德胜洋楼案例分析

1、德胜洋楼案例分析案例名称： TECSUN 德胜洋楼创新治理启示录指导老师：学 校：组 员：以上组员排名以姓氏为序,不分先后时 间： 2021 6 22TECSUNS胜洋楼创新治理启示录【材料背景】据说,丰田治理大师河田信现在只研究三件事：泰勒制、丰田制、德胜洋楼这三个治理模式可能代表了美国、日本和中国的文化属性.德胜洋楼成立于 1991年,是美国联邦德胜公司 FEDERAL TECSUN,INC3. 在中国苏州新加坡工业园区设立的全资子公司, 它的前身是美国联邦德胜公司在 中国上海设立的代表处,从事美制现代木钢结构住宅的研究、开发设计以及 建造,是迄今为止中国境内唯一具有现代轻型木结构住宅施工

2、资质的企业.经过数年的开展,德胜公司现在已经成为拥有固定资产超过 2 亿元的企业, 苏州公司占地约 52.5 亩,并在昆山购地 236 亩建设成“德胜昆山工业园 .现在 公司年生产加工水平可以满足 1000 栋以上的木结构别墅工程所需全部材料.截 止 2005 年 12 月底,公司拥有员工 1260 名.其中接受过轻木型结构住宅培训的 工程及技术人员 830名,专业治理人员 56 名,轻木型专家 4 名,轻木型结构设 计人员 19名,高级工程师 28名,博士生导师 2 名,独立质量监督人员 10 名, 全面质量效劳神秘访客 6 名,现场施工总监 12名,资料员 8名.【德胜洋楼创新治理的样本分

3、析】德胜洋楼之所以可以从一家单纯从事美制现代木 钢结构住宅的研究、 开 发设计以及建造的企业, 一越成为治理学正面案例范本, 这与其创始人聂圣哲不 无关系.聂圣哲读遍中国文化, 发现中国组织的一个密码： 中国组织要么是散兵游勇 的游击状态,要么就是官僚气牛哄哄的集权状态.也就是说,中国的企业,通常 都缺乏一种长远生存的组织状态,中国的企业组织形态不健全也不健康.中间于是,聂圣哲借德胜洋楼实现了他所倡导的健康的企业治理理想道路,主要的创新治理方式表达在德胜的企业文化与治理标准这两个方面.一、TECSU德胜洋楼老实、勤劳、有爱心、不走捷径的企业文化核心.企业文化是企业在生产经营实践中, 逐步形成的

4、, 为全体员工所认同并遵守 的、带有该企业特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些 理念在生产经营实践、治理制度、员工行为方式与企业对外形象的表达的总和. 它是企业的灵魂, 是推动企业开展的不竭动力. 它包含着非常丰富的内容, 其核 心是企业的精神和价值观, 是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持 有的价值观念.德胜的高层深信：“制度只能对君子有效,对于小人,任何优良制度的威力 都将大打折扣,或者是无效的. 德胜公司呼吁人们做一个合格的员工,应努力 使自己变成君子.1、反官僚,德胜要求每个员工都要有“我首先是一名好员工的自知与自制.官僚主义是血液中的垃圾, 聂圣哲首先要

5、做的是改变有中国特色的 “牛哄哄 “的官僚气息. 因此,德胜设计出每个岗位的流程和操作标准, 然后不断与员工 交流、碰撞与修改,由此大幅地减少治理层.德胜洋楼不设副总裁,只设置几个 总监和部长, 1000多人的公司只有 13 个脱产治理者.一事一程序、一事一规 矩“,打破了常规企业固有的官僚风气盛行的状态.同时,德胜每个员工胸前都挂着一个胸牌, 不管你是总裁还是普通一兵, 胸 牌上都醒目地印着一句话 :“我首先是一个好员工. 德胜的每一个高管都要身兼数职,这就意味着任 何一个岗位有事情都要去顶替,所有的高管每个月都要有 一天由工长来安排具体工作, 这种轻体制, 能最大限度地稍减官僚风气, 最大

6、限 度地让现场的员工来决断怎么做事情.2、德胜要求每一个员工做真实的人.聂圣哲希望在德胜形成老实的风气, 让公司成为老实人的天下. 做错事, 主 动成认不仅没有处分, 还会受到表扬, 而掩盖错误真相那么一定要惩罚. 聂圣哲说： “我不会像其他企业家一样, 拿到第一桶金后就牛哄哄的了, 就开始膨胀起来了. 我真正的兴趣不在做一个很大规模的企业,我是又白又杂,任轻道近,半丝不 苟,百秋小业',这样一个定位,需要不断有新刺激,我办企业的兴趣在于,看 大家能否因此而获得新的人生,更有自尊. 德胜有设计精巧的财务报销方法,每个员工自己都有在一定额度内的签单 权,只要填好表单, 无需高管签字就可以

