医院保洁管理制度

医院保洁管理制度一、总则1.目的为加强医院保洁工作的规范化管理，创造整洁、舒适、安全的就医环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有区域的保洁工作，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤楼以及附属设施等。3.职责分工医院保洁工作由后勤管理部门统一负责，下设保洁主管岗位，负责保洁人员的日常管理、工作安排及监督检查；保洁人员负责具体区域的卫生清洁工作。

二、保洁人员管理1.人员招聘与录用根据医院保洁工作需求，通过正规渠道招聘身体健康、责任心强、有保洁工作经验者优先的人员。招聘人员需经过面试、体检合格后方可录用，签订劳动合同。2.培训新入职保洁人员需参加医院组织的入职培训，培训内容包括医院规章制度、保洁工作流程、清洁标准、安全注意事项等。定期组织保洁人员进行业务培训，不断提高其清洁技能和服务水平，培训记录应妥善保存。3.考勤管理保洁人员应严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假需提前向保洁主管申请，经批准后方可离岗，请假期间应做好工作交接。4.考核建立保洁人员考核机制，定期对保洁人员的工作质量、工作效率、劳动纪律等进行考核。考核结果与绩效奖金挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不称职的保洁人员进行批评教育、警告直至辞退处理。

三、保洁工作流程与标准1.公共区域保洁流程与标准大厅清洁流程：每日上班后，先用扫帚清扫地面垃圾，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭大厅内的桌椅、宣传栏等设施。清洁电梯内外，包括轿厢地面、墙面、按钮等。清洁标准：地面干净无杂物、无污渍，光亮整洁；桌椅、宣传栏等设施表面清洁，无灰尘、无污渍；电梯轿厢干净卫生，按钮灵敏。走廊清洁流程：沿走廊一侧依次清扫地面垃圾，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭走廊墙壁上的扶手、标识牌等。清洁标准：地面清洁，无垃圾、无积水；扶手、标识牌等设施表面无灰尘、无污渍。楼梯清洁流程：从上至下清扫楼梯踏步，用湿拖把拖地，包括踏步立面和平面。擦拭楼梯扶手。清洁标准：楼梯踏步干净，无杂物、无污渍；扶手光亮，无灰尘。卫生间清洁流程：先清理卫生间内的垃圾，然后依次用清洁剂清洗便器、洗手盆、台面等，用清水冲洗干净，最后用干布擦干。拖地，擦拭门窗、镜子等。定期消毒卫生间。清洁标准：卫生间内无异味，便器、洗手盆等设施清洁，无污渍；地面干燥，无积水；门窗、镜子干净明亮。电梯厅清洁流程：清扫电梯厅地面垃圾，用湿拖把拖地，擦拭电梯厅墙面、电梯门套等。清洁标准：地面整洁，无杂物；墙面、电梯门套无灰尘、无污渍。2.科室病房保洁流程与标准清洁流程：每日在规定时间进入科室病房，先清理垃圾，更换垃圾袋。擦拭病房内的家具、设备，包括病床、床头柜、桌椅等。清扫地面，用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。清洁卫生间，标准同公共区域卫生间。清洁标准：病房内物品摆放整齐，家具、设备表面清洁，无灰尘、无污渍；地面干净，无杂物、无污渍；卫生间清洁卫生，无异味。3.医技科室保洁流程与标准清洁流程：在医技科室检查、治疗间隙进行清洁。先清理地面垃圾，然后擦拭检查设备、操作台面等。对使用过的诊疗器具进行初步清洁。清洁标准：地面清洁，无杂物；检查设备、操作台面干净，无污渍；诊疗器具初步清洁到位，无明显污垢。4.特殊区域保洁流程与标准手术室清洁流程：手术结束后，先清理手术室内的医疗垃圾，按照医疗废物处理规定进行分类收集。用专用清洁剂擦拭手术床、无影灯、器械台等设备。对地面进行湿式清扫，然后用消毒水拖地。清洁标准：手术室内环境清洁，设备表面无血迹、无污渍；地面消毒符合规定，无感染隐患。重症监护室（ICU）清洁流程：在不影响患者治疗的前提下，定时清理垃圾，更换垃圾袋。用湿布轻轻擦拭患者周围的设备、家具，避免打扰患者。对地面进行清洁，动作要轻缓。清洁标准：保持室内安静、整洁，设备、家具表面清洁，地面干净无杂物，不影响患者休息和治疗。

四、清洁工具与用品管理1.工具配备为保洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂等，并定期检查工具的完好性，及时维修或更换损坏的工具。2.用品采购根据医院保洁工作需求，定期采购清洁用品，选择质量可靠、环保安全的产品。建立清洁用品采购台账，记录采购日期、品种、数量、供应商等信息。3.工具与用品存放设立专门的清洁工具与用品存放仓库，保持仓库干燥、通风。清洁工具分类存放，摆放整齐；清洁用品按照品种、规格进行分区存放，并有明显标识。

五、消毒与感染控制1.消毒原则遵循医院感染控制的相关规定，根据不同区域、不同物品的特点，选择合适的消毒方法和消毒剂进行消毒。2.消毒频次公共区域如大厅、走廊、楼梯等每日进行清洁消毒。卫生间、电梯厅等重点区域每日至少消毒2次。科室病房、医技科室等根据实际情况定期进行消毒。特殊区域如手术室、ICU等按照医院感染管理要求进行严格消毒。3.消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒日期、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息，确保消毒工作可追溯。

六、安全管理1.安全培训对保洁人员进行安全培训，包括安全操作规程、安全事故预防、应急处理等内容，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。2.安全操作规范保洁人员在工作中应正确使用清洁工具和用品，避免因操作不当造成人身伤害。清洁电器设备时，应先切断电源，待设备完全冷却后再进行操作。使用化学清洁剂和消毒剂时，应佩戴防护手套、口罩等防护用品，避免接触皮肤和呼吸道。在清洁高处区域时，应使用稳固的梯子，并有专人监护。3.安全检查定期对保洁工作区域进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。如发现地面湿滑、电器设备故障等安全问题，应立即采取措施进行处理，并做好记录。4.应急处理制定保洁工作安全应急预案，如发生火灾、触电、化学品泄漏等事故，保洁人员应立即采取相应的应急措施，并及时报告医院相关部门。

七、监督与检查1.日常监督保洁主管每日对保洁人员的工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。对工作质量不达标的区域，要求保洁人员重新进行清洁，直至达到标准。2.定期检查后勤管理部门定期组织对医院保洁工作进行全面检查，按照保洁工作流程与标准进行评分考核。检查结果作为保洁人员绩效奖金发放和评优评先的重要依据。3.患者与医护人员反馈处理设立保洁工作意见箱，收集患者和医护人员对保洁工作的意见和建议。对反馈的问题及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给相关人员。

八、奖惩制度1.奖励对在保洁工作中表现突出，如工作质量高、服务态度好、提出合理化建议并取得良好效果的保洁人员，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。保洁人员拾金不昧、救死扶伤等行为，根据实际情况给予相应的奖励。2.惩罚对违反医院保洁管理制度，如工作质量不达标、迟到早退、旷工等的保洁人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。对因工