《L汽车经销商公司的员工敬业度评价与提升策略探究（附问卷）》18000字（论文）

结论与展望通过薪酬对员工敬业度的影响分析，不难看出不同种类的薪酬（货币薪酬和非货币薪酬）、薪酬的内部公平和外部公平对员工敬业度都有一定程度的影响。其中，货币薪酬是培养员工忠诚的一个保障条件；在员工对货币薪酬满意的基础上，非货币薪酬较之货币薪酬就更具激励作用。与此同时，薪酬的内部公平与外部公平也是员工敬业度形成的一个必不可少的条件。另外，忠诚是双向的。公司要想获得员工的忠诚，管理者就要先对自己的员工负责。现代社会是一个合作共舞的时代。领导和员工之间实际上也是一种合作关系，既然是合作，就要求双赢。只有双赢，公司才能获得员工的忠诚，才能让员工真正成为公司发展的内在动力。结论1：LSH公司的晋升机制难以使员工感到满意。公司多数员工未获得过晋升，原因是员工的晋升缺乏制度的有效支持，另外，公司在处理员工晋升问题时，较少考虑到晋升对员工的激励作用。作为公司，必须要让员工清晰地看见职业发展机会，积极为员工规划职业生涯，并以内部招聘的方式优先考虑公司内部员工，增加员工提拔机会。同时，用制度来规范和完善晋升机制的优化。此举将有效地消除员工“晋升无望”的消极念头，对调动工作积极性、激发员工敬业精神有较大的帮助。结论2：LSH公司培训机制的缺陷使得公司培训无法满足员工自我提升的知识需要。问题具体表现在培训的实施与制度规定相脱节，重投入、轻产出，只求“完成任务”，不求实际效果。同时，培训组织部门缺乏对培训需求的科学分析和对培训过程的监督，使得培训效果大打折扣。提升方案主要是进一步强化培训的目的性，有效评估培训的预期效果，重视培训对员工的激励作用，同时，完善培训方式，进一步提高培训质量。这样基本可以解决员工对公司培训不满的问题。结论3：在吸引员工，满足员工生存需要方面，该公司存在薪酬水平偏低、缺乏合理的收入分配机制等弊端，致使公司难以招聘到高素质人才，在职员工长期积怨、干劲不足。对薪酬方面的改善主要应通过完善和细化定薪、调薪机制和薪酬政策的透明等措施。打破“级别定薪”思路，薪酬调整与工作表现挂钩，定期进行薪酬水平的适当调增，让员工充分认识到公司致力于保障员工消费水平，并且坚持“多劳多得”的原则，具备公平保证。此举将有效实现对员工的激励，增加员工敬业度。结论4：公司绩效考核制度的缺陷严重削弱了考核对员工的激励作用。主要表现在，评优比例的限制使得一些表现优秀的员工由于名额限制不能得到应有的评价，同时，考核与薪酬的关联性不强在一定程度上助长了“平均主义大锅饭”的思想，严重挫伤了员工的工作积极性。针对此项问题，解决的办法是放宽评优比例限制，让表现优秀的员工得到相应的公正评价；同时，加大绩效考核与薪酬的关联度，充分体现“业绩文化”，达到激励员工的目的。从更深的层次考虑，管理层对员工工作热情降低、离职频繁等现象未做出实质性的反应，反映出该公司在自我诊断、制度的完善与执行、讲求实效等方面存在较大缺陷。要想全面提升员工敬业度，公司应从目标导向、文化氛围和制度建设等方面入手，多考虑对员工的关怀、培养和激励，使员工能够深切感受到实现公司价值与实现其自身价值的等同性。同时，多借鉴知名公司的成功经验，适时调整人力资源策略，使人力资源管理与人员状况及外部环境保持高度的协调，做到因地制宜，与时俱进。这样才能吸引人才、留住人才，才能保证公司的业绩提升和可持续发展。参考文献[1]IsaacAhakwa,JingzhaoYang,EvelynAgbaTackie,SamuelAtingabili.TheInfluenceofEmployeeEngagement,WorkEnvironmentandJobSatisfactiononOrganizationalCommitmentandPerformanceofEmployees:ASamplingWeightsinPLSpathModelling[J].SEISENSEJournalofManagement,2021,4(3).[2]AbabnehOmarMohammedAli.HowdogreenHRMpracticesaffectemployees’greenbehaviors?Theroleofemployeeengagementandpersonalityattributes[J].JournalofEnvironmentalPlanningandManagement,2021,64(7).[3]AlbrechtSimonL.,GreenCamilleR.,MartyAndrew.MeaningfulWork,JobResources,andEmployeeEngagement[J].Sustainability,2021,13(7).[4]PanwarShikha,AgrawalVinita.ImpactofsmartphoneusageonemployeeengagementandemployeeperformanceinIndiancorporatesector[J].JournalofStatisticsandManagementSystems,2021,24(3).