“执行力不足”八大病因

“执行力不足”八大病因 一、流程不完善 流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下，首先应检查：企业的 流程是否合理，是否简洁和高效，能否有改进的地方，改进的可能性有多大。 检查流程，应首先要检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不是简单 的业务链条，而是复杂而封闭的循环系统，就像人体的血液循环系统，包括： 总系统、各支系统、各细支系统，以及末梢系统。因此，首先应检查企业流程 的循环系统从起点到末梢是否畅通，是否闭合，有没有断裂、梗阻、栓塞的地 方，有没有冗余和不够的地方，是否需要添加新的系统。其次，还应该检查流 程是否格式化、模版化，流量是否合理稳定，每一管道上的设计的流量是否合 理，而实际流动中是否达标、超标。 流程检查还应包括检查流程上流的是什么内容。近年来，许多企业都在优 化、再造流程，那么流程上究竟流的是什么呢？概括起来有四方面：一是物流； 二是信息流；三是现金流；四是文化流流程上流的是企业的个性和特色， 也就是企业文化。之所以企业能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来，关键 原因是流程上流动着企业与众不同的基因，流动着企业的形象代言人，即员工 的行为方式，流动着企业基本的价值趋向和理念。 二、制度不支持 如果流程没有什么问题，就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内 容，制度是否充分尊重人文情怀：过于严格了，大家会变着法子钻制度的漏洞， 甚至集体对抗制度；过于宽松了，约束力又不够。如果说，流程是水的话，那 么制度就是流水的管线。如果管子不严密，管子粗细搭配不合理，或管子根本 没有对接起来，那么将直接影响系统流水。此外，还应关注流程上流的内容是 否正确，内容是否为乱流等。 三、监管不到位 即便企业有很好的流程和管理制度，但如监管不力，或监管不到位，或 监管越位，或监管手段落后，或监管人员素质有问题，甚或组织架构太复杂， 都会大大降低整个系统的运营效率。流程和制度都是固化的，而监管是灵活的， 监管必须按原则办事。如果监管者办事不公，会极大降低人们对流程和制度的 忠诚；如监管者素质低下，根本不懂得如何监管，那么势必会监管无力，导致 不知道大家都在忙什么，是否忙得对了，乃至是否真在忙；如监管过于严格和 僵化，不知道原则和灵活相结合，固守过时的制度，那么将极大限制人们的积 极性和创造，甚至促使员工为了迎合监管而忙；如身处高位的人没有被监管的 意识，甚至领导带头忙，超越流程和制度，那么监管力量也将大大削弱。 四、技术不匹配 大家都很忙，都喊累，但整体效率不高的第四个原因是管理手段问题。 正常情况下，管理手段落后会极大限制企业的管理效率，尤其是制造业里最明 显。同样是电脑，286 和奔腾的运行速度和工作品质是天壤之别；同样是信息 传递，宽带和拨号上网的速度也有成倍的差别。更重要的是，设备落后会影响 到员工的情绪，而情绪是相互传染的，进而影响到工作积极性。 但是，如果技术手段太超前了，也会限制企业内部的工作效率。这是因 为企业环境不支持设备的运作，影响设备正常工作能量的发挥。因此，可能放 着高级设备反而用不上，或用时又发挥不出其应有的效率，而且在与其他流程 环节对接时提高了工作成本，自然也会降低工作效率。 同时，管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应，而且应与企业的 外部环境相适应。如果企业内部的局部工作效率高，但与之对接的外部环境的 工作效率低，大家就只能处在无休止地无奈等待之中，必然工作效率也会随之 降下来。 五、员工素质不高 很显然，员工的职业素质在极大程度上决定着工作效率。