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文档简介

1、导 游 语 言,导游语言的定义 导游语言的类别 导游语言的“导游效应”,能在传播过程中引起游客愉悦互动的导游语言。 1 、有效沟通 2 、情感共鸣,导游效应:,导游语言的类别: 口头语言 书面语言 态势语言 副语言,导游的口头语言形式,独白 特点: 目的性强 对象明确 表述充分,对话 特点: 依赖语言环境 反馈及时明确,九月十六日 小雨,今天计划离开运城赶往襄汾，原定为6点半叫早，7点30分出发。谁知到了8点还没有见到地陪小李，电话又无人接，直到8点15分才见到她，原来定好的车辆中日野昨晚坏了不能开动，小李连夜又找了两辆16座的依维克，现在已经到达。我向客人做了说明并安排好客人上车。虽然耽误了

2、一个小时的时间，但是看到地陪两眼熬得通红尚未早餐，客人给予了谅解。,导游职业语言: 导游员在导游工作中使用的所有具有一定意义并能实现沟通的一种符号.,导游语言运用的基本原则,正确 清楚 生动 灵活,灵 活,因人而异 因时而异 因景而异,生 动,连贯流畅 修辞恰当 幽默风趣 相关辅助,幽默 的作用,融洽关系,调节情绪,摆脱困境,寓教于乐,清 楚,口齿清晰,内容完整,通俗易懂,书面语改为口头语的方法： 1、 改变用词 2、 改变句式 3、 删除无用词汇,被誉为“中国之贵”的黑冠长臂猿就生息在这片巍峨秀丽，葱郁如涛的霸王岭热带原始森林中斧头岭一带,黑冠长臂猿，被誉为“中国之贵”，它生活在霸王岭热带原

3、始森林的斧头岭,正 确,语法 用词 语音 语调 内容准确 健康文明,红 色 娘 子 军,红色娘子军原名“中国工农红军第三独立师第四团女子军特务连”, 成立于1931年5月1日，创建于乐会县第四区革命根据地.为了纪念她们，政府于1985年专门雕刻建成了红色娘子军的塑像，塑像坐北朝南，高3.7米（连底座6.8米高），四周呈六角形状，围以石栏杆，占地40平方米。,幽默的禁忌,勿取笑别人 场合不恰当 重复无新意,不可先笑 不预先交底 不当丑角,导游人员的副语言,语调 - 升调 降调 平调 例 音色 - 柔和圆润 轻松自然 音量 - 1、根据游客人数和周边环境调节 2、依据表达内容的情感自然转换 语速 - 中速 慢速 快速 停顿 - 逻辑 感情 语义 暗示,我们到了天涯海角! 明天早上6点钟起床?,导游人员的态势语言,表情语 动作语,自然表情,微笑,表情语,面部表情语 姿态表情语 服 饰 语 发 型,整洁 轻松 协调,动作语,走姿 首语 目光语 手势语,1,2,3,4,目光语,1,2

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