前期物业服务协议

前期物业服务协议甲方（建设单位）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________

乙方（物业服务企业）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定，在前期物业管理阶段，甲方将其开发建设的[商业项目名称]委托乙方进行物业管理服务，经双方友好协商，达成如下协议：

一、物业基本情况1.物业名称：[商业项目名称]2.物业类型：商业3.坐落位置：[详细地址]4.建筑面积：[具体面积]平方米

二、服务内容与质量标准（一）物业共用部位的维护和管理1.对建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等共用部位进行日常巡查和维护，确保其结构安全和正常使用功能。2.定期对共用部位的外观进行检查，如发现有损坏、脱落等情况，及时进行修复或更换，保持物业外观整洁、完好。

（二）物业共用设施设备的运行、维护和管理1.供电系统建立24小时值班制度，定期对变配电室、高低压配电柜、配电箱等设备进行巡查和维护，确保供电系统正常运行，保证商业区域的电力供应。按照规定对电气设备进行定期检测、试验，及时发现和排除安全隐患，做好记录并归档。对供电线路进行日常检查，及时修复或更换老化、破损的电线电缆，保障用电安全。2.供水系统负责生活用水、消防用水等供水系统的日常运行管理，确保水质符合国家相关标准，水压稳定，水量充足。定期对水泵、水箱、水池等供水设备进行巡查、维护和保养，确保设备正常运行，无渗漏现象。对供水管道进行定期检查和维护，及时发现并处理管道老化、漏水等问题。3.排水系统对商业区域内的排水管道、污水井、雨水井等排水设施进行定期清理和疏通，确保排水畅通，无积水现象。检查排水系统的运行状况，及时修复或更换损坏的排水设备，防止污水外溢。4.电梯系统按照国家相关规定，委托有资质的电梯维保单位对电梯进行定期维护保养，确保电梯安全运行。建立电梯24小时应急救援服务机制，接到电梯故障报警后，及时通知维保单位进行抢修，并做好相关记录。在电梯轿厢内显著位置张贴有效的安全检验合格标志、警示标志和乘梯注意事项，确保乘客安全。5.消防系统按照国家消防法律法规和相关标准要求，对消防设施设备进行日常巡查、维护和管理，确保消防设施设备完好有效。定期组织消防演练，提高物业使用人的消防安全意识和应急处置能力。保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物。6.通风与空调系统对通风设备、空调机组等进行定期巡查、维护和保养，确保其正常运行，满足商业区域的通风和空调需求。定期清洗空调系统的滤网、风口等部件，保证空气质量。

（三）环境卫生管理1.制定详细的环境卫生管理制度，安排专人负责商业区域内的日常清扫保洁工作，包括公共区域地面、楼梯、电梯、卫生间、走廊等部位的清洁，确保环境整洁卫生。2.及时清理商业区域内的垃圾和废弃物，做到日产日清，定期对垃圾桶、垃圾中转站等进行消毒处理，防止异味和蚊蝇滋生。3.对商业区域内的绿化区域进行养护管理，定期修剪草坪、花卉、树木，浇水施肥，保持绿化景观美观。

（四）公共秩序维护1.建立健全公共秩序维护制度，配备专业的秩序维护人员，实行24小时值班巡逻制度，维护商业区域内的公共秩序和安全。2.对进出商业区域的人员、车辆进行登记和管理，严格控制外来人员和车辆进入，确保商业区域人员和财产安全。3.加强对商业区域内重点部位的巡查，如财务室、配电室、机房等，及时发现和处理各类安全隐患。4.协助公安机关做好治安防范工作，发生治安事件时，及时报警并采取相应的应急措施，保护现场，配合相关部门进行调查处理。

（五）绿化养护1.对商业区域内的绿化植物进行定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。2.根据季节变化和植物生长特点，适时调整绿化养护方案，保证绿化景观的观赏性和生态性。

（六）客户服务1.设立客户服务中心，受理物业使用人的咨询、投诉和建议，及时回复并处理相关问题，做到事事有回音，件件有着落。2.定期走访物业使用人，了解其需求和意见，不断改进服务质量，提高客户满意度。3.协助业主办理入住、装修等相关手续，提供必要的指导和服务。

