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文档简介

超市商品销售及市场调研制度#超市商品销售及市场调研制度初稿##一、总则###1.1目的为规范本超市商品销售和市场调研工作，提高商品销售业绩，增强市场竞争力，特制定本制度。###1.2适用范围本制度适用于本超市所有商品销售及市场调研活动。###1.3原则-以顾客需求为导向-确保商品质量与服务质量-加强市场调研与数据分析-实施有效的销售策略-提高运营效率##二、商品销售管理###2.1商品采购-采购部门应根据市场调研结果和销售预测制定采购计划。-商品采购应遵循质量优先、价格合理、供应稳定的原则。###2.2商品陈列-商品陈列应符合顾客购买习惯，突出新品和促销商品。-保持商品陈列的整洁、美观，便于顾客识别和选购。###2.3销售服务-销售人员应具备良好的服务态度，确保顾客满意。-定期对销售人员开展业务培训，提升服务技能。###2.4销售促销-制定合理的促销策略，包括打折、买赠、优惠券等方式。-促销活动需提前规划，确保活动效果。##三、市场调研管理###3.1调研内容-市场总体趋势分析-消费者购买行为研究-竞品分析-本超市运营状况分析###3.2调研方法-定期进行顾客满意度调查-收集和分析销售数据-开展市场深度访谈-利用行业报告和数据###3.3调研报告-调研部门应定期提交市场调研报告，为管理层决策提供依据。##四、制度实施与监督###4.1实施计划-制定详细的实施计划，明确各部门职责和时间节点。-对实施过程进行跟踪，确保制度有效执行。###4.2监督与评估-设立监督小组，负责制度的执行监督。-定期对制度实施效果进行评估，根据评估结果进行改进。##五、培训与激励###5.1培训-对相关人员进行商品知识、销售技巧、市场调研等方面的培训。-鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。###5.2激励-设立销售目标和奖励制度，激发员工积极性。-定期评选优秀员工，给予表彰和奖励。##六、附则###6.1修订本制度由超市管理部门负责修订。###6.2解释本制度由超市管理部门负责解释。###6.3生效本制度自发布之日起生效。---##内部评审、法律审核及反馈流程###1.内部评审-组织相关管理部门进行初步评审，提出修改意见。-对初稿进行讨论和修订。###2.法律审核-邀请法律顾问对制度进行审核，确保合法性。-对法律顾问提出的意见进行修改。###3.相关部门反馈-将修订后的制度提交相关部门征求意见。-根据反馈意见进行最终修改。###4.发布与培训-完成修改后，正式发布制度。-制定培训计划，对员工进行制度培训。###5.定期审查-设立定期审查机制，至少每年审查一次。-根据审查结果和内外部环境变化，进行必要的优化更新。---##实施计划和培训方案###实施计划-制定详细的实施步骤和时间表。-确定各部门的职责和任务分配。###培训方案-设计培训课程，包括商品知识、销售技巧、市场调研等。-确定

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