员工的职业素 质就是整体员工的职业品质。什么是品？品就是员工与工作有关的社会属性， 主要是指与岗位有关的职业道德。什么是质？质是指与岗位有关的自然属性， 包括：职业意识、知识、技能、智慧、资源等。而其中的职业意识又是至关重 要的。职业意识是什么呢？就是指在岗人员应该知道自己该干什么和怎么干。 有些企业之所以效率低下，就是与企业员工的品质有关，尤其与质有关。 一个质地很好的员工，其工作效率可能是一般员工的两倍、3 倍、甚至 10 倍以 上，更重要的是工作质量不一样。布置同样的工作，质地优异的员工可能一天 之内就完成了，而质地差的员工非常努力，却一周后才完成，而且工作质量根 本不可能与质地好的员工同日而语。仅从花费的时间量来说就有 7 倍的差距， 更不用考量质的差距了。但在长期平均思想的支配下，员工之间显然不可能有 7 倍的薪金待遇，自然那些质地优秀的员工会逐渐流失，沉淀下质地一般的员 工。留下的员工虽然职业道德很好，非常努力，都很忙，但企业的整体工作效 率却很低下。 六、主管能力有限 俗话讲：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。尽管大家都十分忙，但由于高级 管理人员能力有限，不具备战略上布局谋篇，不会在战术上指挥协调，更不能 很好地识人、用人，不能有效地充分利用有限的资源，不能够做到知己知彼、 知天知地，所以造成在错误的时间、错误的地点、用很优秀的士兵打错误的战 斗，失败肯定是必然的。 作为主管，尤其高级主管，千万注意不要让员工无为的劳作，要知道你 的一个指令将会传导到基层，各级员工都会为你的指令而忙。如果忙了半天没 有效果，是无为的劳作，甚至是负面的劳作，若领导者又不敢承担责任，试想 其结局会如何？如果这样的次数多了，员工也就疲了。然而又不能违抗命令， 怎么办？员工就会兵来将挡，你有千条令我不行，我就自扫门前雪。结果大家 都在忙，其实是各忙各的，是装着忙的样子给上级主管看，一级骗一级。 七、文化导向有误 企业文化的导向也影响着企业整体的效率。如果企业鼓励个人英雄主义， 不注意培养团队意识和协同作战能力，那么尽管每个人都想当英雄，每个人都 很忙，但是大家没有养成协同作战的意识和习惯，个人、部门之间存在着边界 高墙，效率也高不了。更为严重者，担心他人可能成为英雄影响自己，于是制 肘他人，甚至使绊儿。 如果企业倡导“忙”文化，那么员工必将为忙而忙，这在一些成长型企业 特别明显。老板最看不惯的就是大家闲，员工一闲，老板心里就堵得慌。于是 不问员工是否完成了任务，而只看是不是在忙。有的老板不直接说闲的员工， 而是转弯抹角地去表扬忙的员工，尤其重点表扬加班加点的员工。殊不知，员 工之所以加班，大多是因为质地不行，上班时间忙不到点子上，瞎忙；而有的 人，就爱下班干活；更有甚者是品的问题，故意加班给老板看的。结果老板发 现了加班者就表扬，下面就必然会为忙而忙。结果是越忙越受到老板的表扬， 越表扬人们就会越忙，忙而无效。 八、企业战略有问题 大家都很忙，而企业整体效率低下的另外一个原因就是企业的战略定位 和战略导向有问题。俗话讲，“男怕入错行，女怕嫁错郎”，作为一个企业， 最怕的也是入错行，企业现有的资源不支持企业开拓某一领域，而企业的战略 制定者自认为可以，结果误进某一行业。这样的话，无论员工多忙，都无法产 生客观的效益，累死也够不着。企业的战略定位出错除了表现为行业战略错位 以外，还表现为目标顾客定位、商域定位、经营模式定位等出问题。无论是哪 一方面定位出问题，都将影响企业整体的效率和效益，大家都很忙，就是看不 到效益，当然也就谈不上效率。企业在战略导向上容易出的问题是，战略方向 错误和战略方向不定。如果是战略方向错误，整个南辕北辙，无论员工如何忙， 也都是负效益和负效益；如果是战略方向摇摆不定，忽左忽右，员工很忙，但 尽是重复劳动和无谓劳动，谈何效率和效益。 领导力像爱情：是一种责任 领导力大师沃伦-本尼斯说，魅力不是发挥领导力的先决条件，而往往是你 发挥了领导力的结果。 