销售贸易型公司管理制度

销售贸易型公司管理制度一、总则1.目的为规范公司销售贸易活动，提高公司运营效率，确保公司业务的顺利开展，实现公司的经营目标，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司全体员工，包括销售团队、采购团队、物流团队、财务团队以及其他与销售贸易业务相关的部门和人员。3.基本原则（1）合法合规原则：公司的销售贸易活动必须遵守国家法律法规和相关政策，确保业务的合法性。（2）诚实守信原则：公司与客户、供应商及合作伙伴之间应秉持诚实守信的原则，建立良好的合作关系。（3）风险控制原则：对销售贸易业务中的各类风险进行有效识别、评估和控制，确保公司利益不受损失。（4）效益优先原则：在确保业务质量和风险可控的前提下，追求公司经济效益的最大化。二、组织架构与职责1.组织架构公司设立销售部、采购部、物流部、财务部等部门，各部门相互协作，共同完成销售贸易业务。2.职责分工（1）销售部负责市场调研，制定销售策略和销售计划。开拓客户资源，建立客户关系，签订销售合同。跟踪订单执行情况，及时解决客户问题，确保客户满意度。收集市场信息，反馈市场动态，为公司决策提供依据。（2）采购部寻找优质供应商，建立供应商合作关系。负责采购订单的下达、跟进和验收，确保采购物资的质量和供应及时性。进行采购成本控制，降低采购成本，提高公司采购效益。处理采购过程中的相关问题，如合同纠纷、交货延迟等。（3）物流部负责货物的运输、仓储和配送安排，确保货物安全、及时送达客户手中。优化物流流程，降低物流成本，提高物流效率。跟踪物流信息，及时反馈物流状态，为客户提供物流查询服务。处理物流过程中的异常情况，如货物损坏、丢失等。（4）财务部负责公司销售贸易业务的财务核算，编制财务报表。管理销售资金，确保资金安全和及时回笼。进行成本核算和分析，为公司决策提供财务支持。制定财务预算和控制措施，确保公司财务状况健康稳定。三、销售业务管理1.客户开发与管理（1）市场调研销售部应定期进行市场调研，了解行业动态、市场需求、竞争对手情况等信息，为制定销售策略提供依据。（2）客户信息收集销售人员通过多种渠道收集潜在客户信息，包括但不限于网络搜索、行业展会、客户推荐等。对收集到的客户信息进行整理和分析，建立客户信息档案，包括客户基本情况、需求偏好、购买历史等。（3）客户拜访与跟进销售人员根据客户信息档案，制定客户拜访计划，定期拜访潜在客户，介绍公司产品和服务，建立客户联系。对已建立联系的客户进行跟进，了解客户需求变化，及时提供解决方案，促进业务合作。（4）客户关系维护建立客户沟通机制，定期与客户进行沟通，了解客户满意度，及时解决客户问题。为客户提供优质的售后服务，增强客户忠诚度。定期回访客户，收集客户反馈意见，不断改进公司产品和服务。2.销售合同管理（1）合同签订销售人员与客户达成合作意向后，应及时起草销售合同，并提交给公司法务部门审核。法务部门审核通过后，销售人员与客户签订销售合同，明确双方的权利和义务。（2）合同执行跟踪销售合同签订后，销售人员应跟踪合同执行情况，及时协调相关部门确保订单按时交付。如客户有特殊需求或订单变更，销售人员应及时与客户沟通，并办理相关变更手续。（3）合同款项管理财务部负责销售合同款项的管理，及时跟踪款项到账情况。销售人员应协助财务部催收款项，确保公司资金及时回笼。3.销售价格管理（1）价格制定原则销售价格应根据市场行情、成本费用、公司利润目标等因素综合制定。价格制定应具有竞争力，同时确保公司利润空间。（2）价格调整市场行情发生重大变化或公司成本费用变动较大时，销售部应及时提出价格调整建议。价格调整需经公司管理层审批后执行，并及时通知客户。4.销售渠道管理（1）渠道选择根据公司产品特点和市场需求，选择合适的销售渠道，包括直销、代理、电商平台等。对销售渠道进行评估和管理，确保渠道的合法性、稳定性和有效性。（2）渠道合作与销售渠道合作伙伴签订合作协议，明确双方的权利和义务。定期对渠道合作伙伴进行评估和考核，激励渠道合作伙伴积极推广公司产品。加强与渠道合作伙伴的沟通与协作，共同开拓市场，提高销售业绩。四、采购业务管理1.供应商开发与管理（1）供应商寻找采购部通过多种渠道寻找潜在供应商，包括网络搜索、行业推荐、供应商自荐等。对潜在供应商进行初步筛选，评估其资质、信誉、生产能力、产品质量等方面情况。（2）供应商评估与选择采购部组织相关部门对筛选后的供应商进行实地考察和评估，填写供应商评估表。根据评估结果，选择优质供应商建立合作关系，并签订采购合同。（3）供应商管理定期对供应商进行评估和考核，评估指标包括产品质量、交货期、价格、售后服务等。