压力与情绪管理1022课件

做幸福的自己 -压力与情绪管理,主讲人：,目 录,健康度,冲突,矛盾,调和,一致,不同的心理状态出现对立冲突，不能自我解决,心理需求受到阻碍， 采取迫不得已的方式,当心理需求的满足条件 不够时，能自我解决,达到自我实现的境界， 心理没有任何阻碍,心 理 健康 度,成熟健康,自我调节,亚健康,精神疾病,解读压力与情绪,压力分解,S T R E S S,Social isolation 缺乏人际支持 Thinking unrealistically 想法不切实际 Rigid body 身体紧张 Emotions repressed 情绪压抑 Self-neglect 忽略自己的需要 Sensory overload 感官刺激过度,寻找你的压力源,自画像：雨中的你,人格特质与压力的关系,人格因素： 1. A型人格 2. B型人格,你是A型人格吗？ 测测看？,A 型 性 格 的 特 征（1）,竞争性强，苛求自己，不惜任何代价实现目标 个性倔强 办事速度快 在工作环境及社会地位上努力，欲获得升迁 希望大众对自已的努力加以肯定 易被人与事激怒 被迫沉静时会感到心定不下来 说话快,A 型 性 格 的 特 征（2）,把工作日程排得满满的，试图在极少的时间里，做极多的工作，以力求成长 走路、行动及进食速度快 对于任何迟缓都不耐烦，以事业上的成功与否，作为评价人生价值的标准 对时间很有概念，做事赶在期限以前完成 几乎每次都准时 经常绷着脸握拳头 85%的心血管疾病，与A型行为有关,B 型 性 格 的 特 征（1）,工作及游戏时都不具兢争性 态度从容，随遇而安 做事慢但有方法 对于目前工作上及社会上的地位深感满意 不追求大众对自己的肯定 不容易被激怒 喜爱悠哉的感觉 说话慢 做事有条理，一次虽只做一件事，但必须得让自己满意,B 型 性 格 的 特 征（2）,走路、行动及进食之态度从容不迫 对于迟缓有耐心且不生气 对时间没概念，但会注意期限 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感 认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此,充分享受娱乐和休闲时光，而不是不惜一切代价表现自己的最佳水平,在组织中A型和B型人谁更易成功？,尽管A型人的工作十分勤奋，但B型人常常占据组织中的高层位置。最优秀的推销员经常是A型人，但高层经理管理人员往往是B型人。 A型人倾向于放弃对质量的追求而仅仅追求数量，然而在组织中晋升常常授予那些睿智而并非匆忙、机敏而并非敌意、有创造性而并非仅有好胜心的人。,生活因素,工作因素,时间性压力源 工作过多 缺乏控制,遭遇性压力源 角色冲突 问题冲突 行为冲突,情境性压力源 令人不适的工作 环境 快速的变革,预期性压力源 令人不快 的预期 担忧,讨论：你的经验,写出你遇到压力时最常见的几种反应: 生理:_ 情绪:_ 行为:_ 遇到压力时，你一般是如何处理的？ _ 效果如何？ _,变革策略 （enactive strategy） -消除或减弱压力源 主动策略 （proactive strategy） -增强个人自身的弹力 被动策略 （reactive strategy） -学习暂时性的应对方法,管理压力的技巧,策略一：变革策略 -消除或减弱压力源,时间性压力源,我习惯拖延 ， 您建议怎样改进呢？,紧 急,不紧急,重 要,不重要,干扰、电话 某些信件、报告 某些会议 迫在眉睫的事 符合别人期望的事,做计划，长远规划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会,忙碌琐碎的事 广告函件，邮件 某些电话 闲聊天 找东西 等人,紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 计划好的会议,A,B1,C,B2,策略一：变革策略 -消除或减弱压力源,遭遇性压力源 沟通技巧 团队拓展 情绪智商(EQ) 冲突管理,策略一：变革策略 -消除或减弱压力源,情境性压力源 自行改善工作环境 工作再设计 晋升 轮岗 工作扩大化 工作丰富化 变革管理,预期性压力源 