2024年度物业管理服务合同物业管理服务内容及服务期限

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务合同物业管理服务内容及服务期限本合同目录一览第一条：物业管理服务内容1.1物业维护与管理1.1.1建筑物及设施的日常维护1.1.2公共区域的环境卫生管理1.1.3绿化园林养护与管理1.1.4公共安全与秩序维护1.1.5消防安全管理1.1.6物业设施设备的检查与维修1.1.7物业共用部位及共用设施设备的大修、中修和更新改造1.2物业服务期限1.2.1服务期限的起始时间1.2.2服务期限的终止时间1.2.3服务期限内的物业管理工作评估与监督1.2.4服务期限内的物业服务质量保障1.2.5服务期限内的物业费用结算与支付第二条：物业管理服务费用2.1物业管理服务费用的计算方式2.1.1物业服务费的计算基础2.1.2物业服务费的收费标准2.1.3物业服务费的收费周期2.1.4物业服务费的支付方式2.2物业管理服务费用的调整2.2.1物业服务费用的调整条件2.2.2物业服务费用的调整程序2.2.3物业服务费用的调整周期2.3物业管理服务费用的支付时间及方式2.3.1物业服务费用的支付时间2.3.2物业服务费用的支付方式第三条：物业服务质量与标准3.1物业服务质量的要求3.1.1物业服务的及时性3.1.2物业服务的有效性3.1.3物业服务的专业性3.1.4物业服务的满意度3.2物业服务标准的制定与执行3.2.1物业服务标准的制定3.2.2物业服务标准的执行与监督3.2.3物业服务标准的持续改进与完善第四条：物业安全管理4.1物业安全管理的职责与权限4.1.1物业安全管理的责任主体4.1.2物业安全管理的职责划分4.1.3物业安全管理的权限范围4.2物业安全管理制度与措施4.2.1物业安全管理制度的建设与完善4.2.2物业安全措施的制定与执行4.2.3突发事件应急预案的制定与演练第五条：物业维修与保养5.1物业设施设备的维修与保养5.1.1物业设施设备的维修范围与内容5.1.2物业设施设备保养的计划与执行5.1.3物业设施设备维修保养的质量标准5.2物业共用部位及共用设施设备的大修、中修和更新改造5.2.1大修、中修和更新改造的项目范围与内容5.2.2大修、中修和更新改造的资金来源与支付方式5.2.3大修、中修和更新改造的实施程序与监督第六条：物业绿化管理6.1绿化园林养护与管理6.1.1绿化园林植物的种植与养护6.1.2绿化园林环境的美化与保护6.1.3绿化园林设施的维护与管理6.2绿化园林活动的组织与实施6.2.1绿化园林活动的计划与安排6.2.2绿化园林活动的资金来源与支付方式6.2.3绿化园林活动的实施程序与监督第七条：物业公共秩序维护7.1公共安全与秩序维护7.1.1公共安全的管理制度与措施7.1.2公共秩序的维护与监督7.1.3公共安全的宣传教育与培训7.2消防安全管理7.2.1消防安全管理制度与措施7.2.2消防安全设施设备的检查与维护7.2.3消防安全宣传教育与培训第八条：物业费用结算与支付8.1物业管理服务费用的结算与支付8.1.1物业服务费用的结算周期8.1.2物业服务费用的支付方式与时间8.1.3物业服务费用的支付凭证与记录8.2物业维修与保养费用的结算与支付8.2.1物业维修与保养费用的结算周期8.2.2物业维修与保养费用的支付方式与时间8.2.3第一部分：合同如下：第一条：物业管理服务内容1.1物业维护与管理1.1.1建筑物及设施的日常维护：物业公司应负责对小区内的建筑物及设施进行日常维护，确保其正常运行和使用。包括但不限于楼房、电梯、消防设备、供水供电设施等。1.1.2公共区域的环境卫生管理：物业公司应负责小区公共区域的环境卫生管理，确保公共区域的清洁卫生。包括但不限于楼道、电梯间、公共厕所、广场等。1.1.3绿化园林养护与管理：物业公司应负责小区绿化园林的养护与管理，保持绿化园林的美观和生态平衡。