性格与领导力培训课件(PPT 122).ppt

1、性格与领导力,课程大纲,组织、组织的发展 以人为鉴：怎样是成功的领导者？ 我是谁？ 什么是最佳团队？ 领导是怎样练成的？ 领导风格与企业发展 以史为鉴：不同发展阶段的主流领导和管理风格 发展个人领导力,组织的构成,组织行为学,行为预测： 假定人是理性的 对行为的系统研究是作出合理准确预测的重要手段 管理技能 技术 人际 概念,组织行为学关心目标,劳动生产率 效果 效率 出勤率 缺勤的损失 出勤率越高越好？ 流动性 人员流动的成本 保持一定的流动性 工作满意度 快乐工作的工人，是产出效果最高的工人,组织发展大背景,农业,家庭为单位 分产到户,古典理论,亚当斯密：分工 查尔斯巴比奇：专业化,泰勒,

2、科学管理： 给每个人的工作的基本组成部分提出科学的工作方法（经验） 科学地挑选、培训、教育、培养工人（以前自我培训） 与工人合作，确保所做的工作符合已经提出的科学原理（以前处于持续的冲突状态） 在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工（以前，大多数的工作和大部分的责任是强加给工人的）,法约尔,行政管理 界定管理者执行的基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制 有效管理的基本原理 分工： 职权： 纪律： 统一指挥：每个员工接受一个管理者指挥 统一指导：同一目标 个人利益服从整体利益： 员工报酬： 集权：最佳集权化程度 等级链：职权层次，顺链条沟通，交叉沟通的情景 秩序：人与物的恰当位置 公正

3、（平等）： 任期的稳定性：高流动带来低效率，以及人员储备计划 主动性：被允许参与制定和执行计划时，员工的努力程度会提高 团队精神,韦伯,管理职能： 工作专门化：将工作分解为各种简单、日常、详细界定的任务 职权等级：界定与监督 正式挑选：技术资格上的挑选：培训、教育、正规考试和证书 正式的规章和制度：确保一致性和调节雇员的行为 非人格化：一视同仁，防止人格和个人偏好的介入 职业定向：管理者为固定的薪水而工作，在组织内寻求自己的事业,“社会人”,霍桑研究： 计件工资对工人产出的影响小于群体压力、归属感、安全感等等 戴尔卡耐基： 赞美他人，美好的第一印象，赢得他人认可，保全他人面子 马斯洛：5个层次

4、 麦戈里格：X/Y,不同时代的组织行为方式,不同时代的组织行为方式,组织行为学的今天,权变理论 视情况而定 热门方向： 激励 领导行为 工作设计 工作满意度,二十一世纪企业环境,信息主导（信息资本主义）,新经济社会特点,国际贸易日益成为经济生活的重要部分 对外直接投资（FDI）显著上升 广泛的知识的生产与使用导致知识经济的出现 经济由新生的、快速增长的具有创业精神的公司构成 即合作又竞争的协作联盟与动态网络构成主要的竞争模式 速度逐步成为经济秩序的标准,你的企业特点？,二十一世纪企业环境的特征,企业规模细小，中小企业成为经济的支柱（自发式被迫创业、承包大企业工序环节） 知识工人必须经常学习以保

5、持竞争力，工作地点是创造和传播知识的场所 企业不保证长期雇用，员工也不会停留在同一个企业或同一个工作，员工是自由的商人，他们携带着自己的技能四处打工 企业传统伦理系统和凝聚力失效，个性化、人生观成为价值主导。 忠诚度和长期服务年资，不再为企业所重视（华为） 服务年资成为企业的包袱，“中年企业人”成了失业高危族,信息时代社会阶层,企业中的个体,学习的意义 从企业角度：一种管理工具，教导员工，使其行为对组织有利 从员工角度：自我提升的途径，获得想要的，躲避不想要的东西 授权和自我授权 能力模型的人力资源管理 企业与个体对学习目标，往往南辕北辙，矛盾重重 传统方法：未能注重有效联系及评估工作表现与知