领导力像爱情 我常常比喻说：领导力像爱情。领导力和爱情有哪些相似之处呢？也许多 得超出了你的想象。 领导力像爱情，人们难以定义 我们似乎很熟悉爱情，每个人似乎都经历过，都看到过。爱情在生活中无 所不在：文艺作品在描写它，电视节目在娱乐它，商家在消费它，人们在八卦 它但是如果问你爱情是什么？你很可能张口结舌，一时难以作答。 领导力像爱情，似乎人人都知道它是什么，却又难以给它一个清晰的定义。 在我的“领导力工作坊”上，一些企业高管在回答自己对领导力的定义的时候， 张口结舌难以作答。尽管他们应该每天都在经历领导力活动，却难以定义领导 力。 领导力像爱情，人们渴望拥有 似乎每个人都渴望爱情。哪个少男不钟情，哪个少女不怀春？渴望爱情的 还不只是 18 岁的少男少女，也包括 80 多岁的老人，比如在 82 岁时再婚的诺贝 尔物理学奖获得者杨振宁。 领导力像爱情，人们尽管难以定义它，一时说不清楚它是什么，但是又知 道它是好东西，渴望拥有它。在企业中，从 CEO 到总监、部门经理，甚至一个 普通的员工，都渴望拥有领导力。 领导力像爱情，人们常常失望 人们常常对领导力失望，因为人们在组织中看到最多的，似乎不是卓有成 效的领导力，而是平庸甚至是失败的领导力。完美的爱情就像卓有成效的领导 力一样，在现实生活中又是那么稀有，所以，人们也常常对爱情失望，甚至绝 望。 因此，就像许多人不再相信爱情一样，许多人也不相信领导力了。他们愤 世嫉俗地说：哪里有什么领导力？只有权力、钩心斗角、拍马屁、利益、运气、 关系罢了。一个商学院教授就对我说：哪里有什么爱情？只有传宗接代！ 领导力像爱情，是一种活动 爱情是一种活动。爱情不仅仅体现在甜言蜜语之中，或者情人节送玫瑰花 这样的行动之中。爱情更多地体现在给予对方的支持、关心、理解，彼此的相 依与相伴的行动之中。 美国的传奇篮球教练约翰。伍登（他也被公认为领导力大师）这样说爱情： “它意味着给予。它意味着分享。它意味着原谅。它意味着理解。它意味着耐 心。它意味着学习。它意味着总是考虑另一方，另一个人。” 领导力像爱情，也是一种活动。在我们的初级定义里，领导力是带领团队 实现目标的活动。领导力体现在行动和成果之中。比如，张瑞敏的领导力体现 在他带领海尔员工，把海尔建设成了中国一流企业的行动和成果之中。 领导力像爱情，是一种关系 爱情是一种关系，首先是两个爱人之间的关系。领导力像爱情，也是一种 关系，首先是领导者和追随者之间的关系。那么，不管在爱情中和在领导力中， 你都不能一厢情愿地行事。也就是伍登教练所说的： 婚姻要求每个人倾听另一方。就像我说的领导力那样：“你必须努力去找 到最佳方式，而不是你自己的方式。” 但是，领导力的关系也可能很复杂，就像爱情中可能会有第三者一样，领 导力中也可能会有误导者。这样复杂的关系会带来危险。 领导力像爱情，是一种危险的活动 爱情能让人茶饭不思、形销骨立，甚至让人发疯、杀人、自杀。想一想中 国最著名的爱情故事梁山伯与祝英台，想一想西方最著名的爱情故事罗密欧与 朱丽叶，再想一想这两对主人公的最终结局，你就很难否认：爱情是一种危险 的活动。 领导力像爱情，也是一种危险的活动。爱情的危险往往来自其中错综复杂 的关系，领导力的危险也一样。前面提到的误导者，就是领导力中的主要危险 之一。 领导力像爱情，领导职位像婚姻 领导力像爱情，领导职位像婚姻。婚姻不等于爱情，领导职位不等于领导 力。拥有领导职位并不等于拥有领导力，就好像拥有婚姻并不等于拥有爱情。 尽管婚姻和爱情不能等同，但是婚姻给爱情提供了一个长期的平台。同样， 领导职位也是发挥领导力的一个平台。 领导力像爱情，不是曾经拥有就永远拥有。许多人因为爱情而进入婚姻， 但只有双方都付出努力来经营爱情，爱情才可能延续，婚姻才可能成功。 同样，即使你曾经发挥领导力，你同样需要在现有的或者新的领导职位上 继续修炼领导力，才有可能在领导职位上获得持续成功。 