健身房员工制度手册91094

健身房员工制度手册91094一、总则1.目的本制度旨在规范健身房员工的行为准则，提高员工素质，确保健身房的服务质量和运营效率，为会员提供优质、专业、安全的健身环境。2.适用范围本制度适用于健身房全体员工，包括教练、会籍顾问、前台接待、保洁员、维修人员等。3.基本原则遵守国家法律法规和行业规范，诚实守信，合法经营。以客户为中心，提供优质、高效、个性化的服务，满足会员需求。倡导团队合作精神，相互支持，共同完成工作任务。鼓励员工不断学习和进步，提高专业技能和综合素质。

二、员工行为规范1.仪容仪表员工应保持整洁、得体的仪容仪表，穿着统一的工作服。工作服应干净、平整，无破损、污渍。头发应梳理整齐，男士不得留长发、胡须，女士应化淡妆。员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣服，无异味。工作时间应佩戴工作牌，工作牌应佩戴在胸前显眼位置。2.行为举止员工应举止文明、礼貌待人，使用文明用语，如"您好"、"谢谢"、"对不起"等。对待会员应热情、耐心、周到，不得与会员发生争吵或冲突。员工应遵守健身房的作息时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。在健身房内不得大声喧哗、追逐打闹，保持安静、有序的工作环境。不得在健身房内吸烟、吃东西、嚼口香糖等。爱护健身房的设施设备和环境卫生，不得随意损坏或丢弃。发现设施设备损坏或环境卫生问题，应及时报告并协助处理。3.工作态度员工应具备积极主动的工作态度，认真履行工作职责，按时、高质量地完成工作任务。对待工作应勤奋努力、敬业负责，勇于承担责任，不得推诿扯皮。应保持良好的工作心态，面对工作压力和困难时，应积极应对，不得抱怨、消极怠工。具有团队合作精神，与同事之间应相互协作、相互配合，共同完成工作任务。不得因个人利益而损害团队利益。

三、考勤制度1.工作时间健身房的工作时间为[具体工作时间]，员工应严格按照规定的时间上下班。2.考勤方式采用打卡制度，员工应在上班和下班时按时打卡。如有特殊情况需要代打卡，必须经过上级领导批准，并填写代打卡申请表。3.迟到、早退迟到或早退在15分钟以内的，每次扣除[X]元；迟到或早退超过15分钟但在30分钟以内的，每次扣除[X]元；迟到或早退超过30分钟的，按旷工半天处理。一个月内迟到、早退累计达到[X]次的，给予警告处分；达到[X]次的，给予记过处分，并扣除当月绩效奖金的[X]%；达到[X]次的，予以辞退。4.旷工旷工半天的，扣除当天工资的[X]倍，并给予警告处分；旷工一天的，扣除当天工资的[X]倍，并给予记过处分；旷工连续超过三天或一个月内累计旷工超过五天的，予以辞退。旷工期间的工资、奖金及福利待遇一律不予发放。5.请假制度员工请假应提前填写请假申请表，按照审批流程办理请假手续。请假申请表应注明请假原因、请假时间、预计销假时间等信息。请假一天以内的，由部门主管批准；请假一天以上三天以内的，由部门经理批准；请假三天以上的，由总经理批准。病假需提供医院出具的病假证明，否则按旷工处理。员工请假期间应安排好工作交接，确保工作的正常进行。如因请假未做好工作交接而给健身房造成损失的，由请假员工承担相应的赔偿责任。6.加班制度因工作需要加班的，员工应填写加班申请表，经上级领导批准后方可加班。加班申请表应注明加班时间、加班原因、预计加班时长等信息。加班时间应尽量安排在正常工作时间之外，如遇紧急情况需要在节假日或周末加班的，应提前通知员工，并按照国家相关法律法规支付加班工资。加班工资按照国家规定的标准支付，平时加班为正常工资的[X]倍，周末加班为正常工资的[X]倍，法定节假日加班为正常工资的[X]倍。

四、薪酬福利制度1.薪酬结构员工的薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。基本工资：根据员工的岗位、学历、工作经验等因素确定，为员工提供基本的生活保障。绩效工资：根据员工的工作表现、工作业绩等指标进行考核发放，与员工的工作成果直接挂钩。奖金：根据健身房的经营业绩、员工的突出贡献等情况发放，用于激励员工积极工作。2.工资发放工资发放时间为每月的[具体发放日期]，如遇节假日则提前或顺延至最近的工作日。工资发放方式为银行代发，员工应提供本人有效的银行账号信息。3.福利制度法定福利：按照国家法律法规规定，为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。带薪年假：员工连续工作满一年以上的，享受带薪年假。年假天数根据员工的工作年限确定，具体标准为：工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。病假：员工因病需要请假的，可按照国家规定享受病假待遇。病假期间的工资按照当地最低工资标准的一定比例发放。婚假：员工结婚可享受婚假，婚假天数根据当地法律法规规定执行。产假：女员工生育可享受产假，产假天数按照国家法律法规规定执行。男员工可享受陪产假，陪产假天数根据当地法律法规规定执行。丧假：员工的直系亲属（父母、配偶、子女）去世，可享受丧假，丧假天数根据当地法律法规规定执行。节日福利：在重要节日，如春节、中秋节、端午节等，健身房为员工发放节日福利。培训与发展：健身房为员工提供培训机会，帮助员工提升专业技能和综合素质，促进员工的职业发展。

