二零二四年度技术服务合同技术支持与培训3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度技术服务合同技术支持与培训本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方简称为“双方”第二条技术支持内容2.1技术支持范围2.2技术支持时间2.3技术支持方式第三条培训内容与安排3.1培训范围3.2培训时间3.3培训地点3.4培训师资第四条技术支持与培训费用4.1技术支持费用4.2培训费用4.3费用支付方式第五条保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密期限第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任第七条争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除第九条其他条款9.1不可抗力9.2合同的解释9.3合同的修改和补充第十条附件10.1技术支持详细内容10.2培训课程安排10.3相关费用明细第十一条签字盖章11.1甲方签字盖章11.2乙方签字盖章第十二条合同编号12.1本合同编号为：_______第十三条合同签订日期13.1本合同签订日期为：_______年_______月_______日第十四条合同有效期14.1本合同有效期为：_______年，自合同签订之日起计算。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________公司地址：_______________________1.2乙方名称：__________公司地址：_______________________1.3双方指的是甲方和乙方。第二条技术支持内容（1）产品技术咨询（2）产品故障排除（3）产品升级指导（4）其他技术支持事项，具体内容详见附件一。2.2技术支持时间：自合同签订之日起至2024年12月31日止，每天9:00至18:00（北京时间）。2.3技术支持方式：通过电话、邮件、远程登录或现场支持等方式进行。第三条培训内容与安排（1）产品操作培训（2）产品维护培训（3）其他培训内容，具体内容详见附件二。3.2培训时间：自合同签订之日起至2024年12月31日止，双方协商确定培训时间。3.3培训地点：甲方所在地或乙方指定的其他地点。3.4培训师资：由乙方安排具有丰富经验的培训师进行培训。第四条技术支持与培训费用4.1技术支持费用：人民币____元整（大写：_______________________元整）。4.2培训费用：人民币____元整（大写：_______________________元整）。4.3费用支付方式：双方协商确定。第五条保密条款5.1保密信息定义：本合同签订过程中及合同有效期内，双方泄露的任何未公开的技术资料、商业秘密、客户信息等。5.2保密义务：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、复制、使用或利用保密信息。5.3保密期限：自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1违约行为：双方同意，如任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任。6.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方同意，如发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更：双方同意，如需变更本合同的任何内容，应书面签署补充协议，经双方盖章后生效。8.3合同解除：除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除本合同。如双方协商一致解除合同，应签署书面协议，经双方盖章后生效。第九条其他条款9.1不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应继续履行本合同。9.2合同的解释：本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。本合同条款的解释权归双方共同所有。9.3合同的修改和补充：本合同的任何修改和补充均需书面形式，经双方签字盖章后生效。第十条附件10.1附件一：技术支持详细内容10.2附件二：培训课程安排10.3附件三：相关费用明细第十一条签字盖章11.1甲方签字盖章：（甲方盖章）11.2乙方签字盖章：（乙方盖章）第十二条合同编号12.1本合同编号为：_______第十三条合同签订日期13.1本合同签订日期为：_______年_______月_______日第十四条合同有效期14.1本合同有效期为：_______年，自合同签订之日起计算。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人或机构。15.2第三方介入情形：如本合同的履行过程中需要第三方的协助，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等，双方应提前书面通知对方，并经双方协商一致后，方可允许第三方介入。