领导力像爱情，是一种责任 恩格斯说：“如果说只有以爱情为基础的婚姻才是合乎道德的，那么也只 有继续保持爱情的婚姻才合乎道德。”恩格斯的这句话，可以理解为：爱情是 婚姻的道德责任。 领导力像爱情，也是一种责任。发挥领导力，带领团队实现目标，是担任 领导职位的人的责任。跟爱情是婚姻的道德责任一样，领导力是领导职位的道 德责任。 谦卑领导力：由优秀变卓越 要证明，你有什么才能成为一个有效的领导者，人跟着你的方向呢？那就 是谦卑。“稻穗是越成熟，头越低垂”。同样道理，人越伟大，越谦恭恳切。 只有那种半桶水的人，才会摆架子、自大。公司也一样，规模越大，从业员的 态度，也应更加谦恭恳切，否则将破坏公司的信誉，也会受到社会的指责。 松下幸之助在员工会议上的发言。 谦卑是一种姿态、一种睿智，不是在势高一等的人的面前畏缩。正是因为 许多人无法真正理解它的含义，所以才变得虚荣、自负，正如牛顿晚年时说过 的一段话，很多人都不能理解一样。他说，在科学面前，我只是一个在岸边拣 石子的小孩。其实，他并非是假装谦虚，而是在感叹自己的一生。牛顿穷尽毕 生之力，终于看到了宇宙的浩瀚无际，但同时也看到了自己的局限性。也就是 说，知识无边，谁也不可能全通，即使有所成就，也只不过是沧海之一粟罢了， 又怎能以此作为炫耀的资本呢？更何况山外有山，人外有人！ 中国最早的典籍尚书指出：“满招损，谦受益。”古今中外关于戒骄 破满的论述不计其数。由此可见，骄傲是人类的宿敌，如果不战胜它，就会毁 了我们自己。我们很多人认为，谦卑是一种软弱的性格特点仅在我们想拿 职业成功冒风险，并想容忍家人飞扬跋扈时才应表现出这种个性。要是让大多 数人给谦卑下个定义，你或许听不到这样的字眼，诸如“成功“、“满足“、“尊重 “，或最重要的是“人际关系“.然而，对将公司由优秀变卓越的那些谦卑的首席 执行官来说，这些字眼却是极为重要的。 笔者观察到，很多企业的老总是比较谦卑的。现在有一批研究者，是专门 研究明星老总的，英文直译叫“自恋型领导”。但是我们知道，还有一批非常 谦卑的企业领导，没人关注。于是我们就做了这样一个研究，谦卑企业领导对 高层、中层经理有什么样的影响，他们是用何种的途径去影响，何种途径能够 产生影响。 首先，我们把谦卑的概念定义一下，它不是单纯的谦虚。经理层主要关注 三个方面：一个谦卑的人会比较知道自己的缺点；同时，他也会比较欣赏人家 的优点；第三，他追求进步。而我们研究企业领导的时候，这三方面是不够的， 经过我们对文献的研究，加上自己的思考，又加了三个纬度：一是他的崇高使 命感；第二，自知自己微不足道，有很多局限性；第三，责任感，行事低调， 凡事喜欢走在后面，不喜欢走在前面。这种性格的企业领导，往往多听少说。 做谦卑的领导者，实际上就是做一个被人们认同和喜爱的领导，这个谦卑， 首先就要戒骄矜。因为具有骄矜之气的人，大多自以为能力很强，很了不起， 做事比别人强，看不起别人。由于骄傲，则往往听不进去别人的意见；由于自 大，则做事专横，轻视有才能的人，看不到别人的长处。骄矜对人对事的危害 性是很大的，这一点古人认识得十分清楚。 一代名君唐太宗曾对侍臣说过：“天下太平了，自然骄傲奢侈之风容易出现， 骄傲奢侈则会招致危难灭亡。“唐代的杜审言，是杜甫的祖父。唐中宗时做修文 馆学士，为人恃才自傲，曾对人说：“我的文章那么好，应该让屈原、宋玉来做 我的衙役，我的字足以让王羲之北面朝拜。“杜审言有些太自不量力了，所以被 后世的人们所嘲笑。这样骄傲自夸只是显出了他的见识短浅，并没有人认为他 的才能真的有那么大。 劝忍百箴中对于骄矜问题是这样论述的：金玉满堂，没有人能够把守 住。富贵而骄奢，只会自食其果。国君对人傲慢就会失去政权，大夫对人傲慢 就会失去领地。魏文侯接受了田子方的教诲，不敢以富贵自高自大。骄傲自夸， 是出现恶果的先兆，而过于骄奢注定要灭亡。人们如果不听先哲的话，后果将 会怎样呢？贾思伯平易近人、礼贤下士，客人不理解其谦卑的原因。