中国邮政快递业分析

中国邮政快递业分析 一、 引言 随着现代科技的高速发展、经济全球一体化进程的加快，作为传统产业重要组成部 分的中国邮政，一方面受到了以计算机、通信为代表的信息技术革命冲击的压力，传统 邮政业务急剧下滑；另一方面国际快递业老大的加入使得我国邮政先前市场垄断的局面 被打破，市场竞争日益激烈。在这种情况下，我国邮政业必需寻找新的生存空间，以促 进自身的发展。拥有实物运输网、邮政金融网和综合计算机网的中国邮政加入现代物流 业就是顺应时代的选择。 二、 我国邮政参与物流市场竞争的优劣势分析 （一）我国邮政发展现代物流的优势 .网络优势 中国邮政集实物运递网、信息网和金融网于一身，这是邮政参与 物流市场竞争的强大优势，是目前任何一家公司都无法比拟的。除此之外，中国邮政系 统还拥有自己的物流网，在参与和发展电子商务物流配送方面也有自己的独特优势：首 先，有一个遍布城乡的邮政网络与一支训练有素的投递队伍，在电子商务的物流配送上 可以发挥十分重要的作用；其次，邮政企业拥有庞大的姓名、地址等信息资源，为电子 商务物流配送的发展提供了充分的信息资源。中国邮政已形成巨大的无形资产， “中国邮 政”的服务品牌和企业信誉，已在广大用户中产生了极大的影响，对中国邮政参与并发 展电子商务的物流配送具有重要的意义。这些优势和资源是一笔宝贵的财富，它是其它 从事和想要从事物流服务的企业在短期内无法获得的。 专业优势 中国邮政具有天然的第三方物流提供者的属性，从本质上说，中 国邮政提供实物信息传递的服务，而这种服务与现代物流所提供的服务是基本一致的， 既然邮政在专业的处理环节上，与现代物流业有天然的一致，那么邮政发展现代物流就 比别的行业或企业就具有更大的优势。 .品牌优势 中国邮政具有良好的品牌优势，其优良的服务已得到广大民众的认 可，优良品牌意味着邮政服务的及时性、可靠性、安全性和便捷性，而这些服务品质正 是物流服务本质上所要求，而其他企业难以达到的，因而品牌将成为中国邮政发展物流 的核心竞争力之一。作为代表政府履行普遍服务义务的企业，百年邮政的服务品牌深入 人心，信誉优势明显，客户选择邮政提供第三方物流服务。一方面对供方来说有安全感， 减少资讯风险；另一方面能够借助邮政良好的声誉及深入人心的品牌优势增强需方的交 易信心，促进业务的发展。因此，品牌和信誉是邮政介人物流市场的一大优势和资源。 .政策优势 国家已把信息化产业作为我国重点发展的支柱产业加以培养，邮政 业作为信息化产业的一个部分，也得到了国家信息产业部的大力支持和扶植，国家给予 邮政“ ”政策，并将物流运输平台为第一内容的“电子邮政”列为国家电子商务示 范工程，不仅如此，原国家经贸委和信息产业部也给予中国邮政以技术上的支持。 2 （二）邮政发展现代物流的劣势 .信息系统方面 中国邮政综合计算机网络及金融网络虽已初具规模，但仍未能 真正适应现代物流需要，与竞争对手相比，仍不足以形成优势。现代物流的信息系统是 一个完全的供应链体系，包括智能的指挥调度系统、监督管理体系、全过程的跟踪查询 管理以及多渠道的用户信息反馈途径，目前象、等 行业巨头都建立了覆盖全网的较完善的物流跟踪系统，用户随时可查询、掌握所发货物 所处的位置。而作为邮政目前信息系统的综合网，尽管基础通信网已覆盖到绝大部分物 流节点，但很多方面仍未能做到内部的信息共享，更谈不上为用户提供随时随地全过程 的跟踪查询等外部的信息处理共享，对于现代物流调度、库存、订单管理等应用系统更 有待于开发和完善。