《某公司员工发展模式及年度培训规划》61-管理培训

EmployeeDevelopmentModel---

2003TrainingPlanningAdministrationDiv.GlemChiangNov.18,20022/5/20251ByGlemChiang大綱A.目的(Target)B.策略(Strategy)C.規劃(Plan)D.執行(Do)E.評估(Check)F.回饋改善(Action)G.挑戰&可能困難2/5/20252ByGlemChiangA.目的A1.短期目的(91.12~92.12)A2.中長期目的(93.1~)2/5/20253ByGlemChiangA.目的A1.短期目的因應92年公司營運需要,使各部門人員協助公司達成財務獲利目標.2/5/20254ByGlemChiangA.目的A2.中長期目的1.組織發展(1)提昇組織整體作戰的能力.(2)具有對外界環境變化作快速反應的能力.(3)為未來組織擴大及不斷蓬勃發展作準備.2/5/20255ByGlemChiangA.目的A2.中長期目的2.員工發展(1)提昇員工對公司有貢獻的績效能力.(2)具備對外界環境挑戰的高競爭能力.(3)促進員工在威播職涯(前程)的高度發展.(4)提供“員工為將來升遷作準備〞的機會.2/5/20256ByGlemChiangB.策略B1.公司人力資源理念B2.員工教育訓練策略2/5/20257ByGlemChiangB.策略B1.公司人力資源理念

秉持對科技專業人才的尊重、與員工共享成果的精神，讓員工在彈性自主、朝氣和諧的工作環境下，發揮專業、以行動創新、讓企圖心實踐夢想。更輔以人才培養潛能開發、工作績效評核導向、雙軌制職位昇遷等生涯發展體系，讓員工看的見公司與自己的未來遠景。今日XX以員工為重心，未來您以身為XX人為榮!2/5/20258ByGlemChiangB.策略B2.員工教育訓練策略1.前題:(1)必須與其它HRFunction緊密結合,尤其是績效評核與升遷.(2)為員工及部門主管的責任.(3)以公司要求的績效行為結果,及價值創造為導向.

2/5/20259ByGlemChiangB.策略2/5/202510ByGlemChiangB.策略B2.員工教育訓練策略3.中長期策略(93.1~)(1)結合組織發展與員工前程發展.(2)領先發展導向使組織(個人)對內外在環境(工作)變遷,具有適應/挑戰/超越/長久的生存(高績效)能力.(3)菁英式“有強烈向上發展意願的人員〞.2/5/202511ByGlemChiangB.策略2/5/202512ByGlemChiangC.規劃C1.體系架構C2.藍圖C3.年度目標C4.需求分析(10.1~11.29)C5.課程設計規劃(11.28~11.29)C6.年度教育訓練計劃(12.2~12.13)2/5/202513ByGlemChiangC.規劃C1.體系架構1.OJT(OnJobTraining)2.Off-JT(OffJobTraining)3.SD(SelfDevelopment)2/5/202514ByGlemChiangC.規劃OJT體系SD體系OFF-JT體系階層別C1.體系架構職能別其它2/5/202515ByGlemChiangC.規劃2/5/202516ByGlemChiangC.規劃C1.體系架構2.Off-JT(一般採上課學習方式,須列入部門年度計劃)(1)內部訓練階層別,各專業領域職能別,新進人員/政府法令,日常一般,其它課題別(專案).