贾思伯回 答了四个字：骄至便衰。 确实是这样。现代人最大的问题，就是骄矜之气盛行，千罪百恶都产生于 骄傲自大。骄横自大的人，不肯屈就于人，不能忍让于人。著名领导力训练专 家彭杰老师认为，做领导的过于骄横，则不可能很好地指挥下属；做下属的过 于骄傲就会不服从领导；做儿子的过于骄矜，眼里就没有父母，自然不会孝顺。 谦卑是一种美德，领导人做人谦和，不炫耀自己，是一种难能可贵的品德。 刘邦说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；镇国家，抚百姓， 给饷不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。” 刘邦的话道出了一个事实：我们不如人的地方很多，这就是我们的“虚”。 “虚”是一个事实，“谦”是一种态度，谦卑就是对事实的态度。 西班牙画家戈耶（FrancisJosedeGoya，1746-1828）有一幅蚀刻画，画面 上一个耄耋老者，下头只有两个字：Aunapriendo，意思是我还在学习。这 是知性的最高境界。这是谦卑。在企业界也是如此，越是有房、有车的成功人 士，就越低调、越谦卑，反之越是一坛子不满、半坛子晃荡的人，就越骄傲、 越是目中无人。 自从电视连续剧编辑部的故事播出之后，剧中李冬宝的扮演者葛优便 大红大紫，成为知名度很高的喜剧明星，各种片约接踵而至，影迷们称他为“葛 大爷“，评论界更冠以“丑星“的称号。面对成绩和荣誉，葛优并没有沾沾自喜， 也不想当“葛大爷“和丑星。 一次，葛优出席影片上一当的首映式，采访他：“正是因为好多女性看 中了你的幽默和潇洒，才觉得你是够档次的爷儿们。现在市面上女同胞都亲切 地叫你葛大爷。“葛优听罢忙说：“不敢，别这样称呼，让我折寿。虽然头 上秃了点，还算个潇洒青年。观众是上帝呀，咱不能把辈分颠倒了。若是上 帝经常来电影院欢度时光，那我情愿喊他们大爷（秃头）那玩意儿 晚上还有点亮，到白天就看不见了。“葛优的回答极其幽默，又极其谦卑。下面， 请看一个小小的自我测试：我谦卑吗？ 1.如果有人谈起他获得成就或得到荣誉的经历，我通常会 a.打断他的话，用自己更令人钦佩的经历使之相形见绌。 b.不说什么，但用自己的形体语言传达一种信息：他的经历没有什么了不 起。 c.表现出兴趣并提出问题。 2.在工作场合，当上司来到时，我通常会 a.极力好好表现，即使这意味着贪他人之功。 b.一有机会就提及我为公司所做的工作。 c.指出他人的贡献，同时让我自己的行动说话。 3.当家人或密友在我希望擅长的领域里取得某种成就时，我通常会 a.对他的成就挑毛病，然后努力把大家的注意力转向我自己 b.对他的成绩视而不见。 c.对他表示祝贺，并确保其他人都知道他的成就。 4.如果我讨厌的人未能干成某件事，我通常会 a.考虑他的失败可如何让我受益。 b.向别人漠然地提及这次失败。 c.寻找机会对他给予肯定。 5.当我意识到我本人的一个弱点和缺陷时，我通常会 a.想想可能是谁造成了这一弱点。 b.根本不想它。 c.采取行动日后改正该弱点。 每道题的答案 a 为 0 分，答案 b 为 1 分，答案 c 为 2 分。你获得的分数越 高，你就可以在通往真正谦卑的道路上走得越远。 谦卑是一种美德，但它更是一种心态，当你拥有了这种心态，你就会拥有 这种美德。很久以前，我在读者上读到一篇文章，其中这样写道“人们称 谦卑为一切美德的皇冠，因为它将自觉的纪律、天职、义务以及意志的自由和 谐地融会到一起。” 谦卑是一种自觉的行为，它不需要人来强迫你，也不需要人来约束你，它 是你发自内心深处的愿望，它是你下意识的习惯，所以，它首先是一种心态， 一旦你拥有了它，你的学识将与日俱增，你的朋友将遍布四海，你的人生也将 因此而快乐无比。 谦卑就象天平一样，人们用它可以衡量自己的份量。傲慢则是现代人常见 的通病，人们往往把对于某种模糊的、肤浅的、表面的印象当作知识。