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额：第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照双方与第三方签订的协议确定。若第三方未与双方签订相关协议，则第三方对甲方和乙方的责任限额为其介入合同事务时的实际收费金额。第十七条第三方权利与义务17.1第三方权利：第三方在本合同项下的权利，限于合同约定的范围内。第三方无权要求甲方和乙方提供合同以外的利益。17.2第三方义务：第三方应按照甲方和乙方的要求，提供合同约定的服务。第三方应保证其提供的服务符合我国法律法规的规定，不得损害甲方和乙方的合法权益。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。甲方和乙方应各自独立承担与第三方之间的权利义务。18.2第三方对甲方和乙方承担的责任，不涉及甲方和乙方之间的合同义务。甲方和乙方就第三方介入合同事宜发生的争议，应通过友好协商解决。第十九条第三方介入的合同变更19.1如甲方和乙方同意第三方介入，双方应就合同的变更事项签订书面协议，经双方盖章后生效。19.2第三方介入不影响本合同的有效期。本合同的有效期自双方签字盖章之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第二十条第三方介入的争议解决20.1如甲方和乙方与第三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二十一条附则21.1本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。本合同条款的解释权归双方共同所有。21.2本合同的修改和补充，需书面形式，经双方签字盖章后生效。第二十二条签字盖章22.1甲方签字盖章：（甲方盖章）22.2乙方签字盖章：（乙方盖章）第二十三条合同编号23.1本合同编号为：_______第二十四条合同签订日期24.1本合同签订日期为：_______年_______月_______日第二十五条合同有效期25.1本合同有效期为：_______年，自合同签订之日起计算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持详细内容详细列出乙方为甲方提供技术支持的具体服务内容，包括但不限于产品技术咨询、故障排除、升级指导等。附件二：培训课程安排详细列出乙方为甲方提供的培训课程内容、培训时间、培训地点等信息。附件三：相关费用明细详细列出本合同中涉及的各项费用，包括技术支持费用、培训费用等，并注明费用的支付方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付技术支持费用或培训费用。2.乙方未按照合同约定提供技术支持或培训服务。3.双方未按照合同约定履行其他义务。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同金额的10%。2.损失赔偿：违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失。示例说明：若甲方未按照合同约定支付技术支持费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。若甲方未支付违约金，乙方有权向法院提起诉讼，要求甲方支付违约金及损失赔偿。全文完。二零二四年度技术服务合同技术支持与培训1本合同目录一览第一条技术支持1.1技术支持范围1.1.1软件升级与维护1.1.2硬件维修与更换1.1.3技术咨询与解答1.1.4远程连接协助1.1.5现场支持服务第二条培训服务2.1培训内容2.1.1产品基础知识培训2.1.2操作技能培训2.1.3故障排查与解决培训2.1.4最新技术动态培训2.1.5客户需求定制培训第三条服务响应时间3.1技术支持响应时间3.1.1电话支持响应时间3.1.2远程连接响应时间3.1.3现场支持响应时间3.2培训服务响应时间3.2.1培训需求响应时间3.2.2培训安排响应时间第四条服务期限4.1技术支持服务期限4.1.1软件升级与维护服务期限4.1.2硬件维修与更换服务期限4.1.3技术咨询与解答服务期限4.1.4远程连接协助服务期限4.1.5现场支持服务期限4.2培训服务期限4.2.1产品基础知识培训服务期限4.2.2操作技能培训服务期限4.2.3故障排查与解决培训服务期限4.2.4最新技术动态培训服务期限4.2.5客户需求定制培训服务期限第五条服务费用5.1技术支持服务费用5.1.1软件升级与维护费用5.1.2硬件维修与更换费用5.1.3技术咨询与解答费用5.1.4远程连接协助费用5.1.5现场支持服务费用5.2培训服务费用5.2.1产品基础知识培训费用5.2.2操作技能培训费用5.2.3故障排查与解决培训费用5.2.4最新技术动态培训费用5.2.5客户需求定制培训费用第六条服务质量和满意度保障6.1技术支持服务质量保障6.1.1软件升级与维护质量保障6.1.2硬件维修与更换质量保障6.1.3技术咨询与解答质量保障6.1.4远程连接协助质量保障6.