要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的 明确地写出心中忧虑 找出事情的真相，忧虑自然消失； 了解事情最坏的状况并立即开始设法改变 要清楚地认识到成功需要时间和过程 把注意力集中在解决问题的方法与程序上 去做害怕的事情 认识到一切都会过去,策略一：变革策略 -消除或减弱压力源,策略二：主动策略 -增强个人自身的弹力,策略三：被动策略 -学习暂时性的应对方法,肌肉放松 深度呼吸 想象与幻想（望梅止渴） 让身体先快乐起来 重构 reconstruction （想得通与想得开）,小 结,1.压力是把双刃剑，是转化为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹得越高 2.管理压力始于自己 3.压力管理不仅是减压,更多是提高自己的抗压能力,管理情绪的技巧,1、做情绪的主人 2、沟通中的情绪控制 3、要对错还是重效果 4、使用积极的心锚,1 我有能力克服各种困难（A.2 B.1 C.0 ） A.是的 B.不一定 C.不是的 2 猛兽即使是关在铁笼里，我见了也会惴惴不安（A.0 B.1C.2 ） A.是的 B.不一定 C.不是的 3 如果我能到一个新环境，我要（A.0 B.1 C.2 ） A.把生活安排得和从前不一样 B.不确定 C.和从前相仿 4 整个一生中，我一直觉得我能达到所预期的目标（A.2B.1C.0) A.是的 B.不一定 C不是的. 5 我在小学时敬佩的老师，到现在仍然令我敬佩( A.2B.1C.0 ) A.是的 B.不一定 C.不是的 6 不知为什么，有些人总是回避我或冷淡我（ A.0 B.1 C.2） A.是的 B.不一定 C.不是的 7 我虽善意待人，却常常得不到好报 （A.0 B.1 C.2 ） A.是的 B.不一定 C.不是的,心里情绪测试：,8 在大街上，我常常避开我所不愿意打招呼的人(A.2 B.1 C.0) A.极少如此 B.偶尔如此 C.有时如此 9 当我聚精会神地欣赏音乐时，如果有人在旁高谈阔论我会感到恼怒。(A.2 B.1 C.0 ) A.我仍能专心听音乐 B.介于A. C.之间 C.不能专心并感到恼怒 10 我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向(A.2 B.1 C.0) A.是的 B.不一定 C.不是的 11 我热爱我所学的知识(A.2 B.1 C.0 ) A.是的 B.不一定 C.不是的 12 生动的梦境常常干扰我的睡眠(A.0 B.1 C.2 ) A.经常如此 B.偶尔如此 C.从不如此 13 季节气候的变化一般不影响我的情绪(A.2 B.1 C.0 ) A.是的 B.介于A. C.之间 C.不是的,结论与忠告 : 1726分：情绪稳定 你的情绪稳定，性格成熟，能面对现实；通常能以沉着的态度应付现实中出现的各种问题；行动充满魅力，有勇气，有维护脱节的精神。 1316分：情绪基本稳定 你的情绪有变化，但不大，能沉着应付现实中出现的一般性问题。然而在大事面前，有时会急躁不安，不免受环境影响。 012分：情绪激动 你情绪较易激动，容易产生烦恼；不容易应付生活中遇到的各种阻挠和挫折；容易受环境支配而心神动摇；不能面对现实，常常急躁不安，身心疲乏，甚至失眠等。要注意控制和调节自己的心境，使自己的情绪保持稳定。,1、做情绪的主人,如果说情绪是“奔腾”的洪水，那么理智就是坚固的“闸门”。,1）处理情绪的三种步骤,忍(红苹果式和谐) 发 逃,常见误区,2）正确处理情绪的三步骤,1).接受 2).宣泄 3).处理事情或改变自己,山不转水转，水不转人转 人不转心转，心不转就团团转.,情绪发泄基地,快乐的三个层次,快乐的藏身的？,内在快乐和外在快乐,2、沟通中的情绪管理,合理要求与不合理要求 态度大于对错，态度大于行动 态度要热情，立场要坚定 制怒：以慢制快，以小制大 关键：见面前几秒时的态度 沟通：a.在心理层面（情理） b.在行为层面（命令） c.在结果层面（冷血）,先处理心情,再处理事情,先摆正态度，再作对事情！ 事情无法改变，更要做好态度！,3.要对错还是重效果,沟通无对错，只分为有效和无效 重视效果比重