这往往 会对我们自己形成致命的打击，我们以为别人的成功都是来自于机遇、运气、 背景亦或其他，而我们真正忽视的则是我们自己的选择，尤其是对于傲慢之与 谦卑的选择。 谦卑就象一个空杯，它可以容纳一切它愿意容纳的东西，它可以吸收一切 它愿意吸收的营养。谦卑对于心态来讲，它就象管理应收账款一样，当你多一 点谦卑的心态你就会多一点收入，当你少一点傲慢与偏见，你就会减少坏账风 险。对于经营企业和经营人生来说，心态会决定一个企业的企业文化，也会预 言一个企业的发展趋势。 领导者谦卑品质的一个表现是把下属当做“同伴”看待。如果你认为在组 织中职位高就可以对下属颐指气使的话，就赶紧打消这种念头吧。以一种和下 属平起平坐、共同带动组织前进的姿态对待下属，他们自然会感受到上司的谦 卑品质。“他虽然职位高，可是真的很平易近人，懂得和下属合作共进！”只 要获得这种评价，你就算及格了。 纽可钢铁公司的前任 CEO 艾佛森就是这样一位领导者。艾佛森就任以后一 直努力为公司营造一种人人平等的文化氛围，在此之前纽可的员工一直统一佩 戴以颜色区分职位高低的安全帽，艾佛森认为如果相信这种以炫耀权力为目的 的安全帽的力量的话，干脆全都染成黄金色的好了。他相信只有珍惜每一位员 工，把他们视为“同伴者”，才能激发起他们的工作献身精神。因此把所有人 的安全帽不论职位大小一律换成了白色。德高望重又虚怀若谷的谦卑美德不就 是从这种精神中产生的吗？总之，骄傲是人类的宿敌，如果不战胜它，就会毁 了我们自己。彭杰老师建议我们的企业领导要像华盛顿一样，让谦卑成为一种 固定风格。 领导艺术的八面金刚 领导能力，简单地说，就是领导力。领导艺术娴熟的人，一定是领导能力超 强的人。凡领导者皆有能力，只不过能力有大小之分、高低不同。对于低能的 领导，谁也不敢恭维他的领导艺术，对于领导能力超强者，人们可能会说他很 有领导才能，也有人会说他的领导艺术不错。 一、用人的艺术 如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的 人干好事外，在用人技巧上还要注意以下问题。善于用人所长。用人之诀在于 用人所长，且最大限度地实现其优势互补。用人所长。 首先要注意“适位”陈景润如果不是被华罗庚发现，并将他调到数学研究 所工作，他就难以摘取数学皇冠上的明珠。唐僧之所以能西天取经成功，主要 是他能做到知人善任，把孙悟空、沙和尚、猪八戒安排到最适合他们的岗位上 去。实现了人才所长与岗位所需的最佳组合. 其次要注意“适时”“用人用在精壮时”。界定各类人才所长的最佳使用 期，不能单纯以年龄为依据，而应以素质作决定，对看准的人一定要大胆使用、 及时使用。 第三要注意“适度”领导者用人不能搞“鞭打快牛”，陕牛”只能用在关 键时候、紧要时刻，如果平时只顾用起来顺手、放心，长期压着那些工作责任 心和工作能力都较强的人在“快车道”上超负荷运转，这些“快牛”必将成为 “慢牛”或“死牛”善于用人所爱有位中学生曾向比尔，盖茨请教成功的秘诀， 盖茨对他说：“做你所爱，爱你所做。”爱因斯坦生前曾接到要他出任以色列 总统的邀请，对这个不少人垂涎的职务，他却婉言谢绝了，仍钟情于搞他的科 研。正因为有了他这种明智的爱，才有了爱因斯坦这个伟大的科学家。领导者 在用人的过程中，就要知人所爱、帮人所爱、成人所爱。善于用人所变。 二、决策的艺术 决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对单位就意味着损失。对 自己就意味着失职。这就要求领导者要强化决策意识，尽快提高决策水平，尽 量减少各种决策性浪费。决策前注重调查。领导者在决策前一定要多做些调查 研究，搞清各种情况，尤其是要把大家的情绪和呼声作为自己决策的第一信号， 不能无准备就进入决策状态。决策中注意民主。 领导者在决策中要充分发扬民主，优选决策方案，尤其碰到一些非常规性 决策。应懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的 原则，适时进行决策，不能未谋乱断，不能错失决策良机。决策后狠抓落实决 策一旦定下来，就要认真抓好实施，做到言必信、信必果。决不能朝令夕改。 一个领导者在工作中花样太多，是一种不成熟的表现。 怎么提高员工执行力 提高执行力是每一个企业或老板都十分关注的事。然而，提高执行力需要 企业各方面、各级管理人员共同努力。员工执行力就是员工保质保量地完成自 己的工作和任务的能力。员工执行力的强弱取决于两个要素：一是个人能力； 二是工作态度。因此，提高员工的执行力，必须从两个方面着手。首先要提高 员工的工作能力。没有工作能力是不可能按照领导的要求保质保量地完成工作 任务的。要提高员工工作能力，应做好下面几个方面的工作： 一、沟通是前提。 有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟通， 群策群力集思广益可以在执行中分清战略的条条框框，适合的才是最好的。通 过自上而下的合力达使企业执行更顺畅! 二、协调是手段。 协调内部资源。好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入;而 那些执行效率不高的公司资源投入甚至不到百分之二十。中间的百分之六十就 是差距。这些不仅仅只是在书面上显示的。一块石头在平地上只是一个死物， 而从悬崖上掉下时，可以爆发强大的能力。这就是集势，把资源协调调动在战 略上，从上到下一个方向，能达到事半功倍的效果! 三、反馈是保障。 执行的好坏要经过反馈来得知。市场被动反馈或者市场主动调研。而反馈 得来的效用可以用具体而细致的数据来展示。同时我们又从数据形成的曲线中 了解产品销售走势或者市场占有率等情况，以趋利避害! 四、责任是关键。 企业要形成一种公平、公正的奖惩制度，才能不会使执行做无用功。HR 中 目标责任书利用 KPI 关键绩效指标来管理执行力。该责任书明确当事人责任， 从主要业绩、行为态度、能力等主客观方面来评价个体执行能力。 具体奖惩措施：奖金，工资调整，轮岗，评选优秀，储备人才培养等，同 时实行一定比率淘汰制。用大棒加胡萝卜来增强员工的敬业精神，来更好的管 理执行力。 五、决心是基石。 专注，坚持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面! 今天不为学习买单，未来就为贫穷买单 1、行为懒惰穷代，思维懒惰穷三代！ 2、贫穷和富贵就是一念之间，观念决定贫与富，心态决定苦与乐！ 3、赚钱靠福报，花钱靠智慧。 4、富人永远知道穷人缺什么，而穷人永远不知道富人在想什么、干什么丶 学什么！ 5、学习就是学状态、学心境、学成功人与人相处的艺术、学不甘心、学习 别人是如何突破的、如何实现目标的 6、今天谁把学习当第一，未来就一定可以争第一！ 7、关于学习：失败不用学，懒惰不用学，疾病不用学，所有不好的习惯都 不用学习； 8、成功要学，健康要学，创业要学，所有让人积极向上的习惯都要学习。 9、活鱼会逆流而上，死鱼才会随波逐流！ 10、穷人什么苦都能吃，就是不想吃学习的苦；而富人什么苦都不能吃， 就是能吃学习的苦！ 11、穷人不学穷根不断，富人不学富不长久！ 12、学习吧，钱没了，不学习，前途没了。 13、放下吧，成就感没了，放不下，成就没了。 14、成长吧，过去没了，不成长，未来没了。 15、学习是增加视野的唯一途径。 16、人和人在肉体上没什么差别，差别是在灵魂上，你的精神世界有多大 ，你的视野就有多大，你的事业就有多大。 17、一个人事业的边界在内心，要想保证你事业的边界不断增长，就必须 扩大你心灵的边界，因此，学习是唯一的途径！ 18、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 职场人永远不要忘记诚信 近些年，个别企业为谋取暴利花样百出：前有三聚氰胺、瘦肉精，后有地沟油、 勾兑门，凡此种种不胜枚举。