红狮咨询报告之四 企业文化体系.ppt

1、1,浙江红狮集团 企业文化体系设计 (讨论稿） 2004年4月,红狮咨询报告之四,2,红狮企业文化体系设计,注：随着事业的发展，红狮将向集团化方向发展，红狮的企业文化将提升到集团层面，我们暂以红狮名之。在对红狮现有企业文化现状和内部相关工作的基础上提升，我们提出了红狮企业文化框架供讨论沟通。,3,红狮企业文化框架包括以下内容：,一、红狮企业文化基本内容 二、 红狮理念体系提炼及表述 三、 红狮理念渗透和共鸣机制设计 四、 红狮员工基本行为规范 五、 红狮企业文化配套制度 六、 红狮企业文化实施计划 七、 红狮企业文化组织管理体系,4,一、红狮企业文化的基本内容,红狮的企业文化建设以企业家精神为

2、源动力，以CIS为基本内容，以理念体系（MI）建设为核心，以BI（员工行为规范）和VI（企业视觉识别系统）为手段。并辅之以配套的制度和内部的各种活动。红狮长远目标、战略、管理模式、日常经营都是红狮理念的延伸和具体化。 具体地，红狮企业文化体系包括如下内容： 1、 理念体系，包括：主旨理念（或称企业宗旨、企业使命、企业哲学、核心价值观等）、红狮远景目标、企业精神、经营理念、市场理念、人才理念、科技理念、质量理念等。 2、 员工基本行为规范 3、 企业视觉识别系统 4、 配套的制度 5、 相关的内部活动 6、延伸的相关内容，包括：长期及阶段性目标、阶段性战略、阶段性的管理模式、阶段性的经营策略等。

3、,5,红狮的企业文化建设： 以CIS为基本内容 以理念体系（MI）建设为核心 以BI（员工行为规范）和 VI（企业视觉识别系统） 为手段。 并辅之以配套的制度和内部的各种活动。红狮长远目标、战略、管理模式、日常经营都是红狮理念的延伸和具体化。,红狮企业文化的基本内容,6,企 业 文 化,C I S,理 念 体 系,主旨理念,红狮企业文化 基本内容及相互关系,红狮企业文化的基本内容,7,红狮企业文化塑造应考虑因素,历史沉淀的优秀传统 行业特征 股东单位（母公司）企业文化的延伸和对接 顾客、社会、员工、投资方“利益共同体”的反映 时代特征、发展的要求 环保的理念 市场竞争理念 员工人生价值实现的理

4、念,1,2,3,4,5,6,7,8,红狮企业文化的基本内容,8,主旨理念,市场理念,经营理念,管理理念,人才理念,企业精神,理念体系,我们将在方案中详细设计以上理念描述,红狮企业文化的基本内容,红狮企业文化核心内容,远景目标,质量理念,9,红狮企业文化框架包括以下内容：,一、 红狮企业文化基本内容 二、 红狮理念体系提炼及表述 三、 红狮理念渗透和共鸣机制设计 四、 红狮员工基本行为规范 五、 红狮企业文化配套制度 六、 红狮企业文化实施计划 七、 红狮企业文化组织管理体系,10,2.1 理念体系提炼及描述 红狮理念体系是企业文化建设的关键和基础，具有极端重要性，他需要企业上上下下、内内外外长

5、期的探索而形成。红狮的理念体系是企业家精神的升华和延伸，它以企业家精神和主旨理念（核心理念）为核心，并由此延伸出红狮企业文化的内涵和外延。,二、红狮理念体系提炼及表述,11,2.2 核心理念（即企业使命） 核心理念是红狮理念体系的核心，是统领理念体系的灵魂，是红狮员工的最高追求境界。红狮的核心理念由内部和外部二种内涵构成。 2.2.1 外部取向核心理念： 红狮事业： “顾客价值 社会进步 员工前途 股东回报” 或：为建设美好的明天奉献我们的颗颗粒粒 或：用我们的颗粒夯实美好的明天 或：把我们的颗粒融入祖国的明天 2.2.2 内部取向核心理念： 红狮大业我心所归 或：千年红狮长盛不衰 或：共创红

