团队话术方法集锦.docx

李众：要手机号方面：首先能从网上查到的尽量去查，这样毕竟节省时间，当然查到之后要进行验证和核实，如果实在网上查不到的话在进行电话查询，切忌不要从前台，秘书处要，因为他们警惕性很高，受打扰率也很高，最好要的是财务和销售经理，当然有些上市的负责人不是老总本人，也可以要到相关上市负责人的手机工作方面：因为数据大部分没有电话，所以我建议是边查边打，因为查的过程当中不可能百分之百查准确，所以就要靠打来验证，这样速度要是快的会，基本上可以完成公司制定的任务，再就是数据的完整性上面，一条数据，一通电话是不可能把信息都添完整的，所以沟通就很重要，我一般都是用金融办的名义来打电话，直接先找财务，一般都会转，然后再和财务说上市融资方面的事情。曾凡：沟通的时候渐渐倾向于了解一下公司的新闻事件，和与其相关的一些公司的交易情况，股权情况，或者老总的采访。然后在中间捡一点作引子来吸引对方展开话题，然后自然的切入上市融资。沟通顺利的话拿到email不成问题。拿到手机还是有点难，需要针对性的想办法。目前拿到的手机几乎都是小企业的手机。大企业的手机需要动脑子。另一种状况就是，我发现了当地政府有一批拟上市企业名单，并且该企业在名单里，借口当地政府上报名单，我们来核实基本信息，3家里有2家都会配合。不过这种拟上市名单是指该企业符合当地政府的发展方向，重点培育，并不表示该企业当前就一定满足上市条件。所以，不能装得太过，有限套取信息，适可而止。一般情况下对方都会说很多东西。但是基于对方本能的警觉和我们自身专业知识不够，直接要到手机号比较难，拿到办公室直线，只要有，成功率还是挺高。不过发现自己有点模式化，变通能力有待加强。给老总打电话，还有些怯意。孙彬彬：问题一：财务人员不说自己的姓名，有时候我直接说我姓？，请问你怎么称呼。但是有的还是不说自己叫什么！二：老板手机不好套出来，发现有上市意向的企业也暂时提交不了到王总邮箱。三：遇到有上市意向的企业，尤其是正在运作上市的企业，在和工作人员沟通中，尤其是财务人员时，都是讳莫如深，不多讲话。很难找到上市具体负责人和上市的相关信息。查找资料方法1、看见一条数据，先百度一下，首先根据经验判断该企业的大体实力。如有一些股份制或是集团性质的企业，重点关注该企业是否有上市的意向。2、有些企业的法人或是董事长不好查找，需要多下功夫。多尝试几种关键字的查找方法，如：？公司（加空格）法人、董事长 等等。至于手机的查找就是：地区加老板名字或者是公司关键字加老板名字。多查找，几个百度的网页。3、关于企业的注册资金、员工等信息。注册资金在工商局网站或者是百度该公司的名字加空格再加注册资金四个字或是注册两个字。员工人数也是同种搜索方式，再次不在多谈。程锐：电话沟通的一些方法1良好的沟通能力 表达流畅，条理清晰，能将自己的意思完整表达，能让客户准确接受信息，同时能根据不同的客户采取灵活多样的表达方法2高超的说服能力 对于客户的各种异议均能很出色地一一反驳，并能让客户理解接受，心悦诚服，并能通过各种形式多样的方法陈述自己的观点，包括论点的提出、推理、论述、反驳、举例、举证等等方法，时而旁征博引，时而雄辩滔滔，时而言辞恳切，时而语气锵锵，能用尽一切的手段，切中要害，让客户最终折服。3强大的心理承受力 对于一些客户一而再，再而三的反复拒绝和反悔，仍然保持高昂的斗志，乐观的态度和积极的心态，坚信“拒绝的尽头就是接受”的信条，就算在最恶劣的形势下，仍然能力挽狂澜，始终坚持不懈，不屈不挠，直到成功。4出色的产品演绎力 能清晰了解客户实际情况，能充分引发客户的需要和购买力，能有的放矢地对产品进行最大化的推介，针对不同的客户，能进行重点突出、清晰的产品描述和演绎，通过演绎而最大程度地提高客户对产品的接受度和受买度。5强大的语言牵引力 在与客户沟通的过程中，不管发生任何事情，均能保持和巩固与客户沟通的机会，能够紧紧地拉住客户，能时刻维护和创造与客户对话的时间和空间。6强大的目标追杀力 不管温柔还是强势的方式进行沟通，不管是含蓄还是*的表现方法，始终能紧紧扣住我们的最终目标，并能时刻往目标挺进，能不断创造机会，见缝插针，遇空渗水，步步进逼，就算是表面上表现得十分从容，不易察觉，但骨子里仍然带有强烈的目的性和目标性，动机十分强烈，目标十分明确，冲击性十分强烈，对结果有十分强烈的追逐性。7出色的应变力 虽然与客户的沟通过程中带有强烈的动机性和目标性，但仍然掩饰得很好，能隐蔽，也能显露，收放自如，表现自然，风趣幽默，谈笑风生，极具亲和力，又不失庄重，策略灵活多样，又能随机应变，让客户完全失去警惕性，为最终得到客户资料创造了条件。滕焕玲：查找资料方法1去当地工商局查找企业法人，公司一些相关信息 2可以直接在百度 GOOGLE里寻找你的客户 你可以输入关键字 比如 北京 模具 有限公司 都可以找资料的 希望能帮助到你3阿里巴巴库可以查到企业的相关负责人，手机号码。