保洁员管理制度

保洁员管理制度一、总则1.目的为加强公司保洁员队伍建设，规范保洁员工作行为，提高保洁服务质量，创造整洁、舒适、优美的工作和生活环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有保洁员及其工作管理。3.职责（1）保洁主管负责保洁员的日常工作安排、监督、检查与考核。（2）保洁员负责按照本制度及工作标准完成各自区域的保洁工作任务。二、人员管理1.招聘与录用（1）根据公司实际保洁需求，由人力资源部门统一发布招聘信息，招聘保洁员。（2）应聘人员需提交个人简历及相关证明材料，经面试、体检合格后，方可录用。（3）新入职保洁员需进行入职培训，培训内容包括公司规章制度、保洁工作流程、安全注意事项等，培训合格后方可上岗。2.考勤管理（1）保洁员应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。（2）请假需提前填写请假申请表，按照审批流程经相关领导批准后方可休假。（3）如遇特殊情况无法提前请假，应及时电话告知主管，并在事后补齐请假手续。3.着装与形象（1）保洁员工作期间应统一着装，佩戴工作牌，保持着装整洁、得体。（2）注意个人形象，言行举止文明礼貌，不得在工作区域内大声喧哗、嬉笑打闹。4.培训与发展（1）保洁主管应定期组织保洁员进行业务培训，不断提高保洁员的专业技能和服务水平。（2）培训内容包括清洁工具的使用、清洁药剂的配比、不同区域的清洁标准与方法等。（3）鼓励保洁员参加相关培训课程和技能竞赛，对表现优秀的保洁员给予奖励和晋升机会。三、工作内容与标准1.公共区域保洁（1）大厅、走廊地面每日定时清扫、拖洗，保持地面干净、无杂物、无污渍，光亮整洁。墙面、柱面每周擦拭一次，清除灰尘、污渍，保持墙面干净、整洁。门窗玻璃每月擦拭一次，确保玻璃明亮、无灰尘、无水渍。电梯轿厢每日清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等，保持轿厢内干净、整洁、无异味。垃圾桶每日定时清理，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观干净，周边无垃圾散落。（2）卫生间每日早、中、晚各进行一次全面清洁，包括地面、墙面、便器、洗手台、镜子等。地面保持干净、无水渍，便器无污垢、无异味，洗手台清洁卫生，镜子光亮。及时补充卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间正常使用。（3）楼梯及扶手楼梯地面每日清扫、拖洗，扶手每周擦拭两次，保持楼梯干净、扶手无灰尘。（4）会议室、活动室等功能区域使用后及时进行清理，包括地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理等，保持室内整洁。2.办公区域保洁（1）办公桌面、文件柜等每日擦拭，保持干净整洁。（2）地面每日清扫、拖洗，确保无杂物、无污渍。（3）定期清理垃圾桶，更换垃圾袋。3.特殊区域保洁（1）对于公司内的特殊区域，如机房、配电室等，应按照相关规定和操作规程进行保洁，避免因保洁工作不当影响设备正常运行。（2）在进行特殊区域保洁前，保洁员应了解区域内设备设施情况，必要时在专业人员指导下进行操作。4.清洁频次与时间安排（1）公共区域保洁时间安排在非办公高峰期进行，避免影响正常办公秩序。（2）办公区域保洁根据实际情况，可在上班前、午休期间或下班后进行。（3）特殊区域保洁应根据设备维护保养计划和工作需要，合理安排时间。四、工作流程1.准备工作（1）领取清洁工具和清洁药剂，检查工具是否完好，药剂是否符合使用要求。（2）穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.区域清洁（1）按照先上后下、先左后右的顺序进行清洁。（2）地面清洁时，先清扫杂物，再用湿拖把拖洗，最后用干拖把擦干。（3）墙面、玻璃等清洁时，使用相应的清洁工具和药剂，轻轻擦拭，避免损伤表面。3.收尾工作（1）清理现场，将清洁工具和剩余药剂妥善存放。（2）检查清洁质量，对不符合标准的区域及时进行返工。五、安全管理1.安全意识教育（1）保洁主管应定期组织保洁员进行安全知识培训，提高保洁员的安全意识。（2）培训内容包括安全操作规程、火灾预防与应急处理、化学品安全使用等。2.安全操作规范（1）保洁员在工作中应严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备。（2）使用电器设备时，应确保设备完好，插头插紧，避免触电事故。（3）清洁高处区域时，应使用合格的登高设备，并有人监护。（4）清洁化学品时，应佩戴好防护手套、口罩等，避免化学品接触皮肤和呼吸道。3.安全事故处理（1）如发生安全事故，保洁员应立即停止工作，采取必要的急救措施，并及时报告主管。（2）主管应迅速组织人员进行现场救援和处理，保护好事故现场，配合相关部门进行调查。（3）对事故原因进行分析，总结经验教训，采取有效措施防止类似事故再次发生。六、考核与奖惩1.考核标准（1）工作质量：根据保洁工作内容与标准，对保洁员的工作质量进行检查考核，包括清洁区域的卫生状况、清洁达标率等。（2）工作效率：考核保洁员完成工作任务的时间和速度，是否能够按时、高效地完成工作。（3）工作态度：考察保洁员的工作积极性、责任心、服从安排等方面表现。（4）纪律遵守：检查保洁员是否遵守公司考勤制度、着装规定、工作纪律等。2.考核方式（1）日常检查：保洁主管每日对保洁员的工作进行现场检查，记录检查情况。（2）定期考核：每月对保洁员进行一次全面考核，综合日常检查结果和其他相关情况进行评分。3.奖惩措施（1）奖励对工作表现优秀、考核成绩突出的保洁员，给予表彰、奖励，如奖金、荣誉证书等。在公司组织的相关活动中表现出色的保洁员，可给予额外奖励。（2）惩罚对工作质量不达标、违反工作纪律的保洁员，给予批评教育，并要求限期整改。多次出现问题且整改不力的保洁员，