未成年人心理健康辅导站制度汇编

未成年人心理健康辅导站制度汇编一、辅导站宗旨未成年人心理健康辅导站以促进未成年人身心健康发展为宗旨，致力于为昆区广大未成年人提供专业、全面、免费的心理健康服务。通过开展多种形式的心理健康教育、咨询与辅导活动，帮助未成年人树立正确的心理健康观念，培养积极向上的心理品质，提高心理调适能力，预防和减少心理问题的发生，为未成年人的健康成长营造良好的心理环境。二、辅导站职责1.开展心理健康教育宣传活动，普及心理健康知识，提高未成年人及其家长、教师对心理健康的认识和重视程度。2.为未成年人提供个体心理咨询与辅导服务，帮助他们解决在学习、生活、人际交往等方面遇到的心理问题和困惑。3.针对未成年人常见的心理问题，如情绪管理、压力应对、亲子关系、青春期心理等，开展专题心理讲座和团体辅导活动，提升未成年人的心理素质和心理调适能力。4.建立未成年人心理健康档案，跟踪了解他们的心理健康状况，为有需要的未成年人提供持续的心理支持和干预。5.加强与学校、家庭、社区的沟通与合作，形成心理健康教育合力，共同促进未成年人的心理健康发展。6.开展心理健康教育师资培训，提高学校心理健康教育教师的专业水平和业务能力。7.参与心理健康教育课题研究，探索适合未成年人心理健康发展的有效途径和方法。8.完成昆区文明办交办的其他与未成年人心理健康辅导相关的工作任务。三、辅导站工作制度（一）预约登记制度1.设立专门的预约登记电话、邮箱或在线预约平台，方便未成年人及其家长进行预约。2.接到预约申请后，工作人员应详细记录预约人的基本信息、预约时间、预约内容等，并及时与预约人沟通确认。3.根据预约情况，合理安排咨询师和辅导时间，并提前通知预约人。对于紧急情况或特殊需求，应优先安排处理。（二）咨询辅导制度1.咨询师应严格遵守职业道德和专业规范，尊重来访者的隐私和人格尊严，为来访者提供安全、信任、保密的咨询环境。2.在咨询辅导过程中，咨询师要认真倾听来访者的问题和诉求，运用专业知识和技能进行评估和分析，制定个性化的辅导方案，并根据来访者的实际情况适时调整辅导策略。3.每次咨询辅导结束后，咨询师应及时整理咨询记录，总结经验教训，不断提高咨询辅导质量。4.对于较为复杂或严重的心理问题，咨询师应及时向上级汇报，并根据需要转介至相关专业机构进行进一步的诊断和治疗。（三）档案管理制度1.为每位接受咨询辅导的未成年人建立心理健康档案，档案内容包括个人基本信息、咨询辅导记录、心理测评报告、辅导效果评估等。2.档案应妥善保管，确保信息安全，未经未成年人及其监护人同意，不得随意查阅、泄露档案内容。3.定期对档案进行整理和更新，跟踪了解未成年人的心理健康状况变化，为后续的咨询辅导工作提供参考依据。（四）转介制度1.对于超出辅导站服务范围或无法解决的心理问题，咨询师应及时向来访者及其监护人说明情况，并提供转介建议。2.转介应遵循自愿、适度、安全的原则，选择资质合格、信誉良好的专业机构或医院，并协助来访者做好转介衔接工作。3.转介后，咨询师应与接收转介的机构保持沟通，了解来访者的后续治疗情况，并根据需要提供必要的支持和帮助。（五）危机干预制度1.制定危机干预预案，明确危机干预的流程和责任分工，确保在遇到未成年人心理危机事件时能够迅速、有效地进行干预。2.加强对咨询师的危机干预培训，提高其识别和处理心理危机的能力。3.当发现未成年人存在自杀、自伤、伤人等严重心理危机迹象时，应立即启动危机干预程序，采取相应的紧急措施，如通知家长、学校，联系医疗机构等，并确保未成年人的人身安全。4.危机干预结束后，应对事件进行评估和总结，分析原因，提出改进措施，完善危机干预机制。（六）保密制度1.辅导站工作人员应严格遵守保密原则，对来访者的个人信息、咨询内容、心理测评结果等予以保密。2.除法律法规规定的特殊情况外，未经来访者书面同意，不得向任何第三方透露来访者的隐私信息。3.在教学、科研、案例讨论等工作中，如需引用来访者的案例，应进行适当的技术处理，确保来访者的身份不被暴露。4.加强对辅导站办公场所和信息系统的安全管理，防止来访者信息泄露。（七）培训与督导制度1.