物业管理服务协议

物业管理服务协议一、协议双方甲方（物业管理公司）：名称：[物业管理公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系电话：[电话号码]

乙方（公寓业主或使用人）：姓名/名称：[业主姓名/公司名称]身份证号码/营业执照号码：[证件号码]地址：[公寓地址]联系电话：[电话号码]

二、引言为了规范公寓的物业管理服务行为，维护公寓区域的公共秩序和环境卫生，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方为乙方提供物业管理服务事宜达成如下协议。

三、服务内容房屋及共用设施设备管理1.对公寓建筑结构、房屋共用部位（如屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等）进行日常巡查，及时发现并报告损坏情况，协助维修责任方进行维修。2.对共用设施设备（如电梯、消防设备、给排水系统、供电系统、弱电系统等）进行日常运行管理、维护保养和定期检查，确保其正常运行。建立设施设备档案，记录运行、维护、维修等情况。3.负责公寓内道路、场地、绿化等共用区域的日常清洁和维护，保持环境整洁。定期修剪草坪、养护花卉树木，确保绿化美观。4.对公寓内的化粪池、污水管道等进行定期清掏和疏通，防止堵塞。

安全保卫服务1.实行24小时值班制度，安排专人负责公寓出入口的值守，对进出人员、车辆进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入。2.加强公寓区域内的巡逻，每[X]小时进行一次定时巡逻，夜间增加巡逻频次。及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，维护公寓的安全秩序。3.协助公安机关做好治安防范工作，配合处理各类治安案件和纠纷。对公寓内发生的盗窃、火灾等紧急情况，及时报警并采取相应的应急措施，保护业主和使用人的生命财产安全。4.安装和维护公寓内的监控系统，确保监控设备正常运行，图像清晰，保存时间不少于[X]天。

环境卫生服务1.每日定时清扫公寓公共区域，包括楼梯、走廊、电梯厅、垃圾收集点等，保持环境整洁卫生，无杂物、无异味。2.及时清理和运输公寓内的生活垃圾，做到日产日清。设置专门的垃圾桶，并定期进行消毒。3.对公寓内的公共卫生间进行定时清洁和消毒，保持卫生设施完好、清洁无异味。4.定期对公寓外墙、楼道等进行清洗，保持外观整洁。

绿化养护服务1.制定绿化养护计划，定期对公寓内的草坪、花卉、树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。2.根据季节变化和植物生长情况，适时调整绿化养护措施，保证绿化植物的成活率和观赏性。3.及时清理绿化区域内的枯枝败叶、杂草等杂物，保持绿化环境整洁。

其他服务1.为业主和使用人提供物业服务咨询和投诉受理服务，及时解答业主和使用人的疑问，处理业主和使用人的投诉。2.根据业主和使用人的需求，提供代收水电费、快递收发等特约服务（费用另计）。3.协助社区做好各类宣传和通知工作，传达政府相关政策和信息。

四、服务质量标准房屋及共用设施设备管理服务质量标准1.房屋共用部位保持完好，无明显损坏，外墙面整洁，无脱落、渗漏等现象。2.共用设施设备运行正常，定期维护保养记录完整。电梯运行平稳，无故障发生；消防设备完好有效，可随时投入使用；给排水系统畅通，无堵塞、渗漏现象；供电系统安全可靠，无停电事故。3.道路、场地平整，无明显坑洼；绿化植物生长良好，修剪整齐，无病虫害。4.化粪池、污水管道定期清掏，无堵塞现象。

安全保卫服务质量标准1.出入口值守人员严格履行职责，对进出人员和车辆登记准确、及时。无关人员和车辆严禁进入公寓区域。2.巡逻人员按时巡逻，巡逻记录完整。能及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，对治安案件和纠纷处理得当。3.监控系统正常运行，图像清晰，能及时回放查询。对紧急情况能及时发现并报警。4.全年无重大安全事故发生。

环境卫生服务质量标准1.公共区域每日清扫，无杂物、无垃圾堆积，地面干净整洁，楼梯扶手、电梯轿厢等擦拭干净。2.垃圾收集及时，垃圾桶无满溢现象，周边无散落垃圾。3.公共卫生间清洁卫生，无异味，卫生设施完好无损。4.公寓外墙、楼道定期清洗，保持外观整洁。

