07年国家公务员考试面试真题详解

07 年国家公务员考试面试真题详解 一、你是学生会主席，有个同学生病了，要你尽快筹集一笔钱，你怎么办？ 分析：首先戴斌老师建议大家要明确题目中的虚拟身份是学生会主席，那么对于 这样一个身份，我们首先需要了解作为这个虚拟身份（学生会主席）其职责是什么。 按比较标准的说法，对于学生会主席的职责主要是：作为学生会的领导核心，对 内对外全权代表学生会，其职责具体如下： 1、全面负责学生会的工作，发动组织全校学生认真贯彻学生代表大会的各项决议。 2、主持学生会全体会议，做好学生会各部之间及各部同团委会各委员之间的协调 工作。讨论制定学生会工作计划。定期向各部部长布置工作，并予以检查、监督。听 取各部部长的工作报告，汇总各部门的材料，做好工作总结。 3、学生会主席应自觉接受党政部门的领导。及时向校领导汇报学生会工作情况和 学生思想动态，参加有关校务会议，代表学生会向校党政提出与同学有关的意见和建 议，供学校领导作决策时参考。沟通学生会与政教、教务、总务处、团委等有关部门 的联系。 4、发动组织全校学生贯彻学校的各项规章制度，积极主动地配合学校行政、年级 段长、班主任做好各项监督管理工作。 5、代表学生会向上级学联汇报工作，传达上级学联的有关会议精神。 6、代表学生会向政教处、团委反映学生的要求与愿望，交涉有关学生切身利益的 各种事宜。 7、经常向政教处、团委汇报学生会工作情况，接受政教处、团委的指导。 8、学生会主席对本级学生代表委员负责，接受学生代表委员会及全校学生的监督。 9、代表学生会出访或接待兄弟学校学生会，决定与兄弟学校的联谊活动。 10、完成党、政及团委、上级学联交办的其他工作。 说到这里，实际上我们可以发现作为学生会主席，其实际身份仍然是一个“学生” 。 这是一个潜在的答题关键点，这个点非常重要。因为从一般意义上来看， 或许大部分 考生在听到这个题目的时候，第一反应可能就是马上展开思维，焦点放在了“如何尽快 筹集一笔钱” 上，于是答题时候全部内容都是如何“ 统筹安排活 动”。这实际上就忽视 了该问题的实际操作的情形。因为“学生干部” 也是 “学生”，也处在“ 学校”这个大环境中， 学生干部所组织的所有的活动（无论是否是公 益性的活动）都是在学校团委的指导下 开展的，学校内部的“ 自我管理 ”也是需要接受学校老师（主要是政治辅导员）的指导。 因此，当考生作为学生会主席，得知 有个同学生病了，要进行筹款活动时，第一件事 情就是“马上向学校反映该情况” 而不是马上展开筹款活动的安排。因为作为 “学生干部”， 2 其职责不是一般传统想 法中的就是“搞活动” ，而是承担学校的 “助手”和同学的“ 服务者” 的双重角色。 “马上向学校反映该情况 ”一方面是“学生干部的义务”，另一方面也有利于 “获得老师的指导 ”和“获得学校对该活动的支持和各方面的帮助。 ”因为“ 获得老师的指导” 有利于作出更有利更准确的活动策划，同时“获得学校对该活动的支 持和各方面的帮 助”是非常关键的，相信许多从事过学生考生都会有过经验，那就是任何活动都需要使 用“学校的场地 ”，而“学校的场地”都是需要“申请”的。 单从这个角度看，我们就可以 知道要实际操作这样一个“筹款活动” ，最先行的还是一个 “申请”的过程。而这一点往往 在答题时很容易被考生所“忽视” ，因此在 这里，戴斌老师希望提醒考生们注意的是， 在回答一些实际性的操作问题时，一定要关注每一个操作的“细节” ，很多时候往往对 “细节”的把握才是考官们最关注 的焦点。 同时戴斌老师还想提醒大家第二个可能会被忽视的观点是：这是一个募捐活动， 也就是一个涉及金钱的活动。对于这样一个活动而言，很关键的一点就是一个 “监督” 的问题，考生应该把自己作为一个有经验的学生干部来要求，这样才有利于获得高分。 因此在答题时候，切不可忽视活动“收尾工作” ，要办好一个活动， 就需要力争从头到 尾都是“统筹严密 ”、滴水不漏 ”。我们需要的是从始而终的掌声。因此，募捐活动结束 后，就要把所有的募捐收入明细向广大师生公布，接受大 家的监督。 参考答案：如果我是学生会主席，得知有个同学生病了，我首先会立刻向学校的 领导和老师反映这一情况，并将自己希望举办一场筹款活动以号召学校师生共 同帮助 该同学的想法向领导和老师汇报，听取学校领导和老师的意见，并争取获得学校在各 方面的支持，这是第一步。第二步是制定详细的活动计划，并草拟活动计 划书，计划 书应包括活动时间、场地、面向人群（主要是在校师生） 、宣传方式、活动的各个环节 的具体参与人员(包括主要组织人)等。第三步是将活动计划书交 给学校团委审批，并 到相关的学校部门申请活动场地和活动所需的设施（如宣传栏） 。第四步就是活动的展 开，对于学生群体，既可以把宣传资料下发到各班级，通 过各班级的班委会来号召同 学参与募捐，也可以通过现场活动的形式号召同学参与募捐。活动的过程中关键是要 清楚地把需要的同学的情况如实向同学们放映，同时 登记募捐同学的姓名、募捐金额 等。第五步，就是统计募捐的金额，把募捐的款项交给得病的同学。同时要统计出具 体的募捐明细表，然后通过宣传栏向广大师生公 布，一方面感谢募捐的师生，另一方 面也是方便接受广大师生的监督。 二、关于博物馆，你认为是政府拨款比较好，还是自己盈利 维持？ 分析：首先戴斌老师建议大家首先要搞清楚，究竟作为博物馆，其社会作用是什 么？