2024年度物业服务管理合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务管理合同范本本合同目录一览第一条物业服务内容1.1物业范围1.2物业服务项目1.3物业服务质量第二条物业服务期限2.1合同期限2.2服务开始和结束时间第三条物业服务费用3.1物业服务费用标准3.2费用支付方式和时间3.3费用调整机制第四条物业服务人员的管理和培训4.1人员配置和要求4.2培训和考核4.3员工行为规范第五条物业维修和保养5.1维修保养范围5.2维修保养标准5.3紧急维修第六条物业管理和服务6.1物业日常管理6.2物业服务质量保障6.3客户服务第七条物业安全保卫7.1安全管理7.2应急预案7.3消防安全第八条物业环境管理8.1环境卫生8.2绿化管理8.3环保要求第九条物业保险9.1物业保险责任9.2保险购买和管理9.3保险理赔程序第十条违约责任10.1双方违约责任10.2违约赔偿方式10.3违约金计算第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2调解和仲裁11.3法律适用第十二条合同的变更和终止12.1合同变更条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的事宜处理第十三条其他约定13.1双方的其他权利和义务13.2物业服务合同的附件13.3合同的签订和生效第十四条签字盖章14.1双方签字盖章14.2合同副本份数14.3合同生效时间第一部分：合同如下：第一条物业服务内容1.1物业范围本合同所涉及的物业范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、公共设施等。具体物业范围以附件一为准。1.2物业服务项目物业服务项目包括但不限于：物业维修、清洁卫生、绿化养护、安全保卫、设备设施维护、客户服务等。具体服务项目以附件二为准。1.3物业服务质量物业服务应符合国家相关法律法规及行业标准。物业服务企业应保证服务质量，确保物业的正常使用和维护。具体服务质量标准以附件三为准。第二条物业服务期限2.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2服务开始和结束时间物业服务开始时间为合同生效之日起，结束时间为合同期限届满之日。第三条物业服务费用3.1物业服务费用标准物业服务费用标准按照附件四的规定执行。物业服务费用包括物业服务费、公共设施维修基金等。3.2费用支付方式和时间物业服务费用支付方式为每月支付一次，支付时间为每月__日前。支付费用以实际服务月份计算。3.3费用调整机制物业服务费用调整机制按照附件五的规定执行。费用调整周期为一年，调整时间为合同期限届满前一个月。第四条物业服务人员的管理和培训4.1人员配置和要求物业服务企业应按照合同约定，配置足够数量的专业人员进行物业服务。物业服务人员应具备相应的职业资格证书。4.2培训和考核物业服务企业应定期对物业服务人员进行培训和考核，提高服务质量。培训和考核方案详见附件六。4.3员工行为规范物业服务人员应遵守国家法律法规、行业标准和物业管理制度，为客户提供优质服务。物业服务企业应对员工行为进行监督和管理。第五条物业维修和保养5.1维修保养范围物业维修保养范围包括物业内的房屋及附属设施、设备设施等。具体维修保养范围以附件七为准。5.2维修保养标准物业维修保养应符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定。具体维修保养标准以附件八为准。5.3紧急维修物业服务企业在接到紧急维修通知后，应立即组织人员前往现场进行处理。紧急维修包括但不限于：水管爆裂、电路故障、燃气泄漏等。第六条物业管理和服务6.1物业日常管理物业服务企业应负责物业的日常管理工作，确保物业的正常运行和维护。6.2物业服务质量保障物业服务企业应建立健全服务质量保障体系，提高物业服务质量。服务质量保障措施详见附件九。6.3客户服务物业服务企业应设立客户服务，及时解答客户疑问和投诉。客户服务内容包括但不限于：物业咨询、投诉处理、服务建议等。第八条物业环境管理8.1环境卫生物业服务企业应按照合同约定和国家相关法律法规，负责物业的环境卫生管理工作。包括但不限于：道路、绿化带、公共区域等的清洁工作。8.2绿化管理物业服务企业应负责物业内的绿化管理工作，保证绿化带的整洁、美观和植物的正常生长。绿化管理内容包括但不限于：绿化带修剪、施肥、病虫害防治等。