2021年农网配电营业工理论考试题库（全真题库）

2021年农网配电营业工理论考试题库（全真题库）

一'单选题

1.在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行（—）O

A、简单汇总

B、认真分析

C、归纳总结

D、分类整理

答案：C

2.在功率三角形中，（—）和（—）的比值等于功率因数。

A、视在功率、有功功率

B、有功功率、无功功率

C、无功功率'视在功率

D、有功功率'视在功率

答案：D

3.互感器额定二次负荷的选择应保证接入其二次回路的实际负荷在（—）额定

二次负荷范围内。

A、25%~80%

B、45%~80%

G25%〜100%

D、45%~80%

答案：C

4.低压设备接地故障的判断，应使用（—）绝缘电阻表来判断低压设备接地故

障现象。

A、500V

B、1000V

C、1500V

D、2500V

答案：A

5.在用电地址、用电容量、用电类别、（—）等不变情况下，可办理移表手续

A、用电设备

B、供电环境

C、用电方式

D、供电点

答案：D

6.对电费发行、资金到账确认、电费催收等岗位必须进行（—）o

A、统一管理

B、集中管理

C、分散管理

D、不相容岗位分离

答案：D

7.沿进户线方向或同一门牌内有两个或两个以上客户电表时，必须先核对（一）

后抄表，防止错抄。

A、上月表示数

B、客户编号

C、用户地址

D、电表表号

答案：D

8.电力用户用于高压计量的电压互感器二次回路，应加装（—）或其他电压监

视装置。

A、电压失压计时仪

B、普通熔断器

C、快速开关或快速熔断器

D、隔离开关

答案：A

9.大工业用电是指受电变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）容量在（_

—）kVA及以上的用电。

A、315

B、400

C、200

D、100

答案：A

10.在配电站或高压室内搬动梯子、管子等长物，应（—），并与带电部分保

持足够的安全距离。

A、放倒，由两人搬运

B、放倒，由一人搬运

C、一人水平搬运

D、两人水平搬运

答案：A

11.绝缘台试验标准与使用电压等级无关，一律加交流电压40kV,持续时间为（_

—）O

A、5min

B、4min

C、1min

D、2min

答案：D

12.接待的基本要求是（—）。

A、微笑、热情和真诚

B、亲切'诚恳、谦虚

C、快捷、周到、满意

D、冷静、理智、策略

答案：A

13.运用换位思考，可以使沟通更有（—）。

A、亲和力

B、说服力

C、应变力

D、向心力

答案：B

14.迁移后的新址不在原供电点供电的，新址用电按（—）用电办理

A、增容

B\新装

C、延期

D、临时用电

答案：B

15.在感性负载两端并联电容，使并联点之前的电流（—）,线路总的功率因

数（—）。

A、提高，增大

B、提高，下降

G减小，下降

D、减小，增大

答案：D

16.若是欠费或（—）停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转

采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

A、临时

B、量控

C、费控

D、销户

答案：C

17.如首次使用95598网站，需拨打95598客服电话，核实身份后，获取（—）。

A、验证码

B、查询码

C、登录密码

D、二维码

答案：C

18.接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意（—）客户讲话，不做其他无

关的事情。

A、打扰

B、打断

C、主动与

D、事情

答案：B

19.使用钳形电流表测量，应保证钳形电流表的（—）与被测设备相符。

A、量程

B、规格

C、电压等级

D、参数

答案：C

20.电能在能源中有（—）之称。

A、绿色能源

B、蓝色能源

C、红色能源

D、白色能源

答案：A

21.电力销售收入是指（—）

A、应收电费

B、实收电费

C、临时电费

D、实收电费和税金

答案：A

22.电流互感器额定一次电流的确定，应保证其在正常运行中的实际负荷电流达

到额定值的（—）左右。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

答案：B

23.国网客户中心受理客户投诉诉求后（—）分钟内派发工单。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

24.变压器、油断路器、电容器等充油电气设备的油，闪亮点大都在（—）之

间，有较大的危害性。

A、110-120℃

B、130~140℃

C、140~150℃

D、150-160℃

答案：B

25.电杆基础采用卡盘时，卡盘上口距地面不应小于（）m0

A、0.6

B、0.5

C、0.4

D、0.3

答案：B

26.如计费电能表的误差（一）,验表费不退。

A、＞

B、0.03

C、＜

D、0.03

E、超出允许范围

F、在允许范围内

答案：D

27.在低压用电设备上工作，需高压线路、设备配合停电时，应填用相应的（—

_）。

A、工作票

B、任务单

C、工作记录

D、派工单

答案：A

28.客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户

为（—）,应告知客户其全部欠费情况。

A、集团户款

B、托收户

C、零度户

D、集团户或托收户

答案：D

29.（一）是处理重要但不紧急事件时应该采用的方式。

A、回避

B、退让

C、妥协

D、合作

答案：D

30.在带电设备区域内使用起重机等起重设备时，应安装接地线并可靠接地，接

地线应用多股软铜线，其截面积不得小于（—）mm?。

A、25

B、16

C、10

D、35

答案：B

31.在35kV带电设备附近立、撤杆塔，杆塔、拉线、临时拉线、起重设备、起重

绳索应与带电线路、设备保持的最小安全距离为（—）mo

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

32.检修作业临时遮栏应由上、下两道横杆及栏杆柱组成。上杆离地高度为（—

_）mm,下杆离地高度为500〜600mm,并在栏杆下边设置严密固定的高度不低

于180mm的挡脚板。

A、1000—1200

B、1050—1200

C、1000—1250

D、1050~1250

答案：B

33.使用钳形电流表测量高压电缆各相电流，电缆头线间距离应大于（—）mm,

且绝缘良好、测量方便。当有一相接地时，禁止测量。

A、100

B、200

C、300

D、500

答案：C

34.解决问题会议，目的在于使与会者（—）o

A、制定目标

B、达成共识

C、统一思想

D、共同实施

答案：C

35.银行根据收付双方签订的合同，收款单位委托银行收款时，不需经过付款单

位承付，即可主动将款项划转收款单位的一种（—）结算方式。

A、异地

B、同城

C、局域

D、跨区

答案：B

36.用电检查人员不得在检查现场替代客户进行（—）。

A、停电

B、电工作业

C、操作设备

D、更换设备

答案：B

37.增值税专用发票只限于（—）使用。

A、非增值税人

B、特殊应税行为

C、一般纳税人

D、增值税小规模纳税人

答案：C

38.电缆及电容器接地前应（—）充分放电。

Ax逐相

B、保证一点

C、单相

D、三相

答案：A

39.（一）是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供

安全可靠，优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载

体之一。

A、95598网站

B、支付宝

C、“电e宝”