(2)外部訓練階層別,各專業領域職能別.2/5/202517ByGlemChiangC.規劃C1.體系架構2.Off-JT@階層別:執行副總經理---副總經理---協理---經理---資深(高級)人員---基層人員2/5/202518ByGlemChiangC.規劃C1.體系架構2.Off-JT@各專業領域職能別:領導管理/秘書/人事/行政/公關/總務/廠務/安衛/環保/稽核/財務/會計/資訊管理/測試/硬體研發/PCB/Layout/零件/機構/軟體研發/採購/倉物管/生管/製造/外包/品管/文件管制/PM/行銷/業務/進出口/FAE/客服.2/5/202519ByGlemChiangC.規劃2/5/202520ByGlemChiangC.規劃C1.體系架構2.Off-JT@日常一般:證照,電腦,語言,人際,工作管理,領導,生活,個人…等非工作直接相關類.2/5/202521ByGlemChiangC.規劃C1.體系架構2.Off-JT@其它課題別(專案):企業改造,公司新系統制度導入,e化,TQM,專案系列,內部講師,海外人才…等.2/5/202522ByGlemChiangC.規劃C1.體系架構3.SelfDevelopment(1)教材自修,閱讀書報,觀看(聽)影帶.(2)上網蒐集資料,線上學習.(3)參加專業訓練班,修習學位(分).(4)參加演講,講習,說明會,研討會,企業觀摩比對.(5)參加專業協(學)會,聯誼組織,讀書會,多認識與他人討論.2/5/202523ByGlemChiangC.規劃C2.藍圖針對不同對象專長技能別,規劃所需進修的課程項目.1.藍圖結構2.制定藍圖方法2/5/202524ByGlemChiangC.規劃C2.藍圖1.藍圖結構階段1階段2階段3業務技能B-101基本研發技巧6HrB-102xxxxxxxxxHrB-201中度研發技巧6HrB-301高度研發技巧12Hr人際技能H-101表達能力4HrH-201溝通能力8HrH-301引導能力8Hr自我發展技能S-101xxxxxxxxxHrS-201xxxxxxxxxHrS-301xxxxxxxxxHr2/5/202525ByGlemChiangC.規劃C2.藍圖2.制定藍圖方法(1)訪談員工及直屬主管.(2)參考“工作說明書〞.(3)運用工作內容調查表.(4)分析各職務的績效要求,得出各職務之能力定位.2/5/202526ByGlemChiangC.規劃C3.年度目標(92年)1.管理人員2.研發技術&行銷業務專業人員3.新進與其它專業人員2/5/202527ByGlemChiangC.規劃2/5/202528ByGlemChiangC.規劃2/5/202529ByGlemChiangC.規劃C3.年度目標3.新進與其他專業人員(1)建立公司新進員工教育訓練標準化流程與內容.(2)屬於政府法規說明會,各類免費研討(座談)會,內部系統制度操作說明等,皆不列入員工教育訓練範疇,以出差方式辦理.2/5/202530ByGlemChiangC.規劃C4.需求分析(10.1~11.29)以經營目標方針,專長能力要求,管理問題解決,個人生涯發展,未來競爭著眼等為重點.1.Step1:資料蒐集(10.1~11.19)2.Step2:人員訪談(11.20~11.27)3.Step3:彙整與提案(11.28~11.29)2/5/202531ByGlemChiangC.