做一个负责任的企业家

做一个负责任的企业家 加强和创新社会管理的学习体会 云南世博旅游控股集团党委书记 张李昆 （2011 年 4 月 9 日） 企业家根据自己掌握的知识、经验、技能、信息对企业经 营作出决策，承担经营风险与获取经营收入，在规模扩大与 服务拓展中分享个人成长的价值，是与一定社会生产力发展 水平相适应的，体现特定生产关系的责权利结合体。树有根， 水有源。企业家的成长，离不开自身的努力，也离不开社会 主义市场经济这片发展土壤，更离不开党的教育和改革开放 政策。企业家作为改革开放政策的实践者和受益者，理所当 然应把承担社会责任、感恩时代、回报社会、报效祖国与人 民作为自己的人生追求。 一、实现效益是目标 企业家的基本责任是经济责任，最大的使命是追求利润 最大化，这是履行其他责任的基础和前提。云南世博旅游控 股集团是资产规模最大的省属旅游企业，肩负着国有资产保 值增值、推动全省旅游产业发展的重任，作为一名企业经营 管理者来说，首要职责是创先争优，和谐稳定，打造有竞争 力和可持续发展的先进企业，不断为客户创造产品，为企业 科学发展和为社会创造财富，实现资产增值、利润增长、员 工增收，共享繁荣。 加快发展，壮大实力。面对旅游市场不进则退、慢进也 是退的激烈竞争形势，要坚持大项目带动大发展，积极掌控 资源，优化项目和产业布局，加快推进昆明世博新区核心区、 丽江老君山、腾冲翡翠文化产业园和石墙温泉、元阳哈尼梯 田、昆明轿子山、大理世博城等一批省内重大旅游项目建设 步伐。解放思想，攻坚克难，千方百计盘活世博会、昆交会、 旅交会资产。创造亮点，培育精品，实现股权多元化，运营市 场化，产品特色化，管理规范化、服务标准化，效益最大化， 提升企业资产规模和经济实力。 提高效益，确立地位。以科学发展观为指导，落实转方 式调结构的战略部署，坚持产业经营与资本运作“双轮驱动” ， 发展速度与发展质量和效益并重，转型升级、提质增效，强 化人才支撑，不断推动技术、管理、商业模式创新，切实转变 经济发展方式，不断扩大企业市场竞争优势，提升发展能力， 确立全省旅游业龙头企业地位，发挥旅游产业发展的引领作 用。 创新产品，带动消费。主动适应市场变化趋势，认真落 实国家产业政策，抢抓“桥头堡” 建设机遇，大力 发展新型休 闲度假旅游产业，积极开发自然观光、生态体验、田园农庄、 山地健身、文化娱乐、森林度假、温泉养生、自驾车、游学、 会展商务、养老养身、高尔夫、户外探险等旅游产品，不断满 足旅游消费市场多元化需求，多出快出新品、精品，赢得市 场，拉动消费，扩大内需。 守法诚信，树立形象。在法律约束和社会公德规范下， 调整好企业的各种社会生产关系，在企业日常经营管理、投 资发展以及旅游业务每一个环节，自觉遵守国家政策和法律， 提升服务质量，依法经营、诚信经营，确保国家、社会、公众 利益，取得社会认同，获得公众尊重，树立良好的守法、诚信、 文明的企业形象。 二、服务民生是根本 国家“十二五” 规 划把服务民生摆在了十分突出的位置， 企业作为社会的经济组织，在服务民生中将发挥出更加重要 的作用。企业家应该成为服务民生、改善民生、保障民生的 落实者和实践者。 创造财富，回报社会。一个有责任感、使命感的企业家， 不仅要看创造了多少财富，更重要的是看能为社会贡献什么、 贡献多少。云南世博旅游控股集团是省属国有企业，经营管 理者首先要加快发展，不断提高员工薪酬，改善福利待遇， 提高幸福指数，同时要把扩大就业作为解决民生问题的关键， 在企业加快发展的进程中，创造和提供更多的就业机会，切 实为政府分忧解难；其次要开拓创新，不断为人民群众安居 乐业提供个性化产品和高质量服务，并不断适应和满足人民 群众享受旅游产业发展成果的新期待、新要求；第三要在大 力创造财富，为政府提供更多税收机会的同时，积极参与社 会公益和慈善事业，在救灾救急、扶贫济困等方面奉献爱心 和力量。 创造条件，改善民生。要坚持以人为本、执政为民的理 念，员工是财富的创造者，尊重员工，尊重员工的首创精神， 维护员工的合法权益，重视员工的合理诉求，不断创造条件， 改善员工的生活福利待遇，让员工有尊严地生活，共创共享 企业改革发展成果。关注员工职业生涯规划，将员工自身发 展与企业发展计划结合起来，达到企业人力资源需求与员工 职业生涯需求之间的平衡，创造一个吸引人、培育人、输送 人的企业发展氛围。 科学发展，民生为先。坚持开展和谐企业文化创建活动， 增强员工与企业的和谐共荣关系，打造一支人际关系和谐的 员工队伍，使员工在充满活力与人文关怀的企业文化体系中， 快乐工作、幸福生活。