个人工作总结以及工作参考计划模板范文【五篇】

个人工作总结以及工作参考计划模板范文【五篇】个人工作总结及打算【1】时间如梭，20XX年转眼已通过了一半，在这半年里采购部在公司领导的协助和指导下，在各部门的大力支持和配合下，认真贯彻集团公司物资采购相关的规章制度，加强物资打算治理，不断提升治理和效劳水平，为公司消费运营提供坚实可靠的物资材料保障。一、上半年的工作1、标准了采购流程，严格操纵采购程序。采购部在公司领导的指导下，在各部门同事的监视下，积极响应集团公司关于物资采购相关的规章制度，细化采购治理流程,从而全面提高公司采购治理水平。2、加强了采购人员的本身要求，坚持采购的原则。廉洁奉公，保持良好的工作作风。3、制定采购预算合理分配采购资金。制定采购预算是在详细施行工程采购行为之前对工程采购本钱的一种可能和预测是对整个工程资金的一种理性的规划，以便于提高工程资金的使用效率，优化工程治理中的资源调配，从而更好的操纵采购本钱。4、加强了供给商的治理，理解每个供给商的资执并索要资执证明。在供给商数量的选择时即要防止单一资源，寻求多家供给同时要保证所选供给商承担的供给份额充足，以获取供给商的优惠政策，降低物资采购的价格和采购本钱。5、做好采购合同跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。6、建立了采购账目的治理系统，定期与仓库、财务及供给商对帐。7、加强了采购市场的调查理解，时刻掌握原材料价格的动向。8、加强了本钱治理，以性价比为原则，在满足消费、技术需要的前提下操纵本钱。二、工作业绩1、上半年完成采购合同86份，采购物资的总金额约为370万元。2、工作任务完成率100%。3、采购物资质量平安事故为零。4、资金合理利用率100%。5、采购物资质量合格利用率99%。6、为公司节约本钱在8%以上。三、工作中的缺乏1、工作经历缺乏。2、工作细致度不够。3、与各部门的沟通不够。四、下一步的工作目的1、细化采购治理流程。企业治理水平的差异最明显的表达在流程治理上的差异，流程治理成熟度，是衡量企业是否进入标准化的主要标志，公司从标准化进入精细化治理阶段最重要的前提是建立强大的流程治理体系。细化采购治理流程,从而全面提高公司采购治理水平。2、加强采购知识的学习，努力提高本身的业务知识。质量与价格永远是采购工作的主题。采购人员的技术才能与业务水平直截了当妨碍到采购工作的质量和效率。3、加强与各部门的沟通协调工作，积极主动的向消费、技术部门请教，更好更精确的掌握消费和技术等部门所需物资的功能，更好的效劳于消费、技术。个人工作总结及打算【2】一、10月份材料采购工作情况10月份消费情势有所好转，采购的工作量有所增加，加上采购部人员的调整，以及电镀厂家的紧张，按单采购，关于有些材料的及时度上有些妨碍。10月份最头痛的事确实是电镀了，价格提高了，还要本人接送，好话说了一大堆，还不能及时镀出来。关于消费上的采购材料，除了客观缘故(如资金延迟，采购任务下得急，供给商来不及交货等)之外，根本都能即便到位。二、值得确信的地点(1)采购的各项工作，包括各项打算、方案，不断与消费部门严密联络，实在满足订单的消费需求。(2)与部分供给商建立了良好关系，能够进展有效的沟通洽商，努力为公司争取了优惠条件，有效减少采购本钱。(3)在资金紧张的情况下，与供给商协商，支持公司消费，并有效的建立了几家良好的合作关系。三、工作中出现的征询题(1)材料在采购回来后，跟财务部门沟通比拟不及时，未能迅速后明晰的报帐，致使财务部工作量加大，减慢其部门工作效率。(2)在付款方面还没有做到更好的协调方式，导致了个别供给商不满的情绪。四、处理的方法(1)对支付采购费用的情况做好记录。让采购部各项支付情况明晰明了并有据可寻。(2)库存征询题的处理，需要与物控部一起协调好。主动征询，可一起完成采购本钱与库存本钱的权衡分析等，更加严密联络两个部门。(3)关于有打算外的买卖出现，预算数额与实际操作的数额相差较大，则需要与物控部、销售部、消费部沟通好，尽可能完善采购打算及采购预算。五、本部门的工作思路和采购员亲密沟通随时应付紧急采购任务，改良采购工作中的相关征询题，沉着应对各种打算外情况，更有效的对采购工作进展治理规划，与各个部门联络更加严密，更好满足订单的需求，努力做到采购的，为公司节约采购本钱。相信采购部工作将会有更大的打破和改善!个人工作总结及打算【3】2020年的脚步马上迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。2020年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真务实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作打算。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，限度为公司节约本钱”的工作原则。在魏总的直截了当领导和支持及公司其他同仁的配合下，2020年共完成甲供材料设备采购打算88份，新签合同20份，完成乙供材料打算核批价格140份，共计完成材料设备采购打算228份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：一、组织施行“阳光采购策略”公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监视。2020年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不管是大宗材料、设备依然小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即便在时间紧，任务重的时候，也一直坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监视。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。1、完善制度，职责明确，按章办事。