银行信贷工作总结和下一年工作计划

银行信贷工作总结和下一年工作计划

一个好的计划需要明确目标、设定可行的步骤和制定时间表。计划应该具备

明确的时间表和里程碑，帮助我们跟踪和评估进度。接下来，让我们一起来看看

一份精心制定的计划，它能够帮助你更好地实现目标。

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇一

在新区党委和管委会的统一领导下，公司财务部以项目建设为中心，多渠道

筹措资金、推进PPP运作模式，加强内部财务管理，圆满完成了全年工作任务，

现将相关情况汇报如下：

一、工作完成情况。

一广开渠道筹措资金保证项目建设需求。

随着（20_）国发43号文件出台，政府融资平台融资受到很大限制，传统的对

融资平台银行贷款基本停止供给，政府债务一再缩紧，公司逐渐过渡到通过市场

化手段筹措资金，离开了政府及财政支持的融资工作面临更多的困难。尽管如此,

新区20_年融资工作还是取得了可喜的成绩。

20_年新增到位资金201***万元，已拨付使用资金158***万元。具体情况为:

1、发行债券一万元，已拨付使用一万元；。

2、孙水河项目在农发行争取贷款资金到位—万元，暂未用；。

3、丰园棚改项目在国开行争取政府采购贷款到位—万元，项目未启动，资金

未用；。

4、建设银行上年放贷资金—万元已拨付使用；。

5、专项基金新增到位万元，拨回使用万元。

6、争取保障房建设配套专项资金—万元。

二加大力度推进DDD项目建设。

一是推进了新区架障房安置基地及配套道路建设项目落地，该项目是湖南省

首批示范项目之一，总投资**.*亿元，项目于11月29日在市公共资源交易中心进

行了正式开标，目前进入合同谈判阶段；二是派出专门力量参与孙水河项目和高铁

站北片区开发项目的推进，目前已基本完成可研报告编制及前期合规性审批部分

工作，已进入方案评审阶段。

在PPP项目推进中财务融资部着重在项目整体策划、投入产出经济测算、社

会资本投资人采购方案、合同谈判等方面进行了重点把关，极大的维护了新区的

利益。

三及早规划了20_年的筹资思路及完成了部分工作。

20_年拟通过发行私募债及ppn的方式筹措资金，目前已完成部分工作。

一是完成了债券及ppn向政府的报批工作；二是通过比选确定了私募债发行券

商和会计师事务所，并开始进场工作，策划了20_年收入及资产整合的方案；三

是已启动20_年度ppn银行授信和评级工作。

四积极配合了政舟审计工作。

今年全国审计署实施的稳增长审计及书记市长离任审计在新区现场审计达二

个多月时间，涉及财务融资部的工作量大，我们一是积极主动配合提供相关资料;

