主流IT运维管理厂商对比

1、厂商游龙优利普华神州泰岳广通IBMHPBMC摩卡北塔平台与得分SitviewUNIPERUltraBroadviewTivoliOpenviewRemedyMocha BSMBTNM1定位与理念公司产品着重在系统、应用统一监测的平台，其中网络管理比较弱，整体运维的管理能力稍有欠缺。产品定位在业务监控。公司以应用管理为主，网络管理为辅。运维定位高端，面向大型行业用户。监控缺乏。监控是运维的基础。定位于IT管理领域，立志成为IT管理专家。主要面向国内市场，专业从事IT管理软件与服务供应，以IT系统运行无忧为品牌理念，符合下一代IT架构管理理念的架构，集中化的综合网络和运行管理平台，借助eTOM、I

2、TIL先进理念优化运维管理概念。平台于底层监控和运维流程为一体，面向客户提供IT运维服务一体化得解决方案。 国际化技术，可满足对在企业IT 环境中实施端到端的服务管理需求。产品定位高端。国外老牌的综合管理平台，提供了专业的电信级网络管理特性，在网络、运维管理方面有一定的优势。定位高端国际化，可满足对在企业IT 环境中IT整合监控服务的需求。具备监控及运维，其中系统监控有一定优势，运维产品经验丰富但框架片陈旧，凭借其产品优势在中国网络管理市场占据了一定份额，国外厂商中位居IBM、HP之后。 定位高端产品线也较全，提供ITIL标准流程支持，在工作流方面效果不错，但是对底层监控的集成效果不好，不提供

3、资产管理功能，只是一个单纯的ITIL平台。网络故障和性能的网络管理系统，服务和服务器监测系统，产品定位相对中端，提供定制服务，产品结构逐步完善中，也推出了运维相关产品。2产品组成1、SiteView ITSM：服务管理平台2、SiteView ECC：综合系统管理3、SiteView NNM：网络设备管理4、SiteView DM：桌面管理5、SiteView DCM数据中心管理平台1、IT运维套件： 1）UNIPER ITSM Enterprise Service Desk实现服务台、事件管理、问题管理、资源发布管理、报表管理、用户端、经理监测端等功能； 2）UNIPER ITSM Ente

4、rprise Change and Configuration Management实现变更管理与配置管理功能； 3）UNIPER ITSM Enterprise Service Level Management服务级别管理； 4）UNIPER ITSM Enterprise Auto-planning Job Management 5）UNIPER ITSM Enterprise Project Management项目管理；2、IT资源监控：无产品，集成第三方产品。覆盖系统网络、信息安全、服务流程、数据应用、运维服务等产品。Broadview产品线涵盖监控、IT运维：1、NCC网络管理系统

5、2、BCC应用管理系统3、COSS系统和运行管理平台4、DCC桌面管理系统产品线全面：1、IBM NetView；2、IBM Tivoli Monitoring集中监控3、IBM NetCool服务管理套件；4、IBM Maximo资产管理软件。几十个产品产品线全面：1、HP OpenView Network Node Manager（NNM）网络管理中心；2、HP BTO Operation Manager（OVO）系统管理软件；3、HP BTO Operation Performance（OVPM）系统性能管理；4、HP OpenView Performance Manager（OVPM）

6、系统性能管理；5、HP BTO Business Availability Center（BAC） 业务可用性中心；6、HP Service Manager 服务管理:7、HP BTO Universal CMDB（uCMDB）配置管理;8、HP Asset Manager（AM）资产管理；。几十个产品产品线全面：1、BMC Performance Manager资源监控(可用性和性能管理)2、BMC Remedy IT服务管理套件：2.1、BMC Remedy Service Desk2.2、BMC Remedy Change Management2.3、BMC Remedy Asset M

7、anagement2.4、BMC Service Level Management2.5、BMC Atrium CMDB2.6、BMC Action Request System。监控、流程引擎、资产配置较强 产品线包括运维平台、业务管理和网络管理等系统，展现做的较好，但管理和检测细度不够，稳定性较弱。通过BT_NM一套软件实现所网络管理和系统管理功能，结构紧凑，但是扩展性不强。网络管理功能较强，也覆盖了系统管理功能，还推出了运维管理方面的产品，简单运维管理流程软件。3系统架构三层架构：1、底层IT基础监控：高度模块化监测；2、中间服务流程：具有遵循ITIL规范的模块；3、上层IT个性化服务：