6、识技能的关系 清晰辨认职位所需要的技能、知识及特质，界定一个良好的工作表现所要求的行为,企业中的层级,个人能力的六个维度,成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集 协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通 冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力 管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用 认知： 分析式思考 概念式思考 个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺,什么是领导？,你心目中最优秀的领导是谁？ 为什么？ 领导与影响力、个人魅力？ 领导与权力？ 领导的权力来源？ 合法权力 职务 奖励 强制 其他权力 权威权力（专家权力） 个人权力（参

7、照权力）,领导与管理,管理者： 将事情做正确的人， 重视效率，维持现状， 制定计划和预算，组织和配备人员， 控制和解决问题。 有序的，可以预期的结果 领导者： 做正确事情的人， 重视有效性， 侧重团体或组织的未来， 确定反省，联合人们，进行鼓励和启发。 戏剧性的变化、变革,领导的工作,远见与目标 沟通与追随 知人与善任 坚毅与诚敬 成功关键点：平衡管理与领导,你的思路,你觉得他在想什么？ 请写出100字左右富于想象力的段落,能力的心理结构,技能,知识,自我形象,动机,个性特点,社会形象,能力的表达,特质 动机,自我概念,态度 价值观,技巧,知识,能力与人格特质的关系,人格定义： a. 稳定的行

8、为方式 b. 发生在个体身上的人际过程,与其训练鸭子上树，不如自接招聘松鼠。,“有两种类型的说法，有的人说，领导是天生的；有的人说领导人是可以培养的 ，我赞成后一种说法，可以培养一个领导人，当然不是说100的人都可以成为领导人，可能只有50的人有这种基础” 卡洛斯戈恩 ，日产总裁,人格的发展,生物学研究：神经突触 42天4个月：01，000亿 3岁：15，000亿个连接 15岁：连接消失一半 39岁： 发展心理学：认识世界的图式,人格的发展（续）,人格特质研究： 遗传的力量， 25岁基本成型，相对稳定， 40岁，开始认可和包容他人 与自己的差别 老年后，性格逐渐平和 “江山易改，本性难移”,人

9、格分类研究,因素： 类型： 其它：,人格特质分类,完美型 执着型 活跃型 孤独型 依恋型 冲动型 忧虑型 社交紊乱型 自恋型,人格特质评估结果图例,样例：,人格特质介绍,不同人格的主要特点描述 经典代表人物 个性与职业发展、企业文化 有效沟通方式 应对压力方式 在团队中的角色 在生活中的角色 有效识别不同性格的人,执着型,性格特点： 进取心强，坚定的意志力； 追求大局在握、掌控、主动、使事情发生者。 超凡的胆量，敢于打破游戏规则； 高驱动，善于克服一切障碍；冒险者； 固执、多疑；,代表人物,不奋斗，就没有出路,普京,代表人物,能力模型,成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯

10、收集 协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通 冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力 管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用 认知： 分析式思考 概念式思考 个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺,执着型人才的管理,喜欢挑战 喜欢忙碌、加班 乐于承担责任 不畏惧挫折和困难 激励和进取机会,完美型,性格特点： 完美主义 勤奋、谨慎，谦虚 循规蹈矩，注重制度和规定 注重细节，质量 敬业：鞠躬尽瘁，死而后已 性格内向，低调，胸有成府 现实而理性,代表人物,个人才能,成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集 协助和服务： 顾客服务导向 人际

11、沟通 冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力 管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用 认知： 分析式思考 概念式思考 个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺,完美型人才的管理,强大的责任感和道德感 注重规划和规矩 重视数据、细节、质量，需设定工作时限 谨慎、踏实 注重实际,探讨对话,他们各自的性格：卢、徐、薛,企业文化与个性,创始者的性格与企业风格,活跃型,性格特点： 情感丰富，多变； 稳定性较差； 外向敏感； 自我中心； 擅长沟通，富于感染力；,代表人物,个人才能,成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集 协助和服务： 顾客服务

