2014年领队业务模拟题四

1、 2014年江苏省出境旅游领队资格考试模拟题四领队业务与政策法规1、 单项选择题（每题1分，共20分）1、中国海关出关通道有红绿之分，领队应熟知每种通道的规定，使游客在出关时不至遇到不必要的麻烦。下列选择通道正确的是( )。A. 一位携带10台傻瓜相机的旅客未做任何申报欲通过绿色通道B. 一位携带价值500元人民币中药材的游客未做任何申报欲通过绿色通道C. 一位购买了字画的美籍游客未做任何申报欲通过绿色通道D. 一位携带了40g银制品的游客未做任何申报欲通过绿色通道2、由于国情不同，每个国家海关的规定也有区别，领队应提前了解并提醒游客入境国家海关监督检查的范围以及严禁入境的物品清单，以免遇到不

2、必要的麻烦而耽误行程。下列表述正确的是（ ）。A. 菲律宾海关规定，携带超过1.5万比索的出入境旅客属违法B. 越南海关规定，携带3000美元或200克以上黄金入境未经申报的游客，出境时会被没收超出部分C. 西班牙海关规定，携带200支香烟、50克香水、200克浓缩咖啡属于免税范围D. 尼泊尔海关规定，携带2升以内的烈性酒或烟草50克属于免税范围3、中国出境旅游团队的一大特点便是喜欢购物，购物作为出境旅游的一项重要活动，组团旅行社在规划行程时都会着重安排，而领队需要做的便是保证这项工作顺利完成。下列表述正确的是（ ）。A. 为保证游客在购物活动中得到满足与愉悦，领队应时刻陪伴在游客身边，不允许

3、自行购物B. 在欧洲退税商场购物时，领队应提醒游客只有购买一定数额的商品，才能享受退税服务C. 游客购物的责任应自行承担，若所购产品不满意或存在问题需退换是令其自行解决D. 游客在香港购物享受“百分之百退款保证”，只要在期限内退换商品，均可办理全额退款4、领队须知晓部分大型航空公司的二字代码，以防带团办理登记事务时遇到不必要的麻烦而耽误行程。下列二字代码对应正确的选项是( )。A. OS 奥地利航空公司 BL芬兰航空公司 8C陕西航空公司B. KE大韩航空 SZ中国西南航空公司 LH德国汉莎航空公司C. CJ越南航空公司 TG泰国国际航空公司 NH全日空公司D. NW美国西北航空公司 UB柬埔

4、寨航空公司 MH马来西亚航空公司 5、领队与导游的工作关联十分密切，下列表述中错误的是( ) 。A. 导游工作程序对领队工作实施十分有益B. 领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件C. 领队与导游发生争执的时候，首先要确定一定是以个人情感为出发，优选劝说方式。D. 因站位不同，领队与接待社导游在某些问题上意见相左是正常现象。6、我国出境旅游领队的队伍正随我国出境旅游的发展而一同成长着，作为一名即将出任领队的你，应该了解自身职业的发展道路。下列表述中，正确的选项是（ ）。 A.1990年第一批领队证的正式颁发，标志着中国旅行社行业的出境游领队队伍的真正建立。 B.“领队”作为一项工作岗

5、位名称最早出现在1981年 C. 我国最早的领队出现于入境旅游中 D. 我国的出境旅游始自1983年港澳探亲游的开展，第一批出境旅游领队叶应该从那时开始算起。7、随着我国经济的发展，居民收入的提高，出境旅游者的人数不断增多，旅游行业中更多的人开始选择从事出境旅游领队这一职业。下列关于领队职业优劣性分析错误的选项是（ ）。A. 可以实现免费游览世界各国的心愿B. 自由自在，私人时间充分得到保障C. 接触各类人，有利于自身的成长D. 可以满足“当领导”的潜在心理8、领队作为组团旅行社的全权代表，肩负着许多的使命，其中包括保证组团社与游客签署的合同得到有效实施的职责。请选出领队对于合同所拥有的权利