8、个性化IT服务台三层架构：1、底层：集成第三方产品；2、中间层：IT服务流程管理；3、上层：Enterprise Command Center 企业总控中心；以监控管理平台Ultra-NMS为核心，衍生周边运维产品，但大多以电信企业的业务为主线进行开发。产品相对独立，整合度不高。四层架构：1、底层IT资源监控实现对IT资源全面监控，建立面向业务的监控机制；2、统一资产配置与管理实现资源配置管理、实现资源动态信息汇聚处理与资源配置数据库中动态信息更新；3、运维管理流程实现IT运维流程；4、应用展现层统一展现业务监控、统一告警、资源配置、运维流程；电信级别IT运维管理平台；产品具有网络、系统、服务

9、管理功能，但功能过于强大，操作和应用太过复杂。电信级别的IT运维管理平台；产品覆盖到电信、企业的大多数领域；产品组成了完整的解决方案，软件相对重量级、使用难度高。电信级别，涵盖网络管理、系统管理、运维管理领域，产品覆盖到电信、企业的大多数领域。产品组成了完整的解决方案，软件相对重量级、使用难度高。提出网络管理、IT运维管理和IT服务管理三位一体的产品体系，具有网络、应用、系统及运维服务管理，较为全面，但是监测深度和广度还相对落后，也没有成型的安全及桌面终端管理系统。突破传统网管定义、注重实际网络管理系统，在网络管理产品中也包含了应用和服务管理功能。以网络故障和性能为核心平台，拓展系统、业务、运

10、维管理等几个方面。4全面性功能全面，早期侧重于应用管理监测，现在已经完全开发出完整的运维平台。缺监控以“系统网络管理、信息安全管理和运维流程管理”为主营业务。产品线丰富但相对集成复杂，提供较完整的IT运维解决方案。全面，为用户提供了整体的产品解决方案，而且产品松散耦合，便于集成、实施、升级和维护。全面，通过多个模块组合的形式完成全面的功能，缺点是使用、配置过于复杂，学习应用难度太高，在国内客户中成功应用案例很少。很全面，通过较多的产品提供了完善的解决方案，缺点是集成、展现、可维护性上要求很高。全面。通过多个模块组合的形式完成全面的功能，缺点是使用、配置过于复杂，学习应用难度太高。网管产品在国内

11、客户中成功应用案例很少，但其底层监控工具较强。比较全面，关注应用、网络及运维方面，没有安全以及终端桌面管理。不全面，更关注网络管理方面，运维和业务管理是弱项。5稳定性高，综合系统管理功能稳定。底层采用SQL SERVER数据库一般高，主要为运营商网络大型案例，同时在金融、政府有一定案例积累。稳定性较好。高，具有大规模网络运行管理案例，具有多个部位级成功案例，在国家部委、军队、公安、金融、企业等行业具有较多的成功案例。底层采用成熟的ORACLE数据库，稳定性较好。高，应用于高端客户和运营商级别客户。高，尤其在通讯行业具有很多的网络实施案例。高，这里主要是指其系统监控代理和服务管理产品，这两部具备

12、非常成熟的稳定性，具备大规模网络运行案例。中，在金融、制造业、政府行业有较多案例。中等。具有不少重量级客户案例。6开放性提供集成和二次开发服务，提供开放式API接口提供Webservice接口提供DB、Web Service、Ftp、XML、JDBC等接口提供WebService接口、数据库接口方式、Socket接口、API接口API接口、Perl接口提供API接口提供API、命令行、MS Windows OLE/DDE、DB（通过remedy ODBC访问 ）等接口提供API接口提供Webservice接口7技术特点框架采用CGI/C技术，目前技术正在逐步过渡.Net技术。数据库采用SQL

