西华师范大学《档案管理学》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《档案管理学》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于图书馆的服务质量管理，以下哪种质量管理方法更能持续改进服务质量和提高用户满意度：A.PDCA循环B.六西格玛管理C.ISO9000质量管理体系D.以上都是2、图书馆的用户培训工作需要根据用户需求不断调整内容。以下哪种用户需求的变化最需要及时反映在培训内容中？A.对新数据库的需求B.对信息检索技巧的需求C.对数字资源利用的需求D.对特定学科知识的需求3、图书馆的志愿者管理对于发挥志愿者的作用至关重要。在招募图书馆志愿者时，以下哪个条件最为重要？A.志愿服务的时间B.相关的专业知识和技能C.对图书馆工作的热情D.良好的沟通能力4、图书馆的阅读环境营造需要注重细节。以下哪个细节对于提升读者的阅读体验影响较大？A.绿植摆放B.背景音乐选择C.卫生间清洁D.以上都是5、当图书馆评估数字馆藏的使用效果时，以下哪个评估方法更能客观反映数字资源的实际价值：A.用户满意度调查B.使用数据统计分析C.专家评估D.同行对比6、图书馆在开展馆际合作交流活动时，以下哪个方面更有助于提升合作效果？A.明确合作目标B.制定详细计划C.建立长期联系D.以上方面都重要7、图书馆的空间布局需要考虑读者的使用需求。以下哪种布局方式更有利于读者进行小组学习和讨论？A.开放式阅览区B.独立的学习包间C.设有桌椅的走廊区域D.专门的讨论室8、图书馆的阅读推广策略需要不断创新。以下哪种基于新媒体的阅读推广方式更能吸引年轻读者？A.图书馆官方微博B.图书馆微信公众号C.图书馆抖音账号D.图书馆在线直播9、在图书馆的资源建设中，需要综合考虑多种因素以满足读者需求。以下哪种因素对于确定图书馆馆藏的学科覆盖范围影响最大？A.学校的学科设置B.读者的兴趣爱好C.出版市场的热门趋势D.图书馆的预算限制10、图书馆的阅读环境营造对于吸引读者至关重要。关于阅读环境的要素，以下哪项描述是不准确的？A.光线、温度、湿度适宜B.桌椅舒适，布局合理C.阅读环境营造只注重硬件设施，不考虑氛围营造D.保持安静，提供良好的声学效果11、图书馆的用户满意度调查需要科学的方法和指标。以下哪个指标对于衡量用户对图书馆环境的满意度最为直接？A.对图书馆布局的评价B.对图书馆卫生状况的评价C.对图书馆座位数量的评价D.对图书馆灯光效果的评价12、图书馆的知识产权管理是一项重要任务。在处理图书馆数字资源的版权问题时，以下哪种做法最为恰当？A.无视版权，随意使用数字资源B.严格遵守版权法，仅使用获得授权的资源C.尽量使用免费的无版权资源D.等待版权自动过期后再使用资源13、当图书馆开展社区服务时，以下哪种服务内容更能满足社区居民的实际需求：A.文化讲座B.就业信息提供C.亲子教育D.健康咨询14、在图书馆的读者教育工作中，如何培养读者正确的信息道德观念？A.讲解相关法律法规B.分析信息道德案例C.鼓励读者互相监督D.以上都是15、当图书馆引入新的管理系统时，以下哪个因素对于系统的顺利运行和用户接受度影响最大：A.系统功能B.操作便捷性C.数据迁移D.员工培训16、对于图书馆的联盟合作，以下哪种合作方式更有助于实现资源的共建共享和服务的协同创新：A.联合采购B.馆员交流C.联合编目D.技术合作17、图书馆的信息资源整合需要考虑技术平台的兼容性。以下哪种技术平台更具兼容性和扩展性？A.开源平台B.商业平台C.自主研发平台D.以上视情况而定18、图书馆的移动图书馆服务需要不断优化。以下哪个方面的优化对于提高用户的使用便利性最为关键？A.界面设计B.功能设置C.内容更新D.响应速度19、图书馆的信息资源共建共享需要遵循一定的原则。以下哪个原则对于保障共建共享的顺利进行最为关键？A.互利共赢B.平等自愿C.标准化D.开放性20、图书馆的学科服务旨在为特定学科领域的用户提供精准服务。对于学科服务的内容，以下哪项描述是不准确的？A.提供学科资源导航和专题数据库推荐B.协助学科团队进行科研项目的信息收集和分析C.学科服务只针对高校和科研机构，不对企业开放D.开展学科前沿动态跟踪和信息推送服务二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）图书馆怎样建立有效的读者反馈机制，及时了解读者的需求和意见，不断改进服务质量？2、（本题10分）详细说明图书馆的多媒体资源建设与服务，如音视频资源的管理和利用。3、（本题10分）深入研究图书馆的空间服务中的绿色环保理念，如节能设施、环保材料的应用，分析如何打造绿色图书馆空间。4、（本题10分）详细说明图书馆的信息服务创新人才培养，分析如何提升人