包括但不限于植物的修剪、施肥、浇水、病虫害防治等。1.1.4公共安全与秩序维护：物业公司应负责小区的公共安全与秩序维护，保障业主的人身和财产安全。包括但不限于安保人员的配备、巡逻、门禁系统的维护等。1.1.5消防安全管理：物业公司应负责小区的消防安全管理，确保消防设施设备完好有效，预防火灾事故的发生。包括但不限于消防设备的检查、维护、消防通道的畅通等。1.1.6物业设施设备的检查与维修：物业公司应定期对小区的设施设备进行检查和维修，确保其正常运行和使用。包括但不限于供水供电设备、排水系统、燃气管道等。1.1.7物业共用部位及共用设施设备的大修、中修和更新改造：物业公司应负责小区共用部位及共用设施设备的大修、中修和更新改造，确保其安全可靠。包括但不限于楼房外墙、屋顶、电梯等。第二条：物业管理服务期限1.2.1服务期限的起始时间：本合同约定的物业管理服务期限自合同签订之日起计算。1.2.2服务期限的终止时间：本合同约定的物业管理服务期限至合同约定的服务事项全部完成之日止。1.2.3服务期限内的物业管理工作评估与监督：甲方应定期对物业公司的管理工作进行评估与监督，确保物业公司按照合同约定提供服务。1.2.4服务期限内的物业服务质量保障：物业公司应保证服务质量，确保服务达到合同约定的标准。如服务质量未达到约定标准，甲方有权要求物业公司整改。1.2.5服务期限内的物业费用结算与支付：物业公司应按合同约定向甲方支付物业管理服务费用。如甲方逾期支付费用，应按照约定的利率支付滞纳金。第三条：物业管理服务费用2.1物业管理服务费用的计算方式2.1.1物业服务费的计算基础：物业服务费用应以小区的建筑面积为基础进行计算。2.1.2物业服务费的收费标准：物业服务费用按照人民币每平方米每月的方式进行收费。2.1.3物业服务费的收费周期：物业服务费用按月收取，每月底前支付下一个月的物业服务费用。2.1.4物业服务费的支付方式：甲方可以通过银行转账、现金支付等方式向物业公司支付物业服务费用。2.2物业管理服务费用的调整2.2.1物业服务费用的调整条件：如遇国家政策调整、市场物价变动等不可抗力因素，物业公司可以向甲方提出调整物业服务费用的申请。2.2.2物业服务费用的调整程序：物业公司应向甲方提交费用调整申请，经甲方同意后方可进行调整。2.2.3物业服务费用的调整周期：物业服务费用的调整周期不超过一年。2.3物业管理服务费用的支付时间及方式2.3.1物业服务费用的支付时间：甲方应在每个收费周期结束前支付物业服务费用。2.3.2物业服务费用的支付方式：甲方可以通过银行转账、现金支付等方式向物业公司支付物业服务费用。第四条：物业服务质量与标准3.1物业服务质量的要求3.1.1物业服务的及时性：物业公司应保证服务的及时性，对业主的报修、投诉等事项应在规定时间内进行处理。3.1.2物业服务的有效性：物业公司应保证服务的有效性，确保问题得到解决。3.1.3物业服务的专业性：物业公司应配备专业的物业管理团队，提供专业的服务。3.1.4物业服务的满意度：物业公司应努力提高业主的满意度，定期收集业主意见并进行改进。3.2物业服务标准的制定与执行3.2.1物业服务标准的制定：物业公司应根据国家相关法规和行业标准，制定小区的物业服务标准。3.第八条：物业费用结算与支付8.1物业管理服务费用的结算与支付8.1.1物业服务费用的结算周期：物业服务费用应在每个收费周期结束后的10个工作日内进行结算。8.1.2物业服务费用的支付方式与时间：甲方应在每个结算周期结束后的15个工作日内，通过银行转账、现金支付等方式向物业公司支付物业服务费用。8.1.3物业服务费用的支付凭证与记录：物业公司应向甲方提供物业服务费用的支付凭证，并保留相关支付记录。8.2物业维修与保养费用的结算与支付8.2.1物业维修与保养费用的结算周期：物业维修与保养费用应在每个维修保养项目完成后进行结算。