MBA核心课程-成功项目管理(整理)

1、MBA核心课程成功20置鞋赠理SUCCESSFUL PROJCTmanagement第一部分：前言一一为什么要学习工程管理1 .现代工程管理的评述2 .工程管理是知识经济实现的手段3 .学习工程管理的妙用4 .工程管理一一永不失业的技能5.什么人需要工程管理第二部分：工程管理概述模块一工程1-1工程1-2工程的基本属性1-3典型工程举例1-4工程的分类1-5工程资源1-6工程干系人和当事人1-7制约工程成功的因素1-8工程生命周期模块二工程管理2-1工程管理的定义2-2工程管理的基本特征2-3工程管理的益处2-4工程管理知识体系学科构成2-5工程全过程管理2-6工程知识领域的全方位管理2-7工

2、程管理工具和方法2-8工程管理应用注意事项模块三工程管理的发展3-1工程关里的出现、兴起和发展3-2中国工程管理实践和研究发展3-3 世界著名的工程管理组织3-4 工程管理专业人员的资格认证3-5 国际工程管理的知识体系3-6 工程管理的发展趋势第三部分工程生命周期管理模块一工程生命周期概述1-1 工程生命周期的定义1-2 典型工程生命周期1-3 国防采购工程的生命周期1-4 建筑工程的生命周期1-5 药品工程的生命周期1-6 软件开发工程的生命周期模块二工程的启动2-1 工程启动阶段的主要工作2-2 工程选定2-3 工程研究与评估2-4 工程启动2-5 工程资金的筹集模块三工程规划3-1 工

3、程规划概述3-2 工程整体规划3-3 范围规划3-4 工程进度规划3-5 工程资源与费用规划3-6 工程质量规划3-7 工程组织与人力资源规划3-8 工程沟通规划3-9 工程采购和招标规划3-10 工程风险管理规划3-11 工程规划与再造流程模块四工程实施4-1 工程实施概述4-2 工程实施准备4-3 工程计划执行4-4 工程控制模块五工程首尾5-1 工程收尾5-2 工程收尾阶段的子过程5-3 范围核实5-4 合同收尾5-5 行政收尾5-6 工程后评价第四部分工程组织与人员管理第五部分 工程计划与管理模块一工程组织引论1-1 组织和组织工作1-2 组织论的历史和发展1-3 组织论与工程管理1-

4、4 工程组织 模块二工程组织结构2-1 工程组织概述2-2 工程组织形式2-3 工程工程实施的组织形式2-4 业主方工程工程管理班子的组织结构 模块三工程管理班子的组建3-1 工程班子的组建过程3-2 工程经理3-3 工程人员的招募3-4 工程班子建设3-5 工程组织的协调模块一工程计划管理1-1 工程计划概述 1-2 工程计划的形成与内容 1-3 工程计划过程 1-4 工程计划实施与控制1-5 工程计划变更 模块二工程进度管理2-1 工程进度计划2-2 工程进度变更2-3 工程进度控制 模块三工程资源管理1-1 工程资源管理概述1-2 资源的均衡1-3 工程资源的优化配置 模块四工程绩效（费

5、用）管理2-1 工程绩效（费用）管理2-2 综合平衡法模块一工程中的风险1-11-21-3风险概念 风险的分类 风险有哪些成本第六部分工程综合（风险）管理1-4 哪些工程更应该尽心PRM1-5 工程风险管理模型模块二风险识别2-1 风险识别的步骤2-2 风险识别的一般内容2-3 风险识别的技术和工具2-4 风险识别的结果模块三风险估计3-1 风险估计的一般顺序3-2 确定型风险估计方法3-3 不确定型风险估计方法3-4 随机型风险估计模块四风险评价4-1 风险评价的研究对象与工具4-2 风险评价的步骤4-3 风险评价方法模块五风险管理5-1 工程风险管理班子5-2 工程风险管理的特点模块六风险

6、规划6-1 风险规划的内容和任务6-2 风险规划的策略6-3 风险规划策略6-4 风险规划的结果风险规划文件模块七风险控制模块八风险监视8-1 风险监视的内容和任务8-2 风险监视技术第一部分：前言 为 什 么 要 学 习 工 程 管 理 现代工程管理的评述工程管理是未来的浪潮工程管理是踏入现代管理王国的第一步；工程管理提供了在其他领域所不易遇到的独立工作，独立承担责任的机会。对于那些想迎接挑战，创造奇迹，并在企业发展中实现自我价值的人来讲，工程管理是一项令人非常兴奋的事情。 工程管理是知识经济实现的手段 学习工程管理的妙用 固化你的“天才”有理论依托的工作方法沉淀你的经验工程管理一永不失业的