13、Server。中英文双语采用JAVA、C+平台，跨平台安装，server-probe灵活组合的部署方式；采用协议、代理等监测方式，具有与个别国外主流产品的监测代理的通信接口。采用JAVA、C+、CORBA标准和技术、伸缩性和效率平衡。采用远程、代理、模拟协议监测多种监测手段，可以很好的支持UNIX/Windows平台。采用拓扑算法包含网络与链路发现两种算法。网络管理、系统管理、运维管理松散耦合，集成方便。采用JAVA平台，遵循J2EE标准，在系统监测技术中主要采用WMI，对UNIX系统支持比较全面。采用C+技术，融合Perl等技术，后期有限的采用了JAVA平台技术。网络管理方面的技术积累深厚，

14、支持电信级网络的特性，但是软件架构采用较老的多进程通信方式，维护难度较大。采用JAVA、C+平台，采用协议、代理等监测方式，具备集成接口。代理效率较高，但服务器端的设计框架较差，遇到大规模监控存在性能瓶颈，所以在通信行业的监控案例少。采用JAVA技术，三层架构，按功能模块来组织整个系统(部分支持模块化)，支持插件体系，服务端默认Windows平台、支持多种平台；支持移动客户端访问。采用.Net平台为主体。网络链路拓扑发现比较成熟，仅能生成二层网络物理拓扑，没有三层网络拓扑功能，不具备终端发现和管理功能。8运行平台运行在Windows平台运行在Windows平台运行在Windows平台，程序可以

15、移植到Linux、Solaris、HP-UX等平台。运行在Windows平台，程序可以移植到Linux、Solaris、HP-UX等平台，在UNIX平台上具有重量级案例。可以运行在Windows、Linux、主流UNIX平台上运行。可以运行在Windows、Linux、主流UNIX平台（不支持AIX）。Windows和主流UNIX平台。Windows平台。Windows平台。9IT资源监控提供全面的、深度的IT资源监控，但网络监控相对较弱，无法做到精准发现拓扑，真实显示面板、安全接入管理。无网络管理、拓扑发现这些技术的成熟和应用，需要长期沉淀和积累，难以在短时间攻克壁垒是优利普华不开发监控的真

16、正原因。1、网络管理：支持设备的自动发现，定制各类网络拓扑，业务流程拓扑，业务影响度拓扑；灵活定制采集策略；提供资源管理、统一故障中心和服务响应测试功能内置方便实用的流量分析。2、系统管理：采用国外代理方式监控方式监测。支持Windows、Linux、Unix（HPUX、AIX、Solaris）平台。不具备无代理监控能力。3、应用管理：通过国外代理方式提供对操作系统、数据库、中间件和应用系统的监控，在监控力度方面表现尚可。具有事件分析引擎和业务影响依赖分析，可对事件进行压缩、归并和根源分析。1、网络管理：拓扑发现比较准确。包含了IP、MAC策略的安全接入管理。提供准确的二、三层拓扑发现。提供W

17、EB形式的拓扑图，并可自由编辑。一体化网络性能和故障管理，通过界面直观监控。内置方便实用的流量分析。业界领先的安全管理功能。2、系统管理：支持远程监控和代理、Telnet/SSH等多种方式监测。支持Windows、Linux、Unix（HPUX、AIX、Solaris）平台。监测粒度和扩展性比较好。3、应用管理：内置约120个监测器和500多个监测指标，支持大多数常见的主机系统、数据库、中间件、基础服务、企业应用等分类组织。1、网络管理：具备良好的拓扑发现及设备管理功能，统一的事件处理，网络管理故障方面做得比较好。但是面对国内网络产品特别是国产的安全产品，其支持的程度受到制约，无法及时响应和调

18、整。尚未具备终端安全性规划，对拓扑发现没有进行细致分类。2、系统管理：支持常见的应用，主要包括操作系统、数据库、标准Internet服务、部分企业应用。应用管理附属在网络管理上，集成不够自然，展现不够集中统一。实现系统的监测和配置调整难度大，基本都需要安装代理采集监测，而且深度对系统监测会影响业务的运行。3、应用管理：支持一些常见的应用，主要包括数据库、标准Internet服务、部分企业应用。应用管理附属在网络管理上，集成不够自然，展现不够集中统一。1、网络管理：网络管理的功能较强。准确的二层拓扑，较好的支持动态的拓扑发现和更新，性能采集方面比较强大和专业，但是拓扑性能展现上过于专业，配置复杂