二是做好相关的沟通解释工作。

五加强了财务管理和会计核算。

二是加强了资金月度计划管理。每月25号至30号做好下月资金计划，做到量

入为出。

三是加强了资金成本管理。在资金筹措及资金使用上我们将资金供应和资金

成本紧密结合起来，尽量争取低成本资金，尽量争取有计划打紧资金投放使用。

20年债券发行根据使用情况采取二次发行方式，节约成本近7***万元；对农发

行的资金投放顶住了来自各方压力，对没有启动的项目坚决拒绝了投放要求，节

约成本近1***万元；同时，对未使用的债券资金通过银行竞争比选提高了存款利

率，增加了利息收入。

四是配合了纪检的各项内部自查自纠工作，规范了资金支付流程及要素。

二、工作思路。

1、通过发行债券、ppn及其他融资方式筹措资金***亿元；。

2、全力协助二个以上ppp项目落地；。

3、协助组建ppp项目公司，制订财务监管制度，根据要求派出财务监管人

员；。

4、进一步规范财务管理，修订财务管理制度；。

5、推进公司市场化改革。

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇二

岁月如梭，光阴似箭，年已经过去，崭新的已经到来，回顾过去，在公司领

导无微不至的关怀下、及各部门的协同努力下，我们克服了一切不利因素，共同

完成了**有限公司的财务工作。虽然公司目前没有盈利，但我相信通过我们大家

的共同努力，公司明日的辉煌就在不久的将来！我来到公司已经快两年了，在这

两年里我对公司的财务工作已逐步了解，并比较顺利地接受了大部分工作，在这

里我就20**年度财务部工作汇报如下：

（一）20**年度酒店主要经济指标完成情况。

营业收入：全年累计实现**万元，其中：中餐厅收入一万元；客房部收入**

万元；开元会所收入**万元。

（二）20**年度酒店经营成果指标完成情况。

1、营业收入：**万元，营业成本**万元，营业费用**万元，管理费用**万元,

财务费用**万元，营业外收入**万元，营业外支出**万元；净利润**万元。

2、全年度向税务局缴纳税款共计**万元。

3、20**年客房共接待人数**人（系统上），客房部出租率*磷（系统上）平均

房价为**元。中餐厅接待人数**人，餐饮毛利息*格。平均餐费**元。

（三）财务工作。

1、日常会计核算工作。包括审核原始凭证、收付每笔款项、录入会计记账凭

证，装订保存凭证、核对现金银行储蓄账目、合同的整理和及时准确的申报缴纳

各项税款工作等。

3、每月核对往来款项。配合销售部对酒店的协议单位的应收账款进行及时的

催收。同时和酒店的供应商进行应付账款的对账及结账工作。

（四）成本核算工作。

1、日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基础性的工作上，每日

审核各部门操作、各部门上报成本日报表，审核出入库单据、单据录入到系统中、

核对餐饮酒水日报表，并计算月底酒水库存成本；月底对后厨、客房部、吧台进

行盘点；依据试算平衡报表，盘点情况分析成本率及毛利息等指标。后续的成本

核算分析还有待明年加强。

（五）资产管理工作。

1、对各部门的固定资产下发了登记表。

2、制作了酒店固定资产卡片，要求各部门做好自己部门内资产的管理登记工

作。

（六）人员培训、酒店活动。

11月份配合人力资源部和安全部参加了酒店组织的消防演练工作，主动参与

公司组织的员工生日聚会、春节员工聚会等工作。

在行政部的组织下，配合了中餐厅对酒店20**年度大型宴会工作由于人员紧

缺进行了帮忙工作。

（一）财务部人员分工不是很明确，每个人的工作专业性不强，而在完成本职

工作时，不愿意接受新的事物，自助学习能力弱，往往是被动的接受工作、业务

水平有待提高。在今后的工作中，我们会在做好本职工作的同时，还要多学习其

他同事的工作，进行多角化的发展，团结同事，互帮互助。

（二）部门之间存在信息不对称，相互沟通不够。财务部每个员工的工作能否

顺利开展，离不开各部门的支持和配合。在今后的工作中，需要多听取其他部门

意见和建议，寻求多方支持，并加强与其他部门的交流和沟通，大家携手促进工

作的协调和稳步发展。

（一）财务工作。

1、继续做好日常工作，快速、准确、有效的完成领导交代的工作。

转载自

2、在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分

工明确并相互协作补充，在相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出

起到监督把关作用。

3、加强对应收账款的催收力度。

4、继续做好年末预算、审计、建账工作。

5、严格按照酒店的各种规章制度和财务制度执行。

（二）财务制度及监管。

1、建立健全财务制度，制定一套完整的酒店财务制度实行方案，对前期的制

度方案切合酒店实际侍况进行修改，以及对已经过期和不符合酒店所使用的文件

重新修改和制定新的文件。

2、对其他各部门所发布的文件的漏洞和合理性进行审查。

3、对酒店一些重大合同的签订进行审查和复核。

4、深入一线部门去对工作中存在的问题进行纠正和要求，严格的按照酒店所

规定的规章制度进行操作。

5、对一些资产管理的重大部门（吧台、库房、前台等）的账务进行定期和不

定期的抽查。

6、每年二次，即6月份和12月份对酒店的各部门固定资产、低值易耗品、办

公用品进行实地盘点，并对其中的'损耗追查原因，对过期的货物追查相关责任人

的责任。

7实行奖罚分明的规章制度，对酒店作出重大贡献的员工进行奖励，对因个

人失误给酒店造成损失的进行处罚，当然罚款不是目的，是为了让其他人员能认

识到自己工作和责任的重要性。

四、建议及意见。

1、根据季节和气候变化，适时的调节和修正各种技术参数，在保证满足客人

对空调、热水需求的基础上，调整好用水温度和时间，降低损耗，尽量节省能源,

使成本消耗减至最低程度。

2、酒店要重视营销工作，不断壮大营销力量，销售部要联合餐饮部、客房部、

开元会所及厨房做好酒店”团队会议、零点散客、宴会接待”三大块的营销工作,

打好酒店的营销牌，做好酒店的营销工作。建立健全vip档案，提高酒店的知名

度和美誉度。

3、丰富员工文化生活，员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。

重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提

高员工对酒店的归属惑，对员工工作中和生活中提出意见和诉求并尽力解决。评

选年终优秀员和季度优秀员工，实行奖罚分明的公司制度。

总之在年里，我们在做好本职工作同时，提高自身业务操作能力，充分发挥

财务的职能作用，主动完成年公司战略目标的各项任务，以最大限度地回报于公

司，为我们公司的稳妥发展而做出更大的贡献。

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇三

转眼间，20_年就要挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自己在新

的公司三个月来走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，也没有惊喜，只是多

了份镇定和从容。

在这3个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；，欣慰的是；自身业务

知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环

境，有那么好的，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我

们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，侬

人是做事的前提和基础。

从10月5日开始进入公司，不知不觉中，三个月的时间一晃就过了，在这段

时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务

的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出,

以下是一年的工作业务明细：

时间客户数量金额(rmb)评估。

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模

式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和

产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不短的学习，

积累，与时俱进。万文库。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。

经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完

美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者

不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个

环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信

团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改

进，提高素质。

感谢公司的培养.感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积

极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇四

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，

建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立

一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初

步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展

销售工作。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的

状态。完善销售管理钊度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作

有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提

高工作效率。

3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在

工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新

的档次。

4）建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险与证券这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开

拓新的销售渠道，利用好现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5）销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据下达的销售

任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销

售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任

务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20**年全年业绩指标一千五百万。我

将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑领导的看法和决策，遵守领

导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达

到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、

改正缺点，自觉把自己置于组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相

信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

20**年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。

当下打好20**年销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为明年的发展是与整个的员工综合素质，的指导方针，团队的建设,