7、拿到现金, 省去了复杂繁琐的报销流程, 但却为此专门成立了“个人信用计算机辅助系统 .同时,德胜的员工大局部来自农村, 一开始并没有很高的技能与很广的文化 素质,但他们都有一颗谦逊朴实的心,德胜认为,这些员工唯一需要提升的是 “爱,德胜希望员工们在各自的成长过程中,严守商业伦理底线,不走捷径. 聂圣哲希望在德胜形成一种风气,让公司成为老实人的天下.3、德胜洋楼注重“再教育体系与员工关心.聂圣哲认为, 德胜治理体系的灵魂是 “有效的教育.他说：“在今天的中国, 如果仅仅从社会上招收所谓的大学毕业生, 来办一家基业长青的公司, 那是不可 能的.公司要想长寿和健康开展,必须要有自己的教育和再教育的体

8、系. 德胜 体系很大一局部就是再教育体系,是价值观和信仰的再造体系.因此,德胜每 年都会送一些工人到欧美学习, 德胜的目标是让所有的工人都至少到国外去学习 一次.德胜还创办了休宁鲁班木匠学校,要进德胜当工人,首先要进入学校学 习.但值得注意的是,这所学校非但不收费,反而还要给学徒发放生活费,这让 很多人觉得不可思议！其次,在德胜, 从工地上由农民身份转变而成的建筑工人, 到公司的行政管 理人员直至公司总裁, 每一个人都受到同等的尊重, 在这里没有明确的等级制度. 德胜洋楼的“终身员工可以享受公司“养老送终的待遇,除了提供良好的个 人食宿条件, 培养员工卫生习惯, 对其家人也一并照顾. 对因工受

9、伤的员工更是 不计本钱救治乃至照顾到他的家人. 将心比心,德胜点点滴滴的行动将员工与企 业从感情上紧紧联系在一起,长期的以诚相待终会换来员工的忠诚.4、德胜始终恪守良好的商业伦理信条德胜提出“反腐条款 ,即不向客户提供任何的回扣与其他贿赂性回报.他 们保证在明确的价格下提供优质的产品. 当然,在内幕交易比拟普遍, 腐败现象 盛行的商业环境下, 德胜洋楼坚持这样的商业伦理信条是非常不易的, 但德胜并 没有向这样的市场妥协, 他们市场开拓选择稳步的标杆式策略, 他们建立反映公 司实力的样板房, 用其品质与效劳或得客户认同, 使得德胜的君子条款慢慢深入 客户心里,于是,市场之门为之翻开.聂圣哲曾说：

10、确实有很多事情做不到,那就不要说,如果说了就要做到.人 在俗世中生存, 一个企业要在复杂的社会中立足, 不可能所有的事都做到一定的 道德水准. 但对自己要有一个根本的原那么, 要提出来并且做到, 德胜没有夸夸其 谈,他所有要求自己遵守的都在身体力行.在德胜洋楼的企业文化中,老实、勤劳、有爱心、不走捷径是核心词,它们 构成了公司员工活力、 意见和行为的标准, 也是德胜洋楼具有企业市场竞争优势 的一项重要来源.德胜公司呼吁人们做一个合格的员工,努力使自己变成君子； 同时,公司也首先以君子示人.比方：不拖欠工资、注重员工衣食、不实行打卡 制、 可以随时调休、 可以请长假去另外的公司闯荡,最长时间可达

11、 3 年,保存 工职和工龄、奉行“生命第一的原那么、公司不能接受员工因办公事而自己垫钱 的事情发生这些种种都让德胜的员工具有很强的企业归属感,很多员工喜欢用浅显的话来表达自己对于公司的感情： “公司既是大家的儿子,又是大家的老 子！“二、TECSU德胜洋楼完善的治理标准,与精细化治理的实行 治理标准包含两个方面：一、程序：教会员工如何做正确的事,二、制度： 预防员工做错误的事情.精细化治理是一种理念, 一种文化.它是源于二十世纪五十年代日本的一种 企业治理理念, 他是社会分工的精细化, 以及效劳质量的精细化对现代治理的必 然要求,是建立在常规治理的根底上, 并将常规治理引向纵深的根本思想和治理

