年度软件维护及升级合同（2024版）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME年度软件维护及升级合同（2024版）2本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同有效期限第二条软件产品与版本2.1软件产品名称2.2软件版本号2.3软件著作权登记号第三条维护及升级服务内容3.1维护服务内容3.2升级服务内容3.3技术支持服务内容第四条服务期限4.1维护服务期限4.2升级服务期限4.3技术支持服务期限第五条服务费用5.1维护服务费用5.2升级服务费用5.3技术支持服务费用5.4费用支付方式与期限第六条服务响应时间6.1维护服务响应时间6.2升级服务响应时间6.3技术支持服务响应时间第七条服务成果交付7.1维护服务成果交付7.2升级服务成果交付7.3技术支持服务成果交付第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密信息使用限制8.3保密信息泄露责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3不可抗力因素导致的违约第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同终止条件11.4合同终止后的权利义务处理第十二条其他条款12.1合同的书面形式12.2合同的附件12.3合同的修订第十三条甲方（客户）签字13.1甲方签字13.2甲方盖章第十四条乙方（服务提供商）签字14.1乙方签字14.2乙方盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称：____________，地址：__________________________。1.2乙方名称与地址乙方全称：____________，地址：__________________________。1.3合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二条软件产品与版本2.1软件产品名称本合同涉及的软件产品名称为：________________________。2.2软件版本号本合同涉及的软件版本号为：________________________。2.3软件著作权登记号本合同涉及的软件著作权登记号为：________________________。第三条维护及升级服务内容3.1维护服务内容（1）定期对软件系统进行检查和维护，确保软件系统的稳定运行；（2）对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术支持，解答甲方的疑问；（3）在软件系统出现故障时，乙方应在规定的时间内修复故障，确保甲方业务的正常进行。3.2升级服务内容（1）根据甲方业务发展需要，对软件系统进行功能升级和技术优化；（2）按照甲方提供的升级需求，乙方应制定详细的升级方案，并提交给甲方审批；（3）在升级过程中，乙方应确保软件系统的稳定性和数据的安全性。3.3技术支持服务内容（1）在软件系统使用过程中，对甲方进行技术指导和培训，提高甲方人员对软件系统的使用效果；（2）针对甲方提出的合理需求，乙方应及时给予技术支持和解决方案；（3）在软件系统出现紧急问题时，乙方应立即响应，并采取有效措施解决问题。第四条服务期限4.1维护服务期限本合同项下的维护服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2升级服务期限本合同项下的升级服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.3技术支持服务期限本合同项下的技术支持服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第五条服务费用5.1维护服务费用本合同项下的维护服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲方应按照约定的时间和方式支付。5.2升级服务费用本合同项下的升级服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲方应按照约定的时间和方式支付。5.3技术支持服务费用本合同项下的技术支持服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），甲方应按照约定的时间和方式支付。5.4费用支付方式与期限甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。如甲方逾期支付，应按照逾期部分费用的__%支付违约金。第六条服务响应时间6.1维护服务响应时间乙方应在接到甲方维护服务请求后的____小时内作出响应，并尽快解决甲方遇到的问题。6.2升级服务响应时间乙方应在接到甲方升级服务请求后的____小时内作出响应，并尽快为甲方提供升级服务。6.3技术支持服务响应时间乙方应在接到甲方技术支持服务请求后的____小时内作出响应，并尽快为甲方提供技术支持。第八条保密条款8.1保密信息范围保密信息指的是本合同签订过程中以及合同履行过程中双方披露的、不为公众所知晓的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略、客户信息、财务信息等。8.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或利用保密信息。8.3保密信息泄露责任如一方违反本合同的保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方如违反合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的__%。9.2乙方违约责任乙方如违反合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的__%。9.3不可抗力因素导致的违约因不可抗力因素导致一方无法履行合同义务的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、社会事件等。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。10.2争议解决地点本合同争议解决的地点为合同签订地。10.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同终止条件本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。有效期届满，双方未续签的，本合同自然终止。11.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方对彼此的权利义务不负连带责任，但本合同终止前一方已产生的违约责任仍应承担。第十二条其他条款12.1合同的书面形式本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.2合同的附件本合同的附件包括：软件著作权证书、技术资料、服务记录等。12.3合同的修订合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式作出。