D、POS机刷卡

答案：c

40.在一般交谈的情况下，相互注视约占31%,单向注视约占69%,每次注视的平均

时间约为3秒，但相互注视约为（—）。

A、0.5秒

B、0.7秒

C、1秒

D、1.5秒

答案：C

41.高价低接用户，应按（—）日期补缴补交其差额电费。

A、查获使用

B、实际使用

C、估算使用

D、通电使用

答案：B

42.客户可以通过（—）等电子渠道在线交纳各项费用。

A、微电力

B、线上电力

C、网上电力

D、掌上电力

答案：D

43.当客户来办理业务时，若有其他客户上前咨询时，柜员应遵守（—）原则。

A、后接先办

B、先接后办

C、先接先办

D、随机应变

答案：C

44.配电变压器的绝缘油在变压器内的作用是（—）。

A、绝缘、灭弧

B、绝缘、冷却

C\绝缘

D、灭弧

答案：B

45.电能计量专用电压、电流互感器或专用二次绕组至电能表的二次回路上应有

计量专用二次接线盒及试验接线盒，电能表与试验接线盒应按（一）原则配置。

A、多对多

B、多对一

C、一对多

D、一对一

答案：D

46.供电方案的答复时间，低压电力客户最长不超过（—）工作日。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：C

47.在沟通中，一旦遇到异议后，就会使沟通（—）o

A、破裂

B、中断

C、不畅

D、失败

答案：A

48.在World2007中，下列关于分页符的说法正确的是（—）。

A、在页面视图方式下，可以删除手工插入的分页符

B、在文档中定位插入点的位置，按Ctrl+Enter组合键，可以插入手工分页符

C、在文档中定位插入点的位置，按Shift+Enter组合键，可以插入手工分页符

D、用户可以根据需要删除自动分页符和手工插入的分页符

答案：B

49.对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于（—）o

A、柜台服务

B\现场服务

C、特别服务

D、咨询服务

答案：C

50.功率因数调整电费办法规定》：160千伏安以上的普通工业用电，功率因数

标准应执行（—）O

A、0.9

B、0.85

C、0.8

D、0.75

答案：A

51.国网客服中心受理客户服务申请诉求后，（—）分钟内派发工单。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

52.为防止树木（树枝）倒落在线路上，应使用绝缘绳索将其拉向与线路（—）

的方向，绳索应有足够的长度和强度，以免拉绳的人员被倒落的树木砸伤。

A、相反

B、60°

C、90°

D、相同

答案：A

53.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户

户号信息，与客户核对基本信息一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳

违约金、业务费用金额等，客户（—）后，方可正常收取。

A、同意

B、确认

C、许可

D、签字

答案：B

54.配电站的变压器室内工作，人体与10kV高压设备带电部分应保持（—）m

的安全距离。

A、0.7

B、1

C、1.5

D、3

答案：A

55.对拆表销户的二部电价制用户，在计算基本电费时均（—）o

A、不足十天

B、不足十五天

C、超过十五天按月计

D、按日计算

答案：D

56.禁止（—）停、送电。

A、同时

B、约时

C、分时

D、按时

答案：B

57.电费计算应及时审核新装和变更工作单，保证（—）与现场实际情况一致。

A、计算参数及数据

B、客户需求

C、用电情况

D、客户档案

答案：A

58.受电设备容量为400kV•A、高压供电的某市人民医院。正式用电，未装负荷

调整电压装置，其调整的功率因数标准值应是（—）o

A、0.9

B、0.85

C、0.8

D、0

答案：B

59.《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供

电营业厅、95598供电服务热线、（）、客户现场、银行及其它代办机构、

社区及其它渠道等6个服务渠道。

A、网上营业厅

B、自助服务

C、市政代办

D、社区服务

答案：A

60.负载损耗又称（—）-

A、铜损

B、铁损

C、介质损耗

D、有功损耗

答案：A

61.在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先告知：我这次与你沟通的（—

_）是什么。

A、目的

B、目标

C、话题

D、方向

答案：A

62.《供电营业规则》第六十七条规定：对重要客户和高危企业停限电，停（限）

电通知书”在送达客户时要履行签收手续，客户拒绝签收的应采用（）等措施,

防范法律风险。

A、通知

B、公证

C、诉讼

D、仲裁

答案：B

63.配电PMS以图库一体化的（—）管理为基础，逐步建立以可靠性为中心的

工作管理模式，以满足不断增加的配电管理及相互并联资讯要求。

A、信息化

B、网络化

C、智能化

D、数字化

答案：A

64.（一）测量电能的专用仪表

A、功率表

B、电压表

C、万用表

D、电能表

答案：D

65.服务申请业务中，电能表异常业务（—）个工作日内处理并回复工单。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

