行政后勤人员绩效考核方案

行政后勤人员绩效考核方案一、考核目的1.规范行政后勤人员工作行为，提高工作效率和服务质量。2.加强行政后勤部门内部管理，促进团队协作与沟通。3.为行政后勤人员的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据，激励员工不断提升自身能力和业绩。

二、考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果客观公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度进行全面考核。3.定量与定性相结合原则：将定量指标与定性评价相结合，使考核结果更加准确合理。4.反馈改进原则：及时向员工反馈考核结果，帮助员工发现问题，促进其改进工作，提升绩效。

三、考核对象行政后勤部门全体员工

四、考核周期1.月度考核：每月进行一次，考核当月工作表现。2.年度考核：每年进行一次，综合全年月度考核结果进行评定。

五、考核内容与指标

工作业绩（60分）1.行政管理工作（20分）制度执行情况（10分）严格执行公司各项行政管理制度，无违规违纪行为（10分）。每发现一次违规违纪行为，酌情扣15分。对制度执行过程中出现的问题及时反馈并提出合理建议，促进制度完善（5分）。根据建议的可行性和实际效果给予05分。文件管理（5分）各类文件及时收发、登记、归档，文件归档准确率达到100%（3分）。每出现一次文件归档错误或延误，扣1分。能够快速准确地查找和提供所需文件，满足工作需求（2分）。根据实际情况给予02分。会议组织与安排（5分）会议安排合理，通知及时准确，会议资料准备齐全（3分）。出现一次会议安排失误或通知延误，扣1分。会议记录完整、准确，会后及时整理会议纪要并分发（2分）。每出现一次记录不完整或纪要分发延误，扣1分。2.后勤保障工作（20分）办公用品管理（5分）办公用品采购计划合理，库存管理规范，确保办公用品供应及时（3分）。因办公用品短缺影响工作，每次扣1分。定期对办公用品使用情况进行统计分析，提出节约建议并有效实施（2分）。根据节约效果给予02分。车辆管理（5分）车辆调度合理，满足公司业务用车需求，车辆使用记录完整（3分）。出现一次车辆调度不合理影响工作，扣1分。车辆维护保养及时，确保车辆安全性能良好，无重大交通事故（2分）。每发生一次车辆安全事故，视情节严重程度扣15分。环境卫生管理（5分）办公区域及公共区域环境卫生达标，卫生检查合格（3分）。卫生检查不达标，每次扣1分。定期组织卫生大扫除等活动，保持环境整洁（2分）。根据活动组织情况给予02分。食堂管理（5分）食堂饭菜质量良好，员工满意度达到[X]%以上（3分）。员工满意度每降低5个百分点，扣1分。食堂成本控制合理，无浪费现象（2分）。发现明显浪费现象，每次扣1分。3.其他工作（20分）完成领导交办的临时性任务（10分）及时、高质量完成领导交办的临时性任务（8分）。任务完成不及时或质量不高，酌情扣15分。对临时性任务能够主动沟通协调，提出创新性解决方案（2分）。根据方案的创新性和实际效果给予02分。配合其他部门工作（10分）积极配合其他部门开展工作，提供有效支持，无推诿扯皮现象（8分）。出现一次推诿扯皮情况，扣15分。在配合工作中表现突出，得到其他部门好评（2分）。根据好评情况给予02分。

工作态度（20分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时保质完成工作（4分）。工作出现敷衍了事、拖延等情况，酌情扣13分。对工作中的失误勇于承担责任，及时采取措施弥补（1分）。推诿责任，不采取补救措施，扣1分。2.敬业精神（5分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，全身心投入工作（4分）。工作积极性不高，有消极怠工现象，酌情扣13分。主动加班加点完成紧急或重要工作任务（1分）。根据加班情况给予01分。3.团队合作（5分）与同事关系融洽，积极参与团队协作，互相支持配合（4分）。与同事发生冲突，影响团队氛围，酌情扣13分。能够在团队中发挥积极作用，为团队建设提出合理化建议（1分）。根据建议的可行性和实际效果给予01分。4.服务意识（5分）主动为公司员工提供优质服务，及时响应员工需求（4分）。服务态度不好，员工投诉，酌情扣13分。不断改进服务方式和方法，提高服务质量（1分）。根据服务改进情况给予01分。

工作能力（20分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的行政后勤专业知识，熟悉相关工作流程和规范（5分）。专业知识欠缺，影响工作开展，酌情扣13分。熟练掌握办公软件及相关工具的使用，能够高效完成工作任务（5分）。因软件操作不熟练导致工作延误或失误，酌情扣13分。2.沟通协调能力（5分）具有良好的沟通能力，能够与不同部门和人员进行有效沟通，协调解决工作中的问题（4分）。沟通不畅导致工作受阻，酌情扣13分。能够组织跨部门会议或活动，协调各方资源，确保活动顺利进行（1分）。根据组织活动的效果给予01分。3.问题解决能力（5分）面对工作中的问题能够冷静分析，提出有效的解决方案，并推动问题得到解决（4分）。解决问题能力不足，导致问题反复出现，酌情扣13分。能够总结工作经验教训，预防类似问题再次发生（1分）。根据预防措施的有效性给予01分。

六、考核实施1.月度考核考核资料收集：员工每月末填写《行政后勤人员月度绩效考核自评表》，提交本月工作总结及相关工作成果证明材料。各部门负责人负责对本部门员工的工作表现进行日常观察和记录，并填写《行政后勤人员月度绩效考核部门评价表》。考核评分：行政后勤部门负责人根据员工自评和部门评价情况，结合日常工作表现，对员工进行月度考核评分，填写《行政后勤人员月度绩效考核评分表》。考核结果分为优秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。考核反馈：行政后勤部门负责人在次月[X]日前将月度考核结果反馈给员工，与员工进行绩效面谈，肯定成绩，指出不足，提出改进建议，并要求员工在《行政后勤人员月度绩效考核反馈表》上签字确认。2.年度考核考核资料汇总：行政后勤部门负责人将员工全年月度考核结果进行汇总统计，计算员工年度考核得分。年度考核得分=全年月度考核得分总和÷12。综合评价：行政后勤部门负责人根据员工年度考核得分、年度工作总结、工作创新成果、同事评价等情况，对员工进行年度综合评价，填写《行政后勤人员年度绩效考核综合评价表》。考核结果分为优秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。结果公示与反馈：年度考核结果在行政后勤部门内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，行政后勤部门负责人将年度考核结果反馈给员工，并与员工签订《行政后勤人员年度绩效考核结果确认书》。

七、考核结果应用1.薪酬调整：根据年度考核结果，对绩效优秀的员工给予适当的薪酬调升；对绩效不合格的员工，根据公司薪酬制度进行相应的薪酬调整或降薪处理。2.晋升与奖励：年度考核结果作为员工晋升的重要依据之一，绩效优秀的员工在同等条件下优先晋升。同时，对表现突出的员工给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。3.培训与发展：针对考核中发现的员工能力短板，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力，促进其职业发展。4.岗位调整：对于连续多次考