1.5现场支持服务质量保障6.2培训服务质量保障6.2.1产品基础知识培训质量保障6.2.2操作技能培训质量保障6.2.3故障排查与解决培训质量保障6.2.4最新技术动态培训质量保障6.2.5客户需求定制培训质量保障第七条保密条款7.1技术支持保密条款7.1.1软件升级与维护保密条款7.1.2硬件维修与更换保密条款7.1.3技术咨询与解答保密条款7.1.4远程连接协助保密条款7.1.5现场支持保密条款7.2培训服务保密条款7.2.1产品基础知识培训保密条款7.2.2操作技能培训保密条款7.2.3故障排查与解决培训保密条款7.2.4最新技术动态培训保密条款7.2.5客户需求定制培训保密条款第八条违约责任8.1技术支持违约责任8.1.1软件升级与维护违约责任8.1.2硬件维修与更换违约责任8.1.3技术咨询与解答违约责任8.1.4远程连接协助违约责任8.1.5现场支持违约责任8.2培训服务违约责任8.2.1产品基础知识培训违约责任8.2.2操作技能培训违约责任8.2.3故障排查与解决培训违约责任8.2.4最新技术动态培训违约责任8.2.5客户需求定制培训违约责任第九条争议解决9.1技术支持争议解决9.1.1软件升级与维护争议解决9.1.2硬件维修与更换争议解决9.1.3技术咨询与解答争议解决9.1.第一部分：合同如下：第一条技术支持1.1技术支持范围1.1.1软件升级与维护1.1.1.1提供软件版本更新服务，确保客户使用的软件始终保持最新的功能和安全性能。1.1.1.2对软件进行日常维护，包括错误修复、性能优化等，以保证软件稳定运行。1.1.1.3对客户遇到的问题提供技术咨询和解决方案，直到问题得到解决。1.1.2硬件维修与更换1.1.2.1对硬件设备进行日常维护，确保硬件设备正常运行。1.1.2.2对硬件故障进行诊断和修复，如无法修复，则根据合同约定进行硬件更换。1.1.2.3提供硬件升级服务，根据客户需求和技术发展，提供硬件升级方案并协助实施。1.1.3技术咨询与解答1.1.3.2对客户提出的问题进行详细解答，提供专业的技术指导。1.1.3.3根据客户需求，提供定制化的技术解决方案。1.1.4远程连接协助1.1.4.1提供远程连接服务，通过网络远程操控客户设备，进行故障诊断和修复。1.1.4.2远程连接协助服务应在客户同意的情况下进行，并确保客户数据安全。1.1.4.3远程连接协助服务时间为工作日的工作时间。1.1.5现场支持服务1.1.5.1当远程连接无法解决问题时，提供现场支持服务。1.1.5.2现场支持服务的时间和次数根据合同具体约定。1.1.5.3现场支持服务应按照客户的要求和合同约定进行。第二条培训服务2.1培训内容2.1.1产品基础知识培训2.1.1.1提供产品的基本概念、功能和操作流程的培训。2.1.1.2培训形式包括面对面培训、在线培训等，根据客户需求和合同约定确定。2.1.2操作技能培训2.1.2.1提供产品的操作技巧、高级功能和最佳实践的培训。2.1.2.2培训形式包括面对面培训、在线培训等，根据客户需求和合同约定确定。2.1.3故障排查与解决培训2.1.3.1提供故障排查方法和技巧的培训。2.1.3.2培训形式包括面对面培训、在线培训等，根据客户需求和合同约定确定。2.1.4最新技术动态培训2.1.4.1提供最新的行业动态、技术发展趋势和产品更新信息的培训。2.1.4.2培训形式包括面对面培训、在线培训等，根据客户需求和合同约定确定。2.1.5客户需求定制培训2.1.5.1根据客户的具体需求提供定制化的培训内容。2.1.5.2培训形式包括面对面培训、在线培训等，根据客户需求和合同约定确定。第三条服务响应时间3.1技术支持响应时间3.1.1电话支持响应时间3.1.1.1电话支持应在客户拨打服务后的1小时内响应。3.1.2远程连接响应时间3.1.2.1远程连接协助请求应在客户提出后的4小时内响应。3.1.3现场支持响应时间3.1.3.1现场支持服务应在客户提出请求后的5个工作日内开始。3.2培训服务响应时间3.2.1培训需求响应时间3.2.1.1对客户的培训需求，应在收到需求后的10个工作日内提供培训方案。3.2.2培训安排响应时间3.2.2.1对客户的培训安排请求，应在收到请求后的5个工作日内完成安排。第四条服务期限4.1技术支持服务期限4.1.1软件升级与维护服务期限4.1.1.1软件升级与维护服务期限为合同有效期内。4.1.2硬件维修与更换服务期限4.1.2.1硬件维修与更换服务期限为合同有效期内。4.1.3技术咨询与解答服务期限4.1.3.1技术咨询与解答服务期限为合同有效期内。4.第八条违约责任8.1技术支持违约责任8.1.1软件升级与维护违约责任8.1.1.1若供应商未能在约定时间内提供软件升级或维护服务，应按照合同约定向客户支付违约金。8.1.2硬件维修与更换违约责任8.1.2.1若供应商未能在约定时间内完成硬件维修或更换，应按照合同约定向客户支付违约金。8.1.3技术咨询与解答违约责任8.1.3.1若供应商未能在约定时间内提供技术咨询与解答服务，应按照合同约定向客户支付违约金。8.1.4远程连接协助违约责任8.1.4.1若供应商未能在约定时间内提供远程连接协助服务，应按照合同约定向客户支付违约金。8.1.5现场支持违约责任8.1.5.1若供应商未能在约定时间内提供现场支持服务，应按照合同约定向客户支付违约金。