6、狮大业 同享美好人生 或：铸就红狮精品奠定百年基业,红狮理念体系提炼及表述,12,红狮理念体系提炼及表述,2.2.3 核心理念释义 红狮外部取向核心理念表达出如下的核心思想：中国正处在一个大发展、大建设时期，通过楼宇、房屋、道路、桥梁和其他城市基础设施的建设，创造中国美好的明天。我们水泥的颗颗粒粒正好是服务于这一市场的，因此，我们的颗颗粒粒融入了中国美好的明天，我们为这一理念而奋斗。 红狮内部取向核心理念表达出如下的核心思想：通过全体红狮员工共同努力培育卓越的红狮，共同实现伟大事业的追求，共享卓越红狮的荣耀，共同体现人生之价值，共同享受美好的人生。通过红狮事业的发展，实现顾客、股东、员工与社会

7、共同发展，体现出“顾客价值 社会进步 员工前途 股东回报” 。,13,红狮理念体系提炼及表述,2.3 红狮远景目标描述 通过十多年的奋斗，到二一五前后成为全国领先并有国际影响的建材制造集团公司。,14,2.4、企业精神,2.4.1 企业精神是全体红狮员工为实现主旨理念及相应的目标所应采取的精神风貌。 2.4.2 红狮企业精神描述为：实实在在做人，认认真真做事，规规矩矩做产品。,红狮理念体系提炼及表述,15,2.5 经营理念：以人为本、诚信第一,以人为本：我们提倡“人本管理”，人是万物之灵，人是价值的创造者。人不再是简单的劳动者，更是资源，需要通过企业的发展求得人生的价值。人本化管理的思想内涵是

8、柔性化管理和刚性化管理的有机结合。 诚信第一：我们的经营环境已发生了根本性的变化，即从计划经济走向了市场经济、从短缺经济走向了过剩经济、从国内竞争走向了国际竞争、从无序竞争走向了规范竞争，这些变化最终必然要体现为“信用经济”。党的十六大把信用问题提到了相当的高度，浙江省也提出了“信用浙江”的口号。我们红狮一直把诚信作为企业的生命，我们讲诚信为本就是要对客户、政府、社会、员工都要讲求诚信，讲求商业规范，为“信用中国”作出自己应尽的义务。,红狮理念体系提炼及表述,16,2.6 管理理念 人本化、系统化、专业化、精细化 2.7 人才理念 用人的诚意、识人的能力、容人的气量； 情感上的沟通、物质上的激

9、励、纪律上的约束。 2.8 管理和文化目标定位 创立一个从传统民营企业走向现代集团公司的成功模式。形成管理输出和企业文化输出的态势。 2.9 员工行为指针：,红狮理念体系提炼及表述,17,红狮企业文化框架包括以下内容：,一、红狮企业文化基本内容 二、 红狮理念体系提炼及表述 三、 红狮理念渗透和共鸣机制设计 四、 红狮员工基本行为规范 五、 红狮企业文化配套制度 六、 红狮企业文化实施计划 七、 红狮企业文化组织管理体系,18,三、红狮理念渗透和共鸣机制设计,理念体系的确立是企业文化建设的切入口。更重要的是，不仅仅是宣布一套理念而已，还要采取各种各样的办法，向员工进行灌输和渗透，建立一套理念体

10、系的渗透和共鸣机制，而且一定要锲而不舍地推行一些实实在在的做法。只有形成理念共鸣，才能形成强大的精神力量。,19,我们把理念渗透和共鸣机制表现如下图所示：,20,企业文化理念渗透渠道设计：,渗透渠道 1公司首脑推动 公司首脑是企业文化最有力的倡导者和推动者，通用电气公司的威尔奇、松下公司的松下幸之助、IBM的托马斯沃森都是公司理念强有力的推动者。 公司首脑倡导和推动理念渗透应做好以下事项： （1）首先使自已的追求得到升华，加强对市场权力追求的欲望，强化做大事，成大业的使命感。 （2）理直气壮地提出公司理念，并反复强调，决不因遇到暂时的阻力而退却。要坚信：谬论反复一千遍都会变成“真理”，理念的种

11、子精心呵护定能结出果实。 （3）改变领导风格，从繁忙的事务中逐渐摆脱出来，使自已有精力思考理念、战略等重大的长远性问题。要完成从全面管理“产、供、销，人、财、物”到管理“人、财、物”再到管“企业文化、战略、重大决策”的精力分配转变。 （4）外部公关与内部公关并重，做好内部沟通。 （5）再忙也要抽出时间学习，以历史、文化、哲学、文学、经济学、管理学、理学、经营艺术、名人传记（尤其是政治学、军事家、企业家）等各方面知识充实自已，增加一份“在商不言商”的潇洒。 （6）培养自已外在的狂热、浪漫气质，提高演讲水平，并经常通过各种场合演讲、鼓动。,21,渗透渠道2组织、制度推进（1）,（1）经理人员推动