定期组织咨询师参加心理健康教育培训和学术交流活动，不断更新专业知识，提高业务水平。2.建立内部督导机制，咨询师定期接受上级咨询师或专家的督导，分享咨询经验，解决咨询过程中遇到的问题。3.鼓励咨询师开展自我督导，通过自我反思、案例分析等方式，不断提升自身的专业素养和咨询能力。（八）志愿者管理制度1.制定志愿者招募计划，明确招募条件、程序和要求，面向社会公开招募志愿者。2.对志愿者进行培训，包括心理健康知识、咨询技巧、职业道德等方面的培训，使其具备开展志愿服务的能力。3.为志愿者安排合适的工作岗位，明确工作职责和服务内容，并提供必要的工作支持和指导。4.建立志愿者考核机制，定期对志愿者的工作表现进行考核评价，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，对不符合要求的志愿者进行劝退或调整岗位。5.关心志愿者的工作和生活，为志愿者提供必要的保障和福利，增强志愿者的归属感和责任感。四、辅导站工作流程（一）接待来访1.来访者通过预约登记渠道预约后，按照约定时间前来辅导站。工作人员热情接待来访者，引导其填写基本信息登记表。2.了解来访者的需求和问题，初步评估其心理状态，并根据情况安排合适的咨询师。（二）咨询辅导1.咨询师与来访者进行首次面谈，建立信任关系，深入了解来访者的问题背景、发展过程、当前状况等详细信息。2.根据面谈情况，运用专业方法进行心理评估，如心理测评、行为观察、案例分析等，确定问题的性质和严重程度。3.与来访者共同制定个性化的辅导方案，明确辅导目标、方法、步骤和时间安排。4.按照辅导方案开展咨询辅导工作，包括个体咨询、团体辅导、心理讲座等多种形式。在辅导过程中，注重与来访者的互动和沟通，及时调整辅导策略，确保辅导效果。（三）跟踪反馈1.定期对来访者的辅导效果进行评估，通过面谈、问卷调查、心理测评等方式了解来访者的心理状态变化和问题解决情况。2.根据评估结果，与来访者共同总结辅导经验，巩固辅导成果。对于需要进一步跟进的来访者，制定后续辅导计划，持续提供心理支持和帮助。3.与来访者的家长、教师保持沟通，及时反馈来访者的辅导情况，共同探讨促进其心理健康发展的方法和措施，形成家校社协同育人的良好氛围。（四）档案管理1.在咨询辅导过程中，咨询师及时、准确地记录来访者的相关信息，包括咨询内容、辅导过程、来访者的反应和变化等，形成咨询辅导记录。2.将咨询辅导记录、心理测评报告、来访者基本信息等资料整理归档，建立完善的心理健康档案。档案资料应妥善保管，便于查询和使用。3.定期对档案进行整理和更新，确保档案内容的完整性和准确性。同时，根据档案信息分析未成年人心理健康状况的发展趋势，为辅导站的工作决策提供参考依据。五、辅导站人员配备与管理（一）人员配备1.辅导站配备专职咨询师若干名，负责为未成年人提供个体心理咨询与辅导服务。咨询师应具备国家二级及以上心理咨询师职业资格证书，具有丰富的心理咨询经验和良好的职业道德素养。2.根据工作需要，聘请兼职咨询师和心理专家，他们来自学校、医院、专业心理咨询机构等不同领域，为辅导站提供多样化的专业支持。3.配备一定数量的工作人员，负责预约登记、档案管理、活动组织、后勤保障等工作，确保辅导站的正常运转。（二）人员管理1.建立健全人员考核评价机制，定期对咨询师和工作人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作态度、专业能力、服务质量、工作业绩等方面。2.根据考核结果，对表现优秀的人员给予表彰和奖励，对不称职的人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。3.加强对人员的培训和继续教育，鼓励咨询师参加各类专业培训和学术交流活动，不断提升业务水平和综合素质。同时，为工作人员提供必要的职业发展指导和晋升机会，激发其工作积极性和创造性。六、辅导站场地与设施设备（一）场地设置1.辅导站应设置在交通便利、环境安静、安全舒适的场所，面积应满足开展各项工作的需要。2.