7、技能企业离不开工程“水能载舟亦能覆舟”工程管理技能使你成为“抢手人才”什么人需要工程管理凡涉及工程的,投资工程的要懂工程管理，管理工程的更要懂，工程雇员也要懂。 几乎人人都需要懂得一些工程管理，责任越大的人越需要。工程管理时代的到来提及工程管理，有些人摇头，不知是什么；而觉得工程管理很“面熟”的，却又“不 识庐山真面目”；更有很大一部分人，认为工程管理是属于建筑、国防、航天等行业的东 西。其实，这是对工程管理不了解，而产生的偏见。从根本上讲，工程管理并不神秘，人类数千年来进行的组织工作和团队活动，都可以 视为工程管理行为。人类的活动可以分为两大类：一类是重复性、连续不断、周而复始的 活动，称为

8、“运作”，如：用自动化流水线批量生产某些产品的活动；另一类是独特的、 一次性的活动，称为“工程”，如：任何一项开发活动、改造活动、建造活动等。在这个 社会上，工程随处可见，小到一次聚会、一次郊游，大到一场文艺演出、一次教育活动、 一项建筑工程、一次开发活动等。因此，工程管理同社会的发展息息相关。但工程管理被 发展、提炼成一种具有普遍科学规律的理论模式，却只是近年来的事。工程管理最根本的目的是“如何有效地利用时间、技术和人力”，用专业术语表述， 工程管理就是在确保时间、经费和性能指标的限制条件下，尽可能高效率地完成工程任 务，达成工程目标，从运作中改善管理人员的效率，让所有工程相关者满意。工程管

9、理最初还仅限于国防和航天、建筑等少数行业。由于它的理论与应用方法从根 本上改善了管理人员的运作效率，所以工程管理迅速发展到电子、通讯、计算机、软件开 发、建筑业、制药业、金融业等行业以及一般政府机关和社会团体。在西方发达国家，工程管理已发展成独立的学科体系，成为现代管理学的一个重要分 支，工程管理专业人员资格认证业已实行多年。工程管理的应用已十分普遍，工程管理专 业人员已经成为一个“黄金职业”。我国在工程管理领域的落后同发达国家的应用广泛存在巨大反差，工程管理合格人才 极度匮乏。但随着入世和进一步的改革开放，愈来愈多的跨国公司将进入中国，同时也会 有愈来愈多的企业走出国门，参与国际性竞争，打入

10、全球市场。在这种情况下，我国的工 程管理人员迫切需要掌握国际上最新的工程管理知识体系和技能，迫切希望通过国际的专 业资格认证。因此，在我国工程管理会像发达国家那样越来越受到企业界、管理界的青睐。我们相信：21世纪将是工程管理的时代！模块一工程1-1 工程定义所谓 工程 ，简单的说，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性的工作任务。通过工程的实施，最终要达到一定的目的，其结果既可能是所期望的一种产品，也可能是所希望得到的一种服务。美国工程管理协会（ PMI ）对于工程作了如下的定义：工程是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务（其中，“时限”是指每一个工程都有明确的起点

11、和终点；“特定”是指一个工程所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他类似的产品和服务）。1-2 工程的基本属性1、有一个明确界定的目标。2、有具体的时间计划或有限的寿命。3、一次性。4、独特性。5、组织的临时性和开放性。6、成果的不可挽回性。7、其它特性：诸如不确定性，工程的风险性，过程渐进性?1-3 典型工程举例典型的工程主要包括：新产品或新服务的开发工程；技术改造与技术革新新工程；组织结构、组织模式的变革工程；科学技术研究与开发工程；信息系统的集成与开发工程；建筑物、设施或民宅的建设工程；大型体育比赛工程或文娱演出；?1-4 工程的分类为更好的管理工程，应当对工程进行分类。根据标准的不同，

12、工程有多种分类方式，其主要分类有：1、 业务工程和自我开发工程业务工程是由专业性工程公司为特定的客户或业主所完成的工程。自我开发工程是工程团队为自己的企业或组织所完成的工程2、企业工程、政府工程和非赢利机构的工程企业工程是由企业提供投资或资源，并作为工程业主或顾客。政府性工程是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非赢利机构的工程是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种工程3、 赢利性工程和非赢利性工程赢利性工程是以获得平均利润为目标而开展的工程。非赢利性工程是以增加社会效益为目标而开展的工程。4、 大工程和子工程按照工程的规模和统属关系有“

13、PROGRAM ”，“ PROJECT ”“ SUBPROJECT ” 三个。一个工程可以组合分解成各种不同层次的子工程1-5 工程资源资源 可以理解为一切具有现实和潜在价值的东西。工程的资源包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源。诸如人力和人才（ Man） 、材料 （ Material ） 、机械 （ Machine） 、资金（ Money） 、信息（ Message） 、科学技术（ Method of S&T ） 、市场（ Market ） 等。工程管理作为方法和手段，也是一种资源。1-6 工程干系人和当事人工程当事人是指工程的参与各方。如业主、投资方、贷款