12、 模式,是一种最大限度地减少治理所占用的资源和降低治理本钱为主要目标的管 理方式德胜洋楼的精细化治理主要表达在两个方面：一方面：精细化的操作精细化操作, 是指企业活动中的每一个行为都有一定的标准和要求. 根据程 序做事,许多复杂的事情,都会变得简单起来.德胜公司从成立之初就坚持 “一事一程序, 一事一规矩 的要求来标准公司 的各项业务活动, 经过十几年的积累和完善, 德胜洋楼公司制定的治理规那么近三 万字,其内容包括公司的经营治理,生产作业,员工的日常行为、同事关系、奖 惩、权利制约等各个方面,几乎涵盖了员工在企业中的工作、生活各个方面.a/ 生产作业程序精细化在生产环节上, 德胜公司严格限制

13、安装工艺的结果. 甚至规定了每个螺丝应 该拧多少圈,旋铁螺丝的方法和旋塑料螺丝的方法是不同的作业程序. 公司规定, 两个钉子之间的距离是六寸, 那就不能在六寸半或七寸处钉钉子. 工地上实际用 的材料如果比方案用的材料多, 员工一定要写出理由来. 正是这种精确细致的标 准作业限制,使得房屋质量得到最大程度的保证, 为客户提供优质的产品和效劳.b/ 公司行政制度精细化德胜公司的行政,就是根据程序办事.尽可能地让所有的事情都标准起来, 有了规定并按规定做事,使企业的行政高效、有序地运行.针对企业运行特点, 德胜公司制定出许多行政制度, 根据程序办事, 许多的复杂的事情, 都会变得简 单起来.在德胜公

14、司,采取员工“轮流值日的方式负责公司的行政工作,值日的员 工有权处理一切事物, 值日员工根据公司各种行政程序进行当日的行政安排： 如 车辆调度、接听 、传达信息等.在德胜公司的行政制度中,甚至连员工用什 么车,怎样用车都规定的清清楚楚.此外,德胜公司制定了很多实用的表格, 这些表格是进行精心化治理的很有 用的工具,为公司的行政治理提供了很大帮助.如?治理人员动向表? ,高层领 导可以从表中一目了然的掌握治理干部的工作动态, 所在位置等, 既有利于治理 干部工作的方案性和协调性,也有利于快速有效的调度人员,把握全局.c/ 员工日常行为标准化德胜公司 90%的员工来自农村,为了将农民改造成具有现代

15、意识的产业工 人,德胜公司的制定了很多标准员工日常行为的规那么. 从“每天刷牙一次 到“饭 前便后必须洗手,甚至连一个月内要洗澡几次,理发几次,公司都做出了具体 规定从练习人,培养人出发,德胜公司制定了?员工守那么? ,详细规定了员工的 日常行为,能做什么,不能做什么,做错了有什么样的惩罚等,对员工进行反复 说教,要求员工持之以恒地根据?员工守那么?做,演绎了平凡的员工,成就不平 凡企业的传奇.另一方面：精细化的限制精细化限制,要求企业业务的运作要有一个流程,要有方案、审核、执行、 监督和反应的过程.德胜公司拥有如此多, 如此完善的作业程序和治理制度, 并不是一蹴而就的. 首先,领导者需要先为

16、每个岗位和事项处理设计一个作业程序和操作标准. 规那么 建立之后的执行是重点,在德胜公司这样一个由 90%农民员工组成的团队里,其 采取的执行方式是由上而下的强制执行方式,在执行过程中设立有效的监督机 制,每一个程序和制度都是在执行过程中不断地跟员工交流碰撞, 不断的将程序 中不合理的地方反应给设计者,然后进行调整、修改.德胜公司非常重视程序的设计和执行,专门设立了“程序中央 ,无论做什 么事,都有一套程序可以遵循. 但任何程序在执行过程中没有监督机制, 这样的 程序不会得到有效的执行, 往往会流于形式. 德胜公司为了维护公司制度, 保卫 公司价值观,为保证程序高效, 有效的执行,德胜公司建立

17、了自己的催促机制 制度督察和质量督察. 督察官的主要责任就是维护公司程序、制度不折不扣的执行这种将治理对象逐一分解,量化为数字、程序和责任的精细化治理模式,使 每一项工作都能看的见,说的准,做的好,使每一个问题都有专门的人负责,这 样既强调了全员治理,又涵盖全过程限制.【德胜洋楼创新治理结论与启示】治理创新是企业形成创造性思想并将其转换为有用的产品、 效劳或作业方法 的过程.是富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果. 当治理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候,他们通常指的就是要激发创 新.治理创新、治理变革是一个国家社会经济开展的重要支撑.德胜洋楼和大局部强调制度的中国其他企业不同,培养自由、自信、自尊、 谦卑、沉静、追求一刻接一刻极致的整体人,是聂圣哲做企业的目的,也是他一 手塑造的德