从双十一电商节探视中职物流人才的培养.doc

从双十一电商节探视中职物流人才的培养摘要: 天猫1111购物狂欢节支付宝交易额完成350.19亿，再创电商神话，预计两天将迎来双11物流高峰期，超过1.88亿件包裹，中国今年80%以上的快递订单，各大快递公司都提早招兵买马备战。“双十一”催快递业五年蝶变，而中职物流专业面对电商节及快递人员稀缺的现状，应以社会需求和就业为方向，调整人才培养计划。关键词：电商节 物流 快递 中职物流 人才培养一、电商节简介 每年的11月11日被称为“光棍节”， 指的是这天的数字是四个“1”。这本来有点开玩笑的意思，不过对阿里巴巴旗下的中小型电商们来说，这天可不是小日子。过去几年，以淘宝为核心，阿里巴巴每年都要求其电子市场内的厂商们，这天要以差不多五折的价钱卖货，以形成消费者流量的骤增。同时也成为商家炒作的节日，所有商场、超市以及网购电商都在这一天前后推出各种抢购活动来促销。 五年前，双十一电商节还只是一个小活动，只有一批不大的卖家在参与。到2010年的这一天，淘宝单日的销售总额就达到了10亿；2011年，这一天的数字变成了52亿；2012年这一天的数字再次被改写，突破了百亿，达到了191亿；2013年阿里巴巴提出的目标300亿，结果完成350.19亿的交易额。从2012年开始，“双十一”就逐渐成为国内电商行业的集体促销日。2013年，包括京东、苏宁易购、易迅网、唯品会、聚美优品等在内综合及垂直电商都加入了“双十一”价格战。最终淘宝及天猫以350.19亿成交单数1.88亿单，京东35亿成交单数680万单，易迅网5亿60万单，其他电商（拍拍，一号店，苏宁）加起来接近十亿，双十一当日所有电商总交易额为400亿。 二、客源区域分析从天猫方面获悉，今年“双十一”，广东在最后一个小时赶超浙江，成为交易额排名第一的省份。而在城市排名中，深圳人共花费8.9亿元，排在“土豪城市”榜的第四位。纵观各地“土豪”排行榜，以买家成交计，今年“双十一”交易额排名前十的分别是：广东、浙江、江苏、上海、北京、四川、山东、湖北、湖南、河南。值得玩味的是，前23个小时，浙江一直稳稳坐在头把交椅上。直到最后一个小时，广东发力赶超浙江，最终摘得头筹,以1000万元的优势反超浙江，成为买家交易额最多的省份(33.7亿元)。从各个城市排名来看，上海市以21.6亿元位居城市榜首位，其后是北京市18.05亿元，杭州市10.49亿元，深圳市8.88亿元，广州市8.29亿元。上海人最“土豪”，以21.6亿元位居城市买家成交额首位，广州以8.29亿元排第五。 在区域分布上，电子商务规模排在前十的省份(含直辖市)分别为：广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。分析指出，目前国内电子商务发展依然呈现不平衡，东南沿海及经济发达地区电子商务规模较大，而中、西部地区则刚刚起步。 三、电商节引发的快递大战每年，万众瞩目的“双11”网购狂欢正式上演。为了应对活动期间堆积如山的包裹，各大快递公司纷纷提前高薪“招兵买马”。 “双十一”购物狂欢使得物流系统压力颇大。快递公司不得不大量雇用临时工、租借货车甚至租赁临时仓库。每日电讯报称，11日共有80万快递公司员工在工作，包括临时招募的6.5万名雇员。外交政策杂志称，为处理3.23亿份包裹，许多大型物流公司不得不额外张罗超过100架货运飞机。（一）缺人 临近双11快递高薪招人在58同城等招聘网站看到，虽然距离“双11”已经没几天了，但快递企业仍然在招人，仅仅最近一周广州就有300多条快递企业招聘信息，其中包括顺丰、申通、中通、亚马逊等大公司，不少打出了“急聘”、“高薪”等字眼。（二）忙活 快递公司后勤、财务都要去派件“后勤人员都准备好了，如果实在忙不过来，他们也会去一线。”某家知名大快递公司广州分部负责人说，到时候人手不够的话，后勤、财务等行政人员都要去送快递，为了鼓励他们去一线，还会额外奖励“业务分”。“新招入的临时工也正在进行培训。”该负责人还提到，各大快递公司基本都提前招聘了临时工，打算专门在“双11”后上岗一周，提升运能。此外，为了保障运能，有条件的公司基本都跟劳务公司、学校等进行对接，比如顺丰、圆通已经和第三方物流企业签好协议，一旦负担过重，就会即刻让他们前来协助；百世汇通签订了80家劳务公司应对旺季临时劳力的缺口，并和100所大专院校合作，提前应对高峰人员需求。（三）辛苦 快递员做梦都在送快递快件量从每天150件暴增到近400件，工作时间也不得不拉长拉长再拉长，“你必须不停不停不停地派件，连上厕所的时间都没有，更别提和同事说点光棍节的笑话了。”快递员小王说，一天要派近400个快件，就意味着他们的工作时间需要从早上6:30一直持续到晚上7-8点，“吃完晚饭还得再出去转一圈”；为了尽可能多地完成当日派件，在送件的时候他们几乎不和任何人说话，“快件往桌上一丢就走”；而吃饭休息的时间也被压缩压缩再压缩，“一天变得很短，因为你一直在做同一件事情派件。”最让小王他们恐惧的是，这样的日子并不是一两天就结束，而是可能持续半个月甚至更长时间，“因为很多订单是陆续发货的，不可能短时间内全部到货。”