很明显，作为博物馆其社会作用是一个公益性的作用，其是为了满足人民 群众了 解、认知、感受相关的历史、文化等人文知识的需要。或许说到这里，有考生会问戴 斌老师：“这是否就代表作为博物馆是不能盈利的呢？” 其实也不然。作 为博物馆，其 除了发挥公益性的作用外，还是需要“经营” 的，需要一定的投入的才能维持其 “经营”。 3 这里我们就可以发现博物馆所需要的“投入” ，其实可以分 为两个：一个是“外来的投 入”，其中包括国家政府的公共投入和来自民间募捐的投入，二是“ 自身的投入”,那就是 题目中所说的来自“ 自己盈利所得 ”的“自身 投入”。而从减轻政府和社会的负担这个角 度来说，减少甚至不需要政府和社会来负担博物馆的“经营” 开支，是有利于国家和社 会的。 所以，戴斌老师认为，我们也应该是支持博物馆通过自己盈利来维持博物馆的日 常“经营”。这里头主要的关键点不在于 “政府拨款”和“ 自己盈利维持”这 两种方式是“孰 优孰劣”的问题。而是一个“ 度”的问题，是这两种方式对于博物馆而言“孰轻孰重” 的问 题。这里戴斌老师建议大家先要判别“公益性的作用” 和 “经营需要” 这两者之间是“孰轻 孰重”。很明显，作为博物馆， “公益性的作用”是“重 ” ， “经营需要”是“ 轻”。在这里，我 们可以很明确地得出结论：就是首先要确保“公益性的作用” 的发挥，之后才能去考虑 “经营需要”。 说到这里，戴斌老师请大家注意，在面对许多“需要作出轻重判别” 的面试题时， 切记一个大原则“ 重”的东西非常重要，要好好维护它，这是必然 的。但“ 轻”的东 西也不可“轻视 ”和“忽视”它， “轻” 的东西虽然没有“ 重”的东西那么重要，但它也同样是 “重要的”，只是其“重要等级”略低而已，并不 是可有可无的东西。 就题目中的描述看，博物馆的“公益性的作用” 比“经营需要”更重要，并不代笔我们 在答这道题目时就“ 一边倒 ”，完全肯定地认为“政府拨款比较好”， 而“ 自己盈利维持” 是不好的。戴斌老师认为最正确的答法应该是：在满足博物馆的公益性作用的前提下， 可以努力拓宽博物馆的盈利渠道，努力达到“能自己盈利 维持”的局面。对于博物馆而 言，也不是所有的博物馆都能做到这一点的。所以应该是某些有较佳经营条件或经营 条件比较成熟的博物馆，则可以完全采用“自己盈 利维持”的方式，以减轻政府和社会 的负担。而其他不具备同时满足“公益性作用” 和“经营需要”的博物馆，则可以维持原有 的“政府拨款 ”的方式，或以 “政府 拨款” 和“自己盈利维持”相结合的方式。 参考答案：关于博物馆，我认为首先要辨证得看待这一问题。作为博物馆来说， 其是一个公益性的机构，其首先应该满足广大人民群众的精神文化的需求，之 后才去 考虑经营和盈利的问题，前者优先于后者。而国内的博物馆的类型是多样化的，每个 博物馆的具体情况都是不同的，因此应该是本着具体情况具体分析的原则 处理该问题。 从时代的发展需求来看，政府要努力减轻财政负担，尤其是不必要的财政负担，从而 能有更多的财政盈余来保障社会稳定和改善社会发展环境。因此， 如果国内的某些博 物馆能够在保证实现公益性作用的前提下，是应该尽可能地通过自己盈利来维持。假 如某些博物馆缺少政府拨款就无法保证实现公益性作用的话， 我认为就应该通过政府 拨款的方式来维持经营。 三、你是某考区的负责人，考试前塌方，试卷无法送到指定考场怎么办？ 分析：首先在这道题目中，戴斌老师需要提醒大家注意考试的模拟身份是“某考区 4 的负责人”。作为负责人来说，第一就是敢于担当责任，在任何时候出现任 何情况都 要敢于承担决策的重任。而模拟场景就是“考试前塌方” ，这是一种不可抗力所造成的 情况，是突发性的情况。这里戴斌老师请大家注意第一个关键答题点 就是应对突 发性的情况时应该冷静，不仅自己（作为某考区的负责人）要冷静，同时更要使身边 的同事冷静。让自己冷静或许是比较容易的，而要使身边的同事 冷静，而考生如果答 题时谈到使身边的同事冷静的方法时，如果仅仅时靠说两句：“大家不要紧张！冷静点！ ”之类的话，只会让考官感觉考生的“ 虚拟领导”是苍 白无力的。因此我们在答题时除 了口头上使同事冷静外，更重要的是沉着地安排各项应对的工作。比如先安排同事们 到安全的地点，然后根据各种可能性提出不同的 应对方案，使同事们心中有数，自然 就不紧张了。 这里戴斌老师认为在题目所设定的场景中，有以下几种可能性： 1、现场的突发性的情况（塌方）可以短期迅速排除，则可稍作等待，等突发性的 情况（塌方）排除后，继续把试卷送到指定考场。 2、假如现场的突发性的情况（塌方）不能短期迅速排除，则可设法另外安排通往 指定考场的交通线路。 3、假如现场的突发性的情况（塌方）不能短期迅速排除，同时又没有别的通往指 定考场的交通线路，或走别的交通线路无法保证准时到达指定考场，则可考 虑通过保 密线路，采取传真或邮件方式传送试卷，而这一方法涉及到试卷的提前开封问题，一 定要向上级汇报，得到上级部门或领导的同意后，方可实施，且一定要 选择可信任的 同事实施，要充分作好保密工作。 （对于这一处理方式，戴斌老师一般不建议使用，可 以在答题时作为其中一种方法来回答，但不作为主要的处理方式 来推荐。因为这一处 理方式风险太大，其涉及到试卷开封、试卷传送和试卷接收、试卷重新印刷等好几个 环节，只要有一个环节出现泄密，后果是很严重的。