五、员工培训与发展1.培训计划健身房每年制定员工培训计划，根据员工的岗位需求和发展方向，确定培训内容和培训方式。培训内容包括专业技能培训、服务意识培训、管理能力培训、安全知识培训等。培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习、实践操作等。2.培训实施人力资源部门负责组织实施员工培训计划，确保培训工作的顺利进行。培训讲师可以由内部专业人员担任，也可以邀请外部专家进行授课。员工应积极参加培训，认真学习培训内容，提高自身素质和能力。3.培训考核培训结束后，应对员工进行考核，考核方式可以是考试、实际操作、撰写培训心得等。考核成绩作为员工晋升、加薪、奖励等的重要依据。对于考核不合格的员工，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。4.职业发展规划健身房为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确职业发展方向。根据员工的兴趣、能力和工作表现，为员工制定个性化的职业发展路径，提供晋升机会和岗位轮换机会。鼓励员工不断学习和进步，提升自己的综合素质和能力，实现个人价值与健身房发展的双赢。

六、员工奖惩制度1.奖励制度员工在工作中表现优秀，有下列情形之一的，给予奖励：工作业绩突出，为健身房带来显著经济效益的。提出合理化建议，被健身房采纳并取得良好效果的。在服务质量、客户满意度等方面表现出色，受到会员表扬或好评的。在团队合作、沟通协调等方面表现优秀，为健身房营造良好工作氛围的。积极参与健身房组织的活动，为活动的成功举办做出重要贡献的。其他应当给予奖励的情形。奖励方式包括：表扬、奖金、荣誉证书、晋升等。2.惩罚制度员工违反本制度或有下列情形之一的，给予惩罚：违反国家法律法规和行业规范，给健身房造成不良影响或损失的。违反健身房的规章制度，经教育仍不改正的。工作态度不认真，工作质量低下，给健身房造成损失的。与会员或同事发生争吵、冲突，影响健身房正常秩序的。泄露健身房商业机密或会员信息的。其他应当给予惩罚的情形。惩罚方式包括：警告、记过、罚款、降职、辞退等。员工对惩罚决定不服的，可以在接到惩罚通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。人力资源部门应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果通知申诉人。

七、员工保密制度1.保密范围健身房的商业机密，包括经营策略、客户信息、财务数据、技术资料等。会员的个人信息，包括姓名、联系方式、健身记录、健康状况等。健身房内部的管理制度、工作流程、培训资料等。2.保密措施员工应签订保密协议，明确保密责任和义务。对涉及商业机密和会员信息的文件、资料、数据等应妥善保管，设置密码或权限访问，防止泄露。在工作中涉及保密信息的，应严格按照规定的程序和方式进行处理，不得私自传播或泄露。不得在私人场合谈论健身房的商业机密和会员信息。离职时，应将涉及保密信息的文件、资料、数据等全部归还健身房，并办理保密信息交接手续。3.违约责任员工违反保密制度，给健身房造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失的大小和情节的严重程度确定。构成犯罪的，将依法追究刑事责任。

八、员工离职制度1.离职申请员工因个人原因需要离职的，应提前[X]天向所在部门提交离职申请表，说明离职原因、预计离职时间等信息。部门主管收到离职申请表后，应与员工进行沟通，了解离职原因，并对离职申请进行审核。2.离职审批部门主管审核通过后，将离职申请表提交给人力资源部门。人力资源部门对离职申请进行审批，并办理相关手续。离职审批流程如下：部门主管审批：审核员工离职原因是否合理，工作交接是否完成等。人力资源部门审批：审核离职手续是否齐全，工资结算是否准确等。财务部门审批：审核员工是否有欠款未结清等。总经理审批：对重要岗位或涉及敏感信息的员工离职进行最终审批。3.工作交接员工离职前，应按照规定办理工作交接手续。工作交接内容包括工作任务、文件资料、客户信息、设备设施等。交接双方应填写工作交接清单，对交接内容进行详细记录，并签字确认。工作交接完成后，交接双方应向部门主管报告交接情况，部门主管应进行检查和确认。4.离职结算人力资源部门在员工离职手续办理完毕后，按照规定结算工资、奖金、福利等费用。员工如有欠款未结清的，应在离职前结清。否则，健身房有权从工资中扣除相应款项。5.离职证明人力资源部门在员工离职手续办理完毕后，为员工开具离职证明。离职证明应注明员工姓名、身份证号码、离职时间、工作岗位等信息。员工应妥善保管离