第七章电子商务物流

1、电子商务物流概念电子商务物流概念电子商务物流电子商务物流产生的背景产生的背景 电子商务物流产生的背景电子商务物流产生的背景现代物流产生的技术背景：企业信息化建设速度现代物流产生的技术背景：企业信息化建设速度加快以及信息产业的形成与壮大加快以及信息产业的形成与壮大电子商务的物流配送是根据电子商务的特点对整个物电子商务的物流配送是根据电子商务的特点对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度。它定位在电流配送体系实行统一的信息管理和调度。它定位在电子商务的客户提供服务，按照用户的订货要求，在物子商务的客户提供服务，按照用户的订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物交送收货人。流基地进行理货工

2、作，并将配好的货物交送收货人。现代物流产生的社会背景：市场对产品需求的现代物流产生的社会背景：市场对产品需求的多样化和市场的一体化多样化和市场的一体化电子商务物流的概念电子商务物流的概念 电子商务物流的内容电子商务物流的内容 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案电子商务物流就是利用电子化的手段，尤其是利用电子商务物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。电

3、子商务物流概念电子商务物流概念电子商务物流电子商务物流产生的背景产生的背景 电子商务物流的概念电子商务物流的概念 电子商务物流的内容电子商务物流的内容 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案从电子商务的定义看物流从电子商务的定义看物流物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整现代化的物流过程，电子商务过程就不完整在电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程，在电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流

4、不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流电子商务物流概念电子商务物流概念电子商务物流电子商务物流产生的背景产生的背景 电子商务物流的概念电子商务物流的概念 电子商务物流的内容电子商务物流的内容 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案从电子商务概念模型看物流从电子商务概念模型看物流物流作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的物流作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动物流信息管理等各种活动电子商务概念模型是对现实世界中

5、电子商务活动的一电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成电子商务物流概念电子商务物流概念电子商务物流电子商务物流产生的背景产生的背景 电子商务物流的概念电子商务物流的概念 电子商务物流的内容电子商务物流的内容 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案电子商务中物流的作用电子商务中物流的作用物流服务于商流物流服务于商流物流保障生产物流保障生产电子商务物流

6、概念电子商务物流概念电子商务物流电子商务物流产生的背景产生的背景 电子商务物流的概念电子商务物流的概念 电子商务物流的内容电子商务物流的内容 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案电子物流的功能电子物流的功能能够实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、能够实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、信息流之间的信息流之间的“无缝连接无缝连接”，而且这种连接同时具，而且这种连接同时具备预见功能备预见功能电子商务物流概念电子商务物流概念电子商务物流电子商务物流产生的背景产生的背景 电子商务物流的概念电子商务物流的概念 电子商务物流的内容电子

7、商务物流的内容 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案电子物流的服务电子物流的服务前端服务包括：咨询服务、网络设计前端服务包括：咨询服务、网络设计/管理、客户管理、客户集成方案实施等集成方案实施等后端服务包括：订单管理、仓储与分拣、运输与后端服务包括：订单管理、仓储与分拣、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析等交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析等电子物流的服务是前端服务与后端服务的集成电子物流的服务是前端服务与后端服务的集成电子商务物流概念电子商务物流概念电子商务物流电子商务物流产生的背景产生的背景 电子商务物流

8、的概念电子商务物流的概念 电子商务物流的内容电子商务物流的内容 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案电子商务物流概念电子商务物流概念电子商务物流电子商务物流产生的背景产生的背景 电子商务物流的概念电子商务物流的概念 电子商务物流的内容电子商务物流的内容 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案电子商务物流概念电子商务物流概念电子商务物流电子商务物流产生的背景产生的背景 电子商务物流的概念电子商务物流的概念 电子商务物流的内容电子商务物流的内容 电子商务物流的发展电子商务物

9、流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案电子商务物流概念电子商务物流概念电子商务物流电子商务物流产生的背景产生的背景 电子商务物流的概念电子商务物流的概念 电子商务物流的内容电子商务物流的内容 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案电子物流服务市场集成商软件供应商物流服务提供商服 务 解 决 方案供应商电子商务物流概念电子商务物流概念电子商务对电子商务对物流的影响物流的影响 电子商务物流业电子商务物流业的发展趋势的发展趋势 新型物流配送中心新型物流配送中心的运作与发展的运作与发展 电子商务物流的发展电

10、子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案多功能化多功能化物流业发展的方向物流业发展的方向一流的服务一流的服务物流企业的追求物流企业的追求信息化信息化现代物流业的必由之路现代物流业的必由之路全球化全球化物流企业竞争的趋势物流企业竞争的趋势电子商务物流概念电子商务物流概念电子商务对电子商务对物流的影响物流的影响 电子商务物流业电子商务物流业的发展趋势的发展趋势 新型物流配送中心新型物流配送中心的运作与发展的运作与发展 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案电子商务物流概念电子商务物流概念电子商务对

