电子商务师理论练习卷含答案

电子商务师理论练习卷含答案101.不同的网络商务信息对不同用户的实用价值不同，其中（）是网络信息服务商的主要服务范围，占信息库数据量的比例最大。[单选题]*A免费商务信息B收取较低费用的信息C收取标准信息费的信息(正确答案)D优质优价的信息102．收集网络商务信息的基本要求正确的是（）。＊[单选题]*A按时B全面C免费D准确(正确答案)103网络商务信息的整理步骤是（）。＊[单选题]*A明确信息来源－－初步筛选信息---分类浏览信息，添加文件名B浏览信息，添加文件名－－明确信息来源－－信息分类－－初步筛选C明确信息来源－－浏览信息，添加文件名－－信息分类－－初步筛选(正确答案)D明确信息来源---信息分类－－初步筛选－－浏览信息，添加文件名104．关于全文搜索引擎，下列哪种说法是不正确的?（）＊[单选题]*A全文搜索引擎缺点是信息更新不及时。(正确答案)B全文搜索引擎是真正的搜索引擎。C全文搜索引擎是在从互联网上提取的各个网站的信息而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。D全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。105泄露以下哪些个人信息会被处罚?（）＊[单选题]*A联系人姓名B其他三项都是(正确答案)C联系电话D收货地址106关于市场营销组合，下列哪个表述是正确的?（）＊[单选题]*A制定价格策略必须考虑顾客对价格可能的反应、折扣、支付方式等，可以忽略产品在目标市场上的竞争性质、法律政策限制。B渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。(正确答案)C产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。D促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。107关于网络营销的成长性特点，下列哪个表述是错误的?（）＊[单选题]*A网络营销的成长性是指互联网用户数量快速成长并遍及全球。B网络营销的成长性是指在互联网上开展营销活动日益广泛。(正确答案)C网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。D网络营销的成长性是说网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。108.电子邮件营销的优势不包括（）。＊[单选题]*A一对一优势B一对多优势(正确答案)C价格优势D精简方便109.（）不是第三方支付的特点。＊[单选题]*A第三方支付平台提供一系列的应用接口程序B可以为卖家提供更多的增值服务C第三方支付平台不利于打破银行卡之间的壁垒(正确答案)D可以帮助商家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用110下面哪个不属于计算机病毒的特点。（）＊[单选题]*A破坏性B聚集性(正确答案)C复制性D传染性111下面哪个属于常用防病毒软件?（）＊[单选题]*ASQLBNorton(正确答案)CQQDMSN112在电子商务安全要求中，要使网上交易成功，参与交易的人首先要能（）。＊[单选题]*A确认交易时间B互通邮件C互相见面D确认对方的身份(正确答案)113以下说法正确的是（）。＊[单选题]*A顾客买了一件定制的连衣裙，因为卖家没在l天内发货，顾客投诉延迟发货成功B客服在买家已经付款的情况下不能直接取消订单(正确答案)C顾客在已经付款的情况下不能取消订单D顾客付款后，客服订单状态显示为“已发货”114客户选定商品后，就可以确认购买。此时系统—般会提供（）付款方式供用户选择。[单选题）[单选题]*A一种B两种C三种D多种(正确答案)115对恶意评价，要做好评价解释的主要原因是（）＊[单选题]*A可以让平台知道是非黑白B可以提高店铺好评率C证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售(正确答案)D可以屏蔽恶意评价116企业对客户投诉的处理流程应该是（）。＊[单选题]*A记录投诉内容－－－判断投诉是否成立－－－确定投诉处理责任部门－－－责任部门分析投诉原因－－－公平提出处理方案－－提交主管领导批示－－实施处理方案－－－总结评价(正确答案)B记录投诉内容－－－确定投诉处理责任部门－－－判断投诉是否成立－－－责任部门分析投诉原因－－公平提出处理方案－－提交主管领导批示－－－实施处理方案－－－总结评价C确定投诉处理责任部门－－－判断投诉是否成立－－－记录投诉内容－－－责任部门分析投诉原因－－－公平提出处理方案－－－提交主管领导批示－－－实施处理方案－－－总结评价D确定投诉处理责任部门－－－判断投诉是否成立－－－记录投诉内容－－－责任部门分析投诉原因－－－公平提出处理方案－－－实施处理方案－－－提交主管领导批示－－－总结评价117客户的基本素质要求不包括（）。＊[单选题]*A良好的表达能力B良好的沟通能力C良好的产品设计能力(正确答案)D良好的普通话水平118以下（）属千开放式问题＊[单选题]*A您需要退款吗B您需要办理什么业务呢(正确答案)C您需要买衣服吗D您需要购买基金还是国债呢119电子支票需经过数字签名，被支付人数字签名（）。＊[单选题]*A鉴定B解密C背签(正确答案)D再签120（）是中国银联与中国移动通信运营商或相关SP联合推出的，以手机为发起终端，利用银行卡进行手机缴费（充值）或购买无物流商品的业务。＊[单选题]*A电脑支付B网络支付C手机支付D电子支付(正确答案)121关于下面说法错误的是（）。