（七）其他服务1.根据物业使用人的需求，提供有偿的特约服务，如家政服务、商务服务等。2.配合政府有关部门做好相关工作，如社区文化活动组织、节能减排宣传等。

服务质量标准乙方提供的物业服务应符合国家和地方相关法律法规以及行业标准的要求，具体服务质量标准如下：1.物业共用部位、共用设施设备完好率不低于[X]%。2.环境卫生达标率不低于[X]%，垃圾日产日清，无明显异味。3.公共秩序维护工作到位，无重大安全事故发生，业主对公共秩序维护服务满意度不低于[X]%。4.绿化养护良好，绿化覆盖率达到[X]%以上，业主对绿化服务满意度不低于[X]%。5.客户服务及时、高效，业主对客户服务满意度不低于[X]%。

三、服务费用1.物业服务费用标准：本项目物业服务费用为每月每平方米建筑面积[X]元。2.费用构成：物业服务费用主要包括以下内容：物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护和管理费用。环境卫生清洁费用。公共秩序维护费用。绿化养护费用。客户服务费用。物业服务企业的办公费用、人员薪酬、社会保险等费用。法定税费及合理利润。3.费用支付方式：物业使用人应在每月[具体日期]前向乙方支付当月的物业服务费用。物业使用人可以选择以下方式支付物业服务费用：现金支付银行转账：开户行[银行名称]，账号[银行账号]其他方式：[具体说明]4.费用调整：物业服务费用标准将根据国家法律法规、政策调整以及物业服务成本变化等因素进行适时调整。乙方应提前[X]个月书面通知甲方和物业使用人。

四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对乙方的物业服务工作进行监督检查，提出意见和建议。2.按照本协议约定向乙方支付物业服务费用。3.协助乙方做好物业管理区域内的各项工作，协调处理与物业使用人的关系。4.提供物业相关资料，包括但不限于物业规划图纸、竣工资料、产权资料等。5.在物业交付使用前，负责完成物业共用部位、共用设施设备的建设和验收工作，并确保其符合相关标准和要求。6.按照国家和地方有关规定，承担物业保修责任，及时处理物业质量问题。

（二）乙方权利与义务1.有权按照本协议约定收取物业服务费用。2.根据本协议约定和相关法律法规的规定，对物业管理区域内的物业共用部位、共用设施设备进行管理和维护。3.制定物业服务工作计划和管理制度，组织实施物业服务，并接受甲方和物业使用人的监督检查。4.建立健全财务管理制度，定期公布物业服务费用收支情况，接受甲方和物业使用人的监督。5.配备专业的物业服务人员，按照国家相关规定对服务人员进行培训和管理，提高服务质量。6.协助甲方做好物业的销售和租赁工作，提供必要的物业服务支持。7.负责物业管理区域内的安全防范工作，但不承担因第三人原因造成的人身伤害和财产损失的赔偿责任。8.接受政府有关部门的监督指导，配合做好相关工作。9.对物业使用人违反法律法规、管理规约的行为进行劝阻、制止，并及时报告甲方。10.在物业服务合同终止时，按照相关规定和合同约定，将物业管理区域内的物业共用部位、共用设施设备及相关资料移交给甲方或甲方指定的单位。

五、物业的承接查验1.在物业交付使用前，甲、乙双方应按照国家相关规定和本协议约定进行物业承接查验。2.乙方应在承接查验前制定详细的承接查验方案，明确查验内容、标准和方法。3.承接查验过程中，双方应共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收，形成承接查验记录，并由双方签字确认。4.对于承接查验中发现的问题，甲方应按照国家相关规定和合同约定及时整改，整改合格后重新进行查验。5.物业承接查验合格后，双方应签订物业承接查验协议，明确双方的权利和义务。

六、违约责任1.甲方未按照本协议约定支付物业服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。2.乙方未按照本协议约定提供物业服务或服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。3.任何一方违反本协议约定的其他条款，应承担因此给对方造成的损失。

七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他事项1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至业主委员会成立并与选聘的物业服务企业签订物业服务合同之日止。2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。3