客服人员劳动合同书

客服人员劳动合同书合同编号：__________甲方（用人单位）：单位名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（劳动者）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在客服人员劳动方面的权利和义务，保证双方的合法权益，维护劳动关系的和谐稳定。2.适用法律本合同的签订、履行、变更和解除均依据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规执行。二、劳动合同期限1.固定期限本劳动合同为有固定期限的劳动合同，合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.试用期试用期自____年__月__日起至____年__月__日止。试用期包含在劳动合同期内。在试用期内，乙方如不符合甲方的录用条件，甲方有权解除本合同。三、工作内容和工作地点1.工作内容乙方同意在甲方__________部门，担任客服人员工作。乙方的主要工作职责包括但不限于：接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，协助客户解决问题等。2.工作地点乙方的工作地点为__________。四、工作时间和休息休假1.工作时间乙方实行__________工时制。（1）标准工时制，即每日工作____小时，每周工作____天。（2）不定时工时制，即经劳动行政部门审批，乙方所在岗位实行不定时工作制。（3）综合计算工时制，即经劳动行政部门审批，乙方所在岗位实行以____为周期，总工时____小时的综合计算工时工作制。2.休息休假（1）甲方按照国家规定安排乙方享受带薪年休假、婚丧假、病假、产假等假期。（2）乙方享有国家规定的法定节假日、休息日的休息权利。五、劳动报酬1.工资标准乙方的月工资为__________元。甲方每月____日以货币形式支付乙方工资。2.支付方式甲方通过__________方式将工资支付至乙方的__________账户。六、社会保险和福利待遇1.社会保险甲方按照国家和地方的规定为乙方缴纳社会保险费，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.福利待遇（1）甲方为乙方提供__________等福利待遇。（2）甲方在法定节日和乙方生日时，向乙方发放一定的节日福利和生日福利。七、劳动保护、劳动条件和职业危害防护1.劳动保护甲方为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品，对乙方进行劳动安全卫生教育，防止劳动过程中的，减少职业危害。2.劳动条件甲方为乙方提供必要的工作条件，包括办公设备、工作场所等，以保证乙方能够正常履行工作职责。3.职业危害防护甲方按照国家有关规定对乙方进行职业健康检查，为乙方提供必要的职业危害防护措施，预防和减少职业危害对乙方的影响。八、劳动合同的履行和变更1.劳动合同的履行甲乙双方应当按照本合同的约定，全面履行各自的义务。甲方应当按照本合同的约定，向乙方支付劳动报酬，提供劳动条件和劳动保护；乙方应当按照本合同的约定，认真履行工作职责，遵守甲方的规章制度。2.劳动合同的变更（1）甲乙双方协商一致，可以变更本合同的内容。（2）订立本合同所依据的法律、法规、规章发生变化，本合同的相关内容应相应变更。（3）因客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商一致，可以变更本合同的相关内容。九、劳动合同的解除和终止1.劳动合同的解除（1）经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。（2）乙方有下列情形之一的，甲方可以随时解除本合同：a.在试用期内被证明不符合录用条件的；b.严重违反甲方规章制度的；c.严重失职、营私舞弊，给甲方造成重大损害的；d.被依法追究刑事责任的；e.法律法规规定的其他情形。（3）有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同：a.在试用期内的；b.甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；c.甲方未按照本合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。2.劳动合同的终止（1）本合同期满的；（2）乙方开始依法享受基本养老保险待遇的；（3）乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；（4）甲方被依法宣告破产的；（5）甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的；（6）法律法规规定的其他情形。十、保密和竞业限制1.保密义务（1）乙方对在工作过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和客户信息等负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）乙方违反保密义务的，应当按照法律法规的规定和本合同的约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.竞业限制（1）未经甲方书面同意，乙方在本合同履行期间及解除或终止后的____年内，不得在与甲方有竞争关系的单位工作或从事与甲方有竞争关系的业务。（2）竞业限制期限内，甲方按月向乙方支付竞业限制补偿费，补偿费的标准为每月__________元。乙方违反竞业限制约定的，应当按照法律法规的规定和本合同的约定向甲方支付违约金，并返还甲方已支付的竞业限制补偿费。十一、违约责任1.用人单位的违约责任（1）甲方未按照本合同约定支付劳动报酬、提供劳动条件或缴纳社会保险费的，应当按照法律法规的规定向乙方支付赔偿金。（2）甲方违反本合同约定解除或终止本合同的，应当按照法律法规的规定向乙方支付赔偿金。2.劳动者的违约责任（1）乙方违反本合同约定解除本合同的，应当按照法律法规的规定向甲方支付赔偿金。（2）乙方违反本合同约定的保密义务或竞业限制义务的，应当按照法律法规的规定和本合同的约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。十二、劳动争议处理1.协商解决甲乙双方在履行本合同过程中发生劳动争议，应当首先通过协商解决。协商不成的，可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解。2.调解甲方劳动争议调解委员会在接到调解申请后，应当及时进行调解。调解达成协议的，双方应当自觉履行；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。3.仲裁甲乙双方任何一方均可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。4.诉讼对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。十三、补充条款和特别约定1.补充条款（1）__________（2）__________（3）__________2.特别约定（1）__________（2）__________（3）______