辅导站内设有个体咨询室、团体活动室、心理测评室、沙盘游戏室、放松训练室等功能区域，各功能区域布局合理，相互独立又便于联系。3.个体咨询室应配备舒适的咨询桌椅、沙发、茶几、绿植等设施，营造温馨、安静、私密的咨询环境。团体活动室应具备足够的活动空间，配备投影仪、音响设备、活动桌椅等，用于开展团体辅导、心理讲座等活动。心理测评室应配备专业的心理测评软件和计算机设备，确保测评结果的准确性和可靠性。沙盘游戏室应摆放各种沙盘游戏道具，为来访者提供一个自由表达内心世界的平台。放松训练室应配备放松椅、音乐播放器等设备，帮助来访者缓解压力，放松身心。（二）设施设备管理1.建立设施设备管理制度，明确设施设备的采购、验收、使用、维护、报废等流程和责任分工。2.定期对设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。对于损坏或老化的设施设备，及时进行维修或更新，保证辅导站的服务质量不受影响。3.加强对设施设备的安全管理，制定安全操作规程，确保使用过程中的安全。同时，做好设施设备的防盗、防火、防潮等工作，保障设施设备的安全和完好。七、辅导站经费管理与使用（一）经费来源1.辅导站经费主要来源于昆区文明办的专项拨款，确保辅导站各项工作的正常开展。2.积极争取社会捐赠、公益项目资助等其他资金渠道，拓宽经费来源，为辅导站的发展提供更多支持。（二）经费使用原则1.专款专用原则。经费必须严格按照规定的用途使用，不得挪作他用。2.合理预算原则。根据辅导站的工作计划和实际需求，编制科学合理的经费预算，确保经费使用的合理性和有效性。3.公开透明原则。经费使用情况应定期公开，接受社会监督，确保经费使用的透明度和公正性。（三）经费使用范围1.人员费用支出，包括专职咨询师和工作人员的薪酬、补贴、培训费用等。2.设施设备购置和维护费用，如心理咨询设备、办公设备、活动器材等的采购、维修和更新费用。3.心理健康教育宣传活动费用，包括宣传资料制作、讲座培训、活动组织等方面的费用。4.咨询辅导服务费用，如来访者的心理测评费用、专家咨询费用等。5.办公费用，包括水电费、物业费、通讯费、差旅费等。6.其他与未成年人心理健康辅导站工作相关的合理费用支出。（四）经费报销流程1.费用报销人应按照辅导站的财务制度填写报销凭证，附上相关发票、收据、审批单等证明材料。2.报销凭证经部门负责人审核签字后，提交财务人员进行审核。财务人员应严格按照财务制度和经费使用规定进行审核，对不符合要求的报销凭证予以退回。3.审核通过的报销凭证报辅导站负责人审批签字后，方可进行报销。4.财务人员按照规定的报销流程和时间进行支付，确保经费及时、准确地支付到相关人员或单位手中。八、辅导站与相关部门协作机制（一）与学校协作1.建立定期沟通机制，与学校心理健康教育教师保持密切联系，了解学校心理健康教育工作情况和学生心理健康状况。2.为学校提供心理健康教育师资培训服务，提高学校心理健康教育教师的专业水平和业务能力。3.协助学校开展心理健康教育活动，如举办心理讲座、团体辅导、心理咨询等，共同促进学生的心理健康发展。4.与学校建立心理危机干预联动机制，当学生出现心理危机事件时，及时沟通协调，共同采取有效的干预措施，确保学生的生命安全和心理健康。（二）与家庭协作1.开展家长心理健康教育讲座和培训活动，提高家长对未成年人心理健康的认识和重视程度，传授科学的家庭教育方法和技巧。2.通过电话、微信、家访等方式，与家长保持密切沟通，及时了解学生在家中的心理状况和行为表现，共同关注学生的心理健康发展。3.为家长提供心理咨询服务，帮助家长解决在教育孩子过程中遇到的心理问题和困惑，促进良好亲子关系的建立。（三）与社区协作1.整合社区资源，共同开展未成年人心理健康教育宣传活动，提高社区居民对未成年人心理健康的关注度。2.在社区设立心理健康服务点，为社区内的未成年人提供便捷的心理咨询和辅导服务。3.与社区合作开展各类心理健康主题活动，如心理健康游戏、亲子活动等，丰富未成年人的课余生活，营造良好的社区心理氛围。（四）与医疗机构协作1.与当地医疗机构建立合作关系，开通心理危机干预绿色通道，确保在遇到紧急心理危