2020年通过组织学习《采购治理战略》和公司ISO9000质量治理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购操纵流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购治理制度。制度清晰，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论根底。2、公开公正透明，实现公开招标。采购部按工程部和施工单位上报的采购打算公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，同时邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低本钱、保护公司利益。3、采购效益全线凸现。施行公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都廉价了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购本钱。4、监视机制根本构成。做好价格和技术规格别离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，构成互相制衡的工作机制;防备、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的本身素养和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购置材料，减少工程本钱，提高采购效率，提高企业利润。二、围绕操纵本钱、采购性价比的产品等方面开展工作2020年采供部接着围绕“操纵本钱、采购性价比的产品”的工作目的，要求采购人员在充分理解市场信息的根底上进展询比价，注重沟通技巧和会谈策略。要求各长期合作供给商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的根底上下浮5-8个百分点(所以针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了部分调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的根底上进展复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求限度的操纵本钱，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项详细工作和每一个工作细节中得到煅练。三、进一步加强对供给商的治理协调2020年采供部进一步加强了对供给商治理，本着对每一位来访的供给商负责的态度，制定了《采购供给部供方信息表》，对每一位来访的供给商进展分类登记，确保了每一个供给商材料不会流失。同时也利于采供对供给商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进展邀标报价之前，对商家进展评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资历。依照公司治理层的最新思维，公司新一代的供给商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当本人公司的部门来对待。由于公司的本钱核心竞争力的表达最主要的来自于公司所有供给商的支持力度，供给商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直截了当妨碍到我司的本钱核心竞争力的高低。房地产和建立行业是个相对特别、独立的行业，供给商圈子相对独立，比方钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着特别多同样的供给商。因而采供部必须考虑怎么样既能使供给商一直至终、一如既往的给予我们政策，又能更好的为公司营建良好的外部合作环境，使供给商能真正全心全意的为东和效劳，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康开展。我们开展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约本钱、降低价格的制高点，为公司的持续健康开展奠定根底。四、步加强对材料、设备价格信息的治理2020年采供部进一步加强了对材料、设备信息的治理，每一次材料设备的打算、询比价都进展了复印留底，保持了信息材料的完好，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、比照。五、提高部门工作员工的业务素养和责任感2020年采供部特别注重，除组织部门人员进展培训外，还注重在平时的每项详细工作和每个工作细节中不断的提高业务素养，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对本人采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。六、16年将详细从以下几方面予以改良：1、公司推行流程治理的契机，细化采购治理流程(10个)房地产企业治理水平的差异最明显的表达在流程治理上的差异，流程治理成熟度是衡量企业是否进入标准化的主要标志，公司从标准化进入精细化治理阶段最重要的前提是建立强大的流程治理体系。抓住公司推行流程治理的契机，细化采购治理流程，从而全面提高公司采购治理水平。2、制定采购预算与可能本钱。制定采购预算是在详细施行工程采购行为之前对工程采购本钱的一种可能和预测，是对整个工程资金的一种理性的规划。它不单对工程采购资金进展了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购施行行为中的资金使用进展随时的检测与操纵，确保工程资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高工程资金的使用效率，优化工程采购治理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的操纵工程资金的流向和流量，从而到达操纵采购本钱的目的。