实际上 即使是由于突发性的情况 而导致考试取消，其不良后果也远远小于由于试卷泄密而导致的不良后果。 ） 4、如果实在无法把试卷送往考场的话，可以考虑从别的考区调用备用试卷应急。 总之，戴斌老师请考生们注意，在答这道题目时候，要认识到考试在我国是很重 要很重要的问题，涉及的是社会的公平和考试的权威性。有时考试延期延误如 果是不 可抗力所造成的情况，都是大家可以理解的。但如果出现试卷泄密，则会引起社会震 动，是决不可以犯的错误。因此在这里第一重要的是保证试卷安全（即保 障试卷不泄 密） ，第二才是考虑保证考试能准时开始。这是一个铁的纪律。作为“某考区的负责人” ， 决不能为了保证考试能准时开始而冒试卷泄密的风险，还有就 是虽然答题的考生的虚 拟身份是“某考区的负责人” ，但“负责人”不代表可以全权 “负责”，因此除了现场指挥外， 向领导汇报现场情况，请示“如何处理” 也是 必不可少的。 参考答案：假如我是某考区的负责人，遇到了考试前塌方，试卷无法送到指定考 场的突发情况，我“ 第一反应 ”应该是要认识到考试在我国是很重要的一件事 情，我必 5 须第一时间想到要保证在突发情况下的试卷安全。我首先要保持自我冷静，同时安抚 身边同事的心情，要对同事们交代我的大致处理方式，使同事们心中有 数，从而保证 现场秩序不混乱，同时马上安排同事，采取措施确保考卷安全。然后立刻向上级领导 汇报现场情况，请示如何处理。如领导有安排，则按照领导的安排 处理该突发情况。 如领导授权我根据实际情况处理该突发事件，则我会根据以下几种可能性有区别的处 理： 1、现场的突发性的情况（塌方）可以短期迅速排除，则可稍作等待，等突发性的 情况（塌方）排除后，继续把试卷送到指定考场。 2、假如现场的突发性的情况（塌方）不能短期迅速排除，则可设法另外安排通往 指定考场的交通线路。 3、假如现场的突发性的情况（塌方）不能短期迅速排除，同时又没有别的通往指 定考场的交通线路，或走别的交通线路无法保证准时到达指定考场，则可考 虑通过保 密线路，采取传真或邮件方式传送试卷，而这一方法涉及到试卷的提前开封问题，一 定要向上级汇报，得到上级部门或领导的同意后，方可实施，且一定要 选择可信任的 同事实施，要充分作好保密工作。 4、如果实在无法把试卷送往考场的话，可以考虑从别的考区调用备用试卷应急。 总之我考虑该问题时会注重“轻重缓急” ，第一重要的是保证试卷安全（即保障试卷不 泄密） ，第二才是考虑保证考试能准时开始。如实在没有办法，我宁可承担“不能保证 考试准时开始” 的责任。也不冒任何可能导致试卷泄密的风险。 四、领导让你接手小王的事情，小王很忙，无法和你交接怎么办 ？ 分析：这是一道在机关内的场景题，而这个场景实际上对于很多新入职的公务员 来说，都是经常遇见的情形。但在这里戴斌老师想指出这道题目的一个不足之 处，就 是设定了场景，却没有设定答题人的身份。在这里答题人的身份是“新入职的公务员” 还是“已经工作一段时间的公务员” 呢？当然题目中没有明确设定确实 是题目设定中的 不足，当我们考虑到答题的是公务员面试的考生，即“准公务员” ，那么更贴近考生实 际的应该是“ 新入职的公务员 ”。那么让我们就以这个身份来答这道题目。 戴斌老师请大家留意题中的第一个点，那就是“领导让你接手小王的事情” ，为什 么领导让你接手小王的事情呢？这里有几种可能：一是你准备要接手的事 情，小王之 前做得不好，领导认为交给你做可以做得好些。二是小王有别的工作要安排，所以把 小王原来的工作交给你处理。对于这一分析，我们需要联系后面的描 述“小王很 忙”。即我们可以推测 “你 ”没有接手前，小王手头的工作是很多，所以忙不过来，领导 把其一部分工作交由“ 你”来负责。推理到这里，或许会有 考生会问戴斌老师，这个推 理所得出的结论有什么用？这个推理可以告诉我们：“小王无法和你交接” 的原因不是 其“不愿意与你交接 ”，而很可能是客观原因的缘 故。那么考生在答这道题目时候，首 先就不必忙着如何构思“ 交接 ”事宜，而是应该首先表示 “理解”，理解小王的难处（工作 6 太忙） ，要认为无法交接很可能是自 己“ 不够主动”，自己要主动地去找小王完成交接 工作。其次是要“ 感谢” ，感谢领导对自己的信任，因为从小王“很忙”这个事实来看，其 应该是很有能力的一位 同事。戴斌老师为什么会这么推断？因为 “能者多劳”，无论一 个机关多么得缺乏人手，无论领导如何地信任小王，如果小王是无能之人，领导是不 可能把一大堆工 作交给他的。因此，能够接手一个有能力的同事原先经手的工作，本 身就代表了领导对你的信任。因此考生需要“感谢” 领导的信任。 参考答案：假如领导让我接手小王的事情，而小王很忙，无法和我交接。我首先 需要感谢领导对我的信任，让我接受原先同事经手的事情。同时我对小王无法 和我交 接的事情，我表示理解。因为小王的工作很忙，我应该主动得找小王联系交接工作的 事情。同时我会向小王虚心理解这些事务的具体情况，并请教处理这些事 情的经验， 力争把领导交办的事情处理好，不辜负领导的信任。 五、财政部和后勤部关于经费问题有矛盾，你是后勤部部长怎么处理 ？ 分析：这是一道部门间的关系协调题。