8.2培训服务违约责任8.2.1产品基础知识培训违约责任8.2.1.1若供应商未能在约定时间内提供产品基础知识培训，应按照合同约定向客户支付违约金。8.2.2操作技能培训违约责任8.2.2.1若供应商未能在约定时间内提供操作技能培训，应按照合同约定向客户支付违约金。8.2.3故障排查与解决培训违约责任8.2.3.1若供应商未能在约定时间内提供故障排查与解决培训，应按照合同约定向客户支付违约金。8.2.4最新技术动态培训违约责任8.2.4.1若供应商未能在约定时间内提供最新技术动态培训，应按照合同约定向客户支付违约金。8.2.5客户需求定制培训违约责任8.2.5.1若供应商未能在约定时间内提供客户需求定制培训，应按照合同约定向客户支付违约金。第九条争议解决9.1技术支持争议解决9.1.1软件升级与维护争议解决9.1.1.1双方应通过友好协商解决软件升级与维护方面的争议。9.1.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.1.2硬件维修与更换争议解决9.1.2.1双方应通过友好协商解决硬件维修与更换方面的争议。9.1.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.1.3技术咨询与解答争议解决9.1.3.1双方应通过友好协商解决技术咨询与解答方面的争议。9.1.3.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.1.4远程连接协助争议解决9.1.4.1双方应通过友好协商解决远程连接协助方面的争议。9.1.4.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.1.5现场支持争议解决9.1.5.1双方应通过友好协商解决现场支持方面的争议。9.1.5.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2培训服务争议解决9.2.1双方应通过友好协商解决培训服务方面的争议。9.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2任何一方不得单方面变更或终止本合同，除非双方达成书面一致意见。第十一条保密条款11.1双方同意，本合同的内容和签订过程中的通信记录等均应保密，未经对方同意不得向第三方披露。11.2保密义务在本合同终止后继续有效，双方应继续遵守本保密条款。第十二条法律适用和争议解决12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释，但不影响其他条款的有效性。第十三条通知13.1双方第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方定义14.1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同服务提供或接受的自然人、法人或其他组织。14.1.2第三方可能包括但不限于中介机构、咨询服务提供商、硬件供应商、软件开发商等。14.2第三方介入的条件和方式14.2.1甲乙方同意，当本合同项下的服务涉及第三方时，甲乙方应与第三方签订相应的补充协议，明确第三方的权责。14.2.2甲乙方应确保第三方的服务符合本合同的要求，并保证第三方的服务不会侵犯任何第三方的合法权益。14.2.3甲乙方应负责协调第三方的服务，确保服务的顺利进行，并承担因第三方服务不当导致的损失。14.3第三方责任限额14.3.1甲乙方应明确第三方的责任限额，确保第三方承担的责任不会超过其服务能力范围。14.3.2甲乙方应要求第三方提供足够的保证，如担保、保险等，以限制其责任风险。14.3.3若第三方因提供服务而造成甲乙方损失，甲乙方应向第三方追偿，不足部分由甲乙方承担。14.4第三方与其他各方的关系14.4.1第三方与甲乙方签订的补充协议不得影响本合同的执行。14.4.2第三方应遵守本合同的保密条款，未经甲乙方同意不得向其他方披露本合同信息。14.4.3第三方应遵守本合同的争议解决条款，如与甲乙方发生争议，应通过友好协商解决，协商不成时方可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.5甲乙方的义务14.5.1甲乙方应审慎选择第三方，确保第三方的服务质量和能力。14.5.2甲乙方应监督第三方的服务过程，确保第三方按照合同约定提供服务。14.5.3甲乙方应在合同中明确第三方介入的相关条款，确保各方的权益得到保障。第十五条第三方介入的额外条款15.1第三方服务提供者的资质要求15.1.1甲乙方应要求第三方提供其资质证明，包括但不限于营业执照、专业技术资格证书等。15.1.2甲乙方应确保第三方服务提供者的服务符合相关法律法规和行业标准。15.2第三方服务提供者的义务15.2.1第三方应按照甲乙方的要求提供服务，并保证服务的质量和效果。15.2.2第三方应遵守相关法律法规，不得从事任何违法活动。15.2.3第三方应按照本合同的保密条款，保护甲乙方的商业秘密和个人信息。15.3第三方服务提供者的责任15.3.1第三方应对其提供的服务承担责任，确保服务符合甲乙方的要求。15.3.2第三方应对因其服务导致的甲乙方损失承担赔偿责任。