12、要求各级经理把推动理念渗透作为其重要责任，并将其作为对其任职考评的重要因素，这部分内容要在考核评价方法中体现（见红狮薪酬与考核评价体系）。 （2）员工行为规范 把理念的认同和相关的行为列入到员工行为规范中作为员工手册的重要内容。 （3）组织 任命一个重要部门和强干人员主管企业文化建设，推进理念体系的渗透。 （4）考核、奖惩制度 考核：改革薪酬制度和考核评价体系，把理念渗透、共鸣、培育、维护作为各级干部和员工的重要考评因素，并与薪酬及升迁挂钧（见红狮薪酬与考核评价体系）。 奖惩：对既认同公司理念又创造绩效的员工给予重奖；对不认同公司理念但能创造绩效的员工给予规劝和争取；对于认同公司理念但不能创造

13、绩效的员工给予宽容；对于既不认同公司理念又不能创造绩效的员工给予无情地剔除；对那些维护公司理念而因忠诚（无罪的）犯错误的员工予以宽容；对那些破坏公司理念（有罪的）员工给予严惩。,企业文化理念渗透渠道设计：,22,企业文化理念渗透渠道设计：,（5）企业文化投入机制 对理念建设和渗透，在时间和资金上舍得必要地投入。在财务年度预算上都应有相应的预算 （6）创办内部刊物，发挥内部传播渠道 创办内部刊物，将之作为理念传播的重要舆论工具。同时发挥墙报、条幅、广播等渠道的作用。 （7）创办培训中心 对新老员工不断进行公司光荣传统和公司理念和行为规范的培训，把理念培训作为基本的常规的培训内容。培训中心是传输公

14、司理念的重要场所。通用电气公司总裁杰克韦尔奇就是以克顿维尔管理发展中心不断传播自已的理念的，IBM公司、宝洁公司等世界优秀公司都有类似的机构(见战略支持体系之五红狮系统化培训规划)。,渗透渠道2组织、制度推进（2）,23,渗透渠道3举行内部活动 举办演讲会、沙龙论坛、知识竞赛、征文、文体活动等促进理念渗透和共鸣，促进企业文化的形成 渗透渠道4企业文化精神奖励 对模范推动和维护理念的员工进行精神奖励，设立“公司功勋”、“公司科技奖”、“公司管理奖”、“公司模范”、“终身员工”等荣誉，并配之以相应的物质奖励。,企业文化理念渗透渠道设计：,24,渗透渠道5制造企业文化氛围 制作理念口号 制作公司歌曲

15、 制作公司旗帜 成立公司鼓乐队 每天早晨举行升国旗和升司旗仪式，鼓乐队奏国歌和司歌，员工高唱司歌高呼公司理念口号。 每天下班举行降旗仪式，员工列队行注目礼。 天天坚持,企业文化理念渗透渠道设计：,25,红狮企业文化框架包括以下内容：,一、红狮企业文化基本内容 二、 红狮理念体系提炼及表述 三、 红狮理念渗透和共鸣机制设计 四、 红狮员工基本行为规范 五、 红狮企业文化配套制度 六、 红狮企业文化实施计划 七、 红狮企业文化组织管理体系,26,总则： 红狮员工行为规范的基本指针是红狮的“礼貌、文化、诚信、守时” 和“实实在在做人、任任真真做事、规规矩矩做产品。” “礼貌、文化、诚信、守时” 是作

16、为红狮人的一种素养和品位，是我们对外界形象的基本定位； “实实在在做人、任任真真做事、规规矩矩做产品” 是红狮人的一种精神，是为了实现我们的核心理念和最高目标所应采取的态度。,四、红狮员工基本行为规范（上）,27,第一条 红狮的员工应是拥有红狮理念的、把持操行职守的、 具有专业水准的、为外人所尊敬的模范员工。 第二条 员工应熟知并深刻理解红狮的理念体系。并模范地贯 彻传播红狮理念体系。红狮的员工应有一种宗教崇拜式的热情 认同公司理念，在组织里形成狂热式企业文化。 第三条 员工随时都应有一种创业的冲动，保持乐观、奋发向 上的精神风貌。 第四条 员工对认定的目标要有锲而不舍，不达目标决不罢休 的精