戴斌老师希望考生们注意的是，在这道题 目中考生的虚拟身份是后勤部部长，跟很多常规面试题的虚拟身份不同，考生 没有被 设定为新入职的公务员或是很多题目所设定的所谓“初来乍到” 的角色，而是被设定为 领导的角色，那么在处理问题时自主的空间就大了很多，这时候就不存 在如何实现上 级要求的问题了，这里考察的就完全是考生协调能力。在我辅导过的考生中，有考生 就曾经问过我：“ 戴斌老师，要协调关系首先要怎么做呢？” 我当 时的回答是，首先找 到矛盾的关键所在。而在这道题目里，或许很多人会不以为然地说矛盾已经很明显了， 就是“关于经费问题有矛盾” 嘛。确实，题目中确实已明 确了这一点，但更深层次的问 题没有被挖掘出来。关于哪方面的经费问题有矛盾？经费是用多了还是用少了？一般 来说，正常的思维应该是后勤部把费用用“多” 了，所以财政部才会和后勤部有矛盾。 假如是后勤部太过“ 节约”，把费用用“少”了，财政部会和后勤部有矛盾吗？应该不会。 所以我们就可以定性一点：矛盾不 是仅仅在于“关于经费问题有矛盾”，而应该明确的 认为矛盾是后勤部把费用用“多” 了，所以财政部才会和后勤部有矛盾。 好了，分析到这里，戴斌老师希望进一步引申，为什么后勤部把费用用“多” 了？ 这个“多”是合理的还是不合理的呢？ 假如费用用“ 多” 了是合理的，财政部仍和后勤部有矛盾，这样以来实际上财政部 就不对了，那么作为后勤部长，要做的就是坚持己见，但要向财政部解释为 什么把费 用用“多”了，以争取财政部的理解和支持，同时自己也要反思，是否还有哪些方面可 以节省支出的，要尽量地节省支出，以身作则应该是可以化解双方的 矛盾。 假如费用用“ 多” 了是不合理的，那么作为后勤部长，首先就要敢于承认自己的工作不 足，尤其是应该向财政部承认自己工作的不足，导致了费用超支。其次是想办法补救， 对工作中的费用支出要进行详细的核查，找出不合理的费用支出项目，减少乃至避免 该类不合理的费用支出。 7 如果要从其他角度找原因的话，戴斌老师认为这里关于经费问题发生矛盾，还存 在一种可能性，就是不一定是费用用多了。因为如果是后勤部费用用多了，就 是财政 部认为后勤部不对。而还可能的就是后勤部到财政部报销费用时候，出现财政部不认 可的报销项目，财政部不给予报销，而后勤部坚持要报销，那么就会出现 矛盾，是后 勤部认为财政部不对。当然，不论是谁认为谁不对，焦点应该都在经费的合理性上。 考生回答这个问题时，需要围绕的，就是经费的合理性问题。 参考答案：假如我是后勤部部长，遇到我的部门和财政部关于经费问题发生矛盾 时，我认为我首先要做的就是找到我的部门和财政部发生矛盾的关键所在。从 常规来 讲，有两种可能。一是我们后勤部把费用用“多” 了，财政部对我们有意见；二是我们 在报销时出现财政部不认可的报销项目，财政部不给予报销，所以我们 对财政部有意 见。不管是哪种情况，矛盾的关键都在于费用支出的合理性上。 我作为后勤部部长，首先要做自我的检查，先检查自己部门的经费支出情况，确 定自己部门的经费支出是否合理。 如果费用支出是合理，我会把相关的经费支出情况向财政部反映，力争获得财政 部的理解和支持。同时自己也要反思，是否还有哪些方面可以节省支出的，要尽量地 节省支出，以身作则应该是可以化解双方的矛盾。 如果费用支出是不合理的，我承认自己的工作不足，尤其是应该向财政部承认自 己工作的不足，导致了费用超支。其次是想办法补救，对工作中的费用支出要进行详 细的核查，找出不合理的费用支出项目，减少乃至避免该类不合理的费用支出。 最后我需要提醒自己和自己部门的同事，无论矛盾的过错在哪一方，最关键的是 要以“对事不对人 ”的态度，平和的心态，和谐地处理好不同部门间的关系。 六、现在许多大城市房价偏高，使很多老百姓买房变得困难，你如何看待这样的房地 产热？ 分析：这是一道热点时事的评论题目，而这类题目在我们的公务员的面试中是一 类很常见的题型。对于热点的时事的评论，关键要做到准确、全面、独到，同 时最重 要的是要与国家主流观点相一致。这就要求考生要更多地关注国内的热点时事和对热 点时事的主流评论。本道题目谈的是目前的房价问题。在这里，戴斌老师 请大家首先 关注题中的关键字眼“ 偏高 ”，这里事实上是隐含了两层含义：一是房价是 “高”的，这是 对房价的第一个定性。二是什么呢？那就是从哲学的角度看， “高”是一个程度副词， 是相对的，而不是绝对的，题中所说的“偏” 高是针对所有的房子吗？不是的。是针对 我国内的房价，确切的说是针对城市的房价，更确切 的说是针对大城市的房价，还要 精确的话，就是针对某些大城市的房价。或许说到这里，有些考生会觉得戴斌老师对 这个“范围”分析得太细化了，没有这个必要。 而实际上本道题目的关键点就在于这个 “偏”字。我们首先要明确一个大的原则：那就是房价高不一定是不好的。为什么？假 如我们国家是发达国家，房价虽 “高”，但人民群众的收入更 “高”，那房价“ 高”就不是 8 坏事了，而是一个可以接受的社会事实了。而实际上相对许多发达国家和地区来说， 我国的房价，即使是 某些大城市的房价，也并不算高，而其之所以会成为一个社会问 题，关键是在某些大城市，房价超出了相当部分人的经济承受范围。戴斌老师为什么 专门强调这个点 呢？因为相当多的考生在看到这个题目时，潜意识的第一反应就是要 “调控”房价，要让房价从 “高”位回落。因为从目前大家所熟知的国家对该社会问题 的解 决对策，如“国六条”之类的措施，都集中在 “价格调控”这个点上。