中山三联汽车修理厂有限公司

中山三联汽车修理厂有限公司 承 诺 书 我公司秉承“质量第一，顾客至上”的服务宗旨，热诚为单位 公务车服务，并郑重作出以下承诺： 一、 对保修车辆必须按客户要求修理，保证质量，按时交车。 二、 根据行业办规定收费标准为基础，给予单位公务用车价格 上优惠，并优先报修。 三、 设立公务车辆专门接待柜台，专人负责从接车到验车出厂 的全过程服务。 四、 利用计算机为送修的公务车辆分车建立维修档案。 五、 提供电话预约，急修快修，24 小时的紧急援助和免费接送 服务，市内免费拖车，并提供免费检查机油、冷却水、电池水、刹 车油、方向系统、悬挂系统（随到随检）及修车后免费洗车等服务。 六、 在维修过程中，如发现车辆有涉及行驶、安全的隐患，及 时通知车主，制订方案维修。 七、 保修期：小修 1500 公里或 15 天，二保 3000 公里或 30 天， 大修 10000 公里或 3 个月。 （以先达者为限） 八、 维修时间：单项小修当天完成，多项小修及二保 1 至 2 天 完成，发动机大修及全车翻新 7 天完成，特殊情况由双方协商约定 维修时间。 中山三联汽车修理厂有限公司 二 00 三年十二月十八日 中山市汽车大修厂有限公司 服 务 承 诺 1. 对所报修的车辆，必须按客户要求修理，保证质量。 2. 免费享受本市其它修理厂的会员服务。免费为各单位举办汽车 专业知识和技术讲座，提高驾驶人员的知识和技术水平。 3. 市区范围内提供 24 小时救援服务 。 4. 每周 7 天工作制，节假日照常服务。 5. 市区范围内免费接送报修车辆和送修人员。 6. 单项小修当天出厂，保修期 7 天或 1000 公里。 7. 多项小修及二保以上项目根据具体修理内容约定出车时间，保 修期 15 天或 3000 公里。 8. 大修 7 天内出厂，保修期 3 个月或 10000 公里。 9. 小汽车翻新，按车辆质素和用料而定，710 天出厂，按用料情 况而定，保质期 12 年。 10. 所有收费按中山市物价局收费审定标准收费。 中山市汽车大修厂有限公司 2002 年 12 月 10 日 中山市公路车辆修配有限公司 服务承诺书 一. 服务方面： 1市内提供 24 小时援急服务，市内免费拖车（1.5 吨以下） 2免费提供上门接车，送车和洗车。 3事故车维修提供一站式（一条龙）服务。 （即从车辆估价定 损批价维修直至到保险公司办理索赔） 。 4免费代办车辆路费、保险、车船税、年票费。 二. 质量和时间方面： 维修项目 完成时间 保修期 备注 单项小修 当天 700 公里或 7 天 待件、完成时间向后顺 延 多项小修及二保 1-2 天 1500 公里或 15 天 同上 发动机大修 7 天 10000 公里或 90 天 同上 全车翻新烤漆 7 天 壹年 砂板完好 三. 安全方面 1、为确保安全行车，凡进入我公司维修的车辆免费检查车辆安 全三大部位（灯光、方向、制动、由质检员驾车检查） 2、车辆出厂前，全面检查安全部件，检验不合格的车辆，一律 不得出厂。 四. 其他方面 3、车辆保修期内出现同一部位,同一故障实行免费返修、免收工 时费。 4、为更好地为车主服务,我们将秉承“质量第一、服务第一、 顾客至上”的宗旨 ,今后在工作服务上有不足之处，敬请车方及时提出 保贵意见，以便更完善服务车方。多谢。 中山市公路车辆修配有限公司 中山金沙日产汽车服务有限公司 维修服务承诺书 为了真诚面向客户，提供最佳服务，让顾客满意，我们作出如下承诺： 1、接待热情 牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，努力满足客户要求，维护客 户正当权益。 2、优质服务 建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复客 户咨询，排除客户疑虑。 3、诚信为本 坚持诚信为本，公正签定并忠实履行汽车维修合同（报修单） ，不擅自 减少作业项目。 4、收费合理 严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。 5、杜绝假冒 做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。 6、规范经营 遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规 范、收费标准、监督电话。 7、保证质量 建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和 企业标准，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。 8、文明生产 搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和 服务功能，做到布局合理，厂区整洁，环境优美。 9、接受监督 自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。 中山金沙日产汽车服务有限公司 2003.12.26 中山张家边丰田汽车销售服务有限公司 服务承诺 一、 热情待客，周到服务。在任何时候都以热情的态度迎接顾客， 耐心解答客户提出的问题，认真处理每一个故障，严格遵守汽车 维修待业的管理制度，让顾客高兴而来，满意而去。 二、 坚持“三高”一次修好。本着顾客满意度第一，全心全意为 车主服务的宗旨，坚持“高标准、高技术、高质量”一次修好的 原则。所有丰田系列车辆和在我公司长期维修保养的车辆，一律 优先服务。在我公司维修保养期内如发生技术故障，一律由我公 司负责。 （维修保养期限按国家保养期标准） 三、 保证质量，价格优惠。所有更换零配件，保证原厂质量（顾 客特殊要求除外） ，绝不以次充好。顾客取车时可索回维修清单 和旧配件。 （索赔及保险车除外）给予所有车主“一类企业服务， 二类企业收费” 。 四、 昼夜服务，紧急救援。我公司实行 24 小时服务和紧急救援服 务，加强与顾客联系，建立顾客维修技术档案，对顾客反馈的问 题及时登记并作妥善处理，做到当天问题当天解