河北省物业服务收费管理实施办法8

河北省物业服务收费管理实施办法8一、总则1.目的与依据为加强物业服务收费管理，规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理办法》等有关法律、法规和政策规定，结合本省实际，制定本办法。本办法适用于本省行政区域内物业服务收费行为及其监督管理。2.基本原则物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。物业服务企业应按照合同约定，履行服务义务，提供质价相符的服务。业主应当按照合同约定按时足额交纳物业服务费用。二、物业服务收费的定价形式1.政府指导价实行政府指导价的物业服务收费，由设区市、县（市）价格主管部门会同房地产行政主管部门根据物业服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业服务企业在规定的基准价和浮动幅度内协商确定。2.市场调节价实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。三、物业服务收费的构成与标准1.物业服务成本物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业服务企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。2.物业服务等级标准本省根据物业服务质量、服务内容等因素，制定物业服务等级标准。物业服务企业应当按照物业服务等级标准提供相应的服务，并按照规定的收费标准收取费用。物业服务等级标准分为一级、二级、三级等，具体内容包括房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等方面的详细要求。3.收费标准的制定与调整政府指导价的物业服务收费标准，应当根据物业服务等级标准等因素进行制定和调整。在制定和调整收费标准时，应当广泛听取业主、物业服务企业和有关方面的意见。实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业服务企业根据市场供求关系、服务质量等因素协商确定收费标准。当市场环境、服务内容等发生重大变化需要调整收费标准时，双方应当重新协商。四、物业服务收费的计费方式1.包干制包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。采用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。2.酬金制酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。采用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。五、物业服务收费的收取与缴纳1.收费时间与方式物业服务费用由业主按月、季或者年度交纳，具体时间和方式由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。业主应当按照合同约定的时间和方式及时足额交纳物业服务费用。物业服务企业可以通过上门收取、银行代收、业主自助缴费等方式收取物业服务费用。2.逾期缴费处理业主逾期不交纳物业服务费用的，物业服务企业可以督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴，并按照合同约定收取违约金。经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。六、物业服务收费的明码标价1.标价要求物业服务企业应当按照价格主管部门的规定，实行明码标价。物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置，将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况进行公示。公示内容应当真实、准确、完整，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。2.标价内容明码标价的内容应当包括：（1）物业服务企业名称、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、价格举报电话等；（2）物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等有关费用的，还应当公示代收项目、收费标准、代收企业名称及联系方式等内容。七、物业服务收费的监督管理1.价格主管部门职责县级以上人民政府价格主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。价格主管部门应当加强对物业服务收费的监督检查，依法查处价格违法行为。价格主管部门可以通过受理举报、投诉，定期检查等方式，对物业服务企业的收费行为进行监督。2.房地产行政主管部门职责县级以上人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务活动的监督管理工作。房地产行政主管部门应当加强对物业服务企业服务质量的监督检查，督促物业服务企业提高服务水平。房地产行政主管部门可以通过考核物业服务企业的服务质量、处理业主投诉等方式，对物业服务企业的服务行为进行监督。3.业主委员会监督业主委员会应当监督物业服务企业履行物业服务合同，监督物业服务收费情况，并定期向业主公布。业主委员会有权对物业服务企业的收费行为提出质疑，要求物业服务企业作出解释和说明。八、争议处理1.协商解决业主与物业服务企业之间就物业服务收费发生争议的，双方应当首先通过协商解决。双方可以就收费标准、服务内容、服务质量等问题进行沟通和协商，达成一致意见。2.调解解决协商不成的，可以向业主委员会、社区居民委员会或者房地产行政主管部门、价格主管部门申请调解。调解机构应当根据相关法律法规和政策规定，公正、公平地进行调解，促使双方达成调解协议。3.仲裁或诉讼当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；没有仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院提起诉讼。九、附则1.实施时间本办法自[具体实施日期]起施行。2.解释权本办法由河北省发展和改革委员会、河北省住房和城乡建设厅负责解释。3.配套规定各地可根据本办法，结合当地实际情况，制定具体的实施细则。通过本办法的实施，旨在进一步规