正所谓“业无信不兴”，这些企业也为其不诚信行 为付出了代价，要么遭受重创，要么被迫倒闭。企业如此，对于个人来说，同 样是“人无信不立” ，有良好的信用，无论是在事业还是生活中都具有举足轻重 的作用。那么，我们该在哪几个方面积累自己的信用财富呢？对此，记者经过 调查，发现市民最关注三大方面的信用经营。 学会积累信用财富之 诚信是职场晋升的利器 自古“德才兼备” 者才被人尊崇，为什么“德” 放在“才 ”的前面，而不是“ 才德兼备”， 可见“德 ”更被重视。 “德”体现一个人的品质，其中诚信更是不少企业录用人才首 要标准，甚至有些企业招聘时明确表示“有才无德莫进来”，可见，企业向你抛 出橄榄枝的原因很可能是对你品质和修养的肯定，其次才是你的学识和专业。 简历注水失去就业机会 据最新调查：在职场中，33%的求职者简历存在“水分”，45%的求职者工作经 历不真实、不确切，甚至有的学历文凭存在造假行为。而这些不诚信造成用人 单位对求职者的信任危机，增加了求职者诚信就业的难度。 “原以为能顺利进入这家大型企业工作，没想到因为简历中的一点瑕疵让这份不 错的工作泡了汤。”应届毕业生小廖，6 月份参加了某大型企业 招聘会，在笔试 中他的成绩优异，顺利进入面试阶段，却因简历存在虚假信息被企业拒之门外。 “这家企业的招聘要求应聘者熟练掌握英语，具备相应资格证书，虽然我 6 月初 刚刚参加英语等级考试，但我自信这次肯定能考过，为了增加就业砝码，便在 报名表上填上已通过英语六级考试。其实，我也是不得已而为之，这家企业我 向往已久，也做了充分的准备工作，如果等到考试通过成绩单发下来，早已错 过这次难得的机会。反正用人单位一般不看原件，而我对这次英语考试志在必 得，也不算欺骗。”小廖说。 小廖说，在用人单位公布的笔试成绩单上，他排在第三位，这让他感觉这份工 作已是唾手可得。“让我没想到的是，这家企业人力资源部门通知我带上证件原 件去面试，这下可就麻烦了，英语六级成绩公布在 8 月份，哪来的成绩单呢？” 小廖硬着头皮向面试官道出了原委，并保证在 8 月份英语考试成绩公布后第一 时间送来成绩单，但还是被面试官以虚构简历、缺乏诚信为由不予录用。 小廖告訴記者，他身边的同学中，如此造假者并非个别，除英语四、六級考试 外，优秀学生干部、三好学生、各等专业获奖证书都有假货，更有甚者为应付 面试时用人单位查验原件，还不惜花钱到一些打字小店伪造各种证书。“其实， 我们也很无奈。现在毕业生很多，各地举办的招聘会基本上都是“卖方市场“ ， 因此，很多企业虽然根本用不上英语、计算机，可在招聘的要求中却偏偏写上“ 英语六级、计算机二级“这些条件，面试时也并不对此进行考察，但如果大学生 自荐材料没有这些“硬件“，连面试的机会都没有。 ” 对于部分求职者虚构简历这一现象，一家企业人力资源负责人告诉记者，简历 注水现今确实较为普遍，应届毕业生虚构证书，比如奖学金、优秀干部等；再 就业的人，则会在工作履历上做文章，比如虚构名企、职位等。“对企业员工来 说，诚信是其立足职场之本，是首要的职业精神。要想在职场上做到不可替代， 就一定要遵守职场上的规矩，首先就要做到诚信。诚信，简单来说，就是不欺 上，不瞒下，不违背公共道德。” 诚信凝聚团队屡获晋升 当代社会中，能够让别人信任自己是非常重要的。如果一个人能凭着自己良好 的品性，让人在心里默认你、信任你，那么他就具备在职场晋升的基础资本了。 在本市一家保险公司任职的李先生，在职场上以诚信为本，8 年来不断获得晋 升，30 多岁的他目前已是区域负责人，事业上可谓风生水起。“每个在职场的 人都希望自已的工作能够得到肯定，让自已能够快速升职。其实，如果想升职 也不是特别难的事情，但需要从身边小事做起，改掉坏习惯，让上司和下属信 赖你，即使你不是“专业人才 “，也会得到企业的重视。 ” 李先生说，他并不是学金融出身，作为