但戴斌老师请 广大考生留意一个经济规律，那就是如果一个国家的经济是不断发展的，那么相 对应 的房价上涨也是一个必然的趋势。因此，如果人为的“强制” 房价下降，其实并不是一 个“上策”。我们买不起房，除了要让房价降下来外，能不能换个思维 呢？能不能想办 法提高我们的购房能力，达到“房价虽高” ，老百姓也还 “买得起”的目标呢？答案当然是 可以的。房子是是商品，有“买” 和“卖”两个方面，我 们完全可以“ 两手抓”，既积极地 “调控”不合理的房价，也努力提高广大老百姓的 “购买能力”，而“ 购买能力”分为长期的 “购买能力”和短期的“购买能 力”。长期“购买能力”是需要提高“ 买不起”房的人群的收 入。而短期的“ 购买能力”可以通过政策降低“低收入”人群的购房首付，降低按揭利息， 降低贷款门 槛等方式来“瞬间” 提升“低收入”人群的 “购房能力”。 当然按照上面的这种分析思路，我们还可以探讨的是题目中的“很多老百姓买房变 得困难”这句话，这里的 “困难”可能是收入不算低但房价太高了，所以仍 然“买房困难” ， 这里关键就是调控房价。也有可能是部分希望买房者本身收入太低了，加上房价又太 高，双重因素导致“ 买房困难 ”，这里就不能只调控房价了， 还要想办法提升买房者本 身的收入。而题目中最后的“房地产热” ，这里的“热”就是说很多人在房价高时还在买房， 为什么在房价高时还在买房呢？这里就牵涉到 国人的消费需求和消费观念的问题了。 总之，戴斌老师提这个方向的思路，目的是在于，我们答面试题目时，除了我们 “惯性思维”中的解决对策外，还可以 “退”一步思考，从根源上思考，辨证地从事物的 “因”和“果”两方面去思考，去找到独特的，全面的解决方法和看待社会问题的角度，从 而在面试中获得好的分数。 参考答案：对于目前“房地产热” 问题，我认为首先说明了我国目前广大人民群众 对住房的需求是很大的，尤其是在许多大城市，由于人口的快速增长，住房 问题更加 突出。但我们的目的是努力满足广大人民群众对住房的需求，而不是打击楼价。题中 的“许多大城市房价偏高 ”是客观存在的，而“很多老百姓买房变得困 难”更说明了目前 的许多大城市房价超出了老百姓的可承受范围。对于这个社会问题，我认为应该从买 和卖两个角度出发去解决。也就是说除了要让“卖” 的价格降 低外，还要让“ 买”的能力 提高，双管齐下方可解决问题。让“卖” 的价格降低的对策，我们可以采用政府调控指 引，银行信贷政策调整，税收政策调整等一系列方 式使房价趋向合理。但即使是房价 趋向合理了，也不意味着所有需要购房者都买得起房子，关键还要努力提高“买” 的能 力。我们可以通过政策降低“低收入” 人群 的购房首付，降低按揭利息，降低贷款门槛 9 等方式来“瞬间 ”提升“低收入”人群的“购房能力” 。同时还可以通过税收方式等方式控制 贫富差距的加大，使得大部 分人具备一定的购房能力。最后就是适当地通过各种方式 进行宣传教育，帮助广大人民群众树立与目前时代特点相符合的、正确的、理性的购 房意识。 七、你去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞，你怎么处理？ 分析：这道题目是一道对突发事件的处理题，当然按照题中的说法，飞机不能起 飞是“由于种种原因 ”，这里我们就不去深入地去探讨其中的原因了。戴斌老 师认为应 对这一情况主要是看还能不能准时到达“某地” 去出席会议。这里存在几种不同的 情况，请考生们分别区分对待：一、如果飞机不能起飞只是短时间的 情况，那么稍作 等待，同时可以向会议的会务组反映飞机晚点的情况，以避免对会务组原先安排的接 待工作造成影响。二、如果飞机不能起飞将是长时间的情况，如 在机场等待会导致无 法准时到达“ 某地” 去出席会议，那么就要考虑是否需要立刻转乘其他交通工具前往“某 地”。同时一旦确定了自己的行程改变了，就一定要第 一时间告知会议的会务组，以 便会议的会务组安排新的接待工作。三、如果实在是无法准时到达“某地” 去出席会议， 应该向会务组表达自己的歉意，如可以就向会 务组请假，申请晚些出席或实在无法出 席需向会议举办方解释并表达歉意。 戴斌老师请考生们注意，这道题目的关键实际上并非是考察考生在“飞机不能起飞” 时的应急处理方式，而是考察考生的“责任心” 的问题。这在于考生能否 考虑到“由于 种种原因飞机不能起飞” 影响的不仅仅是考生 “本人 ”，而是完全有可能打乱了举办会议 的“会务组”的正常接待工作，可能给 “会务组”增添许多工 作量。 （在行政机关举办的各 种会议中，通常称负责会议举办工作的部门为“会务组” ） 。同时如果参加该次会议还涉 及到“我”自己的单位时（即代表单位去开 会） ，就还需要向自己单位的领导汇报这一 情况，请示领导该如何处理。这就是这道题目考察的关键点。 参考答案：如果我去某地出席会议，但是由于种种原因飞机不能起飞。我首先会 向举办会议的“ 会务组” 的同志反映我所遇到的情况，同时如果参加这次会议 是以我自 己单位代表的身份前往的话，我还需要立刻向主管领导汇报这一情况，同时请示领导 应如何处理。如果领导授权我自己根据实际情况作出决定的话，那么对 这一突发事件 的处理就应该根据不同的情形区分对待： 1、如果飞机不能起飞只是短时间的情况，那么稍作等待，同时可以向会议的会务 组反映飞机晚点的情况，并在确定飞机新的起飞时间后，告知会务组新的起飞时间， 以避免对会务组原先安排的接待工作造成太大的影响。 