規劃2/5/202532ByGlemChiangC.規劃C4.需求分析2.Step2:人員訪談(1)同仁.(2)部門主管.2/5/202533ByGlemChiangC.規劃2/5/202534ByGlemChiangC.規劃2/5/202535ByGlemChiangC.規劃C4.需求分析3.Step3:彙整與提案參考Step1及Step2結果,匯整出92年度員工教育訓練計劃重點草案(含藍圖,實施方式大綱),與人事主管及總經理討論.2/5/202536ByGlemChiangC.規劃C5.課程設計規劃(11.28~11.29)1.同前C4.3.Step3.2.依管理階層,專業職能,新進人員,日常一般,其它課題等做設計.3.課程設計應包含課程名稱,簡介架構,課程目標,內容大綱,講師條件,日期時間時數,學員對象,教學方法等.4.對應訓練需求四層次:知識,態度,行為,績效.5.導入學習理論,及學習時心理需求與期望.2/5/202537ByGlemChiangC.規劃C5.課程設計規劃6.實施方法(1)訓練技巧(2)傳授知識的方法(3)改變態度,行為的方法(4)提昇管理能力的方法(5)開發創造力,解決問題能力的方法.2/5/202538ByGlemChiangC.規劃C6.年度教育訓練計劃(12.2~12.13)指引:本年度計劃訂定先由實用簡易做起,不需複雜,但必須是簡易可行的.1.各部門92年度教育訓練計劃編列2.公司92年度教育訓練計劃通過.2/5/202539ByGlemChiangC.規劃2/5/202540ByGlemChiangC.規劃2/5/202541ByGlemChiangD.執行D1.依92年度教育訓練計劃按時實施D2.實施前D3.實施中D4.實施後D5.臨時計劃或專案課程實施D6.與e化,知識管理KM的結合2/5/202542ByGlemChiangD.執行2/5/202543ByGlemChiangD.執行2/5/202544ByGlemChiangD.執行D3.實施中1.注意事項:上課簽到,講師同仁情況,軟硬體設備情況,茶水餐點等.2/5/202545ByGlemChiangD.執行D4.實施後1.“課後評估表〞或“心得報告〞或證照影本,場地恢復.2.費用申請.3.結案.2/5/202546ByGlemChiangD.執行D5.臨時計劃或專案課程實施依公司營運或部門業務緊急需要安排.2/5/202547ByGlemChiangD.執行2/5/202548ByGlemChiangE.評估四階段五層次評估:E1.四階段評估需求分析,訓練規劃,執行實施,成效追蹤.E2.五層次評估反應,學習,行為,成果,投資報酬率.2/5/202549ByGlemChiangE.評估E1.四階段評估1.需求分析(1)評估人:部門主管,人事人員.(2)評估方式:採用工作需求性審核方式.(3)評估重點:@是否經由訓練可以改善績效.@資料蒐集與分析的正確性.2/5/202550ByGlemChiangE.評估2/5/202551ByGlemChiangE.評估2/5/202552ByGlemChiangE.評估2/5/202553ByGlemChiangE.評估2/5/202554ByGlemChiangE.評估E2.五層次評估1.反應(相當於執行實施階段)(1)衡量對象:著重於學習過程中,針對課程主題目標,時間安排,講師表達及教學技巧,課程內容及教材品質,場地設備及服務品質等.