个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个

好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇五

全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本结构，为20**年度的绩效考核、

经营责任目标考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。财务部将根据公司领导

的经营思路，不断积累经验，提供更加详尽的财务数据。

围绕公司年度经营目标，制定和下达年度财务预算，持续推进了全面预算管

理工作。

财务部能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动提供有力的支

持和配合，满足了各部门对财务部的工作要求。对日常的财务工作流程熟练掌握，

能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会

计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集,

都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制

度执行，深化了财务基础工作，使得财务部成为公司的信息库。

每月能按时按质完成凭证编制复核，按时编制报送财务报表，及时反映公司

经营状况。

建立了良好的银企关系和税企关系；定期与国税地税业务沟通，认真听取对方

意见和建议，使工作能更快速、更有效得完成。按时办理纳税申报，及时足额交

纳各项税款。

在规定的时间内句税局报送年度企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清

应缴应退税款。报送的资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。

对收入、成本、费用作专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行

力度，不能超支的绝不超支，以提高公司经济效益，加强经济活动分析，提供各

种数据给领导参考决策，当好领导的参谋，为公司发展出谋献策。

要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认

定，对各自的工作提出建议、作出计划。这样，强化了各岗位会计人员的责任感,

加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。

鉴于工作中存在的问题，在20**年工作中重点放在以下几个方面进行：

1.积极参与企业经营治理，搞好公司财产物资的清查与盘点

随着公司的发展的蒸蒸日上，财务管理职能的日益显现，财务治理参与到企

业治理的方方面面，使其更加符合财务制度规定，经得起各审计、税务部门的财

务检查。

2.不断学习，以比提高部门员工的业务技能水平和法律意识随着各项财务、

税务的新规定不断出台，财务人员还需及时针对专业知识方面加强培训。尤其增

值税、企业所得税、个人所得税等，财务部应多加培训，进行学习、讨论，争取

使企业利润最大化。将公司财务人员培养为不仅能够做好资金收付工作，还能够

充分发挥财务管理的作用，增强了独立解决问题的能力。

3.完成20**年预算初稿编制工作。根据集团历年要求，在10、11月份会进行

下一年度的预算初稿编制工作，根据公司的运行方式，结合生产实际，通过对公

司的各项费用认真调研和测算做好初稿的编制工作。

最后，财务部的工作并非独立的，离不开各个部门的配合，希望在今后的工

作中，大家互相支持，互相帮助，发扬兄弟人的精神，为完成20**年的工作，为

企业的经营目标的实现做出更大的贡献！

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇六

银行信贷部一周工作总结及工作计划（800字）银行信贷部一周工作总结及工

作计划（800字）20**年我部在总行的直接领导下，在全体员工的共同努力下，完

满地完成了全年的工作任务，中国大学网之工作总结：20**年银行信贷部年终工作

总结及20**年工作计划。我们还在完善信贷业务操作规程，提高风险控制能力上

下功夫，且取得了一定的成效，为我行今年的信贷工作做出了应有的贡献。

一、20**年工作回顾今年工作的主要内容是：1、严格授信审查制度，有效防

范信贷风险。

20**年围绕信贷精细化管理的相关要求，根据《**市商业银行法人客户授信管

理办法》、银监会《商业银行授信工作指引》我部年初对***户客户进行了评级、

授信。认定166家a级信用企业，234家aa级信用企业，40家aaa级信用企业，3

家bbb级信用企业，1家bb级信用企业。授信金额：024***万元，其中贷款569***

万元，承兑455***力元。分别对***户3a级（或以上）业务发生频繁的优质客户进

行了循环授信，授信金额284***万元，其中贷款165***万元，承兑119***万元。

再就是严格执行审查制度，有效防范和减少信贷风险，确保信贷资金的安全

性、流动性和效益性，在实际工作中，一是严格主体资格审查，确保借款人主体

资格合法。对从事特殊行业的客户，还要求提供有权部门颁发的特殊行业生产许

可证或企业资质等级证明等。对提供资料不齐全的，及时与客户经理沟通，要求

补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体资格合法。二是严格贷款政策

性审查，确保贷款投向符合国家金融政策。对每一笔用信的用途是否符合国家经

济、金融、产业政策进行严课件下载［*］规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义

或理解上的差异，操作起来比较棘手的问题，我部积极的与相关部门联系沟通直

到问题解决。全面规范了信贷管理制度、流程和标准，对提高我行的信贷管理水

平起到积极作用。

1、根据各市场部人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到

各岗位。目前，已在重点市场广东、云南、上海、成都、武汉、南京等地招聘员

工共计90余人，已转正员工50多人。

2、较好完成各市场部人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并即

时上报集团公司人力资源部；3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格

审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。

1、成功组织营隹中心开业庆典：根据工作情况的需要，营销中心拟订将于12

月底开业。行政部打好提前战，打扫新办公区卫生，开通新办公区的电脑、电话、

网线，采购办公用品等，使营销中心顺利开业。

2、证照办理工作：集团公司驻广州办事处证照的办理如期完成，保证营销中

心工作的正常开展；并与各市场部沟通协调，各市场的证照办理工作正在进行。

3、和相关职能机关如工商做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。4、对内

严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办公

用品。

5、严格控制各项办公费用开支，以节约降低成本为第一原则。

6、做好公司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、食宿安排等，及时、主

动的完成日常管理工作中的各项工作。

三、公司管理运作方面。

1、根据市场发展情况及结团公司相关制度，制定相应的管理制度，使各项工

作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。行政部出台了《行政部管理手册》，

内含《固定资产管理办法》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、《电子

文件管理》、《档案管理》、《打印复印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、

《卫生轮值制》等多项规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。

2、逐步完善公司监督机制，加强了对员工的监督管理力度。3、充分引导员