19、。2、系统管理：支持脚本，SPI（smart plugin）监测，支持个主流平台。3、应用管理：通过SPI来支持各种主流应用，监测粒度较细。单一SPI的功能粒度细，部署难度大，按照部署节点收费。对国产设备支持程度相对较弱，尤其国产安全设备。1、网络管理：提供从基础设施设备搜取的信息报告，如路由器、LAN转换器、探测器及其物理和逻辑接口，强调以应用为核心，通过实用、方便的网络流量的分析与管理；准确、易用的网络性能分析及预测；提供主动的即时管理、网络及整个企业的服务报告以提升业务服务质量、保障用户业务运行，使网络管理更加全面深入，使用户在缩减成本的同时使生产力和性能得到优化。2、系统管理：支持远程

20、监控和代理、Telnet/SSH等多种方式监测。支持Windows、Linux、Unix（HPUX、AIX、Solaris）平台。3、应用管理：提供对操作系统、数据库、中间件等资源监控。1、网络管理：定位于业务骨干网络的监控，在观注终端接入、2/3层网络管理、监控工具功能的客户中，缺乏功能说服力；脱离其BSM，Focus产品本身会变得非常简单，仅完成业务骨干拓扑监控，设备监控与简单的安全管理功能。2、系统管理：支持代理、Telnet/SSH等方式监测。支持Windows、Linux、Unix（HPUX、AIX、Solaris）平台。监测粒度和扩展性较弱。3、应用管理：支持代理与非代理的监测模式

21、（使用代理情况较多）监测深度广度较好。监测资源和指标不是很丰富，新增资源也统一需要定制开发。1、网络管理：网络拓扑发现比较准确。性能和故障管理比较均衡和直观。有安全接入管理，但不直观和深入。支持流量分析功能。2、系统管理：没有对操作系统较为全面的监测功能。支持通过SNMP来获取一般的服务器信息。3、应用管理：与其他厂家合作开发了应用监控平台，采用.JAVA 架构，纯B/S结构，监测指标较丰富，但是由于是新产品，平台的稳定性、可靠性 和监测力度都存在一定问题。在操作和展示上，菜单栏繁琐，不能便利的配置和查看设备状态，报表信息比较少。10业务服务管理利用业务架构图，示意性地展现业务组成与运行状态，

22、实现业务管理。ITSM提供业务影响度计算公式模板，用户可自行设置影响度计算公式。无提供面向业务的业务流程拓扑，关联展现业务系统的各类资源，提供业务影响度拓扑，查看告警对业务系统的影响。提供面向业务的监测能力，通过业务视图、业务拓扑图来图形化的评估业务的当前运行情况，业务SLA分析、业务资源分析；业务拓扑支持有向关联，提供了业务的iBDM（业务影响依赖模型），可以通过该模型协助分析故障的根源。提出了服务管理的概念，和业务管理概念类似，无法灵活快速的完成业务拓扑绘制，需要具备极高的系统熟练度和技术操作能力。基本上通过OVO来表达业务管理的功能，需要手工填写脚本配置，过于复杂，目前未见典型的成功案例

23、。强调以应用为核心，对业务管理具备较强理念，站位较高。BSM Dashboard 采用flash，无资源依赖分析展现业务拓扑、业务信息、运行状态，影响部门等服务监控策略自定义。业务拓扑未实现资源间的关联，缺少事件的深入的根源分析功能。没有对应用的细粒度管理功能。11ITSM运维管理遵循ITIL理念，提供服务流程与CMDB。专业IT运维管理，这部分功能齐全运维管理产品基于BMC流程引擎开发。具有较完整的基于ITIL的服务流程管理，其中服务台直接面对用户，同时综合调度后台的各个运维流程。日常运维管理中的值班管理、作业计划管理，为服务管理平台的日常工作提供支持。流程平台为各个流程的运转提供基础。具有