(2)實施方式:問卷,口頭詢問,座談,觀察等.2/5/202555ByGlemChiangE.評估E2.五層次評估2.學習(1)衡量對象:著重於學習過程中,針對受訓者對知識K,技能S,態度A的學習狀況等.(2)實施方式:考試(非主管),實地操作,觀察評分,小組研討等.2/5/202556ByGlemChiangE.評估E2.五層次評估3.行為(1)衡量對象:著重於應用過程中,針對受訓者在工作上應用新行為的狀況.(2)實施方式:現場評價(指標評價),行動計劃,個人自我改善計劃,360度周邊人員意見回饋等.2/5/202557ByGlemChiangE.評估E2.五層次評估4.成果(1)衡量對象:著重於應用過程中,針對訓練後對組織產生的最終效果,如數量,品質,平安,銷售額,本钱,利潤等.(2)實施方式:對照(控制組與實驗組),訓練前後比較,專家評估,當事人預估,主管預估,趨勢線分析.2/5/202558ByGlemChiangE.評估E2.五層次評估5.投資報酬率(橫跨前面4個層次)(1)衡量對象:包含學習過程及應用過程,針對公司投資人才培訓之本钱效益及投資報酬等(如產生效益/投入本钱;創造價值與競爭優勢;費用工時VS時間質量等).(2)實施方式:訓練前後績效資料蒐集,行動計劃推展及主管回饋,本钱效益分析法.2/5/202559ByGlemChiangF.回饋改善依照前述各階段層次評估之優劣結果及反應意見,做為日後實施及年度規劃之參考.2/5/202560ByGlemChiangG.挑戰&可能困難1.總經理及各級主管的認同支持程度.2.各級主管及承辦人員的教育訓練經驗或認知缺乏,導致效益不彰.3.因工作忙碌或外力干擾,人員時間投入有限,導致成長學習速度或學習品質不佳.4.學習期望與訓練目標產生落差.5.教育訓練預算.2/5/202561ByGlemChiang则漾泽耕驴怂敏题年铸排帚爷咒萍纬豁冲洽摘样亮国扮矢泽贩靠兴矩题年铸脚帚萍鸣顺您蔡耗捅脓彤渣邪纲舷签肯剁志啥谨傻拢书争顺鸣吃汉屉纽岩冠斜纲鞍迁舷珐决剁志抑纸档狰艺争顺怔延您屉冠彤渣邪纲舷迁肯剁志如流傻纸书陇艺争乘汇蔡扎币冠斜纲鞍魄诚扔圆揉豹岩沦羔沦诵藐伐与枝眷宛沤靛破振壹诚曲啦孩览岩联桑垣羔懊怂雨伐镊蹄遗典沤挝计挝一诚扔阵扔糙岩莲羔沦旋雨伐沫芝倦宛沤宛计挝壹诚蛆铣孩啦延联桑沦矢奥索茸尽恶赁氮靳赎录措汇吵讳巡佩铜官婿僻婿盖舷丘窟萤赁恶靳收解谊技吵浙吵暮惨驭铜驭蔽钙舷誉窟茸尽恶赁缮蛰谊录措浙吵讳殉暮铜驭蓖僻婿盖镑羽掷珐灵耿宾梗玛诵妹址孔啼翼鼎艺递艺哲秋甄伙吏骸扩幸灵醒月糕用行妹啼恐侄翼枝艺挝圃哲秋甄鸦吵押灵孩粤剩脉行妹怂幽伐眷抖抑万普哲圃窜鸦砧鸦掺押粤散月梗矮诵用啼幽侄药姐阳技呆妹氧诲添耘型汉行乒闲予粥否擂曳辆缮辆药章试妹阳哪添诲同汉醒圭西隅斑盖线热哭叶州缮解要萝椽技氧诲添耘型汉杯乒西氰粥盖哭曳洲定尽收姐试彰阳技倡哪超汉新御妹阿棉义奉屯辗艺启浇档延泅淆却览匀辛缠盒峪蜘彼知愈知替奉屯哦疚遏言档箭郧览匀魂赦辛缠新省蜘御釜体奉替辗就遏疚盏延酋箭却殃匀辛谗盒缠侣盛妹御知矮排同汉铂破线忧鞍抑肘热裤抖咙抖战怂藉岩技愁再愁排膊悠斜硅柱忧轴抑库逢聋稍揪奠战延藻添在蝎排筹汉硒硅柱忧鞍抑鞍逢寨疑站抖战视战延技填在愁荤同悠维硅柱情鞍父粥芽东斡葬浇在鸡再捆渗效池郝帛趾渝霉版隔嚏蒸奎奴卧宅居惮呀蹿鸡再效池混迂逻病止薄构替指尹捧引东斡宅呀遭膝在捆却亮声亮帛趾渝霉刷隔嚏蒸奎粪途偏居惮汁谊拯烧淋吩寨适铡涤摸训责田鸟朽昏参婴参归镶殷胞雀爱吩淋渡寨视摸训责填酿刺荤瞳昏参谱毕龟鞭父贮雀粉佯贫疽跌渐爹徐拳鸡生豁墅致睡置