8.3环保要求物业服务企业应遵守国家环保法律法规，加强物业管理过程中的环境保护工作，防止环境污染。第九条物业保险9.1物业保险责任物业服务企业应购买物业保险，保障物业在保险期间内的安全。物业保险责任范围包括但不限于：火灾、盗窃、自然灾害等造成的物业损失。9.2保险购买和管理物业服务企业应按照合同约定，购买物业保险并负责保险的有效期管理。保险费用应包含在物业服务费用中。9.3保险理赔程序物业服务企业应在物业发生保险事故时，及时通知保险公司并按照保险公司的要求提供相关证明材料。保险理赔程序详见附件十。第十条违约责任10.1双方违约责任双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。10.2违约赔偿方式违约赔偿方式按照附件十一的规定执行。赔偿金额根据违约程度和损失情况进行计算。10.3违约金计算违约金计算按照附件十一的规定执行。违约金从违约方应支付的物业服务费用中扣除。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁解决。11.2调解和仲裁如需调解，双方可共同选择调解组织进行调解。如需仲裁，双方应共同选择仲裁委员会进行仲裁。11.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的变更和终止12.1合同变更条件合同变更应书面协议，并经双方签字盖章确认。合同变更内容包括但不限于：服务项目、服务费用、合同期限等。12.2合同终止条件合同终止条件如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）合同期限届满，双方未续签；（三）一方严重违约，对方无法继续履行合同；（四）法律、法规规定的其他情形。12.3合同终止后的事宜处理合同终止后，物业服务企业应按照合同约定和国家相关法律法规，完成物业的交接和结算工作。具体事宜详见附件十二。第十三条其他约定13.1双方的其他权利和义务双方在合同外的其他权利和义务，如需补充，应书面协议，并经双方签字盖章确认。13.2物业服务合同的附件本合同的附件包括：服务项目明细、服务费用标准、人员配置要求、培训考核方案等。附件内容详见附件十三。13.3合同的签订和生效本合同自双方签字盖章之日起生效。合同一式两份，双方各执一份。第十四条签字盖章14.1双方签字盖章双方代表在本合同上签字并加盖公章，以示双方认可本合同。14.2合同副本份数本合同共__份，双方各执一份，其余副本用于备案或通知相关方。14.3合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外的，参与本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、维修保养服务提供商、保险机构等。1.2第三方责任划分第三方介入时，其责任范围和责任限额应在本合同中明确界定。第三方应按照合同约定和国家相关法律法规，承担其应负的责任。第二条第三方介入条件2.1中介方介入中介方在本合同履行过程中介入，应具备相关资质，并按照合同约定和国家相关法律法规进行操作。中介方的权利和义务在本合同中予以明确。2.2维修保养服务提供商介入维修保养服务提供商应具备相关资质和能力，按照合同约定和国家相关法律法规提供服务。其服务质量和责任在本合同中予以明确。2.3保险机构介入保险机构应具备相关资质，按照合同约定和国家相关法律法规提供保险服务。保险责任和理赔程序在本合同中予以明确。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。3.2第三方责任限额设定第三方责任限额应根据第三方介入的具体情况和合同约定进行设定。责任限额可采用固定金额或按比例计算等方式。3.3第三方责任限额的调整第三方责任限额如需调整，应经甲乙方协商一致，并书面确认。调整后的责任限额应符合国家相关法律法规和合同约定。第四条第三方介入的额外条款4.1第三方介入条款当本合同涉及第三方介入时，甲乙方应在合同中增加第三方介入的相关条款。包括但不限于第三方的权利、义务、责任划分等。4.2第三方违约处理第三方如违反合同约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。违约处理方式包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。4.3第三方侵权处理第三方如侵权甲乙方权益，甲乙方有权要求第三方承担侵权责任。