12、导向 人际沟通 冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力 管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用 认知： 分析式思考 概念式思考 个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺,活跃型人才的管理,擅长与人沟通，人际交往能力强， 适合所有团队、调节团队气氛 责任感较弱，不注意细节 短期任务完成更好 压力之下更好发挥 需要即时的激励和赞扬,活跃型创业,引人注目的表现： 霹天盖地的户外广告，来势之猛让人瞠目结舌 信誓旦旦的面对大小媒体宣称 XX是我们的核心战略，我们一定要在这个领域做到NO1 友好的工作氛围 个人表现：滑板、登山、做秀等等,不断变化的战略 网络社区 本

13、地化门户 付费电子邮箱 网络游戏 网络新闻 短信攻势 网络直播，,活跃型打工,微软的十年，沟通的十年,民族性格的表现,不同风格的运动会,冲动型人才,率兴而为，性情中人 说真话，坦诚相待,代表人物,个人才能,成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集 协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通 冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力 管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用 认知： 分析式思考 概念式思考 个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺,孤独型,外表怪异； 谈吐异于常人； 人际交往少； 思维方式与众不同； 自足的世界和价值观； 能力的

14、偏颇； “思想者”,爱因斯坦,约翰 纳什,个人才能,成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集 协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通 冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力 管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用 认知： 分析式思考 概念式思考 个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺,孤独型人才的管理,喜欢独立完成工作 不受规矩束缚 工作中得到满足,依恋型,渴望感情和认可； 需要不断保证被爱，被需要； 自我界限不清晰； 需要他人为自己做决定； 也希望影响他人； 优柔寡断，不敢擅作决策； 过分在意他人的看法而不是自己的要求； “忠诚的

15、追随者”,许三多的另一面,个人才能,成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集 协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通 冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力 管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用 认知： 分析式思考 概念式思考 个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺,依恋型人才的管理,难以做出决策 害怕独处和独立承担责任,回避型,渴望交往，害怕交往； 保持安全距离，用逃避来避免失败； 对自己不满，在被拒绝之前先拒绝自己； 内向敏感； 外表安静，内心冲突不断；,回避型代表,“生活在别处”的诗人,个人才能,成就和行动： 成就导向 重视

16、次序、品质与精确 主动性 资讯收集 协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通 冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力 管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用 认知： 分析式思考 概念式思考 个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺,回避型人才的管理,尊重和鼓励 远离冲突和过多的讨论 不要承担过多的人际沟通工作 制定明确的工作任务 对业绩明确的认可,社交紊乱型,严重缺乏责任感； 对人冷酷； 没有长期的朋友； 让人又害怕，又崇拜； 不能吸取教训； 超我的缺位,“在路上”,社交紊乱型人才的管理,不能赋予过多的责任 短期交往和短期任务 成就感,自我型,强烈的优越感，

17、自负傲慢； 缺乏与他人的情感交流； 渴求赞美、认可； 自我陶醉，白日梦； 为被赞美而努力工作； 恃才傲物； “精英主义者”,自我型代表人物,维也纳最伟大的情人 欧洲最伟大的骑手 全世界最伟大的经济学家,代表人物II,“举世混浊而我独清， 众人皆醉而我独醒。”,装束 对华丽场景的爱好 权力的追逐 对异性的追逐 对血统及其力量的自我鉴定，,歼击手成才,我知道。我干掉四个！我在瞄准镜里清清楚楚看见我干掉了他们！我一个人比一个班歼敌数量还多！你不觉得这种生活很有意思吗？太有意思了！你不知道我的枪套住目标时的感觉，整个世界就剩下我和他两个人了，而且这个世界由我来控制，只要我手指头一动”,我天生就是一个很

18、焦点的女孩， 长了一张妖媚十足的脸 和一副性感万分的身材， 穿着大胆张扬，个性叛逆嚣张， 在各种场合都出尽风头， 自然被我“勾引”来的男人数不胜数。 但我好委屈，我过于新时代的外表， 总是给人带来很时尚很前卫的错觉， 可又有谁能料到， 我骨子里流淌着传统女性近乎所有的美德,个人才能,成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集 协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通 冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力 管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用 认知： 分析式思考 概念式思考 个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺,自我型人才的管理,挑