14、方、承包人、设计师、监理等 , 通过合同和协议联系在一起。工程干系人: 工程的利害关系者，工程干系人包括工程当事人在实际的工程管理中，在我们将管理重点关注在工程当事人的时候，也不能忽视对工程干系人的影响。1-7 制约工程成功的因素工程的成功，简单地说，就是在特定的时间内、特定的预算内，完成工程工作范围，并使客户满意。制约工程成功的因素主要有：工程委托人的评价（客户的满意度）工程工作范围工程成本工程进度1-8 工程生命周期任何工程都需经历一定的从开始到结束的时间过程，在这一过程中，工程都要经历类似的几个阶段，这些阶段的综合称为 工程的生命周期 。典型的工程（或通用）工程的生命周期，可以概括为四个

15、阶段，分别是：工程的启动阶段工程的规划阶段工程的执行阶段工程的结束阶段模块二 工程管理2-1工程管理的定义工程管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间 、预算和质量目标范围内完成 工程的各项工作 。有效的工程管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。（一PMBOK美国工程管理知识 ）简而言之，工程管理就是把各种资源应用于工程，以实现工程的目标。2-2工程管理的基本特征1、普遍性工程作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会生产活动中，我们现有 的各种文化物质成果最初都是通过工程的方式实现的。2、目的性一切工程管理活动都是有目的和目标的。

16、3、独特性不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理体 系、方法和技术。4、集成性工程管理的集成性，是指工程管理的对象、资源、人员和方法等都要围绕 工程总体目标的实现进行集成和整合。5、创新性一是指工程管理是对于创新的管理，二是指任何一个工程的管理都没有一成不变的模 式和方法可供参考。2-3工程管理的益处工程管理最大好处，就是通过对工程进行科学的管理，以有效达成工程目标的基础 上，降低工程组织的风险、成本，提高工程运作的效率和成功性，最大限度的拥有满意的 工程客户，从而保证工程组织及参与工程人员的持续成功。根据到目前为止应用过工程管理的公司的经验，应用工程管理除了

17、有其必要性和适用性以外，还有如下一些优点：1、有更好的工作能见度和更注重结果；2、对不同的工作任务可改进协调和控制；3、工程成员有较高的工作热情和较明确的任务方向；4、广泛的工程职责能够加速管理人员的成长；5、能够缩短产品开发时间；6、能够减少总计划费用，提高利润率；7、工程的安全控制较好。工程管理现状举例Standish Group对IT行业的8400个工程（投资 250亿美圆）的研究结果是： 工程实现目标：16% 工程补救后完成：50% 彻底失败：34%8400个工程单项统计分析结果： 工程总平均预算超出量为90%,进度超出量为120%。 工程总数的 33%即预算超支，又进度推迟。 在大公

18、司，只有 9%的预算按预算、按进度完成。2-4工程管理知识体系学科构成工程管理是管理学的重要分支，其知识体系的学科构成，是指工程管理中所涉及的 各种知识的综合，包含工程管理的专业知识、综合管理知识和工程应用领域的专用知识三 个部分的内容。其中，工程管理的专业知识是一套独特的知识和技术体系。综合管理则包括了诸如计划、组织、人员管理、企业业务的执行和控制等。应用领域的专用知识包括了不同工程类型所特有的一些共性要素，应用领域可按技术特征（如软件开发、系统集成）或管理特征（如承包工程、自主新产品开发）定义。2-5 工程全过程管理以工程生命周期为基线的全过程管理。现代工程管理理论认为，一般划分为四个重要

19、阶段（ 1 ）工程启动（ 2 ）工程规划（ 3 ）工程实施（ 4 ）工程收尾一、工程的启动提出工程提案，并对工程提案进行必要的机遇与需求分析和识别，然后提出具体的工程建议书。在工程建议书或工程提案获得通过以后，需要进一步开展不同详细程度的工程可行性分析，最终做出工程是否可行的决策。二、工程的规划在这一阶段中，人们首先要为已经决策要实施的工程编制各种各样的计划（针对整个工程的工期计划、成本计划、质量计划、资源计划和集成计划等）。同时，还需要进行必要的工程设计工作，以全面设计和界定工程的专项计划：工期、质量和造价等，并得到相关各方的确认，工程工作外包。三、工程的实施和控制工程任务、范围、计划和要求

20、的确认工程控制标准的制定依据计划开展工程实施工作定期与不定期的度量和报告工程的实际工作绩效开展工程实施中的指挥、调度与组织和协调等工作根据工程实际绩效和工程标准之间的差距采取纠偏措施四、工程的收尾初步确认工程已完成由工程团队开展自我验收工作由工程团队开展对外包合同等的验收业主全面验收工程产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作必要优劣问题整理工作结束五、世界银行贷款工程管理阶段划分举例世界银行工程管理划分为 6个阶段。工程选定工程准备工程评估工程谈判工程实施工程总结评价六、管理过程管理过程 ，一个工程的全过程或工程阶段都需要有一个相对应的工程管理过程，一般包括：清晰地定义工程目标；把

