利的关切程度如何？ 公司的客户

2、是谁？ 公司的主要产品或服务是什么？ 公司在哪些地区进行竞争？ 公司采用什么技术？第第3讲讲 哲学陈述与外部环境分析哲学陈述与外部环境分析任务陈述的十项要素（续）任务陈述的十项要素（续） 公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ 公司最独特的能力或主要的竞争优势是什么？ 公司是否对社会负责？ 公司对员工的态度如何？第第3讲讲 哲学陈述与外部环境分析哲学陈述与外部环境分析 任务陈述的特性 态度宣言 笼统有助于产生和考虑多种可行的 目标和战略 有效调和不同利益相关者的矛盾第第3讲讲 哲学陈述与外部环境分析哲学陈述与外部环境分析外部分析的逻辑外部分析的逻辑绝大部分外部环境的变化和影响是任何企业

3、无法控制的因素，企业除了接受环境外别无选择。特别提醒：外部环境是企业成功的必要条件而非充分条件。第第3讲讲 哲学陈述与外部环境分析哲学陈述与外部环境分析外部关键因素 经济因素 社会、文化、人口和环境因素 政治、政府和法律因素 技术因素 竞争因素 第第3讲讲 哲学陈述与外部环境分析哲学陈述与外部环境分析竞争分析竞争分析同行间的竞争供应商议价力量购买方的议价力量潜在竞争者的进入替代品的竞争第第3讲讲 哲学陈述与外部环境分析哲学陈述与外部环境分析外部关键因素的确认外部关键因素的确认产品用户地域技术对手经济因素社会人文环境因素政治、法律因素技术因素竞争因素 任 务 陈 述 外部环境因素第第3讲讲 哲学陈述与外部环境分析哲学陈述与外部环境分析产业分析 外部因素评价（EFE）矩阵 a.确定外部关键因素 b.对因素进行排序 c.估算因素重要性的离散度 d.确定因素的权重 e.确定各因素与企业经营的相关度 第第3讲讲 哲学陈述与外部环境分析哲学陈述与外部环境分析第第3讲讲 哲学陈述与外部环境分析哲学陈述与外部环境分析 产业分析（续）产业分析（续） 竞争态势矩阵（CPM） a.确定内外部关键竞争因素 b.对因素进行排序 c.估算

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