11、电子商务对物流的影响物流的影响 电子商务物流业电子商务物流业的发展趋势的发展趋势 新型物流配送中心新型物流配送中心的运作与发展的运作与发展 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案物流配送中心运营主体的类型物流配送中心运营主体的类型v以制造商为主体的配送中心以制造商为主体的配送中心v以批发商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心v以零售业为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心v以仓储运输业为主体的配送中心以仓储运输业为主体的配送中心集货型配送模式、集货型配送模式、散货型配送模式、混合型配送模式散货型配送模式、混合型配送模式电子商务

12、物流概念电子商务物流概念电子商务对电子商务对物流的影响物流的影响 电子商务物流业电子商务物流业的发展趋势的发展趋势 新型物流配送中心新型物流配送中心的运作与发展的运作与发展 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案电子商务物流概念电子商务物流概念电子商务对电子商务对物流的影响物流的影响 电子商务物流业电子商务物流业的发展趋势的发展趋势 新型物流配送中心新型物流配送中心的运作与发展的运作与发展 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案新型物流配送中心对传统物流配送的影响新型物流

13、配送中心对传统物流配送的影响网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序送管理程序物流配送持续时间在网络环境下大大缩短，对物物流配送持续时间在网络环境下大大缩短，对物流配送速度提出更高要求流配送速度提出更高要求给传统的物流配送带来深刻的革命给传统的物流配送带来深刻的革命网络系统的介入，简化了物流配送过程网络系统的介入，简化了物流配送过程物流外包业务的发展物流外包业务的发展物流业务外包的主要目的是通过物流业务外包来获得物流业务外包的主要目的是通过物流业务外包来获得高水平的服务和实现高质量的物流运作，同时减少成高水平的服务和实现高质量的物流运作，同

14、时减少成本，避免在物流设施建设中投入大量资金。本，避免在物流设施建设中投入大量资金。电子商务物流概念电子商务物流概念物流外包业务的发展物流外包业务的发展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案 电子商务物流概念电子商务物流概念物流外包业务的发展物流外包业务的发展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案物流活动和配送工作由专业的物流公司或储运公司物流活动和配送工作

15、由专业的物流公司或储运公司来完成，由于它们不参与商品的买卖，只提供专门来完成，由于它们不参与商品的买卖，只提供专门的物流服务，因此是独立于买方和卖方的第三方，的物流服务，因此是独立于买方和卖方的第三方，故称故称“第三方物流第三方物流”。电子商务物流概念电子商务物流概念物流外包业务的发展物流外包业务的发展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案第三方物流运作的分类第三方物流运作的分类提供仓储和货运管理等增值服务提供仓储和货运管理等增值服务提供一体化的物流管理服务提供一体化的物流管

16、理服务提供基本的仓储和运输服务提供基本的仓储和运输服务电子商务物流概念电子商务物流概念物流外包业务的发展物流外包业务的发展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案 国内外第三方物流国内外第三方物流我国目前提供第三方物流服务的企业主要是一些原来的国有大型仓储运输企业和中外合资、我国目前提供第三方物流服务的企业主要是一些原来的国有大型仓储运输企业和中外合资、独资企业等。它们的营业范围都在不同程度上涉及全国配送、国际物流、多式联运等服务，独资企业等。它们的营业范围都在不同程度上涉及全

17、国配送、国际物流、多式联运等服务，并在不同程度上进行了综合物流代理运作模式的探索与实践；另一方面，我国越来越多的并在不同程度上进行了综合物流代理运作模式的探索与实践；另一方面，我国越来越多的企业也开始将物流业务外包出去。目前中国大约有企业也开始将物流业务外包出去。目前中国大约有1.61.6万物流服务行业公司，随着中国经济万物流服务行业公司，随着中国经济的持续增长以及全球化程度的提高，的持续增长以及全球化程度的提高，20052005年第三方物流市场规模超过年第三方物流市场规模超过10001000亿元，比上年增亿元，比上年增长长30%30%左右。左右。预测未来几年中国物流业将保持快速增长态势，第三

18、方物流市场发展前景广阔。预测未来几年中国物流业将保持快速增长态势，第三方物流市场发展前景广阔。 国外第三方物流的发展：在欧洲，第三方物流约占国外第三方物流的发展：在欧洲，第三方物流约占物流服务市场的物流服务市场的1/4；在美国，大型制造企业使用第；在美国，大型制造企业使用第三方物流的比例占到三方物流的比例占到70%以上。以上。电子商务物流概念电子商务物流概念物流外包业务的发展物流外包业务的发展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案 第四方物流的概念第四方物流的概念第四方物流是