21、工程工作范围详细划分为大的“部件”或工作包；界定对应每一个工作包必须执行的具体活动；以网络图的形式描绘活动，表明为实现工程各种活动之间的必要的次序和相互依赖性；进行时间估计和资源配置；为每项活动做成本预算；估算工程进度计划及预算，以确定工程是否能在预定时间和既定资源条件下完成。工程管理过程的核心就是制定（基准）计划，然后按计划工作。2-6 工程知识领域的全方位管理按照美国工程管理知识体系（ PMBOK ），现代工程全方位管理的知识领域（或功能）包括以下9个主要的方面：1、工程集成管理工程集成管理包括保证各种工程工作和工程的成功要素能够很好的协调与配合所需要的过程。工程集成管理是在工程进度、预算

22、、风险和合同达到供应商或委托人要求的基准线的情况下对整体工程范围的管理，以在整个工程生命周期中满足或超越工程目标。2、工程范围管理工程的范围是指工程的最终成果和产生该成果需要做的工作，既不欠缺也不多余。工程范围管理包括用以保证工程顺利完成所需要的所有过程，包括范围核准、范围规划、范围定义、范围变更控制和范围核实。工程范围是制定工程计划的基础，以此形成其他相关子计划并综合成整个工程计划。3、工程时间管理工程时间管理又叫工程工期进度管理，是为确保工程按时完成所需要的过程。工程时间管理与工程进度制定、分析和控制等活动有关。4、工程成本管理又叫工程选价管理，是指预测和管理工程成本，并确保工程在预算的约

23、束条件下完成。工程费用管理是工程管理的核心目标之一，它包括在批准的预算内完成工程所需要的估算、预算和控制等全部过程。工程费用管理与性能、时间和质量是工程成功的关键要素5、工程质量管理工程质量管理包括了保证工程满足其目标要求所需的过程。质量与性能、费用和时间是工程成功的关键要素。工程质量管理是由优化的质量方针、组织结构、工程过程中的活动及相应的资源组成。质量管理通过目标标准和过程，即在工程生命周期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量提高，最大限度地达到客户满意。6、工程人力资源管理工程人力资源管理包括最有效地使用涉及工程的人员所需要的过程。工程人力资源管理的目的是将每个成员和子工程组发展

24、成为一个有凝聚力的工程组织，实现工程目标是这个组织的根本目的。工程人力资源管理工作包括决定在核心工程组和更广阔的组织矩阵中管理工程任务需要的人力资源，进行工作人员的招聘、选择、培训和开发，以适应工程生命周期中的变化。7、工程沟通管理工程沟通管理在工程生命周期的所有阶段提供了一个重要的在人、思想和信息之间的链接方式。工程沟通管理确保通过正式的结构和步骤，及时和适当地对工程进行过程中产生的信息进行正确的收集、奋发、储存和处理，并对非正式的沟通网络进行控制，以协助决策的制定和工程目标的实现。8、工程风险管理工程风险管理是指与不确定性因素的识别、分析和应对有关的过程。它还指使积极事件的结果最大化，消极

25、事件的影响最小化的活动。风险管理是在审查计划和记录经验教训的活动中实现的 。9、工程采购管理也叫工程获得管理，是有关从工程组织外部寻求获得商品和劳务的管理过程。工程采购管理涉及到对与合同有关的活动，如货物和合同的定义、市场分析、投标过程、合同签定、合同的执行和合同的收尾等的管理。工程采购管理用工程最终过程契约方式结束。2-7 工程管理工具和方法国际标准化组织制定了工程管理的国际标准ISO10006 。工程管理有如下知识领域，每个领域都有相应的工具供使用，下面列出了工程管理各知识领域的部分工具和方法：范围管理工具类工作分解结构法（ WBS ）收益成本分析法结构管理法时间管理工具类横道图里程碑表

26、PERT/CPM 网络图挣得值评价技术（ BCWS,BCWP,SV ,SPI）成本管理工具类参数成本估算技术自下向上参数估算技术成本累计曲线（S曲线）生命周期成本资金预算工具（NPV,IRR, 回收期）挣得值评价技术（BCWP,ACWP,CV,CPI）人力资源管理工具类激励和工程团队建设技术目标管理责任矩阵资源横道图资源需求直方图风险管理工具类风险管理过程分析法假定情景演练法蒙托卡罗模拟法基础统计技术决策树质量管理工具类标准质量控制技术Pareto 图鱼骨刺图基础统计技术合同管理工具类各种合同的全面掌握（CPIF,CPAF,CPFF-）沟通管理工具类基本沟通原则冲突管理2-8 工程管理应用注意