工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

4、加强对全国各市场部的管理：统一实施各项制度管理制度，统一使用日第

工作表格，要求各市场部每月上报有关统计数据。

20**年上半年工作尚存不足之处：1、作为公司的综合管理部门，在对各市场

部的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各市场部工作情况、人员纪律的检查力

度还不够;2、对公司内部的监督、管理（如环境、卫生的检查等）不力；3、缺乏对

公司企业文化及工作氛围的建设;4、员工培训机制有待完善和加强;5、人事工作

还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理

过渡。

下半年，行政部的工作重点将从以下几个方面着手工作：1、继续完善公司制

度建设。

特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完

善奖惩规定、激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各市场部人员的综合素质普遍

有待提高，尤其是各市场部负责人，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作

能起到切实的效果。3、协助各市场工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造

良好办公环境4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。

文件的取送、传阅和保管工作。5、加强劳动人事管理工作：劳动人事管理工

作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯

的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

6、推行网络，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。7、组

织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇七

20**年，县科技局在县委、政府的正确领导和省、市科技部门的指导下，紧

紧围绕县委提出的各项奋斗目标和我局工作职能，进一步解放思想，找准优势，

以促进我县传统农业产业的提升改造和企业技术创新为重点，大力推进科技进步

和科技创新。促进了全县经济社会又好又快的发展。

1、搭建科技体系创新平台，引导企业提升自身综合实力。我们以实施科技扶

持措施、增强科技创业中心的企业孵化功能、引导企业提高自主研发能力为抓手,

在全县范围内充分营造创业创新的氛围，从而逐渐搭建一个有利于企业自主创新、

促进经济增长方式转变的科技创新体系。

2、依托科技项目和科技成果两大载体，切实提高科技工作服务经济的能力。

我们以科技与经济紧密结合为出发点，以增强区域经济竞争力为突破口，以培育

自主知识产权、形成核心竞争力为目标，大力实施一批重大科技项目，加快科技

成果转化为实际生产力步伐，从而带动产业的整体发展。

3、以科技宣传促使群众科技意识的升级。精心组织安排好一系列科技宣传和

科技活动，大力增强群众的科技文化意识。4月份举办了“科技活动周”宣传活

动，到全县9个代表村开展了送科技服务下乡活动，累计发放科普资料、致富信

息等1000余份，接受群众现场科技咨询3000余人次。

4、完成了省轴承产业技术研究院具体建设方案、规划、章程等申报材料的编

制，并成功成立了省轴承产业技术研究院。

我局按照省级工程技术中心建设条件，结合河南科技大学机电工程学院、洛

阳轴承研究所的专家.初步完成了省轴承产业技术研究院具体建设方案、规划、

章程等申报材料的编制，并深入轴承工业园区，调研县轴承产业的创新平台现状,

向全县企业征求技术需求。

二、科技工作中存在的主要困难和问题。

20**年全县科技工作和科技进步得到了较大发展，但仍存在着不同程度的问

题，亟待在今后工作中解决。

1、科技创新意识有待于进一步增强。

2、社会发展水平低，农业基础设施薄弱，劳动者文化素质不高，给科技成果

转化和科技知识普及带来一定难度。

3、科技服务体系虽然健全，但发育不足。

4、人才资源不足，特别缺乏综合性复合型人才，科技培训需要进一步加强。

1、发挥科技创新平台作用，大力发展高新技术产业；提升企业研发水平，争

创国家级高新技术企业1家，新增市级高新技术企业1家；加快新产品研发，开发

市级以上新产品2项；获国家授权专利2项；完善科技扶持政策，强化科技创业中

心服务功能；争创省科技强县。

2、以管理为抓手，加强机关自身建设。深入于展学习型机关、学习型党组织、

学习型党员干部和效能型、服务型机关建设。并以此为契机，提高干部素质、提

高服务水平。继续抓好集中学习和业务培训，开展多形式多载体的学习，鼓励干

部自学成才，提高自身素质。继续与广播电台、电视台加强合作，做好科技宣传

工作。办好科技活动周，开展各种形式的科技下乡、科技扶贫、科技宣传、科技

咨询、科技讲座等，使科技培训受益人群达到5*林人次以上，强化科技知识、科

学思想的普及提高。

3、院士工作站正积极筹备中，11月份，已与院士在武汉会面，计划明年三

月份签约。

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇八

一转眼，20_年即将结束。在这一年中，我和往常一样都是认认真真教学、

踏踏实实工作，我很乐意跟大家说一说在这一年中我的工作情况。

在政治思想方面，我的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方

法等。所以，本人能够认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加—

活动，并且做了大量的政治笔记与理论笔记。端正思想，教书育人，为人师表。

在教育教学方面，认真备课，认真阅读各种教科参考书，认真编写好教案制

定好教学计划，根据学生的实际学习情况和向其他教师取得的经验，不断地加以

改善修改备课；在传授学生知识时，不厌其烦，耐心教导学生，还耐心地辅导学生

复习遗漏知识；在传授学生知识的同时，并对他们进行思想教育，教育优生帮助后

进生。

在课堂上，认真授课，运用实物教具，情景教学、手势语言等方法来启发、

教育学生。教学生做游戏等来激发学生的学习兴趣。鼓励学生大胆质疑，注重师

生互动、生生互动的教学，充分调动学生的学习积极性。学生有疑难和不懂读的

地方，我总是不厌其烦地讲解、分析，力争让他们学了就懂，懂了会用。

的学习态度，积极面对人生；而对优秀学生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接

再厉，再创佳绩。在今后的教学过程中我会逐步改正和完善教育教学方法，争取

更大进步，早日成长为一名合格的教师。

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇九

时光荏苒，在忙碌之中，**年也即将结束。作为一名**科室的护士，回顾过

去一年来的努力和奋斗，我的内心不仅感慨万千。我自20**年*月来到科室以来,

在护士长及其他领导司事们的关注指点下，不断在工作中完善自己，提高护理的

业务能力和服务表现。尤其是过去的**年里，我更是深刻体会了作为一名护士，

我们的职责，我们的意义，究竟该如何在工作中去体现。

今年的工作依旧辛苦，但我也在这份为病人奋斗的岗位上学到了许多提高自

我的知识。现在此对**年来的自我工作情况做总结如下：

作为一名**科室护士团队的一员，我在思想上严格律己。认真遵守工作要求,

服从领导安排。对自己的工作吃苦耐劳，有较高的责任意识。

日常里，我会复习作为护士的工作需求，学习关于国家的政策和发展。并且

还常与自己负责的病人耐心交流，并请教老护士优。以此发现了自己工作中的不

足，在改正后学会了如何化解与病人和家属的争执，能更好的完成工作并得到病

人及家属的信任。

在工作方面我一直都很清楚自己的不足，但跟随着护士长等领导的学习与实

践，更让我认识到，作为一名护士，不仅要提高个人知识和能力，还要学会与病

人沟通，体谅病人和家属的情况。这样才能顺利完成自己的工作。

在这一年的工作中，我利用休息时间不断磨练自己的业务水平，还参加了医

院的护理技能培训，**部的业务竞赛等活动。这都让我在个人能力上有了许多的'