66.采集终端、电能计量装置安装结束后，应核对装置编号、电能表起度及变比

等重要信息，（—）记录现场安装信息、计量印证使用信息，请客户签字确认

A、及时加装封印

B、加装采集器

C、加装联盒接线盒

D、加装抄表终端

答案：A

67.需办理退费转销或冲账的客户，按要求填写《退费审批表》，井提交（一）。

A、部门领导

B、业务受理人员

C、财务管理人员

D、电费会计

答案：B

68.客户电锅炉替代燃煤（油）锅炉的奖励通过（—）的方式一次性退还至客

户营销系统账户内。

A、退补电量

B、退补电费

C、抵扣电量

D、抵扣电费

答案：B

69.接户线沿墙敷设时，预埋件或膨胀螺栓的间距不宜超过（—）m0

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：C

70.（一）是供电企业经营成果的综合体现。

A、线损管理

B、电力生产水平

C、用电营业管理

D、利润

答案：c

71.电费回收是供电企业一项重要的经营工作，在各级人民政府的大力支持和有

关主管部门的积极配合下，认真贯彻（—）“关于售电价款必须按照规定逐月

收回，不许拖欠”的规定。

A、中华人民共和国教育部

B、中华人民共和国国务院

C、中华人民共和国政协委员会

D、中华人民共和国监察部

答案：B

72.（一）,是确认客户需求的第三个步骤。

A、提问

B、积极聆听

C、及时确认

D、处理异议

答案：C

73.在“掌上电力”进行户号共享时，一个户号可以同时被（—）个客户共享。

A、1

B、3

C、5

D、2

答案：B

74.功率因数的大小与（—）性质有关，是电力系统的一个重要的技术数据。

A、负荷

B、有功

C、无功

D、供电

答案：A

75.居民住宅小区中设置的电动汽车充电设施用电，执行（—）电价。

A、非居民照明

B、非工业

C、居民用电价格中的合表客户

D、普通工业

答案：C

76.接地线拆除后，（—）不得再登杆工作或在设备上工作。

A、工作班成员

B、任何人

C、运行人员

D、作业人员

答案：B

77.任何运行中星形接线设备的中性点，应视为（—）设备。

A、大电流接地

B、不带电

C、带电

D、停电

答案：C

78.为了保证资金的安全性，在涉及资金管理的相关财务人员休假、出差等离开

工作岗位时，必须办理（—）o

A、登记手续

B、逐级审批手续

C、不相容岗位分离

D、工作交接手续

答案：D

79.供电方案的答复时间，高压单电源客户最长不超过（—）工作日。

A、20

B、30

C、15

D、10

答案：C

80.电力营销人员提供（—）的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电

力商品的全过程。

A、运维服务

B、抢修服务

C、收费服务

D、优质服务

答案：D

81.组合开关又称（—）开关，一般用于交流380V、直流220V以下的电气线

路中，供手动不频繁地接通与分断电路，以小容量感应电动机的正、反转和星一

三角降压动的控制。

A、隔离

B、转换

C、断路

D、空气

答案：B

82.针对用电变更业务中的过户业务，说法错误的是（—）。

A、在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，可办理过户

B、居民用户如为预付费控用户，应与用户协商处理预付费余额

C、原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务

D、涉及电价优惠的用户，过户后无需重新认定

答案：D

83.所有未接地或未采取绝缘遮蔽、断开点加锁挂牌等可靠措施隔绝电源的低压

线路和设备都应视为（—）o

A、检修

B、运行

C、停运

D、带电

答案：D

84.A点电位为65V,B点电位为35V,则UBA=（）V。

A、100

B、30

C、0

D、-30

答案：D

85.电力营销服务和电能商品的销售是（—）进行的。

A、同步

B、不同步

C、滞后

D、超前

答案：A

86.挂接地线时，应先接好接地端，后挂导线端；拆除时，应先取下导线端线夹

再拆除接地端，接地棒插地面以下不少于（—）m0

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

答案：D

87.供电所（—）岗位具体负责将当日的现金解缴到归口的银行账户。

A、综合柜员

B、台区经理

C、营销人员

D、所长

答案：A

88.35kV及以下电压互感器一次侧安装（）o

A、空气开关

B、熔断器

C、快速开关

D、隔离开关

答案：B

89.在现金收费过程中，如缺少零钱，不得自行垫付，应由班组长统一在备用金

中给予（—）兑换。

A、足额

B、部分

C、少量

D、全额

答案：D

90.对在用起重设备，（—）应进行一次常规性检查，并做好记录。

A、每次使用前

B、每半年

C、每年

D、每两年

答案：A

91.（一）电价是指电网经营企业向电力用户销售电能的价格，是最敏感最复

杂的电价。

A、上网

B、主网

G互供

D、销售

答案：D

92.以下不涉及保险箱使用的岗位有（—）。

A、收费员

B、资金管理

C、发票管理

D、业务管控

答案：D

93.供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场（—）。

A、终止供电

B、中止供电

C、罚款

D\请示领导

答案：B

94.售电量是指供电企业通过（—）测定并记录的各类电力用户消耗使用的电

能量的总和。

A、电能计量装置

B、电流表

C、电压表

D、功率表

答案：A

95.经电流互感器接入的电能表，其最大电流应该为电流互感器额定二次电流的

（一）。

A、150%

B、140%

C、130%

D、120%

答案：D

96.在起吊、奉引过程中，受力钢丝绳的周围、上下方、转向滑车（—）、吊

臂和起吊物的下面，禁止有人逗留和通过。

A、前后方

B、上下方

C、内角侧

D、外角侧

答案：C

97.所有许可手续（工作许可人姓名、许可方式、许可时间等）均应记录在（—

_）上。

A、工作票

B、值班日志

C、作业指导书

D、记录簿

答案：A

98.配电变压器停电，应（—）。送电操作顺序与此相反。

A、先拉开高压侧熔断器，后拉开低压侧开关（刀闸）

B、先拉开低压侧开关（刀闸），后拉开高压侧熔断器

C、先拉开低压侧分路开关，后拉开低压侧总开关

D、先拉开低压侧总开关，后拉开低压侧分路开关

答案：B

99.目前常用的高压验电器主要有声、光型和（—）两种。

A、热、光型

B、回转带声、光型

C、电、光型

D、回转带热、光型

答案：B

100.接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户（—）后，方可按相关

规定提供答复。

A、咨询内容

B、咨询事项

C、咨询问题

D、咨询项目

答案：A

101.用管子滚动搬运物体，手动调节管子时，应注意防止（—）o

A、物体滚落

B、压伤手指

C、倾斜滑脱

D、重物下滑

答案：B

102.电力电缆试验要拆除接地线时，应征得工作许可人的许可（根据调控人员指

令装设的接地线，应征得调控人员的许可），方可进行。工作完毕后应立即（_

—）O

A、汇报

B、恢复

C、终结工作

D、填写记录

答案：B

103.微信缴费是在微信钱包里，点击（—）,选择电费完成电费缴纳或电费预

存。

A、理财通

B、手机充值

C、城市服务

D、生活缴费

答案：D

104.（一）情况，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A、私自向外转供电力者

B、拖欠电费经通知催交仍不交者

C、违反安全用电、计划用电有关规定，拒不改正者

D、确有窃电行为

答案：D

105.将三相电源的首、末端依次相连，再从三个连接点引出三根端线就是三相电

源的（—）o

A、星形连接

B、三角形连接

C、既不是星形连接也不是三角形连接

D、既是星形连接又是三角形连接

答案：B

106.高压客户单电源充换电设施用电报装业务答复供电方案工作时限自受理之

日起（—）个工作日内完成。

A、20

B、15

C、10

D、5

答案：B

107.对于那些既有重要性又有紧迫性的问题，我们通常可以采取（—）的方式。

A、竞选

B、竞争

C、竞聘

D、招聘

答案：B

108.根据《电力法》规定：对同一电网内的同一电压等级'同一用电类别的用户

执行相同的电价（—）o

A、标准

B、分类

C、电费

D、指标

答案：A

109.随机补偿将电容器（—）。

A、直接并联在线路上

B、直接串联在线路上

C、直接并联在电动机上

D、直接串联在电动机上

答案：C

110.电阻和电容串联的交流电路中的有功功率计算公式是（—）o

A、P=UI

B、P=Ulcos①

C、P二Ulsin①

D\P=Ssin①

答案：B

111.供电企业的发票应该（—）保管。

A、设专人

B、出纳岗位

C、审核管理岗位

D、资金管理岗位

答案：A

112.省公司，地市、县供电企业提供（—）小时电力故障报修服务，抢修人员

到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。

A、8

B、12

C、24

D、48

答案：C

113.下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是（—）。

A、“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”

B、“请您放心，我会给您一个满意的答复……。”

C、“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”

D、“通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”