8.2.2物业维修与保养费用的支付方式与时间：甲方应在每个维修保养项目完成后，通过银行转账、现金支付等方式向物业公司支付维修与保养费用。8.2.3物业维修与保养费用的支付凭证与记录：物业公司应向甲方提供维修与保养费用的支付凭证，并保留相关支付记录。第九条：物业服务质量与标准9.1物业服务质量的要求9.1.1物业服务的及时性：物业公司应保证服务的及时性，对业主的报修、投诉等事项应在规定时间内进行处理。具体规定时间为：工作日内的报修请求应在4小时内响应，并在24小时内完成维修；周末和节假日的报修请求应在12小时内响应，并在48小时内完成维修。9.1.2物业服务的有效性：物业公司应保证服务的有效性，确保问题得到解决。如业主对维修服务不满意，可在维修完成后24小时内向物业公司提出重新维修的请求。9.1.3物业服务的专业性：物业公司应配备专业的物业管理团队，提供专业的服务。物业管理团队应具备相应的专业资格证书，并定期接受培训。9.1.4物业服务的满意度：物业公司应努力提高业主的满意度，定期收集业主意见并进行改进。每年至少进行一次业主满意度调查，并将调查结果向业主公示。9.2物业服务标准的制定与执行9.2.1物业服务标准的制定：物业公司应根据国家相关法规和行业标准，制定小区的物业服务标准。服务标准应包括服务质量、服务流程、服务效果等方面的内容，并定期进行更新。9.2.2物业服务标准的执行与监督：物业公司应确保服务标准的执行，对服务质量进行监督。如发现不符合服务标准的情况，应及时进行整改。9.2.3物业服务标准的持续改进与完善：物业公司应根据业主意见、满意度调查结果等因素，持续改进与完善物业服务标准。第十条：物业安全管理10.1物业安全管理的职责与权限10.1.1物业安全管理的责任主体：物业公司应承担小区安全管理的主体责任，确保小区内的公共安全与秩序。10.1.2物业安全管理的职责划分：物业公司应明确安全管理的职责划分，包括保安人员的配备、公共区域的监控、消防设备的维护等。10.1.3物业安全管理的权限范围：物业公司应在合同约定的范围内，行使安全管理权限，包括但不限于对小区内的违规行为进行制止和处理。10.2物业安全管理制度与措施10.2.1物业安全管理制度的建设与完善：物业公司应建立健全安全管理制度，包括但不限于保安工作规程、消防安全管理制度等。10.2.2物业安全措施的制定与执行：物业公司应制定安全措施，并确保其得到有效执行。安全措施包括但不限于小区出入口的管控、公共区域的巡查、消防设备的检查等。10.2.3突发事件应急预案的制定与演练：物业公司应制定突发事件应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。第十一条：物业维修与保养11.1物业设施设备的维修与保养11.1.1物业设施设备的维修范围与内容：物业公司应负责对小区内的设施设备进行维修与保养，确保其正常运行和使用。维修范围包括但不限于供水供电设备、排水系统、燃气管道等。11.1.2物业设施设备保养的计划与执行：物业公司应制定设施设备保养计划，并按照计划进行保养。保养内容包括但不限于设备的检查、清洁、润滑、更换易损件等。11.1.3物业设施设备维修保养的质量标准：物业公司应按照国家和行业的标准，保证设施设备维修保养的质量。如维修保养质量不符合标准，甲方有权第二部分：第三方介入后的修正第十三条：第三方介入的定义及范围13.1第三方介入的定义：本合同所述第三方介入，是指在甲乙双方履行合同过程中，由于客观原因需要引入除甲乙双方之外的第三方机构或个人，以协助解决合同履行中出现的问题或提供专业服务。13.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于中介机构、专业咨询机构、维修服务提供商、法律服务机构等。第十四条：第三方的选择与委托14.1甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并签订相应的委托协议。