＊[单选题]*A淘宝网店采用第三方物流的配送方式B京东自营商品采用自营物流配送方式C亚马逊拥有布局全球的FBA物流体系D小米网采用自营物流配送方式(正确答案)122下面哪个不是网店物流配送的方式?（）斗[单选题]*A邮寄B快递C货运业务D商场取货(正确答案)123—般快递的计费分为（）和（）。卞[单选题]*A外包装、内包装B首重、续重(正确答案)C前付费、后付费D包裹、文件124．某快递公司收费标准如下首重1KG,续重0.5KG。江浙沪首重10元续重2元，北京，安徽，福建，福建，广东，广西，贵州，海南，河北，河南，黑龙江，湖北，湖南，江西，辽宁，宁夏，山东，山西，陕西，四川，天津，云南，重庆首重12元续重4元，甘肃吉林，内蒙古，青海西藏，新疆首重18元续重6元。请问从上海快递—件）．6公斤的物品到北京，需要多少费用?（）＊[单选题]*A16元B20元(正确答案)C24元D28元125（）与（）两个子系统组成了电子商务物流系统。＊[单选题]*A物流功能系统、物流资源系统B物流运输系统、物流保管系统C物流组织系统、物流运输系统D物流作业系统、物流信息系统(正确答案)126．下面说法错误的是（）。＊[单选题]*A物流是随着电子商务出现而出现的(正确答案)B先有物流后有电子商务C物流是电子商务概念模型的基本要素D没有物流就没有电子商务127在电子商务环境下物流发生了新变化，体现在（）。[单选题]*A物流服务需求特殊化B消费者的地区分布集中化C物流服务需求单一化D物流服务的时效要求更高(正确答案)128网络词汇“围脖”是表示（）。＊[单选题]*A保暖B衣服C微博(正确答案)D高手129下列关于图像文件格式说法错误的是（）。＊[单选题]*AGIF格式是非连续色调或具有大面积色彩图像的格式BJPG格式是照片和连续色调图像的文件格式C网页中的图像与网页保存在同一文件夹中(正确答案)DGlF格式支持透明的功能和动画效果130（）将会使未来的一切教与学活动都围绕互联网进行。＊[单选题]*A物联网＋工业B农业电商C互联网＋教育(正确答案)D工业电商131目前网民的网络应用最多的是（）。＊[单选题]*A网络音乐(正确答案)B网络购物C信息网D专用网132下列设备中，属于输出设备的是（）。＊[单选题]*A显示器(正确答案)B键盘C鼠标D手字板133.Windows的剪贴板是用于临时存放信息的（）。＊[单选题]*A一个窗口B—个文件夹C—块内存区间(正确答案)D一块磁盘区间134以下哪项是国际快递公司的正确缩写?（）＊[单选题]*ATMTBFAdexCDHNDUPS(正确答案)135关于电子商务经营者销售商品或提供服务所提供发票的效力，下列说法正确的是（）。＊[单选题]*A电子发票与纸质发票具有同等的法律效力(正确答案)B电子发票效力优于纸质发票C纸质发票效力优于电子发票D电子发票只具有参考作用136移动增值业务，又叫无线增值业务，是建立在移动通信网络基础上的，主要是指（），本质上，一项增值业务本身是一项移动应用。[单选题]*A由运营商提供的除短信外的那些数据服务，如语音B由运营商提供的除语音外的那些数据服务，如短信。(正确答案)C由运营商提供的除短信外的那些数据服务，如音乐。D由运营商提供的除语音外的那些数据服务，如图片。137个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（）。＊[单选题]*A国外网购平台进货B国内网购平台进货C实体批发市场(正确答案)D网络代理货源138下述哪些不是常见和有效的论坛营销方法（）。＊[单选题]*A及时回复留言B经常在论坛上发布广告帖(正确答案)C话题营销D长帖短发139下列论坛营销的操作中，不合适的是（）。[单选题尸[单选题]*A论坛签名营销B短贴反复重发(正确答案)C利用热门话题D常更换马甲140当前电子支付中存在的主要问题之一在于（）。＊[单选题]*A货币兑换问题B经济问题C支付票据格式的统—问题D跨国交易中的关税问题(正确答案)141售中客户服务策略不包括（）。[单选题）＊[单选题]*A提供让客户定制产品的服务B提供客户跟踪订单状态的服务C提供多种方便安全的付款方式D提供产品宣传服务(正确答案)142.cn的二级域名有哪些（）。[单选题）＊[单选题]*A类别域和行事区域B分类域和行政区域C类别域和行政区域(正确答案)D分类域和行事区域143关于C2C电子商务特点说法错误的是（）。＊[单选题]*A用户数量大且分散，往往身兼多职B买卖双方都是在第三方交易平台上交易，依赖第三方物流体系，纠纷容易解决(正确答案)C单笔交易额小，相当一部分交易采用货到付款形式D个人网店平均寿命短144进驻速卖通的要求不包括（）。＊[单选题]*A个人或个体工商户(正确答案)B具有自主品牌或获得品牌方授权C具有营业执照D缴纳技术年费145关于办事公道的说法．你认为正确的是（）。＊[单选题]*A办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板B办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异C一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道(正确答案)D任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道146．淘宝会员名在注册后仍然可以修改，卖家在设置会员名称时可以选择与店铺定位相关且通俗易懂的名称，方便记忆。（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)147网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误148．