提高。

但在此之外，我还经常与身边的同事和病人交流，细心观察他们的工作和病

人的需求，以此改进自身的服务，让病人能在我的护理工作中体会更多的关心和

爱心。

时光匆匆，一年虽然漫长，但在忙碌的工作中也显得短暂。总结了自己在**

年里的努力，我也察觉到，自己还有许多在细节上需要改进的地方。尤其是在用

药的时候，要更加仔细的检查，避免出现医疗事故。同时也要细心提心病人和家

属关于病情的细节，帮助家属更好的照顾病人。

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇十

岁月如梭，光阴似箭，20**年已经过去，崭新的20**已经到来，回顾过去，

在公司领导无微不至的关怀下、及各部门的协同努力下，我们克服了一切不利因

素，共同完成了—有限公司的财务工作。虽然公司目前没有盈利，但我相信通

过我们大家的共同努力，公司明日的辉煌就在不久的将来！我来到公司已经快两年

了，在这两年里我对公司的财务工作已逐步了解，并比较顺利地接受了大部分工

作，在这里我就20**年度财务部工作汇报如下：

（一）20**年度酒店主要经济指标完成情况

营业收入：全年累计实现****万元，其中：中餐厅收入****万元；客房部收入

****万元；开元会所收入****万元。

（二）20**年度酒店经营成果指标完成情况

1、营业收入：****万元，营业成本****万元，营业费用****万元，管理费用

****万元，财务费用****万元，营业外收入****万元，营业外支出****万元；净利

润****万元。

2、全年度向税务局缴纳税款共计****万元。

3、20**年客房共接待人数****人（系统上），客房部出租率*****（系统上）平

均房价为****元。中餐厅接待人数****人，餐饮毛利息***榔。平均餐费****元。

（三）财务工作

1.日常会计核算工作。包括审核原始凭证、收付每笔款项、录入会计记账凭

证，装订保存凭证、核对现金银行储蓄账目、合同的整理和及时准确的申报缴纳

各项税款工作等。

3.每月核对往来款项。配合销售部对酒店的协议单位的应收账款进行及时的

催收。同时和酒店的供应商进行应付账款的对账及结账工作。

（四）成本核算工作

1.日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基础性的工作上，每日

审核各部门操作、各部门上报成本日报表，审核出入库单据、单据录入到系统中、

核对餐饮酒水日报表，并计算月底酒水库存成本；月底对后厨、客房部、吧台进行

盘点；依据试算平衡报表，盘点情况分析成本率及毛利息等指标。后续的成本核算

分析还有待明年加强c

（五）资产管理工作

1.对各部门的固定资产下发了登记表。

2.制作了酒店固定资产卡片，要求各部门做好自己部门内资产的管理登记工

作。

（六）人员培训、酒店活动

11月份配合人力资源部和安全部参加了酒店组织的消防演练工作，主动参与

公司组织的员工生日聚会、春节员工聚会等工作。

在行政部的组织下，配合了中餐厅对酒店20**年度大型宴会工作由于人员紧

缺进行了帮忙工作。

（一）财务部人员分工不是很明确，每个人的工作专业性不强，而在完成本职

工作时，不愿意接受新的事物，自助学习能力弱，往往是被动的接受工作、业务

水平有待提高。在今后的工作中，我们会在做好本职工作的同时，还要多学习其

他同事的工作，进行多角化的发展，团结同事，互帮互助。

（二）部门之间存在信息不对称，相互沟通不够。财务部每个员工的工作能否

顺利开展，离不开各部门的支持和配合。在今后的工作中，需要多听取其他部门

意见和建议，寻求多方支持，并加强与其他部门的交流和沟通，大家携手促进工

作的协调和稳步发展。

（一）财务工作

1.继续做好日常工作，快速、准确、有效的完成领导交代的工作。

2.在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分

工明确并相互协作补充，在相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出

起到监督把关作用。

3.加强对应收账款的催收力度。

4.继续做好年末预算、审计、建账工作。

5.严格按照酒店的各种规章制度和财务制度执行。

（二）财务制度及盅管

L建立健全财务制度，制定一套完整的酒店财务制度实行方案，对前期的制

度方案切合酒店实际晴况进行修改，以及对已经过期和不符合酒店所使用的文件

重新修改和制定新的文件。

2.对其他各部门所发布的文件的漏洞和合理性进行审查。

3.对酒店一些重大合同的签订进行审查和复核。

4.深入一线部门去对工作中存在的问题进行红正和要求，严格的按照酒店所

规定的规章制度进行操作。

5.对一些资产管邃的重大部门（吧台、库房、前台等）的账务进行定期和不定

期的抽查。

6.每年二次，即6月份和12月份对酒店的各部门固定资产、低值易耗品、办

公用品进行实地盘点，并对其中的损耗追查原因，对过期的货物追查相关责任人

的责任。

7实行奖罚分明的规章制度，对酒店作出重大贡献的员工进行奖励，对因个

人失误给酒店造成损失的进行处罚，当然罚款不是目的，是为了让其他人员能认

识到自己工作和贲任的重要性。

1.根据季节和气候变化，适时的调节和修正各种技术参数，在保证满足客人

对空调、热水需求的基础上，调整好用水温度和时间，降低损耗，尽量节省能源,

使成本消耗减至最低程度。

2.酒店要重视营销工作，不断壮大营销力量，销售部要联合餐饮部、客房部、

开元会所及厨房做好酒店“团队会议、零点散客、宴会接待“三大块的营销工作,

打好酒店的营销牌，做好酒店的营销工作。建立健全vip档案，提高酒店的知名

度和美誉度。

3.丰富员工文化生活，员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。

重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提

高员工对酒店的归属感，对员工工作中和生活中提出意见和诉求并尽力解决。评

选年终优秀员和季度优秀员工，实行奖罚分明的公司制度。

总之在20**年里，我们在做好本职工作同时，提高自身业务操作能力，充分

发挥财务的职能作用，主动完成20**年公司战咯目标的.各项任务，以最大限度

地回报于公司，为我们公司的稳妥发展而做出更大的贡献。

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇十一

财务部在公司领导的支持和帮助下，在其他部门的有效配合下，以企业效益

为中心，围绕部门年度工作目标和重要任务，全体财务人员共同努力，力求做到

及时准确完成核算工作，为公司经营发展做好监督服务；真实反映公司财务状况、