27、事项在工程管理过程中，应注意以下事项：1、不同工程选用不同的管理过程2、不同工程的管理过程有不同的内容3、不同工程的管理过程有不同的工作顺序4、有些工程管理过程中的活动需要有既定前提条件5、大型的工程管理过程需要更加集成和深入6、小型工程或子工程的管理过程相对简单7、工程发生变动，工程管理过程也会发生变动模块三工程管理的发展3-1 工程管理的出现、兴起和发展（一）工程管理的出现与兴起古代工程管理思想: 长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠近代工程管理的萌芽： 20 世纪 40 年代， “曼哈顿计划”，二次世界大战在军事领域的应用。（二）传统工程管理发展阶段四十年代 六十年代，主要是应用于国防工程建

28、设和工民建工程建设。传统工程管理方法主要是致力于工程预算、规划和为达到特定目标而借用的一些运营管理方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。从60年代，建立起两大国际性工程管理协会，PMI和IPMA。（三）现代工程管理阶段80年代之后，进入现代工程管理阶段， PM 的应用领域在这一阶段也迅速扩展到社会生产与生活的各个领域和各行业，并且在企业的战略发展和日常经营中的作用也越来越重要。今天，工程已经成为社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式。所以现代工程管理也就成了发展最快和使用最广泛的管理领域之一。3-2 中国工程管理实践和研究发展一、在实践方面方面：1984 年，云南鲁布革水电站（

29、世行贷款工程）首先采用国际招标，实行工程管理；建设部、电力部、化工部、煤炭部等相继开展承包商工程管理，监理工程师培训考试，实行资格认证制度；财政部、农业部结合世行贷款进行工程管理培训中国每年从世行获得贷款约 30亿美圆；亚行贷款、国际经援、出口信贷、利用外资总额达几百亿美圆我国涉外工程的比例越来越高。二、研究方面：1991 年6月，“中国工程管理研究委员会”正式成立(挂靠西北工大，上属中国优选法统筹法与经济数学研究会)1994年，中国财政部向世行申请IDF赠款，用于工程管理培训全国性研讨会1991 ，西安，网络计划技术及其应用与发展1993 ，沈阳，中国的工程管理理论与实践1997,泰安, 发

30、展中的工程管理时代与变革国际性研讨会2000，西安，中、美、英、俄、芬兰、香港地区代表三、中国工程管理人才资格认证存在的问题：国家教委 1997年新修订的学科目录中未把工程管理列入管理学科分支；人才培养和资格认定工作在各领域发展不平衡，尚未形成有特色的统一行业；忽视对业主工程管理人员的培训、考核和资格认证。3-3 世界著名的工程管理组织( 1 ) 国 际 工 程 管 理 协 会 IPMA ( International Project ManagementAssociation )创建于： 1965 年性质：非赢利的国际性组织；成员：国家级工程管理协会， 29 个国家；职能：促进国际间工程管理

31、发展；产品和服务：研究和发展，教育和培训，标准和资格认证； Web:(2) 美国工程管理协会PMI(Project Management Institute)创建： 1969；性质：国际性组织；分支 245 个；成员：大中企业、高校、研究单位和个人；会员： 40000 多人职能：推动全球工程管理的理论和实践的发展 Web:3-4 工程管理专业人员的资格认证一、国际工程管理协会(IPMAA的四级证书计划(IPMBA 级( Certificated Program Director )CPD 工程主任证书 总经理B 级( Certificated Program Manager )CPM 工程经理

32、证书C 级( Certificated Program Management Professional )PMP 注册工程管理工程师D 级（ Project Management Practtional ）PMF 工程管理技术员道特咨询公司是IPM叶国授权考点机构。二、美国工程管理协会（PMI）的资格认证（PMP1、PM含义：Project Management Professional2、开始时间：19843、考试过程：工程管理经验审查 200 个问题的考试4、已经取得资质证书的人数：30000 多人。5、我国已开始认证工作。三、工程管理的企业认证ISO 10006 （工程管理质量标准指南）

33、，本标准提供了对工程管理的质量起重要作用并影响实现工程管理质量的质量体系要素、概念和实践的指南。CMM （是英文 Capability Maturity Model 能力、成熟度模型的缩写），是国际公认的对软件公司进行成熟度等级认证的重要标准。3-5 国际工程管理的知识体系美国工程管理知识体系美国工程管理知识体系，主要包括九大知识领域，分别是：范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理集成管理二、国际工程管理协会（IPMA能力基准（知识体系）1、 ICB： IPMA Competence Baseline2、能力=知识+经验 +个人品质3、知识+经验的 42 元素核心

34、元素：28 个附加元素：14 个4、个人品质：8 个ICB的28个核心元素工程与工程管理工程成功和失败的判断工程实施管理标准面向公司级的工程管理工程启动系统方法和集成工程收尾工程范围工程结构工程阶段和生命期时间进度工程开发和批准资源工程目标和战略工程成本和融资配置和变更领导工程风险沟通执行度量冲突和面临危机工程控制采购、合同信息、文档、报告工程质量工程组织工程团队建设ICB 的 14个辅助元素工程中的信息科学组织架构标准和规定变更管理解决问题市场、产品管理谈判和会议系统管理常设组织安全、健康和环境商务处理法律意识人事开发金融和会计ICB 的 8个个人态度因素沟通能力创造性、勇挑重担、热情、激励