答案：A

114.工作地段所有由工作班自行装设的接地线拆除后，工作负责人应及时向相关

工作许可人（含配合停电线路、设备许可人）报告（—）。

A、工作票结束

B、工作票终结

C、工作结束

D、工作终结

答案：D

115.电力企业在营销活动中通过保证连续供电,电能质量好，价格合理，购买手续

简单,结算方便等手段提高企业信誉,增强竞争力,扩大电力消费市场属于（—）。

A、形象销售策略

B、优质服务策略

C、市场开拓策略

D、推进需求侧管理策略

答案：B

116.指针式万用表测量电阻使用完毕，应使转换开关在（—）最大挡位或空挡

上。

A、交流电压

B、直流电压

C、直流电流

D、交流电流

答案：A

117.计算人员在营销系统内将审核无误的客户电费（）,以生成应收电费。

A、及时发行

B、按时发行

C、不定时发行

D、随便发行

答案：A

118.减容一般只适用于（）o

A、低压居民客户

B、低压非居民客户

C、无表用户

D、高压供电客户

答案：D

119.“银行存款日记账”至少每月与“银行对账单”核对（一）次。

A、1

B、2

C\3

D、4

答案：A

120.属于国家电网公司管理人员行为规范之一的是：（—）

A、政治坚定

B、以人为本

C、忠诚企业

D、优质服务

答案：A

121.重大物件不得直接用肩扛运，雨、雪后抬运物件时应有（—）o

A、防范措施

B、防滑措施

C、安全措施

D、防冻措施

答案：B

122.确定小容量客户的实际用电功率时，请客户保留功率因数为（一）的负载,

并能明确知其功率的用电设备，而其余用电设备停用。

A、0.75

B、0.85

C、0.9

D、1

答案：D

123.电价政策是国家物价政策组成部分，也是国家制定和管理电价的（—）

A、行为准则

B、经济原则

C、利益关系

D、产业政策

答案：A

124.在一般作业场所（包括金属构架上），应使用II类电动工具，是指（—）。

A、功率较小的工具

B、充电工具

C、带绝缘外壳的工具

D、重量较重的工具

答案：C

125.营销信息系统管理的信息安全培训I,各单位（—）至少组织一次全员信息

安全培训。

A、每年

B、每月

C、每季度

D、每周

答案：A

126.挖坑前,应与有关地下管道、电缆等设施的（—）取得联系，明确地下设

施的确切位置，做好防护措施。

A、主管单位

B、运行单位

C、维护单位

D、建设单位

答案：A

127.（一）应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场

供电条件，初步确定供电电源、计量、计费方案，并填写现场勘查单。

A、现场勘查

B、业扩报装

C、新装增容

D、变更用电

答案：A

128.实抄户数与应抄户数之比的百分数称为（—）。

A、应抄率

B、抄表率

C\实抄率

D、差错率

答案：C

129.客户使用“电e宝”向他的账户充值时，需要输入（—）次验证码。

A、1

B、没有验证码项目，而是输入支付密码

C、2

D、3

答案：C

130.综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，不得推诿、搪塞。

应转到相关部门或相关（—）进行处理。

A、科室

B、班组

C、单位

D、人员

答案：B

131.在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作，高度超过（—）m时，应

使用安全带，或采取其他可靠的安全措施。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：C

132.《供电营业规则》第二十一条规定：供电方案的有效期是指从供电方案正式

通知书发出之日起至受电工程开工日为止。低压供电方案的有效期为（—）个

月，逾期注销。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

133.客户向供电企业申请移表时，费用由（—）承担

A、小区物业

B、供电公司

C、施工方

D、客户

答案：D

134.《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）》中，地市/

区县公司营销部（客户服务中心）在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户

设计资料，审查合格后正式受理，并组织（—）,按照国家、行业标准及供电

方案要求进行设计审查。

A、发展策划部

B、运维检修部（检修公司）

C、营销部（客户服务中心）

D、调控中心

答案：B

135.在三相平衡的情况下，三相三线有功电能表U相电压未加，此时负荷功率因

数为0.5,则电能表（—）o

A、走慢

B、走快

C、计量正确

D、停转

答案：C

136.办理分户时，原客户的用电容量由（—）自行协商分割。

A、供电企业

B、村委会

C、台区经理

D、分户者

答案：D

137.客户通过“掌上电力”APP,点击底栏（—）,可以办理各类线上用电申

请业务。

A、用电

B、服务

C、我的

D、办电

答案：B

138.实名认证信息变更不可变更（—）和用户身份证号。

A、个人信息

B、用户

G用户名

D、电话

答案：C

139.（一）是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。

A、营销员

B、营业班长

C、供电所所长

D、台区经理

答案：C

140.为了减少三相三线电能计量装置合成误差，当计量感性负荷时，宜把误差小

的电流、电压互感器接到电能表的（—）相。

A、U

B、V

C、W

D、N

答案：C

141.《供电营业规则》第六十七条规定：在停电前三至七天内，将停电通知书送

达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送（—）。

A、上级电力管理部门

B、同级电力管理部门

C、营销部

D、主管部门

答案：B

142.根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知，地市、县供电

企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务,

履行“一次告知”义务，接受,查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表,

并于受理（—）录入营销业务应用系统。

A、当日

B、2日内

C、3日内

D、7日内

答案：A

143.更换电能表作业时，电能表安装时应按照（—）的原则进行接线。

A、先进后出、先相后零、从左到右

B、先进后出、先零后相、从右到左

C、先出后进、先零后相、从右到左

D、先出后进、先零后相、从左到右

答案：C

144.（—）式隔离开关适用于工业企业配电网中不频繁操作的场所，作为电源

开关、隔离开关、应急开关，并作为电路保护用，但一般不直接开闭单台电动机。

A、不带熔断器

B、不带继电器

C、带继电器

D、熔断器

答案：D

145.根据《国家电网公司营业抄核收工作管理规定》的规定，月末24时的抄表

电量不得小于月售电量的（—）%o

A、35

B、40

C、50

D、70

答案：A

146.电路负载所消耗的电能与有功功率P=Ulcos①成正比，并联电容器使电路功

率因数cos①提高后，负载所消耗的电能将（—）o

A、增大

B、减少

C、不变

D、不能确定

答案：C

147.国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（）分钟内派发工单,

处理部门应根据工单内容核实表扬。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：C

148.下列导线材料中，密度最大的材料是（—）。

A、铜

B、铝

C、钢

D、铝合金

答案：A

149.电费账务管理人员对发放的发票应在专门的《电费发票领用本》上登记，并

请（—）签名。

A、领用人

B、受用人

C、使用人

D、经办人

答案：A

150.非言语渠道倾向于强调（—）和形象状态的交流，以及它们对双方轮流谈

话的整合。

A、心情

B、状态

C、情感

D、想法

答案：C

151.计算不对称三相电路视在功率的公式是（—）o

A、S=JP总2+Q总2

B、S=3U相I相

C、S=V3U线I线

D、S=J3（P总2+Q总2）

答案：A

152.私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容高备外，属于两部制电价

的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（—）私增容量基

本电费的违约使用电费

A、二倍

B、四倍

G三倍

D、五倍

答案：C

153.供电企业根据申请办理拆表销户，由此引发的纠纷由（—）承担。

A、销户申请人

B、供电企业

C、供电所

D、村委会

答案：A

154.非连续进行的故障修复工作，应使用（—）o

A、故障紧急抢修单

B、工作票

C、施工作业票

D、故障应急抢修单

答案：B

155.交流电是指（—）随时间做周期性变化的电流（或电动势、电压）。

A、方向

B、大小

C、大小和方向

D、幅值和方向

答案：C

156.除因故中止供电外，在停电前（—）内，将停电通知书送达客户。

A、1至2天

B、2至3天

C、3至7天

D、2至5天

答案：C

157.团队精神就是企业中各员工之间互相沟通、交流、（—）。

A、团结合作

B、真诚合作

C、一致配合

D、共同进步

答案：B

158.据估算，每年辐射到地球上的太阳能为（—）o

A、1.78亿J

B、17.8亿J

G1.78亿kWh

D、17.8亿kWh

答案：D

159.电力二次系统安全防护应按照（）的防护原则。

A、“三纳入一融合”

B、“统一管理、统一技术”

C、“三同步”

D、“安全分区、网络专用、横向隔离、纵向认证”