经营成果，为领导经营决策提供依据。现就财务部的工作进行总结及对年的工作

进行计划如下：

一、认真做好了年年终决算工作。

全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本结构，为20**年度的绩效考核、

经营责任目标考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。财务部将根据公司领导

的经营思路，不断积累经验，提供更加详尽的财务数据。

二、多方协调及调整，科学编制年财务经营预算。

围绕公司年度经营目标，制定和下达年度财务预算，持续推进了全面预算管

理工作。

三、认真做好了常规性财务工作。

财务部能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动提供有力的支

持和配合，满足了各部门对财务部的工作要求。对日常的财务工作流程熟练学握,

能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会

计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集,

都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制

度执行，深化了财务基础工作，使得财务部成为公司的信息库。

每月能按时按质完成凭证编制复核，按时编制报送财务报表，及时反映公司

经营状况。

五、防范经营风险，特别是防范税务风险，促进了公司稳健经营。

建立了良好的银企关系和税企关系；定期与国税地税业务沟通，认真听取对

方意见和建议，使工作能更快速、更有效得完成。按时办理纳税申报，及时足额

交纳各项税款。

六、积极做好了汇算清缴工作。

在规定的时间内向税局报送年度企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清

应缴应退税款。报送的.资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。

七、有效开展了成本核算，加强了对各项业务的财务监督管理。

对收入、成本、费用作专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行

力度，不能超支的绝不超支，以提高公司经济效益，加强经济活动分析，提供各

种数据给领导参考决策，当好领导的参谋，为公司发展出谋献策。

八、加强了应收账款的管理，协助客服部做好公司的资金回款，控制好费用，

有效控制应收账款的增长。

九、完善财务部各工作岗位职责。

要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认

定，对各自的工作提出建议、作出计划。这样，强化了各岗位会计人员的责任感,

加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。

鉴于工作中存在的问题，在年工作中重点放在以下几个方面进行：

1、积极参与企业经营治理，搞好公司财产物资的清查与盘点。

随着公司的发展的蒸蒸日上，财务管理职能的日益显现，财务治理参与到企

业治理的方方面面，使其更加符合财务制度规定，经得起各审计、税务部门的财

务检查。

2、不断学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识随着各项财务、

税务的新规定不断出台，财务人员还需及时针对专业知识方面加强培训。尤其增

值税、企业所得税、个人所得税等，财务部应多加培训，进行学习、讨论，争取

使企业利润最大化。将公司财务人员培养为不仅能够做好资金收付工作，还能够

充分发挥财务管理的作用，增强了独立解决问题的能力。

3、完成年预算初稿编制工作。根据集团历年要求，在10、11月份会进行下

一年度的预算初稿编制工作，根据公司的运行方式，结合生产实际，通过对公司

的各项费用认真调研和测算做好初稿的编制工作。

最后，财务部的工作并非独立的，离不开各个部门的配合，希望在今后的工

作中，大家互相支持.互相帮助，发扬兄弟人的精神，为完成年的工作，为企叱

的经营目标的实现做出更大的贡献！

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇十二

在本学期中为使学校环境进一步优化，为教师、学生营造优良的工作、

学习环境，主耍做了如下工作：

1、20**年*月*日，就接到校安办的通知，七月*日开始拆除四栋楼，于

是在短短的一天里，后勤的全体成员马不停蹄的对原学生宿舍进行清扫，把存放

在学生宿舍的办公用品进行妥善存放，为教师及时播出了24间宿舍，解决了四栋

楼教师的住房问题。用两天时间组织四栋楼住户全部搬完，保证了四栋楼的顺利

拆除。

2、为了保证新宿舍楼建设的顺利进行，后勤处抽调黄占吾老师专门负责

基建工作，从破土动工开始一直严格管理，目前进展顺利。

3、对学校的绿化植物定期浇水施肥和裁剪，冬天来临时，后勤人员全体

出动将几十盆植物移入防空洞让其顺利过冬，也为来年的校园绿化增添色彩。

4、教学楼内的门窗玻璃、电灯，宿舍楼的床铺、水管龙头等设施设备每

周一进行检查，如有损坏，及时修理，保证了学生学习生活的正常进行。

5、为了给师生营造一个干净整洁的校园跖境，后勤定期组织人力清理校

园垃圾及厕所的粪池。

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇十三

回顾一年的学习工作，在上级的正确领导和宾馆各部门的大力支持下，餐饮

部团结一致，集思广益，圆满完成了年度计划。现将一年的工作情况总结如下：

一、经营情况。

1：各种经济指标完成情况。

全年餐饮部实现营业收入：20_olo1—llo31,共：2110**元比去年的：

2162**元，下降：52**元，今年平均值104o28,年上座率：0。**%,完成了酒

店公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。

-：日常管理。

1、部门规范管理。

由部门管理人员于20。8。17o组成，每天中午11：17分对部门各区域进

行检查，对查出问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明，卫生稳步提高。

2、成本控制和节能降耗。

1、结合后厨部制定了新的餐具管理办法。

餐具分顺序，分类，分框收放，2分类清洗，3易碎品自己清洗，4每日定时

开关灯，空调，热水器，5合理利用边角余料不浪费，6严格控制低值易耗品，做

到领用有记。

3、做到抓“销售”抓“内务”