4招聘网站，如51job5打114查6报纸，培训机构，有一些老总参加过培训学习的，所以有的培训机构是有他们老总的手机号的7一些当地的行业协会电话沟通方法1直接以工信部中小企业上市联盟的身份或者金融办的身份跟他们说，找你们某总口气要强硬。2以合作伙伴的方式说，说找老总谈合作的事情，然后套手机号3以邮局身份说是老总的快递，那边的电话不对说不是本人，手机号老总可能写错了，然后直接套。4. 以拍拍网站客服的身份说老板在这订了东西，核实老总信息。5还可以以朋友的身份，比如说我是你们某总的朋友，找他有事，打他手机没人接，让直接转，然后在和老总监测的事情，可以进一步了解公司。供参考的一些方法： 一获取需要资料的方法： 1.对于很小，绝对不可能上市的企业，要完善资料，可以说：你好，我这是世界工厂网（全球机械网等等，查到企业信息的网站），你们公司在我们网站登记了。我是网站客服，现在要对你们公司的信息做核对。 2.利用金融办对企业的支持政策说，并且利用名额有限 金融办的功能之一：协助推动企业改制上市和扶持上市公司的工作，并对资本的资金运作进行监管。跟踪监测本地上市公司经营业绩和运行情况，汇总分析相关的统计资料；指导协调上市公司配股、增发等再融资工作；指导、规范上市公司购并、资产重组、股权交易等行为；会同有关部门提出促进本地上市公司发展、结构优化的政策性建议。协助证监会及其派出机构对上市公司和拟上市公司的日常监管。负责组织、指导本地企业境内、外上市工作；筛选、培育拟上市企业，指导企业准备上市工作，协调解决企业上市过程中遇到的重大问题。 工信部中小企业上市联盟：2011年9月1日成立。工信部中国中小企业上市服务联盟的成立背负着诸多期许和愿景，联盟希望改善中小企业投资和融资环境，积极搭建全国性、多层次、多元化、高效率的投融资IPO金融服务平台，促进中小企业的健康发展。特别是推动国内中小企业在中小板和创业板的上市工作，提高中小企业上市融资实务操作技能，结合企业实际情况选择最佳上市板块，实现资本与企业的无缝对接。二套手机号1.如何绕过前台：大家都知道，“阎王好见，小鬼难缠”这一关说好过也好过，说难过也难过。只要你临场不惊，镇静自如。很简单就会绕过这一关。前台一般都是小女孩，没有见过什么世面，你稍微运用一下技巧就可绕过去。譬如说,前台接到电话一般都会简单的自报家门：您好！我是公司，请问你有什么事吗？找哪一位？你可以回答：“请帮我转总经理办公室。” 对方会问你：“请问您有什么事？我可以帮你转到您需要的部门。” 这时候你不要如实回答，如果如实回答，那可能对方会马上将您的电话转到市场部或者其它部门。你可以这样说：“我是您们老总的朋友。”或者说：“我找他有一些私事。” 这时候，前台一般都会转，当然也有很警惕的，有的会问您：“你找我们哪一位老总？”这时候你如果知道的话，就告诉她名字。如果不知道，就问她：“您们的一把手是哪一位？” 如果不知道对方老板（老总）姓名的话就会很难办。如果对方很警惕的话，就识时地退出，以待下一次机会。如果知道对方老板（老总）姓名的话，就用一种沉稳的口气、不容置疑的态度告诉对方：“我找，有点急事，你帮我转过去。”这时候可以直呼其名，对方不知道你们是什么关系，当然不敢怠慢。这一关也就算轻松迈过。前台一般每天接待很多人，所以，一般不会记住你的声音。如果不知道对方的姓名下次再找机会打过来的话，你可以直接给前台小姐讲：“你帮我转总。”当然要先摸清对方的姓名。这一关重要的是您要保持好心态。不要紧张，因为在电话里，对方对您一无所知，你完全可以摆出一种高姿态。一定要口气沉稳而吐字清晰。给对方一种心理上的压力。2.以政府部门来套取：你可以告诉对方：“我是政府企业办的科，请问您们老板（老总）在嘛？”对方一时弄不清您的来头，会简单的询问一下：“请问您找我们老板（老总）有什么事吗？”这时候，您可以简单的告诉她有什么什么事，但是不要紧张，如果您一紧张的话，前功尽弃。您只需保持镇静，简单地告诉对方，企业办近来准备针对下面企业有一些扶持项目必须和企业老板（老总）进行沟通。这个时候秘书一般都会给转过去的。因为在我国，一些中小企业对政府部门都很禁忌。当然也有一些企业根本就不和政府部门打交道，而且对政府部门很厌恶。譬如说：企业办、工商局、税务局、质检局等。如果你是以政府部门的人打进来的话，就告诉对方：“是这样的，我们今天晚上在大酒店有个会餐，本来说好了一起去的，他的卡片我一时想不起放在哪里啦！你帮我查一下他的手机号码。我晚上和他约一下？3.通过财务套取：话术：（把电话直接打到财务室，因为财务室被骚扰的少，一般没有防备心理）我们：您好！张老板在吗？（底气要足，要有自信）财务：不在，您是哪位/我们：我是老张生意上的朋友，免贵姓陈。我有急事找他。他的移动号码是多少？麻烦您告诉我一下。财务：您找他有什么事？我们:是我和老张之间的生意上的事，外人不需要知道。财务：既然您是他的朋友，您怎么没有他的号码呢？我们：嘿，甭提了。（这时，心态要好，假装自己就是老板，和张总很熟悉）我现在在外地呢。昨晚和朋友聚会，酒喝多了，手机丢了。号码都没有了，我只记得这个