答案：D

160.当工程进行到（—）时，各种电气设备基本安装就绪时，进行中间检查。

A、三分之二

B、三分之一

C、二分之一

D、四分之一

答案：A

161.架空配电线路中，十字横担通常用在（—）角度的转角杆。

A、15°以下

B、15°—30°

G15°—45°

D、45°以上

答案：D

162.（—）系列电动控制中心由各功能单元组合而成为多功能控制中心，这些

单元垂直重叠安装在封闭式的金属柜体内。

A、PGL

B、GGD

C、GCL

D、GCK

答案：D

163.三相绕组的连接方式有（—）o

A、星形连接'三角形连接

B、星形连接'正方形连接

C、三角形连接、正方形连接

D、三角形连接、矩形连接

答案：A

164.（一）负责营销收费资金账户的银行对账。

A、营销人员

B、综合柜员

C、台区经理

D、财务人员

答案：D

165.安全工器具使用前，应检查确认（—）部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱

落'无严重伤痕等现象以及固定连接部分无松动、无锈蚀、无断裂等现象。

A、绝缘

B、传动

C、固定

D、外壳

答案：A

166.供电所日常营业工作中属于服务性质的有（—）。

A、用电检查

B、故障换表

C、违约用电、窃电的查处

D、排解客户用电纠纷

答案：D

167.供电营业厅收取的资金，银行解款时必须安排（—）,确保资金安全。

A、一人

B、两人

C、两人及以上

D、三人

答案：C

168.营销信息系统使用的所有人员必须遵守（—）信息安全相关管理规定。

A、国网公司

B、地市供电公司

C、省公司

D、市（县）公司

答案：A

169.（一）是对确定的稽查主题进行整理、归类、保存。

A、稽查主题制定

B、稽查主题审查

C、稽查主题确定

D、常见稽查主题

答案：C

170.（一）,是与客户沟通过程中的第三个步骤。

A、事前准备

B、确认需求

C、阐述观点

D、处理异议

答案：C

171.加强营销、财务对账管理，按照公司规定和业务流程定期开展（—）核对

工作，发现差异迅速查明原因，重大情况及时向上级报告。

A、营营账目

B、营银账目

C、营财账目

D、财银账务

答案：C

172.以下方法不能打开“开始”菜单的是（—）o

A、单击桌面“开始”按钮

B、按Ctrl+Esc键

C、按键盘上Windows徽标键

D、按Alt+Tab键

答案：D

173.高压客户，竣工检验合格并办结相关手续后，（—）个工作日内送电。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

174.在电费复核时发现客户电量异常，（—）应立刻通知相关权限部门及时查

找原因，并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。

A、电费复核人员

B、抄表人员

C、计算机操作员

D、电费收费人员

答案：A

175.电缆井、电缆隧道内工作时，通风设备应（—）o

A、保持常开

B、间歇性开启

C、时刻准备

D、随时开启

答案：A

176.沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和（—）o

A、回答

B、聆听

C、交谈

D、对话

答案：B

177.一次绕组与二次绕组匝数之比叫变压器的（—）,用K表示，即K=N1/N2O

A、额定电压

B、变比

C、额定电流

D\频率

答案：B

178.低压电器通常指工作在交流（—）伏及以下电路中的起控制、保护、调节、

转换和通断作用的电器。

A、400

B、1000

C、220

D、10000

答案：B

179.居民客户以外的其他客户，不论何种原因，不得自行移动表位其他客户的应

承担每次（一）元的违约使用电费。

A、1000

B、200

G5000

D、500

答案：C

180.变压器在三相负荷不平衡运行情况下，必然会产生（—）。

A、正序电流

B、负序电流

C、零序电流

D、负序电流和零序电流

答案：C

181.敷设垂直排列的接户线，零线应在（—）方。

A、最上

B、最下

C、中间

D、上、下换位

答案：B

182.在现金收费过程中，如缺少零钱，不得自行垫付，应由（—）统一在备用

金中给予全额兑换

A、所长

B、账务员

C、其他班员

D、班组长

答案：D

183.客户提出抄表数据异常后，应在（—）个工作日内核实并回复客户。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：D