绿化养护服务质量标准1.绿化植物生长旺盛，无明显病虫害，草坪平整，花卉、树木修剪造型美观。2.绿化养护措施得当，浇水、施肥、修剪等工作及时到位。3.绿化区域内无杂草丛生现象，枯枝败叶清理及时。

五、费用及支付方式物业服务费用1.乙方按照建筑面积[X]平方米，每月每平方米[X]元的标准向甲方支付物业服务费用，每月应支付物业服务费用共计[X]元。2.物业服务费用包含但不限于本协议第三条约定的各项服务内容所需费用。

费用调整1.甲方有权根据物业服务成本变化、物价指数变动等因素，按照相关规定适时调整物业服务费用标准。调整前，甲方应提前[X]日书面通知乙方。2.乙方应在收到通知后的[X]日内，对费用调整无异议的，按照新的标准支付物业服务费用；如有异议，可在收到通知后的[X]日内向甲方提出书面意见，双方协商解决。

支付方式1.乙方应在每月[X]日前，将当月物业服务费用支付至甲方指定的银行账户。2.甲方应在收到乙方支付的物业服务费用后的[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。

六、双方权利义务甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取物业服务费用。对公寓区域内的公共秩序、环境卫生等进行管理和监督。根据法律法规和本协议规定，制定和执行公寓物业管理的相关制度和规定。对乙方违反本协议或公寓物业管理规定的行为，有权进行制止和纠正，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和质量标准，为乙方提供优质、高效的物业管理服务。定期对公寓内的设施设备进行维护保养和更新改造，确保其正常运行和使用安全。建立健全物业管理档案，妥善保管与物业管理相关的文件、资料、记录等。接受乙方的监督和投诉，及时处理乙方提出的问题和建议，并将处理结果反馈给乙方。协助乙方办理房屋租赁、装修等相关手续，提供必要的咨询和服务。

乙方权利义务1.权利有权监督甲方的物业管理服务质量，提出意见和建议。有权要求甲方按照本协议约定提供相应的物业管理服务。对甲方违反本协议或损害乙方合法权益的行为，有权向甲方提出书面异议，并要求甲方承担相应的违约责任。享受本协议约定的其他特约服务。2.义务按照本协议约定按时足额支付物业服务费用。遵守公寓物业管理的相关制度和规定，配合甲方的管理工作。不得擅自改变房屋用途、结构或损坏房屋及共用设施设备。如需进行装修，应按照相关规定办理装修手续，并遵守装修管理规定。爱护公寓内的公共环境和设施设备，如造成损坏，应承担相应的修复或赔偿责任。及时向甲方通报房屋及设施设备的使用情况和存在的问题，协助甲方做好物业管理工作。

七、违约责任甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和质量标准提供物业管理服务，乙方有权要求甲方限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，乙方有权扣除相应的物业服务费用，并要求甲方承担违约责任。2.因甲方原因导致公寓内设施设备损坏或发生安全事故，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.甲方违反本协议约定，擅自提高物业服务费用标准或增加收费项目的，乙方有权拒绝支付超出部分的费用，并要求甲方退还已收取的不合理费用。

乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权采取停水、停电等措施（但应提前通知乙方），直至乙方支付拖欠的物业服务费用及违约金。2.乙方违反公寓物业管理规定，擅自改变房屋用途、结构或损坏房屋及共用设施设备的，应负责恢复原状或承担相应的修复、赔偿责任。给其他业主或使用人造成损失的，还应承担赔偿责任。3.乙方不配合甲方管理工作，妨碍物业管理服务正常进行的，甲方有权要求乙方改正，并可按照本协议约定追究乙方的违约责任。

八、协议变更与终止协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.因法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本协议无法继续履行的，双方应协商变更协议内容或解除协议。

协议终止1.本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。2.在协议履行期间，若一方提出终止协议，需提前[X]日书面通知对方，并经双方协商一致后，办理相关终止手续。3.因乙方拖欠物业服务费用等原因导致甲方解除本协议的，乙方应在协议解除后的[X]日内结清所有费用，并按照本协议约定承担违约责任。4.本协议终止后，双方应按照法律法规和本协议约定，办理相关交接手续。

九、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本