19、战智力的工作 决策和设计方案时征求他的意见 足够的尊重和表扬 帮助其它团队成员理解他 较少的干涉，足够的展示机会,人格的发展（续）,婴儿期 信任对不信任,学步期 自主性对羞愧和怀疑,小学期 勤奋对自卑,儿童早期 主动性对愧疚,青少年期 认同感对角色混乱,成年早期 亲密对孤独,成年期 繁殖对停滞,老年期 自我完善对失望,成功的职业生涯,认识自我个性、接受自我风格，扬长避短 科学规划个人职业生涯 人格与能力和发展潜力 如何了解和处理个性弱点,职业生涯阶段,职业生涯的发展是个持续不断的探索过程 职业生涯阶段 职业成长、幻想、探索阶段（021岁） 进入工作世界（1625岁） 早期的正式成员资格（173

20、0岁） 基础培训（1625岁） 职业中期（25岁以上） 职业中期危险阶段（3545岁） 职业后期（40岁退休） 衰退和离职阶段（ 40岁退休） 退休 发展阶段 工作胜任能力 喜爱工作 工作与价值观的吻合,从管理到领导,从 做事 识人 会说 会听 执行 进行奖惩 知人者智，自知者明； 胜人者力，自胜者强。,领导的功能分析,有关任务的角色 发起人：布置任务 信息/观点寻求者：征询观点、评估 信息/观点给予者：表达和评估事实和信息，评价程序 阐述者：提供事例和北京知识，阐述观点，思索实施方式 定位/协调者：总结，寻找关系，侧重具体问题和任务 激发者：鼓励或者唤醒团队去取得优秀成绩，促进活动和兴奋感,

21、领导的功能分析,团队角色：开发和维持团员之间开放的、支持的、健康的人际关系 鼓励者：支持、表扬他人所做的贡献，传达归属感和团结感，接受并且欣赏不同的观点 调和/让步者：调停冲突，通过开玩笑来减少紧张，试图让持有对立观点的组员变得更紧凑 看门人：鼓励害羞或者没有参加的组员参与，提议通过限制时间和话题的方式来管理交流得流程 标准确立者：表达团队价值和标准，将标准用于对团队过程的评估。,领导的功能分析,个人角色：个人中心，不利于任务完成或关系发展和维持 进攻者：攻击他人抵制者：抵制他人的思想和观点，提出死问题 认可寻求者：个人成就与团队联系，认为自己最专业 游戏者：满不在乎、愤世嫉俗，不合时宜的玩笑

22、 主导者：缺乏对他人观点的尊重，驳斥他人的思想和观点，常常打断他人。,性格,开发自我 与团队的组合和发展 性格与团队,了解自我/他人,以铜为鉴,可以正衣冠, 以人为鉴,可以知得失, 以史为鉴,可以知兴替,认识和接受自己,通过掌握一定方法，返观、了解自己， 接受自己的个性和才干， 个人最大的成长空间在于其最强的优势领域， 接受缺点，防备可能发生的问题。,自我和团队,认识自我风格： 充分了解自己，认识长短处， 扬长避短， 肯定自己， 弥补缺点， 改善自己。 依靠团队成功： 正确识别团队成员，分配角色， 有效激励， 共同成功。,联合领导1,联合领导2,1，强调团队的集体工作而不是个人 2，鼓励团队工

23、作 3，最小化地位差别，以此培养平等主义 4，培养信任，交流对未来的希望 5，寻求不同意见，将忠于团队放在忠于单个领导者之上 6，分享权力和权威。,成为成功的领导,领导的成功： 势 法 术 领导的能力： 远见与目标 沟通与追随 知人与善任 坚毅与诚敬,心智能力最大者当服千万人之务，次之则服千人，百人之务，否则，也至少为自己一人服务 孙中山,领导的成长和发展,错误与失败 事业挫折 个人创伤 问题员工 裁员,指导者,技术专长 人员管理 团队管理 业务管理 领导变革 愿景与战略 Technical People Managing Business Leading Vision& Expertise