侵权处理方式包括但不限于：停止侵权、赔偿损失等。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方介入时，应明确其与甲乙方的关系。第三方应遵守甲乙方的管理制度和规定，接受甲乙方的监督。5.2第三方与物业服务企业的关系第三方介入物业服务过程中，与物业服务企业应明确各自的职责和权利。物业服务企业应负责对第三方的管理和协调。5.3第三方与业主的关系第六条第三方介入的监管和考核6.1第三方监管甲乙方应对第三方进行监管，确保第三方按照合同约定和国家相关法律法规提供服务。监管方式包括但不限于：定期检查、满意度调查等。6.2第三方考核甲乙方应对第三方进行定期考核，评估其服务质量和履行合同的情况。考核结果作为评价第三方表现和决定是否续约的依据。6.3第三方整改第三方如在考核中不合格，甲乙方有权要求第三方进行整改。整改后仍不合格的，甲乙方有权终止合同。第七条第三方介入的合同变更和终止7.1合同变更第三方介入的合同变更应遵循本合同的变更条款。甲乙方应在合同中明确第三方合同变更的条件和程序。7.2合同终止第三方介入的合同终止应遵循本合同的终止条款。甲乙方应在合同中明确第三方合同终止的条件和程序。7.3终止后的处理第三方合同终止后，甲乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，完成交接和结算工作。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式第三方介入产生的争议，甲乙方应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁解决。8.2调解和仲裁如需调解，甲乙方可共同选择调解组织进行调解。如需仲裁，甲乙方应共同选择仲裁委员会进行仲裁。8.3法律适用第三方介入产生的争议，适用中华人民共和国法律。第九条第三方介入的其他约定9.1其他权利和义务第三方介入的其他权利和义务，如需补充，甲乙方应书面协议，并经双方签字盖章确认。9.2附件第三方介入的相关附件包括但不限于：第三方资质证明、服务标准、责任限额等。附件内容详见附件十四。9.3签订和生效第三方介入第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列举物业服务企业应提供的所有服务项目，包括但不限于清洁、安保、绿化、维修等。附件二：服务费用标准详细规定各项服务的费用标准，包括基础服务费、公共设施维修基金等。附件三：人员配置要求详细列出物业服务企业应配备的员工数量、岗位、职责等。附件四：培训考核方案详细规定物业服务企业对员工的培训内容和考核标准。附件五：物业保险责任范围和费用详细列举物业保险的保险责任范围、保险费用及支付方式。附件六：物业管理制度详细列出物业服务企业应遵守的管理制度，包括但不限于物业使用、维护、安全等。附件七：维修保养范围和标准详细规定维修保养的范围和标准，包括房屋及附属设施、设备设施等。附件八：绿化管理方案详细列出绿化管理的范围、标准、养护措施等。附件九：服务质量保障措施详细规定物业服务企业应采取的质量保障措施，以确保服务质量。附件十：保险理赔程序详细列出保险理赔的程序和注意事项，以便在发生保险事故时顺利进行理赔。附件十一：违约金计算方式详细规定违约金的计算方式，包括计算基数、比例等。附件十二：物业交接和结算规定详细列出合同终止后的交接和结算程序，以确保双方权益。附件十三：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，以证明其具备提供服务的能力。附件十四：第三方服务标准和相关责任详细规定第三方的服务标准和相关责任，以确保其提供的服务符合合同要求。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合标准。示例：第三方维修服务提供商未能在规定时间内完成维修任务，或维修质量未达到合同约定的标准。2.第三方未按合同约定时间提供服务。示例：第三方清洁服务提供商未能在约定的清洁时间提供服务，导致物业卫生状况不佳。3.第三方提供的服务未达到合同约定的质量标准。示例：第三方绿化服务提供商未能按照约定的标准进行绿化养护，导致绿化带植被死亡或生长不良。4.第三方在提供服务过程中造成甲方或乙方财产损失或人身伤害。示例：第三方维修服务提供商在维修过程中操作不当，导致甲方设备损坏或乙方人员受伤。5.第三方未按合同约定履行保险义务。示例：第三方保险机构未能按照合同约定购买保险，或未能在