2024版快递业务重要客户服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版快递业务重要客户服务协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条服务内容与标准2.1服务内容2.2服务标准第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式第四条货物交付与签收4.1货物交付4.2签收确认第五条运输时间与延误5.1运输时间5.2延误处理第六条货物损坏与丢失6.1货物损坏6.2货物丢失第七条保险与赔偿7.1保险责任7.2赔偿标准第八条客户信息保护8.1信息保护8.2信息使用第九条违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决第十条合同的生效、变更与终止10.1生效条件10.2变更程序10.3终止条件第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条合同的附件12.1附件内容12.2附件的有效性第十三条其他条款13.1其他事项13.2特殊条款第十四条双方签字盖章14.1签字盖章14.2合同生效第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本协议中的“甲方”是指从事快递业务的企业，即提供快递服务的提供商。1.2本协议中的“乙方”是指使用甲方快递服务的个人或机构，即快递服务的接收方。1.3本协议中的“货物”是指甲方在运输过程中承担运输的物品，包括但不限于文件、包裹等。1.4本协议中的“快递包裹”是指由甲方提供的，包含货物和运输单据的包裹。1.5本协议中的“延误”是指快递包裹未能在约定的时间内送达目的地。1.6本协议中的“损坏”是指快递包裹在运输过程中因不当操作或原因导致货物受损。1.7本协议中的“丢失”是指快递包裹在运输过程中遗失，无法送达乙方。第二条服务内容与标准2.1甲方应按照乙方的要求，提供快递包裹的收集、运输、配送等服务。2.2甲方应在约定的时间内，将快递包裹送达乙方指定的地点。2.3甲方应对快递包裹进行妥善包装，确保货物在运输过程中的安全。2.4甲方应对快递包裹进行跟踪管理，并提供实时查询服务。2.5甲方应提供快递包裹的签收服务，确保乙方对货物的接收进行确认。第三条服务费用与支付3.1乙方向甲方支付的服务费用包括基本运费、增值服务费等。3.2甲方应向乙方提供明确的费用清单，包括各项费用的名称和金额。3.3乙方可通过现金、转账等方式支付服务费用。3.4甲方应在提供服务后，向乙方出具正规发票。第四条货物交付与签收4.1乙方应在约定的时间内，向甲方提供完整的收货信息。4.2甲方应在约定的时间内，将快递包裹送达乙方指定的地点。4.3乙方在收到快递包裹后，应对货物进行签收确认。4.4乙方签收后，视为甲方已按约定完成货物交付。第五条运输时间与延误5.1甲方应按照约定的运输时间，将快递包裹送达乙方。5.2若因不可抗力或其他特殊情况导致延误，甲方应及时通知乙方。5.3若非甲方原因导致延误，甲方应根据实际情况，采取补救措施，以减轻乙方损失。第六条货物损坏与丢失6.1若快递包裹在运输过程中出现损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。6.2若快递包裹在运输过程中丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。6.3甲方赔偿责任的上限为货物实际价值。第七条保险与赔偿7.1甲方应依法为货物购买保险，保障货物在运输过程中的安全。7.2乙方应如实告知甲方货物的价值，以便甲方购买相应的保险。7.3若货物在运输过程中发生损失，乙方应配合甲方进行理赔手续。7.4甲方在收到保险公司赔偿后，应将赔偿金额支付给乙方。第八条客户信息保护8.1甲方应严格保护乙方的个人信息，未经乙方同意，不得向第三方泄露。8.2甲方应采取有效措施，确保乙方的货物信息不被泄露、篡改或滥用。第九条违约责任与争议解决9.1若甲方未按约定提供服务，或服务未达到约定标准，甲方应承担违约责任。9.2若乙方未按约定支付服务费用，乙方应承担违约责任。9.3双方因履行本协议发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2双方同意，本协议的变更或终止，应书面签署，并经双方确认。10.3本协议终止后，甲方应对乙方的个人信息进行删除，并解除双方的权利义务。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在签订本协议时，应遵守相关法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。第十二条合同的附件12.1本协议的附件包括：服务项目、服务费用、运输时间等具体内容。12.2附件与本协议具有同等法律效力，双方应严格遵守。第十三条其他条款13.1双方同意，本协议未尽事宜，可另行协商，并以书面形式补充。13.2双方在签订本协议时，应遵守诚实信用原则，履行合作共赢的义务。第十四条双方签字盖章14.1双方代表已阅读本协议，并同意按照本协议的内容执行。14.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表快递包裹收集服务快递包裹运输服务快递包裹配送服务快递包裹签收服务快递包裹跟踪管理服务附件二：服务费用明细表基本运费计算方式增值服务费用计算方式保险费用计算方式附件三：运输时间安排表国内快递运输时间国际快递运输时间Express快递运输时间附件四：货物包装标准文件类货物包装要求包裹类货物包装要求易碎品货物包装要求附件五：签收确认流程货物签收要求签收异常处理流程附件六：理赔流程货物损坏理赔流程货物丢失理赔流程说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按约定时间完成货物交付甲方未按约定标准提供服务乙方未按约定时间支付服务费用乙方提供不实收货信息责任认定标准：甲方违约：根据实际情况，采取补救措施，减轻乙方损失，并支付违约金。乙方违约：支付违约金，并承担因违约导致的甲方损失。示例说明：若甲方未按约定时间完成货物交付，甲方应支付给乙方违约金，并承担因延误导致的乙方损失。若乙方未按约定时间支付服务费用，乙方应支付违约金，并承担因迟付导致的甲方损失。说明三：法律名词及解释：法律名词：快递包裹：指由甲方提供的，包含货物和运输单据的包裹。延误：指快递包裹未能在约定的时间内送达目的地。损坏：指快递包裹在运输过程中因不当操作或原因导致货物受损。丢失：指快递包裹在运输过程中遗失，无法送达乙方。解释：快递包裹：为本合同中双方交易的物