3、改良供给商的选择。在进展供给商数量的选择时既要防止单一货源，寻求多家供给，同时又要保证所选供给商承担的供给份额充足，以获取供给商的优惠政策，降低物资的价格和采购本钱。如此既能保证采购物资供给的质量，又能有力的操纵采购支出。4、建立重要物资供给商信息的数据库。以便在需要时候能随时找到相应的供给商，以及这些供给商的产品或效劳的规格功能及其他方面的可靠信息。5、建立同一类物资的价格目录。以便采购者能进展比拟和选择，充分利用竞争的方法来获得价格上的利益。6、采购员依照图纸提早介入询价。设计图纸出来后，采供部提早介入，争取赢得时间，降低采购本钱。在2020年的工作中，我们部门要谦虚向其它部门学习工作和治理经历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高本身的业务素养和治理水平。使本人的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，加强责任认识，提高完成工作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降本钱和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修正弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼奉献出本人的力量。个人工作总结及打算【4】光阴转眼即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙繁忙碌中光阴已近年末。回忆过去工作中的点点滴滴，才发觉本人确实收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知本人所肩负的责任。售后效劳工作作为产品售出后的一种效劳，而这种效劳关系到公司的产品后续的维护和改良，也是加强与客户之间交流的一个重要平台。售后效劳的优劣，直截了当关系到公司的形象和根本利益，也间接的妨碍销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接征询题，在过去一年里我学到了特别多，关于旺旺回复话术和沟通技巧都有了一定的积累，关于特别多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据到达了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成本人的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完本钱职工作，为公司制造更多的效益，特将今年的工作经历作工作总结如下：1、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客处理征询题的心理来对待，不要把本人的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，如此可能带给顾客的确实是另外一种体验了。2、学会换位考虑当顾客来联络售后时，可能是由于收到商品不适宜，商品出现质量征询题等要素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理征询题时，我们要考虑如何更好的为顾客处理征询题，或者将心比心，当我们本人遭遇到类似顾客如此的情况时我们希望得到怎么样的处理结果，然后在有效的去施行。售后工作也是锻炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真答复顾客的征询题。遇到顾客不明白的，我们则需要更多的耐心去效劳，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感遭到我们特别注重她的看法同时我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交时机。3、熟悉公司产品和产品相关知识公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟悉本人的产品是最根本的要求，当有顾客征询到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。关于产品的理解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要理解的。公司几乎每周都有定期(推荐打开.haOword.Com)的新款培训，对此培训我也是比拟热衷的，新款培训能够让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的理解，在处理售后时我们也能熟知本人产品的优优势，进而更好的为顾客处理征询题。4、有效的完本钱职工作旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感遭到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的根底上，我们也要留意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过联络处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在联络时我们也要留意最根本的礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联络，拨打时要留意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意沟通技巧，通话之前我们要理解去电的目的，在通话途中要吐词明晰，留意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要留意操纵通话时长，防止占用太多的工作时间;打时的一定要态度友善，语调平和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话完毕时应礼貌的回复顾客再挂断。