1发动部门全员营销，主要以口碑式宣传。2规范了仓库和布草管理仓库，布

草由领班专人负责整理和清点，2小方巾由部门定人清洗存放。3建立出品估清供

应监督制度。

4、抓“培训”抓“落实”。

培训1礼节礼貌和服务意识，2铺台布，托盘，摆台，上菜，斟酒，口布叠花,

3亲自参与服务工作并定时检查。

5、做到美丽酒店，安全酒店。

做好环境卫生，护好外围绿化，重点防火防盗，注重食品安全，保证自身安

康。

6、制度面前人人平等。

三、餐饮工作中仍存在一些不足。

1、仍有一些员工的主观能动性较差，机械性地去工作，部分员工自律性较差,

如：站位纪律，服务礼貌用语，餐中服务等。

2、部分员工仍缺乏团队协作意识。

3、个别管理层在执行力方面仍需要进一步加强。

4、个别员工仍缺乏节约意识。

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇十四

（一）组织好局属学校招聘教师的体检、政审、入编及岗前培训等后续工

作，认真总结教师招聘工作经验，进一步完善招聘工作制度化、程序化建设体系，

提高招聘质量。

（二）进一步做好名教师后备人选跟踪培养工作，检查培养计划可行性并

及时完善计划，组织好下半年名师后备人选赴上海集中培训工作，认真谋划并启

动名师评选工作，筹备建立名师工作室有关工作。

（三）为充分发挥我市学科带头人在教学业务上的示范、帮扶、带动作用，

督促优秀教师进一步加强教育科研能力，提升教学业务水平，认真筹划，做好我

市107位首批学科带头人的复审工作。

（四）认真贯彻落实教师继续教育工作计划，继续做好“20**国培”各项

派训，将师德规范与要求贯彻到每一项教师培训工作中去，特别做好以下几点：

2.落实好职教教师各项继续教育，做好总结反思，提高培训针对性与实

效性；。

3.落实好幼教人员各项培训，结合省发《“20**”幼儿教师培训工作意见》

要求，做好幼教人员入职培训、骨干培训以及农村幼教人员素质提升培训L初步

建立我市幼教人员综合培训体系，为“20**”期间我市幼师队伍建设，发展幼教

事业打好基础。

（五）以学习贯彻《20**省加强教师队伍建设的意见》为抓手，提升教师队

伍建设水平，促进教育均衡。在广泛听取意见的基础上深入研究并制定好《安徽省

加强教师队伍建设的意见》各项配套文件。

二、表彰（宣传）学习方面。

利用庆祝教师节，广泛宣传优秀教育工作者（第十批特级教师）先进事迹，

慰问优秀教师代表，结合庆祝活动组织各单位开展师德教育，加大对先进人物先

进事迹的宣传力度，营造尊师重教的良好氛围，提高社会对教师和教育工作的理

解、认同和支持。

银行信贷工作总结和下一年工作计划篇十五

****年是新中国成立***华诞之年，****旅游局在区委、区政府的正确领导下,

深入学习实践科学发展观，在出色的完成了迎接新中国成立60周年国庆游园中心

工作的同时，紧紧围绕“保增长、扩内需、惠民生”的主导思想，积极强化“一

个中心”，实施“两个建设”，推进“两个提升”，大力促进区域旅游产业全面

协调可持续发展，为实现十*五”规划目标奠定了坚实基础。

1-9月，全区509家旅游单位实现旅游业综合攻入***亿元，同比增长10%,

增幅高于全市4.2个百分点。其中，旅游商业**.*亿元，同比长9.1%；住宿叱

***亿元，同比长**.♦%;旅行社**.*亿元，同比长9.4%。全区接待旅游人数

2**.*万人次，同比长27.7%,增幅高于全市2.9个百分点。

一、以深入学习实践科学发展观为统领，有效推进旅游事业发展。

局党组按照市委、区委统一部署和指导，制定的《关于开展深入学习实践科学

发展观活动的实施意见》，紧密围绕活动主题和旅游工作实际，广泛发动，精心组

织，扎实推进，顺利完成了学习调研、分析检查和整改落实三个阶段的各项规定

任务，有效提高了广大干部群众，特别是党员领导干部贯彻落实科学发展观的自

觉性，切实解决了一些制约区域旅游产业科学发展和群众反映的突出问题，积极

稳妥地推进了体制机制创新，收到了较好的效果。创造性地开展工作，深入进行

调查研究。以开展“开门寻策问计、促进思想解放”为出发点走访旅游企业，以

着力提高服务水平，完善服务政策，提高行政执法效能建设，建立长效监管机制

为重点制定调研课题。实现了四项“新”成效：一是思想认识有新的提高；二是

创新体制机制有新的思路；三是促进科学发展有新的举措；四是改进工作作风有

新的变化。

二、以高度的政治责任感，圆满完成国庆游园任务。

坚持以区国庆游园工作统筹协调和服务保障为核心，不断提升工作标准。国

庆游园活动期间，以优质的服务接待了来自国内外游客**.*万人次，圆满地完成

了国庆游园各项工作任务。

提升整体合力，确保游园筹备工作组织有序。努力推动各职能组、各成员单

位协同配合、有效衔接，保证“一盘棋”，形成了整体合力。制定我区国庆游园

指挥部方案、任务分解表、应急预案、各项保障任务分解表、突发事件工作流程

以及北海公园日常工作处理流程、北海公园游园推进日程表等文案工作。组织开

展游园公园风险评估、为***名北海游园服务志愿者进行礼仪礼节和景区知识培训。

提升防控能力，确保游园环境安全有序。通过“三严”，创造国庆游园营造

良好的治安环境：严整公园景区及其周边无照游商、黑车揽客、散发小广告等各

类综治问题；严打景区景点及周边黑车揽客、黑导游、非法无照经营、强买强卖、

敲诈勒索等各类影响社会秩序的突出问题的综合清理整治等治安顽疾；严控重点

景区，通过以日常清整、联合执法、跟进处罚、事后管控等环节，确保景区安全

管控。同时重点对“有限空间”作业安全隐患排查、使用燃气安全情况和“甲流”

防控工作进行指导检查。

提升服务质量，确保游园活动开展有序。在国庆游园活动期间，区旅游局借

鉴奥运宾客服务保障模式，全力做好后勤保障工作。各景区积极争当服务标杆，

北海公园志愿者以“一心为游客，满意在北海”为服务口号，景山公园以“家人

式”的服务理念为服务口号，圆满完成了国庆游园旅务保障任务。

三、以改革创新意识，抓好“保增长，促内需，惠民生”工作落实。

（一）借助什刹海旅游节平台，探索拉动区域旅游经济发展创新模式。

以“一”个启动仪式、五大营销措施、四大宣传方式，组织举办第八届什刹

海旅游节。本届旅游节改变以往的运作模式，以“加大营销力度，促进经济增长”