184.起吊重物稍离地面（或支持物），应再次检查（—）,确认无异常情况后

方可继续起吊。

A、各受力部位

B、重心位置

C、是否偏离方向

D、是否安全可靠

答案：A

185.接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并（—）客户咨询的

内谷。

A、重复确认

B、积极配合

C、详细记录

D、详细询问

答案：C

186.低压集中补偿安装的多组电容器的可投切连接组（—）。

A、用于补偿无功峰荷部分

B、可以起到相当于随器补偿的作用。

C、用于补偿用户自身的无功基荷

D、更适用于具有一定波动性的用户负荷

答案：A

187.电力客户服务在运营时，以实现“（—）”的服务目标。

A、以国家为中心

B、以客户为中心

C、以企业为中心

D、以社会为中心

答案：B

188.根据《国家发改委关于完善两部制电价基本电价执行方式的通知》发改办价

格〔2016〕1583号，基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为（—）变

更。

A、按月

B、按季

C、按半年

D、按年

答案：B

189.在用电地址、用电容量、（—）、供电点等不变情况下，可办理移表手续

A、供电环境

B、用电设备

C、用电类别

D、用电方式

答案：C

190.表头的灵敏度是指表头指针满刻度偏转时流过表头的（—）

A、直流电流值

B、交流电流值

C、直流电压值

D、交流电压值

答案：A

191.“电e宝”的用能分析模块中，不能查询到（—）信息。

A、每日用电峰谷情况

B、近十日用电情况

C、近一年用电情况

D、以上都不能

答案：A

192.电力客户服务具有（—）性。

A、唯一

B、选择

C、普遍

D、决定

答案：C

193.在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是（—）o

A、划清责任

B、澄清事实

C、明确责任人

D、处理客户的情感

答案：D

194.PMS生产管理系统是在全国范围内建立的，并推行覆盖电网生产全过程、实

现（—）的生产管理标准化系统。

A、纵向集成

B、横向贯通

C、横向集成和纵向贯通

D、纵向集成和横向贯通

答案：C

195.填用配电第二种工作票的配电线路工作，可不履行（—）手续。

A、工作票

B、工作许可

C、工作监护

D、工作交接

答案：B

196.新装大工业用电户，受电设备为630kV-A变压器2台。用电1年后的某月，

该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电

户应按（）kV•A容量交纳基本电费。

A、630

B、1260

C、945

D、0

答案：A

197.若停电检修的线路与另一回带电线路（—）,并导致工作时人员和工器具

可能和另一回线路接触或接近至表5-1规定的安全距离以内，则另一回线路也应

停电并接地。

A、交叉

B、平行

C、同杆架设

D、交叉或接近

答案：D

198.某用电设备运行时内部线圈损坏，产生有功功率40kW,产生无功功率30kV

ar则其视在功率是（）kVAo

A、40

B、50

C、60

D、70

答案：B

199.客户通过汇款、划款等方式缴纳电费的，应划拨至供电公司指定的（—）o

A、一般账户

B、结算账户

C、临时账户

D、电费专用账户

答案：D

200.新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序应（—

_）O

A、一口对内

B、首问负责

C、一口对外

D、先内后外

答案：C

201.正常巡视应（—）o

A、穿绝缘鞋

B、穿纯棉工作服

C、穿绝缘靴

D、戴手套

答案：A

202.不间断电源的英文缩写是（—）o

A、SMPS

B、UPS

C、APF

D、SVG

答案：B

203.PMS系统中，通过（—）功能可以对断开的节点进行调整,并还可以美化

线路。

A、杆塔转换

B、节点编辑

C、馈线分析

D、杆号重排

答案：B

204.（一）是供电企业一项重要的经营工作。

A、销售电量

B、电价电费

C、优质服务

D、回收电费

答案：D

205.目前，电能已成为社会发展、劳动生产和改善人们生活水平的（—）与物

质基础。

A、生产力量

B、技术力量

C、科技力量

D、经济力量

答案：B

206.工作班成员的变更，应经（—）的同意，并在工作票上做好变更记录。

A、工作票签发人

B、工作许可人

C、工作负责人

D、工作票签发人与工作许可人

答案：C

207.电工不可用金属杆直通柄顶的（—）,否则很容易造成触电事故；

A、活络扳手

B、螺丝刀

C、电工刀

D、钢丝钳

答案：B

208.黑光灯捕虫用电和防汛临时照明用电应执行（—）电价。

A、居民

B、非居民

C、农业排灌

D、农业生产

答案：D

209.客户使用（—）缴纳电费时，收费人员应在确认电费资金已经到账的情况

下，方可进行二次销账。

A、现金

B、支票

C、银行进账单

D、本票

答案：C

210.《功率因数调整电费办法规定》：100千伏安及以上的商业用电，功率因数

标准应执行（—）o

A、0.9

B、0.85

C、0.8

D、0.75

答案：B

211.电力企业必须承担应有的（—）o

A、社会效益

B、社会责任

C、社会影响

D、社会舆论

答案：B

212.最有效的协调方式应该从根本因素来（—）o

A、入手

B、解决

C、行动

D、实施