2、如果飞机不能起飞将是长时间的情况，如在机场等待会导致无法准时到达“某 地”去出席会议，那么就要考虑是否需要立刻转乘其他交通工具前往“ 某地”。同时一旦 确定了自己的行程改变了，就一定要第一时间告知会议的会务组，以便会议的会务组 安排新的接待工作。 10 3、如果实在是无法准时到达“某地” 去出席会议，应该向会务组表达自己的歉意， 如可以就向会务组请假，申请晚些出席或实在无法出席需向会议举办方解释并表达歉 意。 八、你在单位中通过竞争上岗，取代了你以前的领导，他从原来你的上级变成了你的 下级，你怎么如何和他共事，共同开展工作？ 分析：这是一道人际关系的处理题，考察的是考生在身份转变的过程中与工作单 位中的同事（前上级）的人际关系处理。对于这道题目的解答，戴斌请考生们先熟悉 了解题目中的一个行政名词“竞争上岗” 的行政背景： 什么是“ 竞争上岗” 呢？竞争上岗是党政领导干部选拔任用的方式之一。竞争上岗 适用于选拔任用中央、国家机关内设的司局级、处级机构领导成员，县级以 上地方各 级党委、人大常委会、政府、政协、纪委、人民法院、人民检察院机关或者工作部门 的内设机构领导成员。选拔党政机关内设机构领导成员，一般在本机关 内部实施，也 可根据需要允许所属机关、事业单位符合条件的人员参加。 那么竞争上岗的意义作用是什么呢？竞争上岗的意义作用是 1、有利于拓宽骨干人 员的选拔任用渠道。竞争上岗破除了论资排辈、平衡照顾的旧观念和框框， 打破了过 去由少数人选人、在少数人中选人的的状况，打破了“封闭化” 的运作方式。只要符合 竞聘条件，都可以报名参与角逐，都可能得到提拔使用，从而为德才 兼备、自愿干事、 群众拥护的干部脱颖而出创造了有利条件。 2、有利于增强骨干人员选拔任用的公正 性和科学性。一是自愿报名为符合条件的干部提供了平等的起点。尤其是对一些资历 短、平常不善于表现而又自认为有能 力、有抱负的干部，更是提供了绝好的自我展示、 “推销”机会。二是选拔任用程序体现了客观公正性。竞选者每一阶段得分多少，主要 是由自己展示出来的实力所 决定，而不是由个别人或少数人主观决定。三是考核内容 的设置及按不同比重计入总分比较科学合理。结合岗位要求对人综合全面评价, 较好地 体现了人适其职、用人所长的原则，有利于防止一卷定板和求全责备的片面性。总之， 人人有希望，人人有机会。公正性和科学性使中选的人比较优秀，使落 选的人比较服 气，使符合条件而未参与的人应当没有“怀才不遇” 的怨言。 3、有利于增强全体干部 的上进心和危机感。竞争上岗在一定程度上打破了铁饭碗、终身制和平均主义，打破 了论资排辈、转轮子的消极等待思想，打破了自己的命 运、前途主要由别人决定的无 所作为观念。谁的实力强、干得好，谁就跑得更快、待遇更高；反之，谁的素质低、 又不好好干，谁就可能被“下课” 。竞争“机制” 能让人上去，干不出成绩也可以让人下 来。因此，竞争上岗必然有效地激发干部尤其是中青年干部爱岗敬业、勤奋努力、刻 苦钻研、争创佳绩的热情，有力地促进干 部队伍建设和各项工作发展。在竞争的大氛 围下，人们会普遍感到：不提高素质、不勤奋努力，就会在竞争中失去位置，就得不 到提拔重用。总之，竞争上岗带来了 震荡也带来了进步，它使人们不能 “安分守己”， 不能按部就班，不能得过且过，只有努力、努力、再努力。 4、有利于形成人适其职、 11 团结和谐的良好氛围。双向选择是在充分尊重个人意愿的基础上，把个人理想、工作 需要、组织安排有机地统一起来，以促进人员的合理 流动和合理配置。管理科学认为： 人的工作绩效取决于人的能力和积极性。只有人的能力、兴趣、爱好、理想与岗位相 适应，才能最大限度地发挥人的作用。双向选 择有利于达到人的素质、理想、爱好与 岗位要求相适应，上级与下级以及同事之间相适应，变“要我干” 为“我要干”，从而形成 协调、和谐的工作环境，充分发挥 人的主观能动性和创造性。 看完上面的解释，戴斌老师请考生们注意，这里一个很重要点就是“竞争上岗” 是目前对传统干部选拔制度的一个新的尝试，是一个“正面的” “有积极作用”的制 度。那么 “我”如果在单位中通过竞争上岗获得了“领导”职位，其实首先是不必 “诚惶诚恐” ，应该大方地面对身份的转变，关键是保持一颗平常心。其次是面对原领 导变 成自己下属，共事时应该怎样呢？戴斌老师认为应该是保持一个度：一方面不可 以自以为是，盛气凌人。觉得自己比原领导有才， “上去”了就不把原领导当回事； 另一方面也不可以“畏首畏尾” ，还生活在过去原领导的“影子”下，应该是该做大胆 决策的就做大胆决策，对事不对人就可以。这里考察的重点是人际关系处理的 手腕问 题，要在这道题目中得分高，就需要“不过左也不过右” 。 参考答案：如果我在单位中通过竞争上岗，取代了我以前的领导，使他从原来我 的上级变成了我的下级。对于这种情况，我首先要感谢单位对我的信任，我将 努力工 作，不辜负单位对我的信任。其次对于如何和原领导共事，共同开展工作的问题。我 认为关键是我本人需要摆正我自己的心态，一是“不把自己想得太高” ， 在担任新领导 职位后，仍然要尊重原来的领导和同事，虚心向原来的领导和同事学习，在工作中多 和同事们沟通协调。二是“对事不对人，不畏首畏尾” 。