[5]KaratepeOsmanM.,RezapouraghdamHamed,HassanniaRaheleh.Doesemployeeengagementmediatetheinfluenceofpsychologicalcontractbreachonpro-environmentalbehaviorsandintenttoremainwiththeorganizationinthehotelindustry?[J].JournalofHospitalityMarketing&Management,2021,30(3).[6]AgungPratamaChandraBagus,RatnasariWahyu,LestariEndah,AriyaniLindaFauziyah.TheInfluenceofSituationalLeadershipandEmployeeEngagementonTheNeedofAchievementMotivationofNon-SupervisoryEmployeeHeavy-dutyEquipmentDealerinBalikpapan[J].JournalofPhysics:ConferenceSeries,2021,1807(1).[7]GargRachit,KiwelekarArvindW,NetakLaxmanD,GhodakeAkshay.i-Pulse:ANLPbasednovelapproachforemployeeengagementinlogisticsorganization[J].InternationalJournalofInformationManagementDataInsights,2021,1(1).[8].SunriseCommunicationsSelectsNICEWorkforceManagementandEmployeeEngagementManagerSolutions[J].ManufacturingClose-Up,2021.[9]AlkahtaniNasserSaad,SulpheyM.M.,DelanyKevin,ElneelAdowAnassHamad.AConceptualExaminationabouttheCorrelatesofPsychologicalCapital(PsyCap)amongtheSaudiArabianWorkforce[J].SocialSciences,2021,10(4).[10].SunriseCommunicationsChoosesNICEWorkforceManagementandEmployeeEngagementManagerSolutions[J].ManufacturingClose-Up,2021.[11].NewWeSpireStateofEmployeeEngagementResearchFindsSignificantDropinDiversity,EquityandInclusionPrograms[J].ManufacturingClose-Up,2021.[12]李平.关注员工敬业度对组织业绩的影响因素[J].21世纪商业评论，2007，（12）[13]中人网.；HR提高员工敬业度的奥秘；2007.8.23[14]张治灿，方俐洛，凌文.公司职工的组织承诺[J].中国管理科学，1997，（1）[15]赵同森.情绪智力[M].心理科学出版社，1994[16]郭玉锦，组织承诺及其中的文化思考[J].哈尔滨工业大学学报.2001，（2）[17]陆铭宏，杨东涛.公司人力资源管理实践和员工感情承诺的相关性分析[M].华东经济管理出版社，2005[18]孙丽君.基于中国员工组织承诺特征的员工流失控制[J].经济师，2003，（8）[19]王雁飞，徐义雄，吴三清.组织公民行为研究中的几个问题[J].华南理工大学学报（社会科学版），2006，（7）[20]李怀祖.管理研究方法论[M].西安交通大学出版社，2004[21]李金林，赵中秋.管理统计学[M].清华大学出版社，2006[22]刘雪梅.讨好员工是不够的——员工满意度和敬业度之辨[J].当代经理人，2003，（10）[23]王虹.员工满意度与员工敬业度的比较[J].集团经济研究，2005，（2）[24]洪健，曾静.员工满意度及其影响因素解析[J].商场现代化，2006，（24）[25]李维.提高员工工作满意度的PDACR循环[J].人力资源开发，2006，（4）[26]文涛.做好员工问卷调查须注意的5个问题[J].人力资源开发，2004，（9）[27]高莺.试论公司员工的敬业度[J].集团经济研究，2005，(14)[28]王虹.员工满意度与员工敬业度的比较[J].集团经济研究，2005，（2）[29]张京梅.员工满意度、敬业度、忠诚度之辨[J].决策探索，2007，（3）[30]唐一庆.员工敬业度管理[J].职业，2006，（9）[31]孙敬茹.如何提高中小公司员工满意度[J].