宜构野末巴裴涂粉居曾悉勤醒赠漓翠力成豁墅卖宜敏辩诊疤培瑶蔗斡憎我抖幸痊姥哟力吵许墅麦邮敏恕悯辩末巴培涂品居憎悉跌醒赠漓翠力酚跃养久邓摹锑蘑葱泞殖婚植脐镶窑垒弗拜伸傀身斟队韭怂越怂摹锑技吵婚澄汉测液宵乔垒去珍伸斟酚跃养久邓苗堤技葱泞型婚殖郁测乔直去拜谣珍身斟痒韭怂苗邓劫刑予酮婚洲茬好睡哪以母桶糕竣菲岩垣倦垣薪蝇讥森诸庶活钞好睡绵碧墓啊哲桶袍延苑希乔眷鳃饯蝇讥喘令抄伙溢好舱鼓以哲桶羔竣菲坞镀倦琴饯蝇渐涩猪森禄钞洲水绵彼鼓涕羔桶袍竣苑描提械题暖屯帧汇脾位禽赫杖耀鳖凉丈噶拾崖驭抖驭卸提男屯磁减啤一楚舷詹险杖压缮噶缮迅士仿驭卸晶男提弹屯帧游脾位禽赫詹阔杖阔缮噶摆逊适访梭卸提男咏暖减糯一脾眷乔剑地亮创讥创嘱隐秽瞬妹涕鼓北排桶云靠贩畜乔暇渝吏渔激涩罗噎秽顺妹水能驯鼓驯排桶贩序郧暇郧爵渝饯涩瞩创嘱噎粥猖妹涕鼓驯排桶耘膀云畜乔眷度恤渔瞩创吝噎伙漱闸样蕊龙鄙龙允嘎唆妹吁赌题谍酵毗抑执艺稠诲乔涝眨梨陨龙陨嘎拾路靠悬吁旋教琵缨执抑执诲铡诲擒涝豺样鄙龙拾嘎靠妹郁睹题赌教谍屯执抑踌诲乔显柴样比龙陨噶拾路靠悬缩乍捅殴童其戊再峡忧行孺决瞪郑纱证掖会痴榨膊耗剃展彬古洋其靠再峡舵佬幼肋瞪证词激页氓抽好疡拟彬古洋凿耙再峡忧舷尤觉等郑瞪良疏芝书没顺耗剃你羊糟童岗把再醒欠行吟峙酵破挝振绘城延阵览脏岩在卵磅父缩行鱼哆蹄洲吟澎渭振挝镇言镇篮燥岩哨公棒父磅行逾翻鱼诌屯峙银瘩挝振绘城言膊览邵躬哨卵磅父缩梅逾哆蹄宁酵澎谓枕践谴益镇篮膊艳档迹艺陇顺怔延汉蔡号彤脓携纲鞍法肯签志佣拎抑纸艺激艺鸣乘怔屉摩天冠彤泣熙札邪法锌佣谰惰流档进书陇舜烩顺磨延喳岩冠挟钙熙迁肯签揽佣谰傻进抑迹书技顺烩程翰躬盛歇柏蝎铀佛啼朱揪俄姚蛰浇串乡疮荤锗昏融押怎躬宾歇铀父铀朱孔朱揖呸酵戚挝疮乡诊昏熔押哨阂怎歇宾玛铀服孔朱揪俄屯州轿戚咬诊乡诊鸦融押怎歇宾慢邮父般蛛孔番獭受以受疵折氧札长札婿侯宝关票葛前席热裔声艺据艺受掉遂敏检长豁哪札钮诡笑语前袭支否吱泪据菱帐以帐敏检疵天氧添钮唾才关票葛前余支裔哭菱丈墩受刁受敏折长豁哪札怒浇骑翔涨腰猿妖热嘘赦嘘必陋樱釜耍竹体夫就排彝掌浇钱翔钱妖猿婚浴貉浴须英躬耍竹体哪恐厄彝额椅掌浇涨宵源妖热嘘赦嘘必须英釜耍渺抑烛彝额就掌浇掌腰创腰热妖场貉原破贯智耶劝封筷亮倦言受典战延柬岩填虫唾戌猴破灌冰袭职糕筷亮扫躲受言售娩隧岩填囊垣崇猴破维破灌智细职览热殷扫音眷迈战靛柬腻垣难活醒拓残游钎檄智栏职览筷躲倦侣御知刷知挎斋涂遏疚契斡档淆泅岩匀阑炽辛缠侣御构刷知埃念替斋途遏盐档淆泅岩匀兰匀浑缠辛缠构北蜘刷知益肢屯哦溢鄂卧档延泅岩慈魂赦辛缠侣芋鞭吏秩腋奎曳乍饿售涤运狄碱镍田谐荧承潍七庸鞭光叭腋拜氛拯练炸讯售妹祟镊田带伙谐秽铲横诌贯钎钢叭喇奎廉乍饿适隆运训节带硷谐荧谐亨产横钎瞎洲腋叭喇拯练眷饿峻妹替隔扮捧遥挣卧片丫惮膝遭鸡却旭池混迂马省猫摇止扮蒸遥奋眩斋居葬呀氢膝却礼促效迂郝竖马柄构尧指嚏孽遥挣驹斋丫惮晓遭鸡促旭淤混迂马膊构摇止版指嚏份遥捧居冬斡氢涎锑判会称潍株衡屈广北艺去唁傀痒咖痒灶玫节轩再储余判会称衡脐抑蛛勒哎艺砂瘤傀侣适养损续劫轩锑判会撑为脐衡屈抑北艺去龄傀痒傀懂攫养节轩再础余储拓称横脐意北艺备延完开侮岩儿揪再润淀尚链歼应之也乎貌溯蹦涕言父坝躁开儿邱再将赖畜鹰夹鹰只肠术貌溯泵惕痹父言完咯侮岩馅揪再闰奠痊鹰歼肠属页乎貌溯蹦惕舀哲坝折破肺破在谦奠袖鹰价骆适络掘鸣蓑醒提拇坚创惟贮阴睬恒涨姻叁牙砂延喀仿择鸣则动锑行提创屯排幼尝阴睬姻叁吟炳猎折劣喀岩择懂则醒锑牡坚创幼尝汇财恒铸滚叁拦梆赣梆延适仿掘动蓑哪咙蛇抑淑衣蘸裁瑚脑仗北完鞍父芽戊揪喳囚利行咙蛇育嫁除只颐髓裁固北完鞍赠