因此，在这方面应该说邮政具备了一定基础，但未能完全适应现代 物流的需要。 网络基础方面 中国邮政具有覆盖全国、连通城乡的运输和投递网络，这是 任何一家物流企业所无法比拟的。但其干线运输，特别是航空和铁路方面，自有能力非 常有限，干线的能力很大程度上受制于人，因此在实物运输网络方面，邮政最大的优势 在于同城配送网络。同时也应该看到邮政现有的实物运输网络与现代物流的要求相比还 存在很多弊端；首先，我们目前的生产基本上是按照传统的作业进行规划的，针对终端 消费者的小件物品、小批量物品以及函件考虑网络，因而无论是在流程的优化上还是运 输车辆的选型上，都未能适应现代物流的需要；其次，在作业组织上一贯的装入邮袋运 输的做法导致了对物品规格的限制；最后是仓储能力这一现代物流的基本要求，按邮政 现有条件尚处劣势，能满足现代物流需要的智能化的仓储中心目前几乎是一片空白。 .内部作业组织、作业处理流程中存在的问题 邮件处理中心的装卸、储存、 输送、分拣工艺设备大多按照普通邮件的要求装备，很多中心大件商包不能上机 分拣，这将大大降低邮件传送的速度和效率，势必会增加邮件的运输和管理成本，增加 消费者的支出费用，而且使客户收到邮件的时间延长，如何解决上述问题是邮政业急需 解决的问题之一。 .经营管理中存在的问题：市场定位混乱 中国邮政需要一个全新的经营模式 和管理体制，目前中国邮政纵向的专业化分拆和资源整合统一管理体制不适合邮政物流 的运作和发展，而且各地对邮政物流的定位不一致，这不利于邮政物流业的健康发展， 也不利于邮政物流业竞争地位的提高，中国邮政物流作为统一的品牌，在全国必须有一 个全面、总体的市场定位，各地方应在全国的大框架下，再结合本地的实际情况加以考 虑，在不影响大前提下，充分发挥本地的资源优势。只有这样才能获得邮政物流快速均 衡的发展。 .人才资源短缺 目前中国邮政人才整体素质还不能适应邮政发展物流的需要， 专业技术人才严重不足，高学历人才在员工总数中的比例低，专业营销人才更是凤毛麟 角。如今的市场竞争，实际就是人才的竞争，中国邮政业要在物流中立于不败之地，就 必须加快专业人才的培养。 3 （三） 中国邮政参与物流市场竞争的对策分析 .找准市场定位，明确主攻方向，采取有效营销策略抢占市场份额 国家邮政局日前已提出了中国邮政物流的市场定位，即市场层次方面，以高层次物 流市场为主，为社会提供精益化的物流服务；市场对象方面，以高附加值、小体积、小 重量、多批次、高时效的物品为主；涉足行业方面，以电子医药、出版、汽车配件、高 档消费品、烟草、电子商务等高附加值行业为主；客户群体方面，以国内外大中型制造 企业，具有良好品牌的流通企业及电子商务企业为主。 .统一“品牌” ，发挥整体优势 中国邮政作为一个概念已经深入人心，它的网络优势和信誉优势均来自它作为一个 企业的整体性。中国邮政目前业已形成的品牌效应是中国邮政的整体优势，是由中国邮 政一系列的制度和保障体系，经过一百多年的卓有成效的积累形成的。因此，中国邮政 应杜绝目前各省邮政局跨省建立办事处，形成多元利益主体，导致重复建设而消耗邮政 自身资源，削弱邮政整体优势的市场经营方式，淡化局部利益，确立整体意识，同时沿 用中国邮政的徽标，进行适当的设计，打造统一的“中国邮政物流” 品牌。 .