15.3.3第三方应按照本合同的争议解决条款处理与甲乙方之间的争议。15.4甲乙方的权利15.4.1甲乙方有权对第三方提供的服务进行监督和评价，确保服务符合合同要求。15.4.2甲乙方有权要求第三方提供服务过程中的相关资料和信息。15.4.3甲乙方在第三方未履行合同义务或违反合同约定时，有权要求第三方承担违约责任。第十六条第三方介入的说明16.1本合同中第三方介入的相关条款旨在明确第三方的权责，确保甲乙方的权益得到保障。16.2甲乙方应根据实际情况审慎选择第三方，并监督第三方的服务过程，以保证服务的质量和效果。16.3本合同中的第三方介入条款不影响甲乙方的权利和义务，甲乙方应按照本合同的约定履行其义务。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术服务协议：详细描述技术支持与培训服务的范围、内容、响应时间、服务期限、费用等具体条款。2.培训计划：详细描述培训的内容、形式、时间、地点等具体安排。3.服务等级协议（SLA）：明确技术支持和培训服务的质量标准和考核指标。4.保密协议：规定甲乙双方在合作过程中对商业秘密和个人信息的保护义务。5.第三方服务协议：明确第三方服务提供者的资质要求、服务范围、责任限额等条款。6.付款计划：详细描述服务费用支付的时间、方式、金额等具体安排。7.风险评估报告：对合作过程中可能遇到的风险进行评估，并提出相应的预防和应对措施。8.合同变更协议：规定合同变更的条件、程序和双方的权利义务。9.争议解决协议：详细描述争议解决的方式、程序和适用法律等具体条款。10.服务终止协议：规定合同终止的条件、程序和双方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.技术支持违约行为：a.未能按时提供软件升级与维护服务；b.未能按时完成硬件维修与更换服务；c.未能按时提供技术咨询与解答服务；d.未能按时提供远程连接协助服务；e.未能按时提供现场支持服务。责任认定：a.供应商应按照合同约定向客户支付违约金；b.供应商应承担因违约造成的客户损失；c.供应商应按照合同约定履行其义务，确保服务质量。2.培训服务违约行为：a.未能按时提供产品基础知识培训；b.未能按时提供操作技能培训；c.未能按时提供故障排查与解决培训；d.未能按时提供最新技术动态培训；e.未能按时提供客户需求定制培训。责任认定：a.供应商应按照合同约定向客户支付违约金；b.供应商应承担因违约造成的客户损失；c.供应商应按照合同约定履行其义务，确保服务质量。3.第三方服务违约行为：a.第三方未能按时提供服务；b.第三方提供的服务不符合约定要求；c.第三方泄露客户商业秘密；d.第三方违反法律法规。责任认定：a.供应商应要求第三方承担违约责任，并向客户赔偿损失；b.供应商应按照合同约定履行其义务，确保服务质量；c.供应商应承担因第三方服务不当导致的损失。4.合同履行过程中的其他违约行为：a.甲乙双方未能按照合同约定履行付款义务；b.甲乙双方未能按照合同约定提供必要的技术资料和信息；c.甲乙双方未能按照合同约定履行保密义务；d.甲乙双方未能按照合同约定履行争议解决义务。责任认定：a.违约方应按照合同约定承担违约责任，向守约方支付违约金；b.违约方应承担因其违约造成的损失；c.违约方应按照合同约定履行其义务，确保合同的顺利履行。全文完。二零二四年度技术服务合同技术支持与培训2本合同目录一览第一条技术支持1.1技术支持范围1.2技术支持时间1.3技术支持方式第二条培训服务2.1培训内容2.2培训时间2.3培训方式第三条技术咨询3.1咨询范围3.2咨询响应时间3.3咨询费用第四条技术升级4.1升级内容4.2升级时间4.3升级费用第五条故障处理5.1故障响应时间5.2故障处理方式5.3故障处理费用第六条技术资料6.1技术资料提供6.2技术资料保密6.3技术资料归属第七条服务费用7.1服务费用金额7.2服务费用支付方式7.3服务费用支付时间第八条合同期限8.1合同开始日期8.2合同结束日期第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决机构第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同终止条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密泄露责任第十三条法律适用及争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同的签订地点和日期14.2双方签字盖章14.3附件列表第一部分：合同如下：第一条技术支持1.1技术支持范围（1）产品安装指导和技术调试；（2）产品使用过程中的问题解答和技术咨询；（3）产品升级和更新；（4）产品故障的诊断和维修。1.2技术支持时间乙方提供的技术支持服务自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止。1.3技术支持方式技术支持服务可以通过电话、电子邮件、远程登录、现场访问等方式提供。乙方应在接到甲方技术支持请求后，尽快响应，并根据甲方需求提供相应的技术支持。