质量经理培训课程考试样卷

1、质量经理培训课程考试样卷姓名： 培训机构： 考试日期： 年 月 日类别单项选择题多项选择题判断题填空题简答题综合分析题综合题总得分得分阅卷人签字复核人签字一、单项选择题（每题1分，共15分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。1. 在抽样检验中，通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类，A类不合格是指（ ）。A关注程度低于A类和B类的一类不合格B认为关注程度比A类稍低的一种类型的不合格C认为最被关注的一种不合格D认为比较被关注的一种不合格2. 对于双侧公差情况下，过程能力指数的公式是（ ）。ACP=BCPU=CCPL=DCP =3. 抽样检验是一种重要

2、的产品质量检验方法，它适用于（ ）。A测量对象是散装或流程性材料B所有场合 C产品的安全性检验D其他适于使用全数检验或全数检验不经济的场合4. 如果所控制对象只有合格品与不合格品两种结果，则可以采用（ ）。AX控制图Bnp控制图CR控制图D控制图5. GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义正确的是（ ）。A质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求B质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求C质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力D质量改进是质量管理的一部分，是质量控制的后续活动6. 控制图的上、下控制限可以用来（ ）。A、 判断产品是否合格 B、

3、 判断过程是否稳定C、 判断过程能力是否满足技术要求 D、 判断过程中心与技术中心是否发生偏移7. 健全的管理制度、良好的 是团队精神形成与维系的内在动力。A 薪资待遇 B 激励机制 C 工作环境 D 人际关系8. 质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于（ ）。A、活动效果可比 B、说明该课题的重要度 C、引起企业领导的重视 D、 让大家重视经济效益9. 在制作排列图的过程中，为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率归类，其中在（ ）间的因素为主要因素。A0%60%B0%70%C0%80% D0%90%10. 由于工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据，这将导致直

4、方图呈（ ）。A陡壁型B平顶型C双峰型D孤岛型11. （ ）是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。A因果图B排列图C直方图D树图12. “第一次就把事情做对”是质量大师（ ）提出来的。A、戴明B、朱兰C、克劳斯比D、田口玄一13. 统计过程控制的目标是（ ）。A、保持过程质量水平稳定 B、防止不合格品流入下道工序C、对工艺纪律的检查和控制 D、优化产品的性能指标14. 制作控制图时，样本数据应（ ）。A、随意抽取 B、从过程中挑选获得C、选择过程首件和末件 D、按照合理子组原则随机抽取15. 防错效果最好的方法是（ ）A、检测型B、预防型C、监督型D、纠正型

5、 二、多项选择题（每题2分，共10分） 从以下每题的几个答案中选择多个你认为合适的，并将答案代号填入（ ）中。16. 抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于（ ）。A测量对象是散装或流程性材料B产品的可靠性试验C材料的疲劳试验，零件的强度检验D产品的安全性检验E其他适于使用全数检验或全数检验不经济的场合17. 随机抽样方法很多，常用的抽样方法有（ ）。A简单随机抽样B系统抽样法C分层抽样法D整体抽样法E类型抽样法18. 如果所控制对象只有合格品与不合格品两种结果，则可以采用（ ）。AX控制图Bnp控制图CR控制图Dp控制图E控制图19. 质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说

6、法中正确的是（ ）。A、 偶然波动可以避免 B、 偶然波动不可以避免C、 采取措施不可以消除异常波动 D、 采取措施可以消除异常波动E、 偶然、异常波动都可以避免20. 在绘制-R图的程序中，确定控制对象，或称统计量需要注意（ ）。A选择技术上较重要的控制对象B若指标之间有因果关系，则宁可取作为因的指标为统计量C控制对象要明确，并为大家理解与同意D控制对象要能以数字来表示E控制对象要选择容易测定并对过程容易采取措施者三、判断题（每题1分，共10分）下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“”，错误的划“×”21. 产品质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。（ ）22

7、. 防错法是预先采取有效措施，防止在过程中失误发生的方法。 （ ）23. 来自供应商的改进信息是外部信息的一种。 （ ）24. 以顾客为关注焦点是八项质量管理原则之一。 （ ）25. 质量改进的组织形式可以是非正式的。 （ ）26. 帕累托图对所要改进的过程进行基本描述。 （ ）27. 树图可以用来进行因果分析。 （ ）28. 质量奖励费属于预防成本。 （ ）29. 好的质量改进项目，其收益应大于投入。 （ ）30. 在流程图中是开始与结束标志-表示一个过程的起点或终点。 （ ）四、填空题（每题1分，共10分）31. 朱兰的三部曲包括：质量策划、 和质量改进。32. 数据的极差计算公式为 。3

8、3. 是指企业提供的产品和服务必须满足客户要求的品质特征。34. 内部信息源通常又称为“员工之声”或“ ”。35. 预先采取有效措施，防止在过程中失误发生的方法叫 。36. 识别阶段设定质量改进项目的 。37. 贯彻 原则是现代质量管理的核心38. 如果改进的直接目的是降低质量损失或降低成本，则应将特性换算为 表达。39. PDPC法的全称是 。40. 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足 的能力。五、简答题（每题6分，共30分）；41. 质量改进与质量控制的联系与区别。42. 直方图有什么作用？43. 控制图有何作用？44. 收集来自客户的声音，可以通过哪些方式？45. 简述持续改进的主要工作内容。六、综合分析题（1）（2）题各4分，（3）题7分 总计 15分）；46. 对某工序进行分析，收集该产品一个月内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：（1）这种直方图属于（ ）A、平顶型 B、孤岛型 C、双峰型 D、偏峰型（2）可能存在的原因是（ ）A、产品经过了挑选 B、产品中混进了其他型号的产品 C、加工过程中存在主观倾向 D、数据分层不当（3）可以考虑的对策有（ ）。A、杜绝人为剔除数据 B、增加空调，减少白班与夜班的温