对表现优秀的供应商给予奖励，对不符合要求的供应商进行整改或淘汰。加强与供应商的沟通与协作，建立良好的合作关系，共同应对市场变化。2.采购订单管理（1）订单下达根据销售合同和库存情况，采购部及时下达采购订单给供应商。采购订单应明确采购物资的规格、数量、价格、交货期等详细信息。（2）订单跟踪采购部跟踪采购订单执行情况，及时与供应商沟通，确保订单按时、按质、按量交付。如供应商出现交货延迟、产品质量问题等情况，采购部应及时协调解决，并采取相应的措施减少对公司业务的影响。（3）订单变更如因客户需求变更或其他原因需要变更采购订单，采购部应及时与供应商协商，并办理相关变更手续。3.采购成本控制（1）成本分析采购部定期对采购成本进行分析，包括采购价格、运输成本、仓储成本等。找出成本控制的关键点，制定相应的成本控制措施。（2）价格谈判在采购过程中，采购人员应与供应商进行价格谈判，争取更优惠的采购价格。通过批量采购、长期合作等方式降低采购成本。（3）成本监控建立采购成本监控机制，对采购成本进行实时监控，确保采购成本控制在预算范围内。五、物流业务管理1.物流计划制定（1）根据销售订单和库存情况，物流部制定物流计划，包括运输方式、仓储安排、配送路线等。（2）物流计划应充分考虑货物的特性、客户需求、运输成本等因素，确保物流服务的高效、准确、及时。2.货物运输管理（1）选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输等，确保货物安全、及时送达。（2）与运输公司签订运输合同，明确双方的权利和义务，对运输过程进行跟踪和监控。（3）如发生货物损坏、丢失等情况，物流部应及时与运输公司协商解决，并采取相应的赔偿措施。3.仓储管理（1）建立仓储管理制度，规范货物的出入库流程，确保货物的存储安全和质量。（2）合理规划仓储空间，对货物进行分类存放，便于货物的管理和查找。（3）定期对仓储货物进行盘点，确保账实相符。4.物流成本控制（1）对物流成本进行核算和分析，找出成本控制的关键点，制定相应的成本控制措施。（2）优化物流流程，提高物流效率，降低物流成本。（3）通过与物流供应商谈判、集中采购等方式降低物流费用。六、财务管理1.财务核算（1）财务部按照国家财务会计准则和公司财务制度，对销售贸易业务进行准确的财务核算。（2）及时编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，为公司管理层提供财务信息支持。2.资金管理（1）制定资金管理制度，合理安排公司资金，确保资金安全和正常周转。（2）加强销售资金的管理，及时催收款项，提高资金回笼率。（3）根据公司业务发展需要，合理筹集资金，降低资金成本。3.成本费用控制（1）建立成本费用核算体系，对销售贸易业务中的各项成本费用进行核算和分析。（2）制定成本费用控制目标和措施，严格控制各项成本费用支出，提高公司经济效益。4.财务预算管理（1）财务部负责编制公司销售贸易业务的财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。（2）财务预算经公司管理层审批后执行，定期对预算执行情况进行监控和分析，及时调整预算偏差。七、风险管理1.风险识别与评估（1）公司各部门应定期对销售贸易业务中的风险进行识别，包括市场风险、信用风险、合同风险、物流风险、财务风险等。（2）对识别出的风险进行评估，分析其发生的可能性和影响程度。2.风险应对措施（1）根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施，包括风险规避、风险降低、风险转移、风险接受等。（2）针对不同的风险，明确责任部门和责任人，确保风险应对措施的有效执行。3.风险监控与预警（1）建立风险监控机制，对销售贸易业务中的风险进行实时监控。（2）设定风险预警指标，当风险指标达到预警值时，及时发出预警信号，提醒相关部门采取措施应对风险。八、绩效考核与激励1.绩效考核指标（1）根据公司销售贸易业务目标，制定各部门和员工的绩效考核指标，包括销售业绩、采购成本控制、物流效率、客户满意度等。（2）绩效考核指标应具有可衡量性、可操作性和导向性，能够准确反映员工的工作表现和贡献。2.绩效考核周期绩效考核周期为月度或季度，具体根据公司实际情况确定。3.绩效考核流程（1）员工自评：员工根据绩效考核指标，对自己的工作表现进行自我评价。（2）上级评价：上级领导根据员工的工作实际情况，对员工进行评价。（3）综合评价：人力资源部门汇总员工自评和上级评价结果，进行综合评价。（4）绩效反馈：将绩效考核