外贸跟单员考证培训课程标准.doc

外贸跟单员考证培训课程标准 编制单位：国贸教研室 编制时间：2013 年 9 月 1 日 执笔人： 任艳 教 研 室 主 任： 审核人： 系（部） 主 任： 一、课程基本信息 课程编码 A0201229 课程名称 外贸跟单员考证培训 授课学期 4 课程性质 专业必修课 总学时 32 学分 2 考核方式 考试/试 卷 适用专业 国际经济与贸易 二、课程性质与定位 （一）课程性质 对于国际经济与贸易专业来说，本门课程是该专业的专业必修课。其先修课程是国际贸易实务、 国际贸易单证实务等。后续课程为顶岗实习和毕业综合训练。 （二）课程定位 依据高职院校的办学定位和国际经济与贸易专业定位即培养高素质、技能型人才确立本课程的 课程定位：即依据学生毕业后的就业面向的职业岗位（群） ，明确主要岗位（群）所需要的能力、 知识和素养，从而确立学习领域，确立通过哪些项目和任务来完成这些学习领域。国际经济与贸易 专业学习外贸跟单员考证培训课程主要面向的职业岗位（群）包括：基础岗位-跟单员、外销员、 单证员等，发展岗位-跟单主管、外销主管、单证主管等，拓展岗位- 跟单经理、外销经理、单证经 理等。本课程需要训练完成以上岗位所需的各项能力，重点培养学生的外贸跟单的专业能力。 2 三、课程设计思路 （一）总体设计原则 根据外贸跟单员工作岗位提炼课程能力目标；根据工作过程确定学习领域；通过若干项目、任 务训练达成工作的能力。 （二）课程设置依据 根据学院的办学定位和国际经济与贸易专业的人才培养目标确定设置本门课程的必要性；国际 经济与贸易专业确定本门课程为专业必修课。 （三）课程模块的编排 外贸跟单员考证培训的主要学习模块及学时 序号 项目（模块）名称 学时 1 外贸跟单概论 2 2 出口贸易跟单 20 3 进口贸易跟单 8 4 客户管理与服务跟单 2 合计 32 （四）教学组织的思路 本课程采取项目化模式组织教学，根据外贸跟单的主要学习领域来设计完成学习领域需要进行 的项目和任务。通过项目、任务来训练职业岗位能力。体现“学生主体、能力本位、职业导向、工 学结合、教学做一体化”教学理念。 （五）理论与实训比例 本课程总学时为 32 学时，其中理论学时 32 学时、实践学时为 0 学时。理论和实践学时各占 100:0。 （六）课时安排说明 3 教学统一安排在校内多媒体课室。 四、课程教学目标 （一）能力目标 能够认知外贸跟单的主要岗位、素质、能力、职业资格证书与职责。 能够进行出口交易磋商，协助签订出口贸易合同，顺利完成出口贸易中的合同跟单工作。 能够认知供应商跟单的常识，选择合适的供应商及供应商跟单。 能够准确计算样品的运费，熟练进行样品的制作、寄送、通知、管理、跟踪及确认跟单。 能够熟练进行物料采购跟单的操作，正确处理物料采购中经常出现的问题。 能够根据合同或订单制订生产计划和进行生产进度跟单。 能够正确选择出口包装方式，熟练进行出口产品纸箱包装跟单。 能够申请办理重要的出口产品国际认证和出口产品品质检验跟单。 能够正确使用外包（协）形式并能熟练进行外包（协）业务跟单。 能够提高运输跟单过程中海运、航空和集装箱运输的操作能力和掌握国际货运保险相关业 务技能。 能够熟练进行出口货物报检报关跟单和出口结汇、核销及退税跟单。 能够熟练进行进口贸易的全程跟单操作和主要加工贸易的跟单操作。 13. 能够运用客户信息搜集方法搜集客户信息，熟练进行客户联络、跟踪与投诉处理的服务跟 单。 （二）知识目标 1. 了解岗位、能力、素养、职业资格证书的含义和内容。 了解出口贸易跟单涉及的合同类型；掌握出口贸易中有关合同的跟单工作要领。 了解供应商跟单的常识；掌握供应商的定义与分类。 了解样品的概念、作用和种类；掌握样品的跟单流程；熟悉样品运费的计算方法。 了解物料采购的含义及起因；熟悉物料采购跟单的含义、内容及容易出现的问题；掌握物 料采购跟单的流程、方法及要求。 了解生产进度跟单的基本要求；掌握依据合同或订单制订生产计划；熟悉生产进度跟单的 流程；掌握生产异常的原因分析和对策处理。 了解出口产品包装的定义与作用；熟悉出口产品包装的材料、标志和要求；掌握出口产品 包装纸箱、盒跟单实务。 4 了解出口产品认证常识；熟悉 ISO 质量管理体系；掌握出口产品主要国际认证的申请及取得 办法；掌握出口产品质量检验跟单的要求与方法。 了解外包（协）的定义与形式；熟悉外包（协）的流程与注意事项；掌握外包（协）业务的 跟单操作。 了解海运、航空和集装箱运输的基本知识；熟悉国际货物运输保险的基本内容；掌握投保 金额保险费的计算和保险单的使用。 了解出口货物报检、报关、结汇、核销、退税的必备知识；熟悉相关工作流程。 了解进口贸易的基本流程与进口跟单工作的基本要求；熟悉我国主要加工贸易的跟单工作。 13. 了解客户管理和客户服务的基本常识；熟悉客户信息的收集方法；掌握客户联系和跟踪的 服务跟单。 （三）职业素质目标 通过课程学习，促进学生的品性素质和精神素质的提高。 提升学生诚实正直、专业信心等方面的基本品性素质。 提升学生言谈举止、心态、让人喜欢、赢得尊重等交往素质。 提升学生职业定位、个人规划、挫折承受力等专业必备素质。 提升学生专业自信心、持之以恒、积极进取、自强不息的精神素质。 提升学生洞察力、应变思维、创造性意识、影响他人等的能力素质。 （四）职业资格证书要求 国际经济与贸易专业的学生学完本门课程参加国资委举办的高级跟单员考证，成绩合格由考 证单位颁发国资委核准的高级跟单员资格证书（必考证书）。 五、课程内容和要求 （一）教学内容选取依据 根据国际经济与贸易专业面向的主要岗位（群）所需要的能力、知识和素养，确立外贸跟单的 学习领域-学习内容；外贸跟单的主要学习领域可以归纳为四个模块：外贸跟单概论、出口贸易跟 单、进口贸易跟单、客户管理与服务跟单。每个模块设计若干项目、任务来训练。 5 （二）教学内容组织与安排 本课程采取项目化模式组织教学，根据国际经济与贸易的主要学习领域来设计完成学习领域需 要进行的项目和任务。本课程的项目主要有十三个子项目，每个项目都有若干任务。通过项目、任 务来训练职业岗位能力。十三个子项目是贯穿整个项目的细分和具体化，子项目完成的好，完成贯 穿项目就有了好的基础。若干工作任务训练-每个项目都有若干工作任务匹配，通过工作任务来完 成具体的项目。这样把传统的基于学科体系的章、节模式改造为基于工作过程的模块、项目、任务。 （三）课程主要教学内容和要求 编号 教学项目 教学子任务 能力目标 知识目标 参考 学 时 1.1 认知外贸跟 单员概论 认知外贸跟单员岗 位、职业资格证书 能够认知外贸跟单的主要 岗位、素质、能力、职业 资格证书与职责。 了解岗位、能力、素养、 职业资格证书的含义和 内容。 2 2.1 认知出口贸 易合同跟单 认知出口贸易合同 及其跟单、内贸合 同及其跟单 能够进行出口交易磋商， 协助签订出口贸易合同， 顺利完成出口贸易中的合 同跟单工作。 