福州外语外贸学院《跨境电子商务》2021-2022学年第一学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页福州外语外贸学院《跨境电子商务》

2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、电子商务的发展离不开信息技术的支持。以下关于信息技术在电子商务中的应用的说法中，正确的是：信息技术为电子商务提供了技术保障，推动了电子商务的发展。那么，信息技术在电子商务中的主要应用有哪些呢？（）A.大数据技术，分析用户行为和市场趋势B.云计算技术，提供高效的计算和存储服务C.人工智能技术，实现智能客服、推荐系统等应用D.以上都是2、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对法律制度的完善需求？（）A.电子商务法修订B.消费者权益保护法完善C.知识产权保护法强化D.以上都是3、在电子商务的数据分析可视化中，以下哪种图表不适合展示数据的趋势？（）A.折线图B.饼图C.柱状图D.面积图4、关于电子商务平台的数据分析，以下哪个指标能够反映用户对网站内容的感兴趣程度：（）A.页面浏览量，即用户浏览网站页面的总数B.跳出率，指只访问了一个页面就离开网站的用户比例C.转化率，指完成购买行为的用户占访问用户的比例D.平均停留时间，用户在网站上停留的平均时长5、在电子商务的品牌形象塑造中，品牌故事能够增强品牌的吸引力和感染力。以下哪个品牌故事更能打动消费者？（）A.创始人的创业历程B.产品的研发过程C.企业的社会责任履行D.以上都是6、在电子商务的数据分析报告中，以下哪种图表形式在直观展示销售数据的趋势和对比关系方面更为清晰？（）A.折线图B.柱状图C.饼图D.以上都可以7、在电子商务的运营中，物流配送是至关重要的环节。当一家电商企业选择物流合作伙伴时，以下哪个因素通常不是最关键的考虑因素？（）A.物流企业的配送速度和准确性B.物流费用的高低C.物流企业的品牌知名度D.物流企业的服务覆盖范围8、电子商务中的电商平台竞争激烈。电商平台如何提高竞争力呢？电商平台可以通过提供优质的商品和服务、优化用户体验、加强营销推广等方式提高竞争力。那么，电商平台的核心竞争力是什么呢？（）A.商品种类丰富，满足不同用户的需求B.价格优势，提供低价的商品C.用户体验好，提供便捷、快速、安全的购物环境D.以上都是9、在电子商务的客户细分中，以下哪种细分标准在针对不同客户群体制定营销策略时更为有效？（）A.客户的购买频率B.客户的地域分布C.客户的年龄层次D.以上都很重要10、在电子商务的网络口碑营销中，以下哪种因素对口碑传播的效果影响最大：（）A.产品或服务的质量，优质的产品更容易获得正面口碑B.奖励机制，如给推荐者提供折扣或礼品，鼓励他们传播口碑C.社交媒体的影响力，粉丝众多的社交媒体账号传播效果更好D.口碑信息的内容和形式，生动有趣的内容更容易引起关注和传播11、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对知识产权保护的挑战？（）A.侵权行为增多B.维权难度加大C.知识产权保护意识淡薄D.以上都是12、在电子商务的网络推广中，以下哪种方法不能有效提高网站的曝光度？（）A.发布高质量的内容B.购买大量低质量的外链C.利用社交媒体进行推广D.参与行业论坛和社区13、在电子商务物流配送中，物流速度和成本是两个重要的考量因素。对于一家小型电子商务企业，以下哪种物流配送模式更适合？（）A.自建物流体系B.与第三方物流合作C.利用邮政快递服务D.选择同城配送服务14、在电子商务的发展历程中，技术的不断创新起到了关键作用。以下哪种技术的出现极大地推动了电子商务的普及和发展？（）A.大数据技术B.人工智能技术C.云计算技术D.以上都是15、电子商务中的移动支付安全风险备受关注，以下哪种风险是移动支付面临的主要威胁？（）A.病毒和恶意软件B.网络钓鱼C.信息泄露D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）请阐述电子商务企业在大数据时代如何进行数据挖掘和数据分析，以实现精准的市场预测和决策支持？2、（本题5分）分析电子商务在运动健身行业的应用和发展，如运动装备电商、健身课程在线销售、智能运动设备连接等，并探讨运动健身电商的市场潜力和发展趋势。3、（本题5分）论述电子商务中的渠道冲突问题，如线上线下渠道的竞争、价格不一致等，并探讨解决渠道冲突的方法和策略。4、（本题5分）分析电子商务中的消费者行为特征，如购买动机、信息搜索方式、决策过程等，并基于此为企业制定精准的营销策略提供指导。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述电子商务中的跨境电商平台的用户体验优化，研究界面设计、搜索功能、支付流程、售后服务等方面的优化措施，提高用户满意度和忠诚度。2、（本题5分）详细论述在线旅游电子商务的发展模式和创新策略，探讨如何提升旅游产品的在线销售和服务质量。3、（本题5分）详细论述电子商务中的服务补救策略，分析企业在服务失误时如何采取措施弥补用户损失，恢复用户满意度。4、（本题5分）探讨电子商务中的社交电商用户隐私保护与数据安全，研究用户数据的收集、存储、使用和共享过程中的安全问题和保护措施。5、（本题5分）详细论述电子商务中的个性化定价策略，分析如何根据用户特征和行为进行差异化定价，提高利润。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某电商平台推出了一项新的会员制度，但会员注册率和活跃度都不高。分析可能的原因，如会员权益吸引力不足、宣传推广不到位、用户体验不佳等，提出优化会员制度和提高会员参与度的策略。2、（本题10分）一家从事母婴用品电商的企业，发现消费者对产品的材质和环保要求越来越高。探讨如何优化产品选材，加强环保认证，满足消费者对母婴用品的高品质需求。3、（本题