委托协议应明确第三方的职责、权利和义务。14.2甲乙双方应确保第三方具备相应的资质和能力，能够胜任介入工作的要求。14.3甲乙双方应监督第三方的工作过程，确保其按照合同约定和行业标准进行操作。第十五条：第三方的责任限额15.1第三方在其职责范围内，应承担因自身原因导致的责任。对于超出其职责范围的行为，第三方不承担责任。15.2甲乙双方应明确第三方的责任限额，并在合同中予以规定。责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。15.3如第三方在履行合同过程中出现违约行为，甲乙双方应按照合同约定和法律规定，追究第三方的相应责任。第十六条：第三方与其他各方的关系16.1第三方介入不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方仍应按照合同约定履行各自的义务。16.2第三方与甲乙双方应保持独立的关系。第三方不应干预甲乙双方之间的合同履行。16.3如第三方与甲乙双方之间出现纠纷，应通过友好协商解决。协商不成的，可依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十七条：第三方介入的额外条款及说明17.1甲乙双方应在与第三方签订委托协议时，明确双方的权利和义务，以及第三方的职责范围。17.2甲乙双方应确保第三方介入不会对合同履行造成不利影响。如因第三方原因导致合同履行受阻，甲乙双方应共同协商解决。17.3甲乙双方应监督第三方的工作质量，确保其符合合同约定和行业标准。如第三方工作质量不符合要求，甲乙双方有权要求第三方整改。17.4甲乙双方应按照合同约定，支付第三方的服务费用。如第三方未按约定提供服务，甲乙双方有权要求退款或赔偿。第十八条：第三方介入的变更与终止18.2甲乙双方应在变更或终止第三方介入后，重新协商确定新的第三方。18.3甲乙双方应确保第三方介入的变更或终止不影响合同的履行。如影响合同履行，甲乙双方应共同协商解决。第十九条：第三方介入的记录与资料19.1甲乙双方应妥善保存与第三方介入相关的合同、协议、支付凭证等资料。19.2甲乙双方应定期对第三方介入情况进行评估，以保证合同履行的高效和安全。19.3甲乙双方应按照合同约定，向对方提供与第三方介入相关的资料。如对方因履行合同需要查阅相关资料，甲乙双方应予以配合。第二十条：第三方介入的保密义务20.1甲乙双方及其第三方介入过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以保密。20.2甲乙双方不得将第三方介入过程中获取的信息用于合同以外的目的。20.3如第三方违反保密义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第二部分：第三方介入后的修正，至此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务标准详细说明物业公司应提供的各项服务的具体标准和要求，包括但不限于环境卫生、绿化养护、公共秩序维护、消防安全管理等。附件二：物业设施设备清单列出物业公司负责维护和管理的设施设备清单，包括建筑物、电梯、消防设备、供水供电设施等，以及相应的维护保养计划。附件三：物业服务费用明细详细说明物业服务费用的计算方式、收费标准、收费周期和支付方式，以及费用调整的条件和程序。附件四：物业维修与保养费用清单列出物业公司负责维修和保养的设施设备清单，以及相应的费用明细和支付方式。附件五：第三方介入协议范本提供第三方介入的协议范本，明确第三方的职责、权利和义务，以及责任限额和保密义务等。附件六：物业安全管理制度详细说明物业公司的安全管理制度，包括保安工作规程、消防安全管理制度等。附件七：突发事件应