同时，世博旅游集团在实施旅游重大 项目开发建设、经营管理中，还必须考虑利益相关者的基本 权利，协调好与地方政府、社区居民等的关系，努力探索并 建立共建、共赢、共享的景区管理开发机制，使企业的发展 惠及地方、惠及社区居民，构建资源节约型、环境友好型、社 会和谐型的发展格局。 三、和谐稳定是基础 在当前经济体制深刻变革、利益格局深刻调整、思想观 念深刻变化的情况下，各种利益诉求交织在一起，社会矛盾 进一步凸现，稳定工作更加艰巨。一个有责任的企业家，必 须坚持认真学习贯彻胡锦涛总书记的重要指示，向杨善洲同 志学习，一辈子忠于党的事业，一辈子为人民服务。加强社 会主义核心价值体系建设，提高社会管理能力，把维护稳定 作为最大的政治任务，积极主动地正视矛盾，化解矛盾，牢 牢把握最大限度激发社会活力，最大限度增加和谐因素，最 大限度地减少不和谐因素的总要求，维护社会长治久安，维 护企业发展繁荣。 落实政策，维护权益。落实各项政策是化解矛盾，维护 稳定的依据和法则，企业家必须树立“权为民所用，利为民所 谋，情为民所系”的思想， 满怀深情做好新形势下群众工作， 依法维护群众的合法权益，真心实意察民情、解民忧、办实 事，解除员工的后顾之忧，最大化地消除不稳定、不和谐因 素。 强化教育，保持稳定。坚持高举中国特色社会主义伟大 旗帜，加强道德、廉洁、企业文化建设，把政治思想教育作为 保持和维护稳定的有力武器，针对不同群体，开展正面教育， 弘扬稳定主旋律。对在岗员工，进行稳定形势任务教育，用 发展的观念统一思想，用企业的价值观凝聚人心，使他们成 为稳定工作的维护者、支持者和参与者。对因企业改革改制 而转岗分流的人员，一方面创造条件妥善实施转岗分流，另 一方面进行择业观教育，使他们树立主动寻求就业机会、多 渠道就业的新观念；对离退休人员则动之以情、晓之以理，让 他们了解企业发展，享受幸福生活。同时，抓好政策和法律 教育，通过宣传和引导，使员工群众增强依法办事意识，减 少和杜绝盲目上访、违法闹事。 加强沟通，化解矛盾。随着工作和生活节奏加快，就业形 势日益严峻，物质消费欲望增大，企业普遍存在着员工心理 压力过大，承受能力差，极易出现悲观心理、抑郁情绪等情 况。稳定和谐的企业需要有心理健康的员工队伍。对此，企 业家要主动创造与员工沟通交流的机会，提高与员工沟通交 流的能力，学会倾听，善于疏导，纾解压力，排解矛盾，使员 工在组织关爱、情感沟通和精神慰籍的良好氛围中保持着健 康的心态和乐观向上的生活姿态。引导干部职工正确对待自 己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、 理性平和、开放包容的社会心态。 建立体系，齐抓共管。各级党组织、经营班子要把群众 工作作为基础性、经常性、根本性工作列入重要议事日程， 建立完善的社会管理和服务体系，提高群众工作的系统性、 协调性和可持续性，形成党委领导，各方负责的群众工作格 局，工、青、妇发挥好各自作用。建立健全利益协调机制，诉 求表达机制，权益保障机制，职工工资正常增长和支付保障 机制，网络管理、安全防范等机制，确保企业改革发展成果 惠及全体职工。 领导带头，树立形象。按照中央领导“注重从树立群众观 点、坚定群众立场、坚持群众路线、增进同群众感情和创新 群众工作方式方法等方面加强修养和锻炼，永远牢记和认真 实践全心全意为人民服务的根本宗旨，以正确的世界观立身， 以正确的权利观用权，以正确的事业观做事，树立领导干部 为民、务实、清廉的形象，在做好群众工作中充分发挥示范 引领作用”的要求，抓班子， 带队伍，正风气；抓改革，求创新， 谋发展，努力建设快乐产业、阳光企业。 近年来，世博旅游集团在承担责任、保持稳定方面做了 大量艰苦细致的工作，绝大多数员工识大体、顾大局，取得 了较好的成绩，涌现了一批先进人物。如：2009 年“4.25”特大 交通事故，死亡 21 人、伤 20 人，社会影响极大。尽管事故责 任与集团及所属企业无关，但集团领导和有关负责人第一时 间赶赴现场、驻扎现场，积极开展伤员救治，处理遇难人员 善后事宜，接待伤亡人员家属，耐心细致做好安抚工作，及 时赔付损失资金，整个事件的处理平稳有序，为政府分了忧 解了难，保持了社会的稳定。又如：集团所属的一家酒店在推 进三项制度改革过程中，其主要负责人曾两次收到手枪子弹， 但他没有退缩和被吓到，反而更加坚定了深化改革的决心和 勇气，更加注重了处理矛盾的方法，针对极少数不理解、不 支持改革甚至阻碍改革进程的员工，以理说事、用情做事、 依法办事，开展了大量细致入微的说服教育工作，最终得到 了支持和理解，