24、灵活的流程定义能力。1、遵循ITIL管理标准思想，结合国内管理实际，注重资产、流程、业务服务三方面整合；2、提供标准SSO服务和WEB框架，具备快速融合其他系统WEB界面的能力。提供动态业务服务平台，可自定义编辑表单、流程等；3、采用电信行业的“工单”概念，通过工单来体现和结合管理流程；4、实现了资产的生命周期管理，资产的配置信息动态化，可以灵活定义各类属性和字段，可以定义资产之间的依赖关系（IT资源的特有关联特性），和ITIL流程无缝结合。5、结合国内情况，提供服务台、个人桌面、值班管理、计划作业管理等功能；提出了流程管理的理念。通过Netcool提供服务流程，通过Maximo提供资产管理功

25、能，提供了流程的可定制化功能。有较为完整的，给予ITSM基础上的SeviceDesk产品。界面复杂，名词众多，配置难度高，大部分采用C/S方式，实施复杂。具备较为完整的基于ITIL的运维服务流程管理，理念站位较高，流程自定义方面很强，但是其基础流程平台类似一个开发工具，技术难度非常高。提供ITIL标准流程支持，同时提供传统的OA功能，在工作流方面效果不错，但是对底层监控的集成效果不好，不提供资产管理功能，只是单纯的ITIL平台。支持ITIL标准流程（包括服务支持和服务交付），提供工具进行流程的自定义，支持表单的动态定制（通过独立的工具），但一个流程只能有一个表单。提供了运行维护管理软件，但面世

26、时间很短，产品不够完善，功能不支持用户自定义，缺乏对整体IT综合运维的综合考虑。与咨询公司合作开发运维产品；12告警管理支持网络、系统、应用告警，提供了短信、声音、邮件等方式的告警集成监控告警具有集中化的告警管理功能。告警的配置功能丰富。用户可以自定义告警的规则。告警管理提供事件分析引擎和业务影响依赖分析，可对事件进行压缩、归并和根源分析；1、多类型告警集中处理，包含IT资源、业务系统、安全、机房环境等告警。2、多种告警通知方式：提供了短信、邮件多种告警通知方式；3、提供脚本运行等告警处理手段。4、自定义告警策略与内容；减少误报漏报。5、自动触发工单：根据策略配置，告警事件可自动生成事件工单；

27、具有集中化的告警管理功能。告警的配置功能丰富。用户可以自定义告警的规则。由OVO系统管理平台来提供综合的告警管理功能。告警的收集、集成的过程复杂，可维护性不太好。具有集中化的告警管理功能。告警的配置功能丰富。用户可以自定义告警的规则。网管部份仅有简单的事件处理，主要与其业务管理系统一起形成故障管理运维平台。无法提供事件故障定位，事件故障确认等运维操作。不支持告警信息的过滤功能，提供了短信、邮件多种告警通知方式。网络管理方面的告警功能比较丰富。告警的通知方式功能比较强大。告警的分类和管理易用和合理。13安全管理1、部分支持网络安全监控；2、支持上网行为分析功能；借鉴AD域控的管理模式进行安全访问

28、控制有单独的安全产品。1、从网络管理角度提供了的安全管理支持。包含有网络安全管理、准入控制等功能2、支持网络安全接入的监控3、支持对数据库的接入监测。4、支持Syslog安全日志的管理。提供了单独的产品来负责安全管理，但是其功能并不适合国内的环境和产品。需要另外购买。类似于Tivoli，提供了单独的产品来负责安全管理，但是其功能并不适合国内的环境。需要另外购买。无安全管理产品。没有专门的安全管理功能，安全管理功能比较薄弱，支持网络安全接入的监控，但无法进行阻断操作。系统权限管理较差，仅为用户提供管理员和操作员两种角色。支持Syslog安全日志的管理。14统计分析1、提供了性能和告警统计功能。2、提供了趋势、比较、实时、排名等统计。3、提供统一报表中心。提供事件统计提供了资产、性能和告警统计功能。提供了趋势、比较、排名等统计。统计分析报表的实施难度较大，均需要报表开发人员部署才可实现。二次更改及个性化支持能力弱。1、提供了资产、拓扑性能和告警统计功能