35、能力 交际能力、开放性敏感、自我控制、价值判断力、胜任能力、个人的综合素质的完整性解决冲突、协商氛围、公平性发现解决办法的能力、高瞻远瞩忠诚、团结、乐于助人领导能力三、 中国工程管理知识体系的构想构想中的中国工程管理知识体系（ C PMBOK ）包括以下内容：工程管理的基本概念和相关范畴；以工程生命期的各个阶段作为一条主要脉络阐述工程管理的主要工作步骤（加强工程前期和工程后期管理的内容）；以工程管理的知识领域和技术方法作为 C-PMBOK 的另一条重要脉络；把不同应用领域工程需要的特性知识作为知识体系的另一个重要方面。构想中的中国工程管理知识体系（ C PMBOK ）的特点：强调组织机构与工程

36、管理的关系在 C-PMBOK 中应着重提出对工程管理人员的职业道德要求工程生命周期阶段加入工程孵化和工程交接的管理知识体系在9大知识体系的基础上，加入计算机网络和技术3-6 工程管理的发展趋势一、20世纪90年代以来，世界经济的发展呈现以下特点和趋势：市场竞争的全球化；技术更新的进一步加速；产业结构和全球化经济形式的迅猛变化；面对竞争和风险，各种变革进一步加剧。二、工程管理面对新课题及发展趋势：（一）顾客至上工程的后期服务和商品的售后服务一样，是赢得顾客的重要手段。扩大顾客概念的内涵（二）工程目标的柔性化刚性目标：强调工程的工期、预算和质量柔性目标：不是硬性规定的，是需要工程管理者悉心体察和了

37、解的，它们有些很明显，有些则不明显，有的甚至难于言表，只能意会。这种目标还是在不断地变化。（三）工程生命周期的延伸 ：传统典型工程生命周期包括：工程启动、规划、实施和结束；现代工程管理进一步重视工程的交接过程，有的还把工程生命周期延伸到工程移交后的运行阶段。（四）工程经理新角色的挑战 ：面临工程内外环境的复杂化，承担责任和压力加大要求享有更充分的决策、财务、人事等权限；要求具备的更全面的素质【参考案例】长天企业如何做好工程管理传统的工程管理以技术为导向，而在网络技术快速发展、知识成为核心竞争力的今天，工程管理有了新的发展。长天企业在工程管理方面的做法给了我们耳目一新的感觉：他们充分利用现代先进

38、技术手段，将知识管理、管理会计等先进的管理理念与科学严谨的工程管理的方法有机结合，既发挥了工程管理方法上的优势，又为传统的工程管理插上了知识管理的翅膀。长天企业首先是从美国工程管理组织PMI 引入了国外整套成熟的工程管理方法。在全公司进行工程管理思想、方法和工具的普及和培训。使得工程管理深入到公司的每一个层面，长天企业成为全员工程管理的企业。在深入学习和大量实践、探索的基础上，长天企业形成了独具特色和竞争力的工程管理方法，并运用此方法不断提高工程水平，不断地在激烈的市场竞争中取胜。长天的方法论长天的工程管理主要体现了管理方法、风险控制、知识管理等方面的特色，而且，公司还在不断地调整组织结构，不

39、断地研究和推广更加有效的工程管理。在方法上，长天的工程管理有阶段化管理、量化管理和优化管理三个层面：阶段化管理指的是从立项之初直到系统运行维护的全过程，长天按照科学的运作模式将工程分成小的阶段。量化管理。长天企业把工程的方方面面尽可能进行数量化，做到责任清楚。用明确的模块或子系统表达客户需求，把各种量化指标寸入数据库，而且，每个阶段都有清晰的量化管理，也非常有利于整个工程进程的推进。优化管理就是分析工程每部分所蕴涵的知识、经验和教训，更好地发扬工程进程中的经验，吸取教训，在全公司传播有益的知识。工程风险控制对于工程的需求分析，鉴于软件工程管理在此方面的欠缺，采用信息分析模型来形成需求说明书。在

40、与客户签定合同时，还明确规定：一定程度的客户需求变更或需求引申，都将视为合同变更，客户需要负责，应重新评估费用。在工程运作过程中，通过部门合作，用提供工程信息报告的方法，共同临控风险，财务部的报告运用 ABC (Activity Based Costing )的核算法，主要报告关于工程花费的去向、阶段财务状况等。合适的工程管理过程是非常重要的。长天公司在工程的每个阶段结束时，都有规范的报告送交无形资产管理部，每位员工交工作报告到信息管理部，工程结束时，还要交详尽的工程报告给工程管理部，同时，还使用“工程计划与进展分析表”全面反映工程各阶段的财务、人力以及成果情况，通过预测过程和实际进展状况的对