6、（ ）。 解释权 知情权 执行权 变更权 监督执行权 建议权A. B. C. D.9、领队的作用不仅仅体现在出境旅游的途中，同时也在旅行社业务的进行与拓展中扮演着重要的角色。下列表述错误的选项是（ ）。A. 领队要关注出境游游客重复出游的可能性B. 领队可以为旅行社产品的策划创意提供建议C. 领队在旅行社业务中的作用在于完成好带团任务D. 领队应该主动承担推销旅行社线路产品的任务10、出境旅游团队的组团社与领队之间的工作交接主要在OP与领队之间展开。下列表述错误的选项是（ ）。A. OP与领队之间在出团前后都应进行工作交接，并尽量一次性完成B. OP与领队之间的联络应保持24小时畅通，相互交换

7、重大事件发生情况与团队变更情况C. OP与领队之间要建立充分的信任，相互交接工作时应和盘托出，没有遗漏D. OP与领队之间要保持协调一致的工作节奏，以求出现问题时能够有效处理11、领队在带团过程中应具备有备无患的意识，尤其要对目的地国家（地区)一些紧急求助电话号码有所了解。下列报警电话号码对应无误的选项是（ ）。A. 菲律宾110 新加坡999 文莱993 土耳其155B. 马来西亚999 南非10111 西班牙112 葡萄牙112C. 日本993 意大利113 奥地利113 瑞士117D. 印度尼西亚119 英国999 埃及122 加拿大91112、我国出境工作流程应该是（ ）。A. 团队集

8、合办理乘机手续通过海关通过卫生检疫通过边检站B. 通过海关团队集合办理乘机手续通过卫生检疫通过边检站C. 团队集合通过海关办理乘机手续通过卫生检疫通过边检站D. 团队集合办理乘机手续通过海关通过边检站通过卫生检疫13、截至2012年10月，中国组织出境旅游经营业务的旅行社已有（）家A1662 B1266 C1626 D126214、关于各国海关对旅客随身携带烟、酒的限量，表述有误的是：A. 法国海关规定每人可随身携带香烟2条、酒2瓶B. 约旦海关规定，入境旅客可携带香烟2条、酒类1升C. 赞比亚海关规定是香烟400支、0.5公斤散烟或0.5公斤雪茄，1.5升烈酒、2.5升葡萄酒和2.5升啤酒；

9、D. 日本海关规定为卷烟400支或雪茄200支15、目前对中国公民实行免签证办法的地方是（ ）A 英国伦敦 B 韩国济州岛 C 法国巴黎 D 日本东京16、平时游览时，领队应该始终在旅游车的（ ）就坐。A第一排 B 中间 C 最后一排 D 随机17、旅行社责任险只赔付因（ ）而造成的损失。A游客自身疾病 B 自由活动期间发生的人身伤害 C 旅游车车祸 D 目的地国地震18、行前说明会通常是在团队正式出发前（ ）左右召开。A 7天 B 两周 C 12天 D 半个月19、旅游团在过边检时，领队应始终走在（ ）。A 团队的最前 B 团队的中间 C 团队的最后 D 团队间前后穿梭20、中国海关规定每位

10、出国旅游人员可携带（）。A人民币6000元，可兑换美元2000元 B人民币20000元，可兑换美元2000元C人民币20000元，可兑换美元5000元 D人民币10000元，可兑换美元5000元 2、 多项选择题（每题一分，有两个或两个以上答案，多选、少选、错选均不得分，共20分）1、回首我国出境旅游领队队伍的发展壮大并走向职业化的历程，不难寻觅到许多里程碑式的事件，下列表述错误的选项是( )。A.1990年国务院发布实施关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法，准许有经营出境旅游资格的旅行社派出领队，至此出境旅游领队开始率团出境旅行B.1990年国家旅游局发布实施关于组织我国公民赴港澳