24、Capability Teams Management Change Strategy,领导力开发能力框架模型,总裁/首席执行官 MD/CEO 副总裁/总监/总经理 VP/Directors/GM 部门经理 Dept. Heads 经理人员 Senior Managers/ Managers 团队领导/主管 Team Leaders/ Executives 技术专业人员 Technical Professionals,组织层级挑战 ORG. HIERARCHIAL CHALLENGES,关键重点领域 K E Y F O C U S A R E A S,岗位职能业务 专长,开发他人专长,技术优化

25、,内部职能协作,技术创新,行业技术发展,个人效能,团结调动他人 工作,了解并参与 变革,组织整合,商业敏锐性,管理个体人员,人员管理,教练并协助 个人成长,人员战略及 人才管理,组织成长与 组织效能,发展与激励团队,团队领导与管理,领导力开发,领导模范行为,转型领导,绩效管理,资源管理与 高效运营,产品战略与 客户关系管理,市场机制与 市场经济,股东价值,执行与引导变革,管理转型与变革,计划与辅导变革,倡导并领导 变革,组织能力增进,管理多元化与 取得承诺,竞争能力/优势,战略与系统 性思考,战略定位与 预案分析,可持续发展 与业务成长,Leadership Development Compe

26、tency Framework,企业家精神,成为成功的领导,时势造英雄： 克里与布什，每一点都不同,成长与发展,出身：乡村的遗腹子 成长：奋斗的历程 颠峰：成为领袖、哲学家、小说家、诗人 偶像的黄昏,高管危机！,领导生涯,三顾茅庐天下事 两朝开济老臣心,周公恐惧流言日 王莽礼贤下士时 倘若当时身便死 一生忠奸有谁知,时势/英雄,生死遭逢起一经 干戈寥落四周星 山河破碎风飘絮 身世浮沉雨打萍 惶恐滩头说惶恐 伶仃洋里叹伶仃 人生自古谁无死 留取丹心照汗青,醇酒妇人 快车、精美衣服 高超的谎言家 痴迷于冒险 陶醉于做犹太人的“救世主” 援救行动以极大的个人牺牲为代价 战争后失去生活目标，默默无闻,

27、性格的成长,你知道十年前，我最像你们谁吗？ 我最像你，成才，,如何成为领导,印象领导：军队，职务 自内而外的领导,领导力：给人自信的感觉,先扮演一个角色，然后才能真正成为那个角色 完全公开，告诉人们你的立场， 提出问题，以获知他们的立场 完全公开好处：建立信赖感，然后获得承诺,良好的初始印象,腰板挺直：手势：自然，不做作， 面带微笑：放松，自由 直视对方的眼睛：视线接触：持久稳定 声音：自信，变化你的音速、音调、音高 衣着：不让人注意你的负面特征,良好的初始印象,视线接触：持久稳定 手势：自然，不做作， 身体姿势：放松，自由， 声音：自信，变化你的音速、音调、音高 衣着：不让人注意你的负面特征

28、,领导风格测试,LPC高的领导关系导向，LPC低的领导则关心任务，三个因素决定着一个领导者对下属的影响力度。它们是： 领导的职位权力：获得权力靠的是在一个团队或组织中的职位， 任务结构：有些任务结构性很强，非常容易对其进行评估。 领导和成员之间的人际关系：良好的关系以忠诚、关爱、信任和尊敬为特点。关系不好会导致动力和责任心降低。,LPC分值与团队有效性的相关性,I II III IV V VI VII VIII 领导成员关系 好 好 好 好 一般 一般 一般 一般 任务是否结构性 是 是 否 否 是 是 否 否 领导职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱,1.00 0.80 0.60 0.40 0.20 0 -0.20 -0.40 -0.60 -0.80 -1.00,如赫斯和布朗夏尔情形模型,共享观点促进决策制定 参与,S3,S2,S1,S4,解释决定提供澄清机会 兜售,移交决定和执行责任,授权,告知,提