41、比分析，由各相关部门、客户一起来监管工程进程，及时发现问题，尽早发现问题，尽早调整偏失，最大限度地避免损失。组织的知识积累长天工程管理的第三个特色就是组织的知识积累。长天公司积累知识的方法是：人员专业化培养，知识与载体分离。长天公司培养员工向不同方向发展，公司要求员工各有专业特长，一方面他会热爱这个工作，更重要的，员工拥有了个人竞争力，会很自信。另外，长天企业的人力资源部有一套知识指数，对每个员工以及全公司的知识进行评估管理。知识与载体分离体现的是，根据知识的载体不同，把知识资本分为人力资本和组织资本。人力资本属于员工个人，企业只可租界使用；而组织资本就是8 小时以外员工带不回家的企业资产，为

42、公司所有。对企业来说，组织资本更为重要。管理者必须知道如何容纳和积累知识，使之为公司所有。长天的脚步没有停止。在工程管理方面，他们还在创造更多、更好的模式和方法。将来，一切都将成为工程，管好了工程，就能赢得一切。【参考文章】工程管理的适用性如前所述，工程管理的概念已被广为接受，广泛应用于军事、医药、工业、建筑、IT 、咨询等各个不同领域中。但是工程管理也并非万能管理，不是在任何场合都可以使用的。工程管理只有在适当的条件下应用才有效，是否需要采用工程管理的方式以及工程管理是否能发挥积极的作用，取决于有关技术的复杂性，组织的相互关系，公共团体或用户的需求，以及其他一些因素。关于这个问题，并没有一个

43、简单划一的评判标准可遵循，但一般来说，应考虑以下几方面的因素：1 、必须是一个单一的、可辨认的完整任务；2、任务是复杂的，且具有风险，有赖于交叉组织与技术的相互依存；3、任务的完成需要多个职能部门之间的同时配合协作，而传统的职能组织对管理这样的任务显得不充分；4、任务具有一个明确的寿命周期与终止日期。根据到目前为止应用过工程管理的公司的经验，应用工程管理除了有其必要性和适用性以外，还有如下一些优点：2 、有更好的工作能见度和更注重结果；2、对不同的工作任务可改进协调和控制；3、工程成员有较高的工作热情和较明确的任务方向；4、广泛的工程职责能够加速管理人员的成长；5、能够缩短产品开发时间；6、能

44、够减少总计划费用，提高利润率；7、工程的安全控制较好。但与此相反，应用工程管理也容易产生一些问题，应特别给予关注，这些问题主要有：3 、容易形成一种各工程与各职能部门之间职能技能重复，从而职能组织忽视他们的工作，而让工程组织替他们工作的倾向；2、由于相对优先权的改变，工程间人员流动频繁；3、内部作业较复杂，从而使管理也变得复杂；4、有可能导致公司政策的应用不一致。【本部焦点】1、工程概念包含哪些基本特征，有哪些特点？举出你比较了解的工程例子。4 、 什么是工程管理，如何理解？5 、 工程管理知识体系主要有哪些内容？6 、 工程管理的应用特点，其发展趋势如何？第三部分 工程生命周期管理模块一工程

45、生命周期概述1-1 工程生命周期的定义：任何工程都需经历一定的从开始到结束的时间过程，在这一过程中，工程都要经历类似的几个阶段，这些阶段的综合称为 工程的生命周期 。1-2 典型工程生命周期典型的工程（或通用）工程的生命周期，可以概括为四个阶段，分别是：工程的启动阶段工程的规划阶段工程的执行阶段工程的结束阶段1-3 国防采购工程的生命周期概念定义和推敲阶段概念演示和合理性分析阶段设计和制造阶段生产和布置阶段运转和保养阶段1-4 建筑工程的生命周期可行性阶段规划与设计阶段生产阶段移交和投产阶段1-5 药品工程的生命周期发现和筛选阶段临床前研究阶段登记检查阶段登记后活动阶段1-6 软件开发工程的生

46、命周期初步论证环第一次造型环第二次造型环最后一环【专题思考】1、 工程生命周期与新知识经济的创造2、 工程生命周期各阶段的节奏3、 工程生命周期各阶段的资源投入模块二 工程的启动2-1 工程启动阶段的主要工作工程识别，需求的产生与提出，工程的识别与初步研究；工程评估与研究，工程建议书与可行性研究；工程启动，工程的正式启动；工程融资，工程资金的筹措。2-2 工程选定一、工程的来源工程的来源主要有两个方面，一方面是来源于各种需求；另一方面是来源于要解决的问题。一个工程会带动其它工程，创造工程链 。二、工程识别与构思工程识别主要是识别需求、问题与机会, 考虑满足需求或解决问题的途径。工程构思，是对所