虽然在过 去是在原领导的“领 导”之下，但现在身份和职责的转变了，我也需要承担起新的责任，应该做大胆决策时 就做大胆决策，该安排工作时决不因为“畏首畏尾” 而受 到影响。 九、让你组织一次离退休老干部晚会，你会如何组织？ 分析：这是一道活动的组织题，对于这类题型，实际上在公务员面试中 是很常见 的。曾有学生问过我：“ 戴斌老师，请问组织活动是否存在一个模式化的答题模板呢？ ”坦诚地说，从负责任的角度去回答这个问题，戴斌老师认为如果要 获得一个比较高 的面试分数，实际上是关于活动的组织是没有模式化的答题模板的。那么对于“离退休 老干部晚会” 的组织来说，首先要关注的就是活动的主体： “离退休老干部” 。那么“离 退休老干部” 有什么特点呢？一是不在单位工作，要联系其实际上相对于在单位的未退 休同志来说，是比较困难的。二是离退休老干部 和未退休同志相比，其兴趣爱好是不 一样的，节目编排是需要有所不同的。那么如何去了解离退休老干部的喜好，编排出 离退休老干部比较喜欢的节目是一个很大的 关键点。 参考答案：如果让我组织一次离退休老干部晚会，我会按以下几个步骤来开展组 织工作： 12 一、请示领导，确定晚会的时间、地点、举办原则及经费来源、经费预算总额等。 二、根据所确定的晚会的时间、地点、举办原则，来草拟晚会的流程并形成书面计划， 草拟时要考虑经费来源、经费预算总额等因素，量力而为。 三、确定晚会的节目单。可以通过调查，征询离退休老干部的意见，按照离退休老干 部喜好安排节目内容，节目内容要符合离退休老干部的年龄特点，要健康向上的气息。 四、节目确定好后，再次将所有已确定的内容以书面的形式（计划书）向主管领导汇 报，计划书确定后，就可以开始按计划进行了。 五、晚会的工作包括节目的编排、场地的安排、灯光音响等表演设备的调试、后勤及 接待人员的安排。必要时主持人还需通过晚会的预演来掌控晚会的流程。 六、如果有领导或嘉宾出席的，还需要安排签名本。如需要，还可以请离退休老干部 的代表作晚会开幕前作发言。 七、节目的编排如果可以让离退休老干部参与表演的，要尽可能地多让离退休老干部 参与，晚会主体的参与会使晚会效果更好，质量更高。 八、要联系好离退休老干部。可以通过单位的档案记录或通讯记录，查找单位离退休 老干部的地址和联系方式。通过打电话、发通知、请临近的同事代为通知等各种方式， 确保所有的老同志都能知道晚会的举办时间和地点。 1 团队很重要，但是有的团队效果不好，分析原因 分析：首先，要确定的一点是团队是很重要，这一点是毋庸质疑的，因为题目的限定 条件就是“团队很重要 ”。但为什么有的团队效果不好呢？对这个问题的 回答，戴斌老 师希望大家首先不要急着去找原因、下判断，首先我们要“物化” 团队这个定义：就是 “团队”这一类“物”是好的，但在这一类“好” 的“物”里， 却在“ 使用”时有不好的效果。 为什么？不是这个“ 物 ”不好，而是没有把这个 “物”用好。即我们推出有的“ 团队”效 果不好的根本原因是不在于“团队” 这 个做事方式对错与否，而在于 “团队”的使用（运 用）上是否出现了问题， “好” 的东西有没有发挥其应有的效用。这就是问题的关键所在。 或许说到这里，可能相当多的考生会觉得戴斌老师上面所说的话太抽象，没有任何意 义。但请大家细心地想，我们只要定好了答题的方向及侧重点是在于如何 使用“团队” ， 那么后面就好答了。因为在这道题目里面，表面上看只是要求考生讨论“团队” ，而实 际上与“团队 ”相对应的就是 “个人”，而题中“有的团队效 果不好”，其中隐含的潜台词 是有的“团队 ”协作比不上 “个人”的各自发挥，即 1+12，如果考生没有 看清楚题中的限定条件“ 团队很重要 ”，那么部分考生很可能就陷入一个与题意不符的 答题方向，即着重点放在了讨论什么 时候应该“团队” 协作，什么时候应该“个人”发挥。 戴斌老师试着沿着这个思路给出以下几个答题的原则： 13 （1） 必须充分认识到团队的重要性，坚持团队协作 （2） 有的团队效果不好在于有些团队并不是真的团队，其有团队之型而无团队之实 （3） “团队 ”一定比“个人”效果好吗？这个问题一定不能回避，我们要回答真的 “团队” 一定效果比“ 个人” 好，而假的“团队”，不能和谐配合的 “团队”所产生的效果甚至比个 人更低。 （4） 对于团队是否抑制个人的主观能动性，关键还是看这个团队是否在高效地运转， 是否有充分激发个人潜力的机制存在于其中。 参考答案： 首先我认为团队是重要的，在工作中要坚持团队协作。真的“团队” 一定效果比“个人” 好，并且有充分激发个人潜力的机制存在于其中。有的团队效果不好根本原因在于这 些效果不好团队并不是真的团队，是有团队之型而无团队之实的。具体来说，团 队效 果不好有以下几个方面的原因的：一、团队中没有建立足够的信任，这种信任包括对 彼此人格和能力上的信任。彼此信任是一个凝聚力的根本保障。二、没有解 决冲突的 机制。任何的团队协作过程中，意见的不和谐及利益分配的不和谐是必定存在的，如 不能解决冲突，甚至使冲突升级，矛盾激化，这样团队也是效果不好 的。而拥有良好 解决冲突的机制的话，冲突将是一种良性的冲突，这反而有利于团队的发展。三、缺 乏决策机制。任何团队都会在决策过程中面对五花八门的来自团 队内部的意见，这些 “大量”的意见常常会为做正确决策带来干扰，如何建立一个决策机制来快速地筛选出 正确的决策，有时将决定一个团队的最终效果。