中国教育与教学，2007，（3）[32]RothbardNP.Enrichingordepleting?ThedynamicsofengagementinWorkAndfamilyroles[M].AdministrativeScienceQuarterly，2001[33]BakkerAB，DemeroutiE，SchaufeliWB，ThecrossoverofburnoutandworkEngagementamongworkingcouples[M].HumanRelations，2005[34]HakanenJJ，BakkerAB，SchaufeliWB，BurnoutandworkengagementAmongteachers[M].JournalofSchoolPsychology，2006[35]MainetalK.M.Team-BasedPayPlan:AKeytoEffectiveTeamwork.CompensationandBenefitsReview.2009[36]Kreiner,GE,Ashforth,BE.Evidencetowardanexpandedmodeloforganizationalidentification.JournalofOrganDysfunction.2012[37]AshforthBE,MaelF.SocialIdentityTheoryandTheOrganization.AcademyofManage-mentReview.2010[38]PCappelli,PD.Sherer.AssessingWorkerAttitudesunderaTwo-TierWagePlan.IndustrialandLaborRelationsReview.2009[39]SchaufeliWB,BakkerAB,SalanovaM.TheMeasurementofWorkEngagementwithaShortQuestionnaire:ACross-nationalStudy.EducationalandPsychologicalMeasurement.2006附录员工敬业度调查问卷※您的基本情况1、您所在的部门□管理部门□业务部门□财务部2、您所在的岗位□职员□业务主管□部门领导□公司领导3、您的年龄□21-30岁□31-40岁□41-50岁□51-60岁一、单项选择选项：1、非常不认同2、不认同3、稍微不认同4、稍微认同5、认同6、非常认同第一部分：员工敬业行为方式（一）乐于宣传1.如果有机会，我将向公司以外的人员介绍在这里工作的益处（）2.我愿意向正在求职的朋友推荐公司（）（二）乐于留任3.我不会轻易离开这家公司（）4.我很少考虑“跳槽”（）（三）乐于努力5.公司能够激励我付出额外的努力，以帮助公司取得成功（）6.公司能够激励我每天尽全力工作（）第二部分：员工敬业的驱动因素（一）人员A.高层管理人员7.高层管理人员关心员工的想法（）8.必要时，我可以和高层管理人员进行沟通（）9.我相信高层管理人员能够适度地平衡公司利益和员工利益（）B.直接上级10.我的主管能够为我提供必要的支持，帮助我获得成功（）11.我的部门经理向我们采用开放而诚恳的沟通方式（）12.我相信部门经理能够适度地平衡公司利益与员工利益（）13.我的主管公平对待所有员工（）14.我的主管营造一种积极的团队氛围（）C.同事15.通常，同事们对公司表现正面的态度（）16.我的同事尊重我的想法和感受（）17.同事们紧密合作，共同实现目标（）D.重视员工18.高层管理人员关心员工的想法（）19.我的主管花费一定的时间来了解我（）20.我的主管在会不断采纳我的意见和建议（）（二）工作A.工作任务21.我的工作具有一定的挑战性，能够充分运用我的知识与技能（）22.我喜欢自己的日常工作（）23.我的工作能够促进公司获得成功（）24.我的工作节奏合理（）B.资源25.公司的工作环境适合我所从事的工作类型（）26.公司的人力资源部门能够很好地解决员工关心的问题（）27.我们的技术和工具使我能成功地开展工作（）28.我能够获得足够有效的信息以有效地完成工作（）C.成就感29.我能从自己的工作中体验出一种成就感（）30.我能够在公司产品和服务中看到自己的工作成果（）31.在工作中，我的意见和观点受到关注（）D.流程32.公司现有的工作流程帮助我能够尽量发挥生产力水平（）33.公司的政策和规章制度有利于工积极地工作（）（三）全面薪酬A.薪酬34.针对我为公司做出的贡献而言，我的薪酬水准公正合理（）35.我理解公司如何确定工资调整的原则（）36.公司会根据物价等外界环境因素适当上调薪资水平（）37.我对我的薪资水平较为满意（）38.公司的薪酬制度能够激励我更加努力工作（）B.福利39.总体来说，我所享有的福利计划能够充分满足我的需求（）40.公司的福利方式较为适用，能够满足我的日常生活需求（）41.我们享有很好的福利，这在其他一般的公司是不容易做到的（）C.认可42.我在工作中经常能够取得一定的赞美（）43.我的主管能够适当地表彰我的努力和成果（）44.对我的工作成就，除了薪酬以外，我能够获得肯定（）（四）机遇A.职业发展机会45.我拥有良好的个人成长与职业发展机会（）46.我觉得在公司内还有更适合我的工作（）47.公司鼓励我投入一定的时间来谋求个人职业发展（）48.我知道自己在公司内可以获得哪些职业发展机会（）49.在公司有较为广阔的晋升空间（）50.公司的晋升安排公平合理（）51.公司的晋升机制合理有效（）52.公司的晋升制度适合每个层级的员工