绵阳公司加油站绩效考核办法

绵阳公司加油站绩效考核办法一、总则1.目的为加强绵阳公司加油站管理，充分调动加油站员工的工作积极性，提高加油站的经营管理水平和经济效益，特制定本绩效考核办法。2.适用范围本办法适用于绵阳公司所属各加油站全体员工。3.考核原则公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果公平公正，真实反映员工工作表现。客观准确原则：以客观事实为依据，对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等进行全面、准确的评价。激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、绩效考核组织与职责1.绩效考核领导小组成立以公司领导为组长，相关部门负责人为成员的绩效考核领导小组。负责制定和修订绩效考核办法，审核考核结果，协调解决考核过程中出现的重大问题。2.绩效考核工作小组由人力资源部门牵头，财务、零售管理等部门相关人员组成绩效考核工作小组。负责具体组织实施绩效考核工作，包括收集考核数据、计算考核得分、汇总考核结果等。3.加油站考核职责站长职责：负责组织本站员工的绩效考核工作，按照考核标准对员工进行日常考核，及时反馈考核结果，督促员工改进工作。员工职责：认真履行岗位职责，积极配合绩效考核工作，如实提供相关工作信息。三、绩效考核内容与指标绩效考核内容包括工作业绩、工作态度、工作能力三个方面，具体考核指标如下：1.工作业绩（60分）油品销售（30分）销售量完成率（15分）：实际销售量与计划销售量的比率，计算公式为：销售量完成率=实际销售量÷计划销售量×100%。根据完成情况进行评分，完成率越高得分越高。销售增长率（15分）：与上一考核周期相比，销售量的增长幅度，计算公式为：销售增长率=（本期销售量上期销售量）÷上期销售量×100%。根据增长情况进行评分，增长幅度越大得分越高。非油品销售（15分）销售额完成率（10分）：实际非油品销售额与计划非油品销售额的比率，计算公式为：销售额完成率=实际非油品销售额÷计划非油品销售额×100%。根据完成情况进行评分，完成率越高得分越高。毛利额完成率（5分）：实际非油品毛利额与计划非油品毛利额的比率，计算公式为：毛利额完成率=实际非油品毛利额÷计划非油品毛利额×100%。根据完成情况进行评分，完成率越高得分越高。客户开发与维护（10分）新客户开发数量（5分）：考核期内开发的新客户数量，根据实际开发数量进行评分。客户投诉率（5分）：客户投诉次数与加油客户总数的比率，计算公式为：客户投诉率=客户投诉次数÷加油客户总数×100%。投诉率越低得分越高。安全管理（5分）考核期内加油站无安全事故发生得5分，发生安全事故的按照事故严重程度扣分。2.工作态度（30分）责任心（10分）工作认真负责，按时完成工作任务，无差错得810分。工作基本负责，能按时完成工作任务，偶有小差错得57分。工作责任心不强，经常出现工作失误，不能按时完成任务得04分。主动性（10分）积极主动开展工作，主动发现问题并及时解决得810分。工作较为主动，能按要求完成工作得57分。工作被动，需要上级督促才能完成任务得04分。团队合作（5分）与同事关系融洽，积极配合团队工作得45分。能与同事合作，基本完成团队任务得23分。不善于与同事合作，影响团队工作得01分。纪律性（5分）严格遵守公司规章制度，无违规违纪行为得45分。偶尔违反公司规章制度得23分。经常违反公司规章制度得01分。3.工作能力（10分）业务知识与技能（5分）熟悉加油站业务知识和操作技能，能够熟练完成本职工作得45分。基本掌握加油站业务知识和操作技能，能完成日常工作得23分。业务知识和技能不足，影响工作效率得01分。沟通协调能力（3分）沟通能力强，能够与客户、同事和上级有效沟通得23分。沟通能力一般，能进行基本沟通得1分。沟通能力较差，影响工作开展得0分。问题解决能力（2分）能够迅速准确地解决工作中出现的问题得12分。能解决一些常见问题得0.51分。遇到问题不能及时有效解决得0分。四、绩效考核周期绩效考核周期为月度考核，每月末进行考核评分，考核结果在下月初公布。五、绩效考核实施流程1.数据收集加油站站长负责收集员工日常工作数据，包括油品和非油品销售数据、客户开发与维护记录、安全检查记录等。财务部门提供油品和非油品销售的财务数据。零售管理部门提供销售计划等相关数据。2.员工自评每月末，员工根据自己当月的工作表现，对照绩效考核指标进行自评，填写自评表，自评结果作为考核的参考依据。3.上级评价站长根据员工日常工作表现，按照绩效考核指标对员工进行评价，填写评价表。评价过程中应注重客观事实，充分与员工沟通交流。4.综合评分绩效考核工作小组对站长提交的评价表进行汇总，结合收集的数据，按照绩效考核指标权重计算员工的考核得分。计算公式为：考核得分=工作业绩得分×60%+工作态度得分×30%+工作能力得分×10%。5.结果反馈绩效考核工作小组将考核结果反馈给加油站站长，站长负责将考核结果反馈给员工。反馈过程中应与员工进行沟通，让员工了解自己的工作表现和存在的问题，同时听取员工的意见和建议。6.绩效面谈根据考核结果，站长与员工进行绩效面谈。绩效面谈的目的是帮助员工分析工作中的优点和不足，制定改进计划，明确下阶段工作目标。绩效面谈应做好记录，面谈记录作为绩效考核资料存档。六、绩效考核结果应用1.薪酬调整根据员工月度考核得分，确定绩效奖金发放额度。绩效奖金计算公式为：绩效奖金=绩效奖金基数×考核得分÷100。连续三个月考核得分在85分及以上的员工，可在薪酬调整时给予适当上浮；连续三个月考核得分在60分以下的员工，可在薪酬调整时给予适当下调或进行岗位调整。2.岗位晋升在同等条件下，优先考虑考核得分高的员工晋升岗位。年度考核得分排名前[X]%的员工，有机会获得晋升资格。3.培训与发展根据员工绩效考核结果，分析员工在工作能力方面的不足，为员工提供有针对性的培训和发展机会。对于考核得分较低的员工，安排参加相关业务培训，帮助其提升工作能力。4.评先评优年度考核得分排名前列的员工，优先评选为公司年度优秀员工、先进工作者等荣誉称号。七、附则1.本办法由绵阳公司人力资源部门负责解释和修订。2.本办法自发布之日起试行，试行期为[X]个月。在试行期间，如发现问题或有更好的建议，请及时反馈给人力资源部门，以便对办法进行完善。通过实施本绩效考核办法，希望能够有