答案：A

213.现金缴款单又称现金交款单或现金解款单，单位要把现金存到银行账户上，

需要先填写（一）o

A\现金解款单

B、款项确认单

C、现金收款单

D、用户通知单

答案：A

214.对于电量电费差错引起的退款业务，按职责分工由（一）办理电费退款申请。

A、各部门

B、客户服务中心

C、电费管理中心

D、账务部门

答案：A

215.如触电者处于高处，应采取相应措施，防止该伤员脱离电源后自高处坠落形

成（一）。

A、摔伤

B、复合伤

C、撞伤

D、误伤

答案：B

216.居民用户跨年度拖欠电费，电费违约金按当年欠费总额（—）计算。

A、千分之一

B、千分之二

C、千分之三

D、千分之四

答案：A

217.当日解款后收取的资金必须盘点做好台账记录，于（一）解交银行。

A、当天

B、次日

C、次月

D、次年

答案：B

218.针对高压新装、增容，对于“两高”及其他特殊客户、按照国家要求，加验

（一）等证照资料。

A、环评报告

B、项目可研报告

C、能评报告

D、安全许可证

答案：A

219.客户在申请验表期间，其电费（一）。

A、可暂缓缴纳

B、仍应按期交纳

C、待验表结果出来后缴纳

D、不交纳

答案：B

220.功率因数标准值为（—）的，适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业客

户和嵬售客户，但大工业客户未划由电业直接管理的嵬售客户，功率因数标准应

为0.85o

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：A

221.如客户要求部分交纳时，应核实客户的（—）,若为居民客户则告知客户

须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。

A、用户编号

B、用户户名

C、用电地址

D、用电类别

答案：D

222.搬运时，搬运的过道应（）,夜间搬运，应有足够的照明。

A、有人监护

B、平坦畅通

C、事先整理

D、宽度足够

答案：B

223.对于自然人利用自有住宅及其住宅区域内建设的分布式光伏发电项目，由（—

—）负责向当地能源主管部门进行项目备案。

A、自然人

B、自然人委托发电项目主体

C、供电企业

D、以上都可以

答案：C

224.根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（—）、重

大'重要、一般四个等级。

A、特殊

B、特别重大

C、特别重要

D、特别

答案：A

225.在PMS系统中，新建工作票填写页面中，票面的（—）区域是可以填写的。

A、蓝色

B、白色

C、灰色

D、黄色

答案：B

226.下列金具中属于导线固定金具的是（—）o

A、耐张线夹

B、U形螺钉

C、球头挂环

D、平行挂板

答案：A

227.电容器柜内工作，应断开电容器的电源、（—）后，方可工作。

A、逐相充分放电

B、充分放电

C、刀闸拉开

D、接地

答案：A

228.正确核算电费是用电营业部门进行（—）重要工作环节

A、差错分析

B、质量检查

C、电力销售

D、负荷管理

答案：C

229.手动导线压接钳适用于截面积为（—）的导线。

A、0.5〜8mm2

B、16〜185mm2

C、8~16mm2

D、50~300mm2

答案：A

230.电流互感器的二次负荷不包括二次回路所接的（—）。

A、测量仪表

B、连接导线

C、回路接触电阻

D、电流互感器二次线圈

答案：D

231.特定岗位人员根据业务角色和（—）原则，经上级单位审批后给予营销信

息系统客户信息批量查询、导出权限。

A、最小化

B、最大化

C、唯一性

D、专业性

答案：A

232.居民客户分布式光伏并网业务承诺在受理申请后的（—）个工作日（不含

客户的光伏发电本体和接入系统工程施工时间）内办结所有并网业务。

A、45

B、40

C、30

D、25

答案：C

233.电流通过电阻时要发热，其发热量同电流的平方成（—）比，同回路的电

阻成（—）比，同通过电流的时间成（—）比。

A、正、反'正

B、正、正'正

C、正、反、反

D、反、正、反

答案：B

234.（一）在电力企业的发展中发挥着不可替代的作用，是打造电力品牌的根

本途径。

A、创新

B、优质服务

C、科技

D、人才

答案：B

235.元件中功能不相关的各部分，组合表示法按在功能上独立的几个图形符号画

在同一围框线内，用以表示（—）元件组装在同一安装单元内。

A、设备

B、机电

C、机械

D、电子

答案:B

236.220V单相电能计量装置属于（—）类电能计量装置。

A、II

B、III

C、IV

D、V

答案：D

237.表达感受，是积极聆听的（—）之一。

A、方式

B、技巧

C、做法

D、内容

答案：B

238.客户在“掌上电力”申请线上业务办理，工作人员在（—）可以在营销系

统内看到相关代办事宜标红。

A、客户在掌上电力提交申请后

B、客户上传申请单后

C、客户下载申请单后

D、客户上传申请单时间超过一个工作日

答案：A

239.大工业客户的基本电费及高供低计客户的变压器损耗，均应以（—）为最

小单位进行计算。

A、天

B、小时

C、分钟

D、秒

答案：A

240.智能电能表故障显示代码Err—16的含义为（—）。

A、控制回路错误

B、认证错误

C、修改密钥错误

D、时钟故障

答案：C

241.风力发电机中的齿轮箱可以将高速轴的转速提高至低速轴的（—）倍。

A、10