11、台三地旅游的暂行管理办法， 准许有经营出境旅游资格的旅行社派出领队，至此出境旅游领队开始率团出境旅行C.1997年7月1日，国务院批准的我国公民自费出国旅游管理暂行办法发布生效，标志着我国出境旅游管理走向规范化D.1997年7月1日，国家旅游局批准的我国公民自费出国旅游管理暂行办法发布生效， 标志着我国出境旅游管理走向规范化2、自2009年5月1日起施行的旅行社条例中，关于出境旅游领队违法行为的处罚更加严格。下列表述正确的有( )。A旅行社组织中国内地居民出境旅游，不安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款B.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不安排领队全程陪

12、同的，由旅游行政管理部门责令改正不执行的，可责令停业整顿1至3个月C.旅行社委派的领队人员未持有国家规定的领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款D.旅行社委派的领队人员未持有国家规定的领队证的，由旅游行政管理部门责令改正,并处2万元以上10万元以下的罚款3、关于领队行为之忌，表述正确的是（ ）A避免个人装饰过度B保持坦诚，个人喜怒哀乐应当溢于言表C保持公正，对迟到的游客要言辞训斥D严守领队职业操守，不对游客妄加议论4、 根据中国公民出境旅游突发事件应急预案，预警信息分级为（ ）A提示 B劝告 C警告 D禁令5、 根据出境旅游领队人员管理办法，表述正确的有（

13、 ）A领队证的有效期为5年B未取得领队证从事领队业务的，由旅游行政管理部门责令改正，有违法所得的，没收违法所得，并可处违法所得3倍以下不超过人民币3万元的罚款C领队人员伪造、涂改领队证，由旅游行政管理部门责令改正，处以人民币1万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门暂扣领队证3个月至1年，经二次考核后才可换发领队证D领队人员出借或转让领队证，由旅游行政管理部门责令改正，处以人民币1万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门暂扣领队证3个月至1年，并不得重新换发领队证6、 根据旅行社投保旅行社责任保险规定，表述错误的有（ ）A旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不

14、承担赔偿责任B 旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。C国内旅游每人责任赔偿限额人民币6万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币18万元； D国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币600万元 7、根据旅行社投保旅行社责任保险规定，表述正确的有（ ）A未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销其旅行社业务经营许可证

15、。 B旅行社投保旅行社责任保险的保险费，应当在销售价格中单独列项。 C旅行社责任保险的保险期限为一年。 D 旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。 8、 下列对领队培训的表述正确的有（ ）A组团社要负责做好申领领队证人员的资格审查和业务培训B对出境旅游领队人员进行培训，是国家旅游行政管理部门制定的旅游行政法规文件中确定下来的。C不断开放的旅游目的地需要领队不断学习D随着游客旅游经验增加，领队带团的难度逐步降低9、 领队是完成旅行社出境旅游团队运作的重要环节，以下表述正确的有（ ）A领队是旅行社出境旅游业务能否顺利进行的关键B领队是旅行社出境业务中重要的螺丝钉C领队的一言一行都能影

16、响到游客对旅行社的看法D领队如果没能尽职尽责做好工作，遭到游客投诉索赔，不仅会使得旅行社名誉受损，经济收益也无法保证。10、 领队作为组团旅行社全权代表，肩负着多项使命，下列表述有误的是（ ）A领队对旅行社与游客签署的旅游合同，只有解释权、监督执行权，没有执行权和自行变更权B境外旅行社或导游绝对不能随意变更行程，如果需要变更，需要游客同意才行。C领队身上寄托着组团旅行社的信任和期望D领队代表组团旅行社的利益要督促境外旅行社和导游执行旅游计划11、 领队要了解不同国家（地区）的海关规定，以下表述正确的是（ ）A世界各国海关都严禁鸦片、海洛因、大麻等致瘾、致幻物品及其原料的入境B美国海关禁止从象牙

17、产地国进口象牙或象牙制品C英国禁止旅客入境时携带新鲜水果、蔬菜D澳大利亚禁止游客入境时携带未经处理过的肉类12、 关于离境机场税表述正确的是（ ）A多数情况下机场税包含在机票中B机场税不能向游客再行收取C通常机场税应有境外接待社支付D每个国家的机场税都不在机票中代收，一定要在乘机前现场购买13、 关于办理移民局离境手续，表述有误的是（ ）A游客若不慎将夹在护照中的出境卡弄丢，可在出境时补填一张B许多国家的出境卡是与入境卡印制在一张纸上的，旅游在入境时就可填写完成。C所有国家（地区）的出境都需要填写出境卡D持另纸团体签证的旅游团，在他国（地区）离境时，一定要填写出境卡14、 关于欧洲退税，表述有