19、一个供应链的集成商，它对公司内部第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性服务供应商所拥有的不同资源、能力和具有互补性服务供应商所拥有的不同资源、能力与技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案与技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案电子商务物流概念电子商务物流概念物流外包业务的发展物流外包业务的发展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案 第四方物流的特点第四方物流的特点第四方物流的特征体现在再造、创新、实施和执行第四方物流的特征体现在再造、创新、实施和

20、执行四个层次上四个层次上其次，第四方物流通过对其整个供应链产生影响的其次，第四方物流通过对其整个供应链产生影响的能力来增加价值能力来增加价值首先，第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案首先，第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案电子商务物流概念电子商务物流概念物流外包业务的发展物流外包业务的发展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案 电子商务物流概念电子商务物流概念物流外包业务的发展物流外包业务的发展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 电子商务物流的

21、发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案第四方物流案例第四方物流案例在欧洲，在欧洲，Accenture公司和菲亚特公司的子公司公司和菲亚特公司的子公司New Holland成立了一个合资企业成立了一个合资企业New Holland Logistics S.P.A.，专门经营服务零配件物流专门经营服务零配件物流在英国，在英国，Accenture公司和泰晤士水务有限公司公司和泰晤士水务有限公司的一个子公司的一个子公司Connect 2020,也进行了第四方也进行了第四方物流的合作物流的合作在美国，在美国，Ryder Integrated Logisti

22、cs和信息技术和信息技术巨头巨头IBM以及第四方物流的始作涌者以及第四方物流的始作涌者Accenture公司结为战略联盟公司结为战略联盟 电子商务物流概念电子商务物流概念物流外包业务的发展物流外包业务的发展 第三方物流第三方物流3PL 第四方物流第四方物流4PL 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案中国发展第四方物流的局限性中国发展第四方物流的局限性第三方物流尚且如此，第四方物流就可想而知了第三方物流尚且如此，第四方物流就可想而知了我国的供应链管理技术尚未发展成熟，还承担我国的供应链管理技术尚未发展成熟，还承担不起第四方物流的服务

23、不起第四方物流的服务在中国，我们还处在发展第三方物流的初始期在中国，我们还处在发展第三方物流的初始期美国的物流中央化美国的物流中央化日本的离散配送中心日本的离散配送中心适应电子商务的物流代理适应电子商务的物流代理美国的物流配送业美国的物流配送业电子商务物流概念电子商务物流概念国外电子商务国外电子商务物流模式物流模式电子商务环境下的电子商务环境下的综合物流代理综合物流代理 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案电子商务物流概念电子商务物流概念国外电子商务国外电子商务物流模式物流模式电子商务环境下的电子商务环境下的综合物流代理综合物流代

24、理 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案 从20世纪60年代起，商品配送合理化在发达国家普遍得到重视。为了向流通领域要效益，美国企业采取了以下措施：一是将老式的仓库改为配送中心；二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率；三是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。 综合物流代理系统的特点综合物流代理系统的特点实行特许代理制，将协作单位视为自己的战略伙伴，实行特许代理制，将协作单位视为自己的战略伙伴，进一步可将其纳入自己的经营轨道进一步可将其纳入自己的经营轨道公司经营的核心是综合物流大力业务的协调、

25、组织、公司经营的核心是综合物流大力业务的协调、组织、控制等管理工作，并且注重业务流程再造和组织创新控制等管理工作，并且注重业务流程再造和组织创新低成本经营和入市原则，将主要的物流服务工作委低成本经营和入市原则，将主要的物流服务工作委托他人处理，注重建立自己的客户营销队伍、物流托他人处理，注重建立自己的客户营销队伍、物流管理网络和物流信息系统，提高自身的物流综合素质管理网络和物流信息系统，提高自身的物流综合素质电子商务物流概念电子商务物流概念国外电子商务国外电子商务物流模式物流模式电子商务环境下的电子商务环境下的综合物流代理综合物流代理 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案基于基于Internet的综合物流代理系统的综合物流代理系统 电子商务物流概念电子商务物流概念国外电子商务国外电子商务物流模式物流模式电子商务环境下的电子商务环境下的综合物流代理综合物流代理 电子商务物流的发展电子商务物流的发展物流业务外包物流业务外包电子商务物流电子商务物流解决方案解决方案综合物流代理系统设计目标综合物流代理系统设计目标其次，真正实现以客户为中心的服务理念其次，真正实现以客户为中心的服务理念首先，将原有传统的物流业务过程，通过计算机和首