B、50

C、100

D、500

答案：B

242.电力客户可提前（—）个工作日向电网企业申请变更下一个月的合同最大

需量核定值，电力客户增容可同时调整接电当月最大需量核定值.

A、20

B、15

C、10

D、5

答案：D

243.使用在（—）以下场所的绝缘垫，其试验电压为5kV,试验时间都为1mi

A、5kV

B、0.5kV

C、1kV

D、10kV

答案：c

244.阶梯电价档次划分和加价标准按照各省市具体政策执行按照年用电量分为

（一）个档次。

A、—

B、二

C、三

D、无阶梯

答案：C

245.电能是一种特殊的（—）,其生产、传输、销售和使用几乎是在同一瞬间

完成。

A、物质

B、产品

C、商品

D、物品

答案：C

246.开放式问题是指没有设置任何备选答案或可供参考的提示，而是要求（—

_）给出自己的回答。

A、谈话对象

B、沟通对象

C、话题对象

D、调查对象

答案：D

247.客户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置，须向供电企业

提出申请，移表所需的费用（—）o

A、由客户负担

B、由供电企业负担

C、由供电企业和客户协商解决

D、由供电企业和客户平摊

答案：A

248.风力发电机的高速轴以（—）运转，并驱动发电机。

A、200r/min

B、500r/min

G10OOr/min

D\1500r/min

答案：D

249.擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，应停用违约使用设备。

其他客户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）（—）的违约使

用电费。

A、30元

B、500元

G20元

D、50元

答案：A

250.供电企业为满足社会需要生产产品，既要为社会取得较高的（—）,又要

为国家积累较多的资金。

A、经济效益

B、社会效益

C、舆论效益

D、社会责任

答案：A

251.客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前（）

天向供电企业提出申请。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

252.对收取的支票、本票、汇票等票据，直接约请客户到（—）银行进行入账。

A、就近

B、随机

C\指定

D、固定

答案：C

253.24小时自助供电营业厅应安排人员（—）小时值班。

A、8

B、12

C、16

D、24

答案：D

254.用电地址、用电容量、（—）不变条件下，允许办理更名或过户。

A、电压等级

B、电能表

C、供电点

D、用电类别

答案：D

255.重大物件的起重、搬运工作应由（—）负责，作业前应进行技术交底。

A、工作负责人

B、有经验的专人

C、持证上岗人员

D、工程技术人员

答案：B

256.业扩工作中内部传递的所有程序均由（—）荤头。

A、所长

B、客户经理

C、综合柜员

D、台区经理

答案：B

257.（—）、手提电钻用于对金属、塑料或其他类似材料或工件进行钻孔。

A、手枪电钻

B、冲击电钻

C\手持电钻

D、电锤

答案：A

258.分户引起的工程费用由（—）承担。

A、并户者

B、分户者

C、供电企业

D、村委会

答案：B

259.能效电厂每发（节省）1度电的成本只有发电成本的（—）o

Ax1212122021年1月10日

B、1212122021年1月5日

C、1212122021年1月4日

Dx1212122021年1月2日

答案：C

260.运载超长、超高或重大物件时，物件重心应与车厢承重中心基本一致，超长

物件尾部应设（—）o

A、标志

B、红灯

C、黄灯

D、防护措施

答案：A

261.以下（—）情况可以走改类流程。

A、开通或取消居民分时

B、签订费控协议

C、拆除电能表

D、更换故障表计

答案：A

262.供电企业对查获的窃电者，拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请0依法处

理。

A、街道

B、当地政府

C、居委会

D、电力管理部门

答案：D

263.以下（—）交费方式不属于客户的其他交费方式。

A、银行、代收网点代收代扣交费

B、子托收交费

C、线上交费

D、支票、本票、汇票交费

答案：D

264.客户通过营业厅的POS机或（）进行交纳电费，称为营业厅自助交费。

A、柜台

B、叫号机

C、手持终端

D、自助缴费终端

答案：D

265.在杆塔上作业时，应使用有后备绳或速差自锁器的双控背带式安全带，当后

保护绳超过（—）时，应使用缓冲器。

A、1m

B、2m

C、3m

D、4m

答案：c

266.抱杆缆风绳与抱杆顶部及地锚的连接应牢固可靠；缆风绳与地面的夹角一般

应小于（—）O

A、30°

B、45°

C、60°

D、90°

答案：B

267.营业厅当日解款后收取的资金必须盘点做台账记录，统一封包放入专用保险

柜中保管，于（—）解缴银行电费专户。

A、当日

B、次日

G16时前

D、17时前

答案：B

268.需测量的电流值估计为0.65A,为使测量结果更准确些一般应选（—）o

A、上量限为5A的0.1级（指引用误差为0.1%）电流表

B、上量限为0.5A的0.5级（指引用误差为0.5%）电流表

C、上量限为2A的0.2级（指引用误差为0.2%）电流表

D、上量限为0.5A的1级