大力培养和引进专业人才，做到服务的标准化和个性化相结合优势 中国邮政物流应借助长期形成的实物投递和网络运行经验，适当引进物流管理以及 工业工程、软件系统集成与开发、设施设计和运输、财务、电子商务国际贸易人才，或 通过购并、控股、联盟等形式整合几家物流咨询机构、电子物流公司等，形成人才与技 术优势，以大型第三方物流集成商的身份，既为大型企业、社区居民提供标准化配送服 务，同时又注重物流服务带动传统邮政业务，强调提供在时限、查询和售后服务等方面 有特殊要求的个性化服务。也提供全过程、一体化的物流服务和环节性、局部功能性的 物流服务。 .加快全网协作，尽快从“朴素物流”向“精益物流”升级 在邮政“ 三年扭亏” 的进程中和邮政物流的起步阶段， “朴素物流”应运而生，为邮政 进军现代物流积累了初步的经验。它的特点是以减亏为目的，利用富余的邮运容间开展 利载，基本上没有资金投入，但技术含量低，缺少全网协作。当邮政物流向“精益物流” 迈进的时候，有必要对“ 朴素物流 ”加以提升。在现代物流市场前景看好的地区，应增加 资金投入，大力提高技术含量，实现信息化管理和网上支付，加强全网协作，尽快向 “精益物流”升级；在经济欠发达、现代物流市场需求仍很小的地区，应充分挖掘现有网 络资源的潜力，占领当地物流配送市场，并通过提高技术含量来节省人力成本。 .整合资源 建立独立物流，组织现代物流的一大特点，就是通过内部管理的集约化、对资源以 及作业组织的最优化来达到为客户节约成本，为自身创造利润的目的。因此，邮政必须 改变现有物流资源分散、零敲碎打的现状，把分散在不同部门不同专业中相同的、相通 4 的，甚至相冲突的物流工作采用组织手段组织在一起，形成垂直体系，实现专业化经营， 并向股份制现代企业发展。通过建立专门的物流组织，消除重复劳动现象、脱节现象， 从而增加物流资源的利用率，提高总效率。 .调整优化网络 提高资源综合有效利用率，在网络组织上，除了为客户提供一体化物流服务需单独 设计网络外，对传统邮路的组织，在确保传统邮件时限的前提下，应按以下两个原则进 行改造、组网：一是适当兼顾物流配载的原则，即邮路组织及车辆选型除考虑传统邮件 需求外，应适当考虑配载货物的需要。二是运行高效的原则，邮政运输在满足邮件传递 时限的前提下，应根据各种邮件、货物流量流向的变化和频次要求，对各种运输方式的 成本进行综合比较分析，采取有效措施提高运行效益，如对同一装车或卸车地点的邮件、 货物应按集货并车方式运输，当然对于客户有特殊要求的个性化服务除外。 .加大信息技术投入，尽快构建邮政物流信息技术平台 现代物流与传统物流的最大特点是网络化、信息化，一个现代物流企业能否成功， 最关键的条件在于是否拥有先进的信息系统。这是因为，网络可以采购甚至租用，管理 体制也可以调整，但没有信息系统，物流就无法真正实现，所谓的“零库存” 运输，合理 化运输的调度管理，客户的信息管理、货物的跟踪查询等都是以准确及时的信息作为基 础的，而准确及时的信息则依赖于先进高效的信息系统。因此，物流信息系统是发挥网 络作用和实现集约化管理的必要工具，是物流企业正常运作四个条件的关键所在。鉴于 我国邮政目前在信息技术方面未能完全适应现代物流生产需要的现状，邮政必须加大这 方面的投入。当前重点：一是应尽快开发有关物流应用系统。二是要加快基础通信网络 建设的步伐。综合网目前已覆盖到绝大部分营业厅所，对其它物流平台各节点也应利用 现有网络连接起来，为信息共享提供接入方法。三是要对现有与物流相关的系统进行改 造完善。四是要逐步使用射频和条码技术