第十三条甲方（客户）签字13.1甲方签字甲方授权代表签字：________________13.2甲方盖章甲方盖章：________________第十四条乙方（服务提供商）签字14.1乙方签字乙方授权代表签字：________________14.2乙方盖章乙方盖章：________________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商等。1.2第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：甲方或乙方因履行合同义务而需要与第三方进行合作、协调或沟通；合同争议需要第三方调解或仲裁；软件产品涉及第三方的知识产权等。第二条第三方责任限制2.1第三方责任限定第三方对于本合同的履行不负有任何责任。甲方和乙方不应将合同履行中产生的任何权利义务关系转移给第三方。2.2第三方义务如第三方介入本合同履行过程，第三方应遵守合同约定，并承担相应的义务。第三方未遵守合同约定或未履行义务的，应承担相应的违约责任。第三条第三方介入的协调与沟通3.1第三方协调当甲方或乙方需要与第三方进行协调或沟通时，应提前通知对方，并尽可能提供相关资料和信息。3.2第三方沟通甲方或乙方与第三方进行沟通时，应确保沟通内容不违反本合同约定，并不得损害对方合法权益。第四条第三方争议解决4.1第三方争议如合同履行过程中出现与第三方有关的争议，甲方和乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。4.2第三方调解或仲裁如合同约定第三方调解或仲裁，甲方和乙方应遵守相关程序和规定，并接受调解或仲裁结果。第五条第三方权益保护5.1第三方权益甲方和乙方在履行合同过程中，应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方知识产权等权益。5.2第三方权益保护措施如甲方或乙方发现第三方权益受到侵犯，应立即采取措施予以制止，并通知第三方。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指当第三方因履行本合同而造成甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任额度。6.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同履行过程中的具体情况确定，并在合同中予以明确。6.3第三方责任限额承担如第三方未履行合同约定或违反合同约定导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任，但不超过合同约定的第三方责任限额。第七条第三方信息保护7.1第三方信息保密甲方和乙方应对第三方提供的信息予以保密，未经第三方书面同意，不得向任何第三方披露或利用第三方信息。7.2第三方信息使用限制甲方和乙方在使用第三方信息时，应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方合法权益。第八条第三方变更8.1第三方变更情形如第三方因故退出或不能履行合同义务，甲方和乙方应立即通知对方，并协商解决合同履行问题。8.2第三方变更后果第三方变更不影响本合同的继续履行，甲方和乙方应按照本合同约定继续履行各自义务。第九条第三方所在国家或地区的法律适用9.1第三方所在国家或地区法律如第三方所在国家或地区与本合同履行地不同，甲方和乙方应遵守第三方所在国家或地区的法律法规。9.2第三方法律适用本合同中涉及第三方的条款，应根据第三方所在国家或地区的法律法规进行解释和适用。第十条合同的修订与补充10.1合同修订本合同的修订应由甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式作出。10.2合同补充如本合同未能涵盖第三方介入相关事项，甲方、乙方和第三方可签订补充协议，以明确各方权利义务。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效本合同自甲方、乙方和第三方签字盖章之日起生效。11.2合同变更合同的变更应由甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同终止本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。有效期届满，甲方、乙方和第三方未续签的，本合同自然终止。11.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，甲方、乙方和第三方对彼此的权利义务不负连带责任，但本合同终止前一方已产生的违约责任仍应承担。第十二条其他条款12.1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件著作权证书附件二：技术资料附件三：服务记录附件四：第三方资质证明附件五：第三方责任限额确认书附件六：合同修订记录附件七：合同补充协议附件一：软件著作权证书本附件用于证明软件产品的著作权归属，包括但不限于软件的名称、版本号、著作权登记号等信息。甲方应确保软件著作权证书的真实性和有效性。附件二：技术资料本附件包含软件产品的技术文档、操作手册、系统架构图等相关资料。乙方应按照甲方要求提供完整的技术资料，并确保资料的准确性和完整性。附件三：服务记录本附件用于记录甲方、乙方和第三方在合同履行过程中的服务情况，包括但不限于维护服务记录、升级服务记录、技术支持服务记录等。各方应按照约定及时更新服务记录。附件四：第三方资质证明本附件用于证明第三方的资质和能力，包括但不限于第三方的工作许可、业务许可证、专业技术人员资格证明等。甲方和乙方应核实第三方的资质证明，并确保第三方具备履行合同义务的能力。附件五：第三方责任限额确认书本附件用于明确第三方的责任限额，包括但不限于第三方在履行合同过程中造成甲方或乙方损失的最高赔偿额度。甲方、乙方和第三方应协商确定第三方责任限额，并签署确认书。附件六：合同修订记录本附件用于记录合同履行过程中各方对合同的修订情况，包括但不限于修订的内容、修订的日期、修订的当事人等。修订记录应由各方签字盖章确认。附件七：合同补充协议本附件用于补充合同中未能涵盖的内容，包括但不限于第三方介入相关事项、合同履行过程中的特殊情况处理等。补充协议应由甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式作出。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如违反合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的__%。具体违约行为包括但不限于：（1）甲方未按照约定时间支付服务费用；（2）甲方未按照约定提供技术资料或提供的技术资料不准确、不完整；（3）甲方未按照约定使用第三方服务，导致第三方服务无法正常进行；（4）甲方未履行合同约定的其他义务。示例说明：甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额×__%。2.乙方违约行为及责任认定乙方如违反合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的__%。具体违约行为包括但不限于：（1）乙方未按照约定时间提供维护、升级或技术支持服务；（2）乙方提供的维护、升级或技术支持服务不符合约定的质量标准；（3）乙