四、缺乏 有效的执行机制。任何出自 团队的智慧的英明的决策，最终能否产生效果，其一大关键点还在于能否把正确的决 策（或决定）贯彻实施，坚定不移地贯彻实施。如果 团队的“ 智慧”无法落到实处，效 果当然不会好。 2.你去参加研讨会，接待方不热情，不配合，怎么办？ 分析：首先答题的虚拟场景是“参加研讨会” ，那么戴斌老师请大家先要明确参加研讨 会目的是什么，去到研讨会是要干什么的。很明显，参加研讨会是要 “给意见” 、 “参与 讨论”。而对于我国的 “研讨会 ”来说，其是有几个特点的：1. “研讨会”是全开放的，常 常是欢迎多学科、不同学术观点的“专家”“学者”自由参加。 “研讨会”是一种学术的会议， 即使是政治性的“ 研讨会”，如“三个代 表”研讨会，其也是讨论政治方面的学术问题， 因为许多政治理论也是学术领域的，所以仍然属于学术范畴。2.会议是要从不同角度讨 论一个课题（或话题） ， 3.可能是一个比较容易被考生忽视的特点，那就是 “研讨会”一 般是不收费，但原则上参会的人要自已解决食宿问题。因为“研讨会” 大部分时候是一 种不赢利的 活动。 针对以上特点，我们可以着手分析为什么“接待方不热情，不配合” 。 戴斌老师认为这 里实际上有以下几种可能：1.“研讨会” 是一种学术味很浓的活动，接待方不热情，不配 合的其中一个原因可能是对方认为“我” 学术水平不够， 却“硬”要来参加“ 研讨会”，所 14 以从心理上有抵触情绪，所以“不热情，不配合” 。 2. 会议是要从不同角度讨论一个课 题（或话题） ，可能“ 我” 的观点和某些 “被邀请者”的观点有所重复，实际上 “没必要”请 我来，而“我 ”却来了，引起了他们的 抵触情绪。3.这可能是最容易忽视却又最实际的 原因，那就是费用问题。有可能是这样的情况，参加“研讨会” 不一定需要付“我”酬劳， 但在接待上需要一定的 费用，这增加了接待方的负担，所以对方 “不热情，不配合”。 4.最后一个原因，很可能就是对方的“素质” 问题了，有些单位的接待人员素质不高，在 接待过程 中总觉得自己是在 “服务”别人，心里不大痛快，所以有情绪在里头。对于这 个原因，实际上可能性是比较小的，但也是一种可能，因为不是所有的人都素质高， 所 以在分析时也应该把这种可能性考虑到。 那么针对以上几种“ 可能的 ”原因，那么我们提出对策： 1.对于认为“我”学术水平不够的 原因，那么戴斌老师认为考生要摆正心态，认为可能与对方不了 解自己是有关的，同 时要相信“是金子总会发光” ，要努力抓住机会在研讨会表现自己的水平，提出有针对 性的建议，让接待方相信“我” 的到来是“有建设性 的”。2.对于“我” 的观点和某些“被邀 请者”的观点有所重复这方面的原因，要告诉接待方，即使是同样的学术流派，在许多 具体的观点仍有区别，百家争鸣才 有利于研讨会的开展。3.对于费用问题，这个问题 非常关键，这是在显示中最有可能的一个原因。对于此，应分两方面，一是自己要尽 量为接待方节省接待费用， 多为对方着想。二是如果确实接待方在经济上存在较大困 难，可以考虑是否可以说服本单位领导负责一部分经费，和自己负责一部分。当然无 论怎么说，最关键的还 是要站在对方的角度看问题，互相体谅对方难处。4.对于对方 接待人员素质较低的情况，虽然可能性小，但如果我们遇到这种情况，首先还是心态 问题，不要发 怒，要冷静地处理，可以向接待人员的领导或相关负责同志反映这一问 题，由接待方的领导去“ 教育 ”他，而切不可“越位”“教育”对方，避免引起不必要的矛 盾。 参考答案：当我去参加研讨会，如果遇到接待方不热情，不配合的情况，我认为首先 我自己要摆正心态，先从自己的角度去寻找原因，再从对方的角度寻找原因，并针对 可能的原因，寻找相应的解决办法。 从我自己的角度寻找原因，这里第一个原因有可能是我的学术水平不高，在此次的研 讨会中对方可能认为我无法提出有建设性的意见，如果是这个原因，我会 抓住机会在 研讨会表现自己的水平，提出有针对性的建议，让接待方相信“我” 的到来是“有建设性 的”。其次如果是 “我”的观点和某些“被邀请者”的观点有所 重复这方面的原因，那么我 会告诉接待方，即使是同样的学术流派，在许多具体的观点仍有区别，百家争鸣才有 利于研讨会的开展。 另外从对方的角度寻找原因，有可能是我的参会给接待单位增加了负担，对此，我会 从体谅对方难处的基点出发，尽量为接待方节省接待费用，同时可以考虑 自己或自己 单位负担一部分或全部的接待费用。另外如果是遇到一些接待同志本身是个性存在一 15 定的问题时，作为参会人员的我应该遵守大会的纪律，保持克制冷 静，适当时候可以 向大会的领导或相关负责同志反映这一问题。 3.如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年，可是基层领导不分配实际工作给你，怎 么办？ 分析：首先对这道题目，戴斌老师建议还是从这个题目虚拟的场景着手分析，这里首 先是“我已被录用了 ”，对于这个前提，考生切记一点，一定要做一个 “感恩”的人，一 定在答题前，要为这个题目做一个“定性” 那就是首先要感谢党、国家、人民的信 任， “被录取为公务员 ”是一项光荣的事情。或许说到这 里，许多考生可能会觉得戴斌 老师是在上“ 政治课” ，而不是在讲 “面试课”。对此，戴斌老师希望广大考生很