了解出口贸易跟单涉及 的合同类型；掌握出口 贸易中有关合同的跟单 工作要领。 2 2.2 认知供应商 跟单 认知供应商、供应 商调查跟单、供应 商选择跟单、供应 商管理跟单。 能够认知供应商跟单的常 识，选择合适的供应商及 供应商跟单。 了解供应商跟单的常识； 掌握供应商的定义与分 类。 2 2.3 认知样品跟 单 认知样品的定义、 作用与种类 能够准确计算样品的运费， 熟练进行样品的制作、寄 送、通知、管理、跟踪及 确认跟单。 了解样品的概念、作用 和种类；掌握样品的跟 单流程；熟悉样品运费 的计算方法。 2 6 2.4 认知物料采 购跟单 认知物料采购流程 及方法 能够熟练进行物料采购跟 单的操作，正确处理物料 采购中经常出现的问题。 了解物料采购的含义及 起因；熟悉物料采购跟 单的含义、内容及容易 出现的问题；掌握物料 采购跟单的流程、方法 及要求。 2 2.5 认知生产进 度跟单 认知生产进度跟单 流程及操作 能够根据合同或订单制订 生产计划和进行生产进度 跟单。 了解生产进度跟单的基 本要求；掌握依据合同 或订单制订生产计划； 熟悉生产进度跟单的流 程；掌握生产异常的原 因分析和对策处理。 2 2.6 认知出口产 品包装跟单 认知出口产品包装 材料、出口包装标 志、出口包装纸箱 跟单实务 能够正确选择出口包装方 式，熟练进行出口产品纸 箱包装跟单。 了解出口产品包装的定 义与作用；熟悉出口产 品包装的材料、标志和 要求；掌握出口产品包 装纸箱、盒跟单实务。 2 2.7 认知出口商 品认证与质 量检验跟单 认知标准化与产品 质量认证、出口产 品质量跟单 能够申请办理重要的出口 产品国际认证和出口产品 品质检验跟单。 了解出口产品认证常识； 熟悉 ISO 质量管理体系； 掌握出口产品主要国际 认证的申请及取得办法； 掌握出口产品质量检验 跟单的要求与方法。 2 2.8 认知外包 （协）跟单 认知外包（协）业 务流程 能够正确使用外包（协） 形式并能熟练进行外包 （协）业务跟单。 了解外包（协）的定义 与形式；熟悉外包（协） 的流程与注意事项；掌 握外包（协）业务的跟 单操作。 2 2.9 认知货物运 认知国际货物运输 能够提高运输跟单过程中 了解海运、航空和集装 2 7 输与保险跟 单 及其跟单、国际货 运保险及其跟单 海运、航空和集装箱运输 的操作能力和掌握国际货 运保险相关业务技能。 箱运输的基本知识；熟 悉国际货物运输保险的 基本内容；掌握投保金 额保险费的计算和保险 单的使用。 2.10 认知报检、 报关与结汇 跟单 认知出口报检、报 关及其跟单、出口 结汇、核销、退税 及其跟单 能够熟练进行出口货物报 检报关跟单和出口结汇、 核销及退税跟单。 了解出口货物报检、报 关、结汇、核销、退税 的必备知识；熟悉相关 工作流程。 2 3.1 认知进口贸 易跟单 认知进口贸易跟单 实务、加工贸易方 式及其进口跟单 能够熟练进行进口贸易的 全程跟单操作和主要加工 贸易的跟单操作。 了解进口贸易的基本流 程与进口跟单工作的基 本要求；熟悉我国主要 加工贸易的跟单工作。 8 4.1 认知客户管 理与服务跟 单 认知客户管理及其 跟单、客户服务及 其跟单 了解客户管理和客户服务 的基本常识；熟悉客户信 息的收集方法；掌握客户 联系和跟踪的服务跟单。 了解客户管理和客户服 务的基本常识；熟悉客 户信息的收集方法；掌 握客户联系和跟踪的服 务跟单。 