47、要实现的工程目标的一系列想象和描绘。令客户满意是工程构思的实质所在。三、工程识别和工程构思的方式、方法:市场调查是工程识别基本和直接的方法；主动工程识别（主动发现、识别和创造工程）；被动工程识别（被动接受工程货任务）；重视发挥集体的作用；大脑风暴法、思维图；德尔菲法（专家评审法）。四、工程识别的任务：提出工程目标；识别有关的制约和限制条件；准备和完善需求建议书（ Request for Proposal,RFP） ；征集申请书2-3 工程研究与评估工程的初步机会研究与工程选定对工程进行初步机会研究可行性研究前的预备性研究。通过初步研究，初步选定与研究开发的工程。工程建议书工程建议书，是工程设想

48、或构思的书面表达。三、可行性研究可行性研究的一般步骤：机会研究；初步可行性研究（预可行性研究）；可行性研究；最后决策和评价报告（可行性研究报告）。可行性研究内容可归纳为5个方面：1）技术可行性；2）组织体制可行性；3）财务可行性；4）经济可行性；社会与环境可行性。4、 工程研究与评估的主要方法：工程研究与评估的主要方法有：SWOT 分析法；要素分层法；方案比较法；资金的时间价值经济评价指标体系工程财务评价国民经济评价方法不确定型分析法环境影响评价工程研究与评估主要方法举例：SWO分析要素分层法2-4 工程启动工程的启动主要包括以下几个方面：一、 工程发起工程发起，就是工程发起人投入资金、时间、

49、人员等资源，让和工程有切身利益的有关方面承认工程的必要性，让他们根据自己的义务投入人力、物力、财力、信息和精力。2、 工程核准工程核准，就是大工程特别是需要由政府投资的公益性和基础性工程，还需经过工程实施组织最高决策者核准，正式承认工程的必要性，并把完成工程所需的足够权力交给工程管理班子的过程3、 工程启动工程启动，就是工程管理班子开始工程或工程阶段的具体工作，包括工程或工程阶段的规划、实施和控制等的过程。4、 工程立项工程立项，工程经过工程实施组织决策者和政府有关部门的批准，并列入工程实施组织或政府计划的过程。5、 明确工程要求进一步明确工程范围、费用、时间、质量、风险、人力资源、沟通、采购

50、等工程要求。2-5 工程资金的筹集工程资金的来源，主要有两种：自有资金和借贷资金。资金外筹主要方式：常规融资工程融资 BOT （建设、经营、转让）【资料参考】一、 需求建议书（Request for Proposal , RFP）指导性内容一般提供给外部承约商RFP中必须提供工作表述（statement of work,SOW）；RFP中必须包含客户要求；RFP中应当说明客户期望承约商或工程团队提供什么样的交付物；RFP中应当列举客户供应条款；RFP中可以表述出客户对需要的确认；某些RFP®到了客户想要用的合同类型；RFP可能会表述出客户想用的付款方式；RFP应当表述出工程完成所要求

51、的进度计划；RFP应当提供有关承约商申请书的格式和内容的指示；RFP应当指出客户希望潜在承约商提交申请书的最后期限；RFP可能会包括评价标准；RFP可以指出客户所拥有的可用于此工程的资源数量。二、工程建议书基本内容参考：1）工程的必要性。2）工程产品或服务的市场预测。3）产品方案、工程规模和用地设想。4）工程建设必需的条件、已具备和尚不具备的条件分析。5）投资估算和资金筹措的设想。6）经济效果和投资效益的估计。三、工业工程的可行性研究报告内容参考：（ 1） 总论1. 工程提出的背景（ 改扩建工程要说明企业现有简况）,投资的必要性和经济意义。2. 研究工作的依据和范围（ 2）需求预测和拟建规模1

52、. 国内外需求情况的预测。2. 国内现有工厂生产能力的估计。3. 销售预测、价格分析、产品竞争能力，进入国际市场的前景4. 拟建工程的规模、产品方案和发展方向的技术经济比较和分析。（ 3）资源、原材料、燃料及公用设施情况1. 经过储量委员会正式批准的资源储量、品位、成分以及开采、利用条件的评述。2. 原料、辅助材料、燃料的种类、数量、来源和供应可能。3. 所需公用设施的数量、供应方式和供应条件。（ 4）建厂条件和厂址方案1. 建厂的地理位置、气象、水文、址址、地形条件和社会经济现状。2. 交通、运输及水电气的现状和发展趋势。厂址比较与选择意见。（ 5）设计方案1 . 工程的构成范围（指包括的主要单项工程）、技术来源和生产方法，主要技术工艺和设备选型方案的比较，引进技术、设备的来源国别，设备的国内外或外商合作制造的设想。改扩建工程要说明对原有固定资产的利用情况。2 .全厂布置方案的初步选择和土建工程量估算。3 .