18、误的是（ ）A丹麦规定，来丹麦的旅游者出境时，可凭任意购物发票，在机场退13%的税B外国公民在克罗地亚购物超过250库纳可以申请退税C拉脱维亚规定，游客在机场，凭护照、机票或船票或车票，凭正式退税发票，经海关边境检查人员签字盖章确认，可退回增值税D目前已有一些退税公司在中国开展了退税业务，在北京、上海、南京等大城市设立了退税点15、 根据中国公民出国旅游管理办法，表述有误的是（ ）A旅行社经营出国旅游业务,必须取得国际旅行社资格满1年 B国务院旅游行政部门根据上年度全国入境旅游的业绩、出国旅游目的地的增加情况和出国旅游的发展趋势，在每年的4月底以前确定本年度组织出国旅游的人数安排总量，并下达省

19、、自治区、直辖市旅游行政部门C国务院旅游行政部门统一印制中国公民出国旅游团队名单表（以下简称名单表），在下达本年度出国旅游人数安排时编号发放给省、自治区、直辖市旅游行政部门，由省、自治区、直辖市旅游行政部门核发给组团社D组团社不为旅游团队安排专职领队的，由旅游行政部门责令改正，并处1万元以上5万元以下的罚款，可以暂停其出国旅游业务经营资格 16、 根据中华人民共和国护照法，表述正确的是（ ）A中华人民共和国护照是中华人民共和国公民出入国境和在国外证明国籍和身份的证件。 B护照分为普通护照、外交护照、公务护照和旅游护照。 C普通护照由公安部出入境管理机构或者公安部委托的县级以上地方人民政府公安机

20、关出入境管理机构以及中华人民共和国驻外使馆、领馆和外交部委托的其他驻外机构签发。D公务护照由外交部、中华人民共和国驻外使馆、领馆或者外交部委托的其他驻外机构以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门签发。 17、根据中华人民共和国护照法，表述有误的是（ ）BDA普通护照的登记项目包括：护照持有人的姓名、性别、出生日期、出生地，护照的签发日期、有效期、签发地点和签发机关。 B普通护照的有效期为：护照持有人未满18周岁的五年，18周岁以上的十年。 C用伪造或者变造的护照或者冒用他人护照出入国（边）境的，由公安机关依照出境入境管理的法律规定予以处罚；非法护照由公安机关收缴。 D短期

21、出国的公民在国外发生护照遗失、被盗或者损毁不能使用等情形，应当向国家旅游局申请中华人民共和国旅行证。 18、 根据中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则，边防检查站有权阻止出境、入境的情形有（ ）A未持有中华人民共和国护照或者其他出境入境证件的B持用无效护照或者其他无效出境入境证件的C持用伪造、涂改的护照、证件或者冒用他人护照、证件的D拒绝交验证件的19、 根据中国公民出境旅游突发事件应急预案，下列原则描述正确的有（ ）A以人为本，救助第一B迅速反应，减少损失C依法规范，协调配合D顾全大局，服从指挥20、 旅游者享有自主购物和公平交易的权利，据此（ ）A旅游者有权要求旅行社带团到旅游目的地国家（地区）旅游管理当局制定的商店购物B旅游者有权拒绝超合同约定的购物行程安排C旅游者有权拒绝到非指定商店购物D旅游者有权拒绝旅行社的强迫购物要求3 判断题。（每题2分，共20分。先判断命题的对与错，错的命题需改正，判为错的命题不改正或修改不对。只得1分）1、2002年，我国正式出台了出境旅游领队人员管理办法，使得出境旅游领队的发展步入正轨。 （ ）2、 参加自费项目纯属旅游者个人自愿，旅游者有权拒绝自费风味餐等（ ）