2 六、课程实施和教学保障条件 （一）课程资源的开发与利用 教材或讲义编写建议 以培养应用能力、创新能力和创业能力为指导思想，要求理论与实践的结合,内容设计体现工 学结合的导向要求，方便实施教学做一体化的教学。 推荐教材 高级跟单员培训教程国务院国资委商业技能鉴定中心指定用书 3.教学参考资料 辅助教材选用坚持适用选优原则。尽可能选用国家统一出版的“高职教材”，优先选用特色鲜 明的获奖教材，特别是国家高职高专“十二五规划”教材。 8 （1） 国际贸易单证实务 ，吴国新，李元旭主编，清华大学出版社，2006 年第 1 版. （2） 国际贸易实务 ，黎孝先主编，对外经济贸易大学出版社，2007 年. （二）教学资源的要求和利用 教师要求 校内专职教师要求具有 3 年以上从事国际贸易课程教学，熟练掌握国际贸易的专业知识。 行业兼职教师要求具备国际贸易工作经验，具备培训经历，能够整合行业资源，为学生提供 实习和实训的机会。 具有良好的职业道德和责任心，关心学生。 学习场地、设施要求 配备多媒体教室并保证能连接互联网。 课程资源的开发与利用 本课程资源开发目的基于知识应用，结合具体工作过程系统考虑，具体包括：电子教材、电子 课件、案例分析、仿真实训、习题等。 （三）教学实施 项目导向 本课程突破传统的教学模式采取项目导向教学法,根据外贸跟单为主线活动，将教学内容分为 十三个子项目，学生通过每个项目的学习，学会一项技能。项目教学法增强了学生的动手能力、思 辨能力、探究能力、创新能力和社会能力的同时，又能构建一个开放性、研究性的学习环境，提高 了学生学习的积极性和主动性。 任务驱动 以真实岗位能力培养为课程的最终目标，使得学生在学习过程中目标明晰，从而能调动其学习 的积极和主动性，为达到任务的完成，每个人都会发挥其个人的能动作用。本课程按企业全真的工 作要求，实施了项目训练环节，不但激发了学生学习的兴趣，调动学习的积极性、主动性与创造性， 而且还促使学生掌握了专业技能。 案例分析 对于一些模拟情景的项目，本课程采取了案例分析教学法，给出一个案例，让学生分组讨论， 根据所学的知识进行分析，找出解决问题的办法，并形成从而提高学生分析问题、解决问题的能力。 启发式、交互式教学 9 树立“以学生为中心，以学生为主体”的现代教学观，发挥学生在教育教学的主体作用。积极 推行启发式、交互式教学 ，启发学生积极思维，培养学生的科学思维方式，培养学生敢于大胆质 疑，激发学生的积极性和创新精神。 5.教学手段 （1）多媒体教学 本课程的理论教学主要采取多媒体教学手段，教师在认真备课基础上要精心准备图文并茂的 PowerPoint 课件和有关视频,尽可能增大课堂信息量，使授课内容变得生动、丰富，不仅可以吸引 学生注意力并活跃课堂气氛，还可以充分调动学生学习的积极性、主动性，增强学习的兴趣，优化 课堂教学过程，收到良好的教学效果。 （2）网络教育 提供一些网站相关网络资源: 1 http:/ 2 3 4 5 6/ 在这些网站上有大量的与外贸跟单工作相关的资源，学生可以依据自身的学习掌握情况有选择 地进行相应项目的学习，不受时空限制地查阅大容量的教学资源，使得教学方式更加自然。 七、考核方式 （一）考核办法与所占权重 1. 考核体系设计 考核体系设计表 项目 特点 具 体 做 法 考核标准 职业化 以职业活动的任务和过程设计考核项目，并配以相应的