第二条培训服务2.1培训内容乙方应为甲方提供关于产品的操作、维护和管理等方面的培训，培训内容应包括但不限于产品介绍、基本操作、常见问题解答等。2.2培训时间乙方应根据甲方的需求，安排培训时间。培训时间应在合同约定的服务期限内完成。2.3培训方式培训可以通过面对面授课、远程教学等方式进行。乙方应根据甲方的实际情况和需求，选择合适的培训方式。第三条技术咨询3.1咨询范围乙方应为甲方提供关于产品的技术咨询，咨询范围包括但不限于产品使用、维护、升级等方面的问题。3.2咨询响应时间乙方应在接到甲方咨询请求后，尽快响应，并在24小时内给予解答。3.3咨询费用咨询费用包含在合同约定的技术服务费用内，不另计收。第四条技术升级4.1升级内容乙方应根据产品的发展和市场需求，为甲方提供产品升级服务。4.2升级时间乙方应在合同约定的服务期限内，至少提供一次产品升级服务。4.3升级费用产品升级费用包含在合同约定的技术服务费用内，不另计收。第五条故障处理5.1故障响应时间乙方应在接到甲方故障报告后，尽快响应，并在4小时内给予解答。5.2故障处理方式乙方应通过远程登录、电话指导或现场访问等方式，为甲方解决产品故障。5.3故障处理费用故障处理费用包含在合同约定的技术服务费用内，不另计收。第六条技术资料6.1技术资料提供乙方应向甲方提供完整的产品技术资料，包括产品说明书、操作手册、维修手册等。6.2技术资料保密乙方应对甲方提供的技术资料保密，不得泄露给第三方。6.3技术资料归属技术资料归甲方所有，合同终止后，乙方应将所有技术资料交给甲方。第八条合同期限8.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同结束日期合同期限为一年，自合同开始日期起算。第九条违约责任9.1违约行为（1）乙方未按照合同约定提供技术支持、培训等服务；（2）乙方未按照合同约定时间提供服务；（3）乙方提供的服务未达到约定的质量标准；（4）甲方未按照合同约定支付服务费用。9.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。10.3争议解决机构双方同意，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.3合同终止条件合同终止的条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止之日起两年。12.3保密泄露责任泄露对方保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条法律适用及争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同的签订地点和日期本合同签订地点为中华人民共和国_______省/市/自治区，签订日期为____年____月____日。14.2双方签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3附件列表附件1：技术服务内容清单附件2：培训课程安排附件3：产品技术资料第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除甲乙双方之外，与本合同履行无关的独立法人、其他组织或个人。1.2第三方介入情形（1）甲乙双方约定由第三方提供部分技术支持或服务；（2）甲乙双方同意将合同项下的部分权利义务转让给第三方；（3）合同履行过程中，出现不可抗力或其他意外情况，导致第三方介入。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入本合同项下的事项时，应承担相应的责任。甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，应以本合同及双方与第三方签订的书面协议为准。2.2第三方责任承担第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关合同义务。若第三方未能履行义务或造成甲乙双方损失，第三方应承担相应的责任。2.3第三方责任限额第三方对甲乙双方的赔偿责任，不超过甲乙双方因第三方介入而实际遭受的直接损失。第三条第三方权益保护3.1第三方权益保障甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同关系。3.2第三方权益调整若甲乙双方与第三方签订的书面协议与本合同存在冲突，甲乙双方应与第三方协商解决，确保本合同的履行。3.3第三方权益变更第三方权益的变更，应由甲乙双方与第三方协商一致，并以书面形式签订。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务关系，应以第三方与甲方签订的书面协议为准。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务关系，应以第三方与乙方签订的书面协议为准。4.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间的权利义务关系，应以本合同及双方与第三方签订的书面协议为准。第五条第三方介入的告知义务5.1第三方介入通知甲乙双方应在第三方介入本合同事项前，书面通知对方。5.2第三方介入告知内容通知内容应包括第三