17、神，以此锤炼整个组织的逆境商。 第五条 员工要有健康的心态和成熟的心智，共同努力提高整 个组织的情商。,四、红狮员工基本行为规范（上）,28,第六条 员工要努力提高学习能力，不断更新知识和观念，随时吸收最新信息和理念，保持最前沿的意识，创建学习型组织，不断提高组织体的智商。 第七条 员工要熟知并深刻理解公司的目标、战略阶段性计划和策略，并深知自身在这些目标、战略和计划中的责任和角色，极力促使公司战略计划的实施和目标的完成。 第八条 员工要熟知自己部门及本职位及下属的职责、工作内容和工作流程，使部门、本岗位及下属的工作高质量地开展。 第九条 员工应认识到个体的力量和作用是有限的，只有发扬团队精神

18、，才能发扬最佳的群体合力。各员工一定要克服狭隘的门户之见，要把自己的经验、专长、信息和好的想法与整个团队分享，以达到1+12的效应。 第十条 作为红狮的经理人，应认识到，除本身工作优秀外，更重要的是指导培养好下属，培养出超过你的下属是你最大的成功，也是对公司最大的贡献。你应把自己人专长、学识、经验和技巧无私地传授给下属，以不断提高下属的素质和工作能力。,四、红狮员工基本行为规范（上）,29,第十一条 员工应意识到，你的本职工作都可能对公司的投资、产品开发、市场开拓、组织调整、资本运作、人事任免、战略策略计划制定有一定程度的影响，你必须对因此可能存在的风险负责。 第十二条 员工意识到，你的任一项

19、都可能对公司的业务开拓和未来发展具有一定的影响，所以必须重视你的每一项工作，把工作做到最佳。 第十三条 对组织忠诚、热爱企业、敬业爱业是员工的天职，员工必须从红狮的整体利益立场上考虑问题，杜绝私欲和小团体的利益损害整体的利益，要以全身心投入公司的事业中去，应主动做对公司有益但可能暂时对己暂无直接好处的事；应主动阻止对公司有害但可能对已暂无直接害处的事。 第十四条 员工应意识到，你的任一活动，包括业务开展、财务收支、原材料和物品采购、差旅、办公、资金占用、日常开支、办事过程的花费都对公司的成本有直接和间接的影响，你应控制任一环节的开支。应意识到，你对开支的节约就是对公司赢利的贡献。 第十五条 员

20、工应意识到，你的一举一动都直接影响到红狮整体形象，你必须随时注意你的言行举止是否符合公司的行为规范，在所内外要处处维护企业的形象。在对外交往中应做到“礼貌、文化、诚信、守时” 和“有理、有节、不卑、不亢。”,四、红狮员工基本行为规范（上）,30,第十六条 员工要有良好的工作态度和精神风貌，要投入得而不是顺从或应付地对待工作，不仅要尽职尽责地完成职责内工作，而且应积极主动地接受和承担份外的或临时的工作。 第十七条 员工要不断地提高自己的专业水平和岗位工作技能，不断提高自身及下属的工作质量。 第十八条 员工要不断培育自己的系统思考能力，不断改进和完善各运行环节和工作流程，以使公司的价值链达到最佳配

21、置。 第十九条 员工要善于做好内部沟通，包括与上级、平级、下级的沟通，以营造良好的工作氛围，达成最佳的工作效果。 第二十条 员工要不断培养自己的商业技巧和谈判能力，以最大限度地维护公司的利益。,四、红狮员工基本行为规范（上）,31,员工工作和公关礼仪等方面的规范见Word附件红狮红狮员工日常工作和礼仪规范,四、红狮员工基本行为规范（下）,32,五、企业文化配套制度,红狮的整体制度应包括相关的企业文化配套制度，而配套的制度同时又可以推动企业文化的建设。 关于红狮制度建设，需适应以下三方面的变化： 一是 企业发展到现阶段，原有的制度已有不适应之处，需改进； 二是 现在已经或将要实行的集团化管理不同于原先的单个企业的管理体制； 三是 建设企业文化的需要整合管理制度。基于以上三方面的需要，从企业经营和发展所需的功能出发，,33,产：生产管理系统，质量管理系统，技术管理系统； 供：采购管理系统；后勤保障管理系统； 销：营销管理系统，销售管理系统，广告策划和管理系统； 人：人事管理系统，薪酬及考核评价管理系统，员工培训系统； 财：财务管理系统，会计管理系统，资产管理系统，审计监察管理系统； 物：仓库管理系统，原材料管理系统，工程建设管理系统； 信息：信息管理系统，计算机软硬件