这也就意味着如此高强度的工作会一直持续，“你知道吗，这段时间里，我连做梦都梦到在送快递，就像我的生活里除了送快递，不会再有其他事情一样！”四、快递员的薪资 （一）想拿高薪必须要有固定客户群每年“双11”，各家快递公司月薪过万仿佛已不是新闻，甚至去年有网传杭州地区的部分快递员11月份的月薪已破3万元。那么究竟什么样的快递员能够实现月薪破万的目标呢？快递员的月收入是和派发包裹数量紧密联系的。所以想拿高薪必须要派发更多的包裹，依据目前的情况来看，每天至少要派发200件左右。仅靠散件是难以完成这个指标的，必须要有固定的客户群。“一次能发很多件，最好是淘宝大卖家，资深快递员赚个一两万元还真不是问题。而刚入行的快递员要想拿到高薪，只能靠自己优质的服务争取更多的回头客。”除了快递员自身的努力之外，所负责的片区也是决定薪水高低的重要因素。对于业务量较高的地区，一家快递公司甚至都会派数十个人长期负责。以南京的新街口管家桥片区为例，由于该地区拥有大量的电子商品销售单位，业务量十分大，负责此块区域的快递员基本都是月薪过万的水平。（二）各大邮政快递企业待遇不低其实做得好的快递员，月薪赚个一两万元还真不是问题。快递公司开出的待遇都不低，其中顺丰更是亮出5000-8000元的高薪，亚马逊更是直接标明送件提成每件1.6元左右，而且距离远、体积大或贵重的物品提成翻倍。快递员每天派送100件包裹，那么一天提成就有160元了。中国邮政2012年首次加入“双11”大战，增收不少，更是“梅开二度”。从2012年开始，邮政一直主打低价牌，并从年初就开始制定旺季运营计划，通过增加航班和车次等途径，缓解高峰期间的运力供需问题。同时，由于邮政具有不拒件、不挑地的“普邮”服务，其在快递市场始终具有举足轻重的地位。然而由于竞争激烈，各大快递公司纷纷提前高薪“招兵买马”，邮政也不得不在赶集网、58同城等众多网站发布了招聘信息。除了基本工资外，邮政还利用自身优势，给出了五险一金、配备电动车、手机补贴等优惠政策，试图以高薪和高福利招揽人才。五、结合中职物流探讨人才培养（一）中职物流现状1、专业概况以我校为例，地处珠三角经济腹地，广佛商圈交汇处，路网发达，水陆交通便利，物流业兴旺，为学生的就业提供便利。我校物流专业创办于2005年，经过近10年的努力发展，已拥有7位专业双师型的物流教师，每年稳定2个教学班，在校人数约280人。拥有叉车训练场、物流实训室、物流电脑室等基本设施，可以开展一定的实训课程。参与区级、市级物流竞赛，物流单证成绩较好，还能参与省赛。我校的物流硬软件设施水平，在全省中职物流专业横向对比中，属于中等偏上水平。2、学生水平由于物流快递企业急需人手，企业也会招募专科以上的大学生，但都普遍反映“不好用”，具体表现为操作能力弱，不能吃苦，易流失。“90后的年轻大学生普遍不愿意做体力活，有些人还对技工工种有偏见。”一家来学校招聘的企业负责人表示。显然，企业早已经向中职学校毕业抛招聘的“橄榄枝”。中职物流学生都是90后，00后一代，也有点怕苦怕累，理论学习成绩一般，但是爱动手、爱实操，对技术实操工种没偏见，脚踏实地。（二）提出对物流人才培养的建议1、认识自我，把握机遇中职物流学生，刚从初中毕业考进中职，年纪很小只有15岁，认识自我、认识社会的能力较小。作为专业教师，应当从教育教学中灌输当今物流现状，在职业生涯课程中帮助学生认识自身优缺点，使学生认识到物流发展的机遇很多，但是要不怕苦不怕累，做一行，爱一行，从思想上对物流有一个深的认识。2、认识大环境，找到人生定位从电商节可以看到我们广东，特别是珠三角地区的物流快递行业客源众多，快递业飞速发展，需求人员不断增多。选择了物流专业，只要肯学肯做，踏实学习、踏实工作，肯定有良好的出路。3、培养学生吃苦耐劳的能力物流快递行业的薪资水平水涨船高，很多学生看到明星快递员的工资达到2万、3万，心情激动。但是高收入来自多付出，多得来自多劳。教师在日常的教育教学中要培养学生吃苦耐劳的工作能力，不计较个人得失，肯学肯做，认真负责，善于倾听、表达、沟通，另外个人品德要谦虚、礼貌、上进。4、加强实习实训，走出去通过对七届物流专业毕业生的跟踪调查，发现企业在招聘中特别重视中职生的实习实训经历，良好的实习实训经历，会使他们更快地完成身份的转变，更好地投入到企业的工作当中。这就要求教师在教学中充分地运用实训设施设备，多给学生练习，多给学生操作，把叉车、仓储、运输、快递、装卸搬运等环节一一练习。让学生学以致用。提倡学生课余时间、寒暑假多走出去，多去兼职打工，在工作中学会做人，学会做事，做一个受企业欢迎的员工。 5、参与社团、技能培训，提升自我中职学校很多都会开设第二课堂、社团等活动，学生积极参与其中，在活动过程学会组织、学会育人沟通，更重要的是学到专业技能。每年各教育部门、劳动部门都会举行技能竞赛，学校提倡学生多参与竞赛，从大赛中学到经验、赢得赛果，更为就业做准备。6、考证，为自己的将来添砖盖瓦我校规定物流专业学生毕业前必须考取物流员证，另外还要选考办公软件证。有能