为中心，结合****区域特点，充分利用旅游产业的连带效应，广泛动员****区内

企业积极参与，着力把什刹海旅游节从单一节庆活动向商旅结合的方向延展，这

是对我区发展都市旅游的一次有益尝试。在一个月的旅游节期间，共发放餐饮、

娱乐、购物、旅游等种类的***万张面值约1***万元的消费代金券及各种折扣券

约4万套。借助本届旅游节平台，为我区实现了商旅结合，打造消费新亮点；政府

主导，为企业搭建平台；全面宣传，提高市场影晌力。

旅游节的成功举办，使旅游产业在拉动消费方面的重要作用得到了充分的.发

挥，尤其是带动了区域内商业、餐饮、住宿、景区销售整体增长。据统计，参加

旅游节活动的14家大中型商场实现营业额**.*亿，同比增长19.4%。36家餐饮企

业实现营业额3**.*万元，同比增长10%；环比增长15%。26家一、二星级宾馆

实现营业额2***万元，环比增长15.6%。区内14家a级及主要景区接待人数及收

入位列今年前八个月之首，接待国内外游客**.*万人次，同比增长**.*%;实现菅

业额6**.*万元，同比增长**.移。旅游节期间什刹海景区游览的游客显著增长，

接待游客人数**.*万人次，环比增长14.4%,收入环比增长74.4%,其中三轮及

游船收入较7月份增长75.9%。此外，八月份****区社会商品零售额达到**.*亿

元，同比增长6.9%。

（二）开展丰富多彩的宣传促销活动，提升区域旅游吸引力。

一是借助“城乡互动和谐游"，向****居民派送郊区旅游门票，落实“惠艮

旅游，便民旅游”工作。二是通过组织社区居民参与“旅游体验活动”的形式响

应国家旅游局倡导的提升国民休闲意识的号召。如：“六一”儿童节前夕，组织

开展“旅游服务进社区”活动。在街道社区首发我市512张“爱心旅游卡”，受

到居民的热烈欢迎。三是将挖掘文化内涵与旅游市场紧密联系，推出优惠套票。

制作推出“在这里与名人对话一走进****名人故居”优惠套票份。四是强化市场

服务意识，联合商户制作《什刹海消费伴侣》手册，为提供商户优惠信息以吸引境

外及外地消费群体在重点旅游景区的消费能力。五是参加各种旅游交易会和推介

活动，推广宣传****资源。其中在****第十一界国际文化旅游节中，我局组织

****区少年宫师生在盛装游行中表演，获得了好评。六是开展“天地生”科普进

校园活动。联合教委与地质博物馆、古动物馆等博物场馆商谈，筹备发放“天地

生”校园卡，进一步强化对旅游产业的公共服务的权能。

四、以强化统筹规划的理念，推进旅游产业发展建设。

推进旅游发展规划科学化。一是启动“十*五”规划前期研究，确定了旅游发

展的主导思想和主要模式。二是完成了金融街和阜景街旅游规划的编制。规划评

估了规划区域在****古都旅游中的地位与作用，找出了规划区域旅游六要素的配

置与一个优秀旅游目的地和休闲目的地的差距，研究了区域内功能互补关系和相

邻地区的产业承载能力，确定了区域内应该互补的业态和设施；并且根据资源来

属多元化的特点，设计旅游产品的组织形式与串联方式，提出街区重点旅游项目

的策划方案。三是完成了提升什刹海地区休闲度假功能的研究，为领导决策提供

了科学化的依据。

完善旅游监测数据实时化。一是建立了旅游景区统计直报制度。目前，全区

a级以上旅游景区每月向我局报送旅游接待人数和旅游收入，为我局及时掌握区

域内旅游发展态势创造了条件。上半年，人民大会堂和国家大剧院被纳入到假日

旅游监测系统中，这是对具有旅游吸引力的非景区单位进行统计的一次重要突破。

二是加强了对旅游统计数据的分析。今年开始，统计工作基本做到了月月有统计,

季季有分析，判断旅游发展态势。三是初步探索利用技术手段加强旅游统计工作。

今年五一期间，我局与中国移动合作，利用其手机定位技术在西单、什刹海地区

进行了旅游客流量的统计，取得了较好的效果。如西单地区5月2日，监测到一天

的客流量为***万人次。这些数字的取得为我局研判旅游发展态势提供了良好的依

据。

五、以优化产业环境为目标，提升旅游产业服务质量和管理水平。

（一）加强行业安全监管工作，加大旅游公共椒务设施的建设力度。

认真组织，抗击甲型hlnl流感和艾滋病工作。一是及时成立甲流防控工作领

导小组。修订区旅游均甲流防控工作预案。召开行业甲流防控工作部署会。邀请

区疾控中心“流调”专家针对景区和保店的预防工作进行培训。多次与区公安分

局联合向全区所有住宿单位发放通知和要求。迅速落实区政府紧急启动征用天锋

宾馆作为甲流密切接触隔离观察点工作。及时协调天锋宾馆腾退客房和游客转移

疏散。积极协调区政府疏散入住客人，紧急征用天锋宾馆作为流感防控指定板店。

加强甲流防控工作检查及督促工作。向500余家旅游企事业单位免费发放温馨提

示卡22000份，宣传材料1万余份，体温计1200支，口罩25***个，消毒液12C0

瓶。我局分别与区政府、一二星级饭店签定了甲流防控工作目标管理责任书，严

格落实“四方责任”，二是广泛宣传防艾工作。完成首都防艾“1+1”十进行动志

愿者名单上报；召开皈店防艾工作培训会，推进宣传材料和安全套进入饭店客房。

注重细节，加强安全生产管理水平。将有限空间隐患排查、燃气罐使用、冬

季预防燃气中毒等安全生产工作作为重点，以自查、互查、抽查、联合执法检查

等形式开展全面的行业安全生产检查工作，并把“两大五小”节假日及重大活动

期间作为重点时段，抓牢抓实。

推进建站工作，初步形成咨询服务网络。完成了动物园、景山公园和后海咨

询站的建设。目前，我区已有八个站点，站点数量位居全市首位，覆盖我区主委

旅游街区的咨询网络也已基本形成，“一中心多站点”的管理模式已初步成型。

咨洵服务量尤其是外宾的咨询服务量在全市名列前茅，今年全区咨询站共接待中

外游客22***人次，发放资料247550份，覆盖了欧、美等50多个客源国。”中心

管理站点，站点服务游客”的模式是我区旅游咨询工作的一个首创，这一首创性

工作得到了市旅游局的认可，拟将我区作为试点，在全市范围内推广。

完善旅游景区建嗫系统。在对景区游客中心建设、景区标识系统建设、景区

基础设施建设和景区监控系统建设进行施工改造方面，我区走在全市前列，共为

景区申请补助资金**.*万元。重点工作是对主要景区加强中英文标识导览牌和尢

障碍设施建设。如恭王府管理中心、景山公园等景区投入资金100余万元，配备

了自助语音导游机和无线无噪音讲解器1500台（套），主要景区已全部实现了中

英文导览牌工作，部分景区，如什刹海和海洋馆已完善了5种文字的导览牌，实

现了主要景区无线导游和多语种自助导游机服务。

（二）加强标准化建设，构建人本化的旅游服务配套体系。

开展饭店和景区质量等级复核工作。区内31家一、二星级饭店和14家等级景

区全部接受了等级复核。检查结果中，3家二星级饭店被取消星级饭店资格。德

胜饭店从二星升至三星。除中国科技馆因搬迁外，区内13家等级景区均通过审核。

此外，推进恭王府升国家5a级景区、天文馆升国家4a级景区和国家大剧院等景区

评a工作，目前推荐工作已经完成，恭王府入选今年首批被列为5a级景区的候选

单位。我区的什刹海、北海、国家大剧院经评选后正式纳入“新****十六景”。

配合市旅游局做好景区对残疾人免票工作。

完善旅游咨询服务中心站点管理标准工作。继续深化站长负责制度，明确站

长工作职责、强化站长责任意识和管理能力。咨询员队伍建设提升到新的层次，

通过周简报、周工作报告等方式及时反馈咨询服务一线存在的问题，及时调整工

作。丰富考核手段，在信息管理平台上建立了****旅游咨询服务知识试题库和网

上考试功能，不断充实****旅游、文明礼仪、法律法规。

推进胡同游接待户标准工作。为加大“胡同人家，宅院会所”开发力度，加

快推介我区特色旅游泡品工作，今年把胡同人家纳入到市旅游局推广的****人家

标准的编制中。经过几轮的研讨，编制评定工作已经完成。下一步将按照新的标

准审核我区备选接待户的各项经营指标。

健全处理旅游投诉机制。受理投诉70件，其中受理住宿单位投诉13件，受理

景区投诉57件，有效投诉61件，尢效投诉9件。

（三）做好旅游市场整治工作，确保区内良好旅游秩序。

积极主动与相关单位联合执法，加大对****旅游集散中心、****急救中心周

边和什刹海、景山西街等周边地区散发“一日游”小广告、尾随兜售、黑车、黑

导等整治力度。截止10月底，开展专项整治行动16次，出动执法人员360余人次,

出动车辆120余台次,处罚违规车辆20余台，处罚导游4人次，收缴盗版假地图

13600余份，铲除一个藏有大量盗版地图共计60包12000张假地图的窝点。同时

为社会旅馆发放“一日游”宣传折页60000余册。要求社会旅馆将“一