关于顾客的一些征询题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的根底上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，假如凭本人的专业产品知识依然不能处理征询题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速处理顾客的征询题，并将售后本钱降到最低。假如处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是表达我们售后价值的所在。在过去的一年中我收获了特别多，但是我明白本人还有缺乏之处。给我印象较深的是一次小组式的模仿培训演练，通过模仿顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。假如客服熟知了本人产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购置心理，然后找出有效的推销手段，如此成交的时机就大的多。公司的培训也让我看到了本身的缺乏，在这以后，我也是在努力改良，平时工作空闲之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去理解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中空闲之际，我申请过到售前岗位去学习，尽管学习时间不长，但也收获了特别多，对他们的工作也有了大致的理解。售前尽管只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要特别多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到本人想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发觉本人事实上还有特别多需要去学习和改良的，在以后的工作中我也期待有更多的培训时机，拓展本人的综合实力。个人工作总结及打算【5】2010年马上过去了，自从我进入采购部已近两年了，这段人生中弥足宝贵的经历给我留下了精彩而美妙的回忆。采购部和其他部门的各位领导在工作和生活中都给予了我足够的宽容、支持和协助，让我充分感遭到了领导们“海纳百川”的胸怀，在对领导们肃然起敬的同时，也为我有时机成为采购部的成员而惊喜万分。在领导和同事们的关心和指导下，我通过不懈努力，今年各方面均获得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：一：通过日常工作积累我对工作岗位的认识采购部是公司运转的一个特别重要的环节，是公司内能够制造收益的部门，作为采购部的一个采购员，需弄清采购的客户群体，为客户提供满意的效劳不断以来采购员的工作是效劳于消费，它的任务确实是以最低的采购本钱提供满足质量、数量、交货期三大条件的原料和辅料，换句话说，消费确实是采购员的客户，质量，数量，交货期确实是消费的要求。消费的三点要求对采购员来说确实是三项责任：向谁买，买多少，何时买向谁买确实是从价格、质量等几个方面调查，选择出适宜的供给商。买多少确实是依照年度以及月度采购打算，编制采购预算，协调好财务的资金安排何时买确实是依照公司消费才能以及各种物资的交货期，确认各种物资合理的最低库存量，既能保证消费，又使库存资金占用最小化。综上所述，采购员制造的价值在于保障供给，降低本钱。但作为一支“以客户为中心”高效的效劳团队中的一员，在完成这两项工作的根底上，还需注重本人的工作效劳质量，提高消费部门对本部门的满意度，不管效劳态度，工作效率，验收和采购流程及产质量量，均需定期自我总结，定期征求“客户”和治理部门的反应，已记录消费一现部门对采购物资的直截了当意见和建议。我认为作为一个采购员最终的价值是成为利润中心，在采购中制造价值。这种价值的制造不仅仅表达在降低本钱，还应表达在效劳的升值，采购本钱直截了当妨碍企业收益，企业的价值治理中，采购员是一个岗位，但采购工作是一个跨部门的职能，现代治理思想是谋求每个部门的效益化，要让采购成为利润的中心，就需让所有参与采购职能的人员和部门都来关注价值，协同一致。如此方能彰显公司治理的深化。二：明确岗位职能，认识个人缺乏。依照岗位职责和领导的要求，我的主要工作是：1.需从XX和XX购置器件的及时询价，制单，采购及后续申请付款工作及跟踪报关与到货事宜。2.XX器件的订购与跟踪，XX工程器件修正，器件维修和调拨等等关于XX器件的各类事宜，与XX上海/大连/香港方的沟通与联络。器件邮寄与接收。3.所有YY工程器件的订购与跟踪，YY工程器件领取，器件维修和调拨等等关于YY器件的本部门事宜及与销售部沟通跟踪工作。4.ZZ供件的入库确认，清单制造、各部门负责人签字及本部门入库单存档事宜。5.消费报检工程、消费过程中器件报缺(XX工程、YY工程)数量的调查、确认、沟通、调拨、补订及技术部修正通知单的存档(纸质/电子)，修正器件的调拨与订购。6.工作各类相关表单的制造，记录，存档(XX进口器件采购台帐、进口器件入出库情况、部门联络单、YY自供件入出库清单、自供件返还件清单、施耐德库存余料调配清单等)。7.发货时拍照存档，清点标注操纵台自供件返还件，制造清单与船厂供件返还器件照片拍摄和存档，相关单据的签字确认。8.各类器件损坏品及器件缺件的拍照确认存档，部分返还设备与损坏设备的发货事宜。9.领导交办的其他工作，和其他协助公司或部门工作的临时拍照任务。本人也在“明确目的，勇于负责，主动配合，客户满意”的观念下，积极的落实采供工作要点和2010年初制定的工作打算。在A经理和B工的直截了当领导和支持及公司其他同仁的配合下，共计