各家商业银行可以根据业务发展的需求申请设置支付网关。（）＊[单选题]*A正确B错误(正确答案)149密码是通过数学函数来实现的。（）＊[单选题]*A正确(正确答案)B错误150常用的网络协议有TPC/IP，IPX/SPX。()[单选题]*A正确B错误(正确答案)151收集网络商务信息的基本要求包括（）。（单选题]＊[单选题]*A及时、准确、适度、免费B按时、准确、适度、经济C及时、准确、全面、经济D及时、准确、适度、经济(正确答案)152关于信息的储存，下列哪种说法是不正确的?（）[单选题]*A信息的储存就是把获得的大迅信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。B信息的储存越多，提取和整理就越方便快捷。(正确答案)C信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。D通常信息库的容迅越大，信息储存越多，对决策越有帮助。153从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后的查找和使用。主要的分类方法有按（）和建立信息管理系统。＊[单选题]*A主题分类(正确答案)B建立信息整理系统C建立信息筛选系统D建立信息模型系统154林青想在广州购买一套二手房，要求—房一厅，在搜索引擎上应如何设置搜索表达式?（）＊[单选题]*A广州OR二手房OR—房—厅B广州AND二手房AND一房一厅（正确答案}(正确答案)C（广州NOT二手房）OR—房—厅D（广州AND二手房）NOT一房一厅155下面关于第三方C2C电子商务平台的说法错误的是（）。＊[单选题]*A第三方C2C电子商务平台聚集了众多的买家和卖家，他们通过互联网可以完成整个交易过程。B第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场，比如说广交会、中博会。(正确答案)C在第三方C2C电子商务平台开设网店投资少，回收快D第三方C2C电子商务平台主要面向个人，侧重于零售业务156网上开店最基本的硬件条件不包括（）。＊[单选题]*A电脑及网络B手机C数码相机D在当地工商部门注册(正确答案)157淘宝的违规行为分哪两种?（）卞[单选题]*A一般违规行为和严重违规行为(正确答案)B普通违规行为和特殊违规行为C少数违规行为和多数违规行为D买家违规行为和卖家违规行为158.4Ps组合策略，由（）等构成。＊[单选题]*A计划策略、经营策略、投资策略、促销策略B经营策略、交换策略、博弈策略、促销策略C产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略(正确答案)D采购策略、优化策略、交易策略、促销策略159网络营销比传统营销的优势不包括（）。[单选题]*A网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理B网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率C通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求D可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销(正确答案)160电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。[单选题）＊[单选题]*A临时性的Email营销(正确答案)B外部Email营销C产品促销Email营销D经营型Email营销161电子邮件营销的三个基本因素不包括（）。[单选题尸[单选题]*A不附带任何商业广告(正确答案)B信息对用户是有价值的C通过电子邮件传递信息D基于用户许可162电子商务活动中，当消费者们进行电子支付时，他们交付给卖方的是（）。[单选题]*A其认可的资金数额(正确答案)B信用卡C纸币D票据163下面说法正确的是（）。＊[单选题]*A电子支付领域在未来几年是不会有太大发展的B如果“网上购物，线下支付”能够轻松实现，对于电子商务企业面对的客户群体完全可能出现数倍的增长，巨大的需求意味着无限的商机(正确答案)C电子支付橾作存在疑难是电子支付中最关键、最重要的问题D电子支付中的信息安全与一般情况下所说的信息安全没有差别164．关于第三方支付平台，下列说法不正确的是（）。＊[单选题]*A是在电子商务企业和银行之间建立的支付平台B有助于打破银行卡壁垒C可以消除人们对网络购物和交易的顾虑D阿里巴巴支付宝属于网关型第三方支付平台(正确答案)165产品推销三要素是指产品的特点、产品的优势和（）。＊[单选题]*A产品的质量(正确答案)B产品的利益C产品的使用价值D产品的价格166产品价值是顾客需求的（）内容之一。＊[单选题]*A核心(正确答案)B重要C—般D次要167密码是隐蔽了真实内容的（），把用公开的、标准的信息编码表示的信息通过变换手段，将其变为除通信双方以外其他人所不能读懂的信息编码。＊[单选题]*A符号序列(正确答案)B数字符号C字母符号D特殊符号168针对售后客服对于产品质量的疑问，客服不应该进行哪种处理（）。[单选题]*A针对客户的疑问，进行专业的解释B在不夸大商品实情的基础上，对商品进行适当的宣传和推荐C态度诚恳，让买家感受到热心和专心D让客户直接退货(正确答案)169客户通过上网可以直接寻求服务，避免通过传统方式经过多个中间环节才能得到处理。这句话体现了网络售后服务的（）。＊[单选题]*A便捷性B灵活性C低成本D直接性(正确答案)170网上交易的安全隐患不包括（）。＊[单选题]*A支付密码泄露B支付数据被篡改C支付行为被获知(正确答案)D支付行为被否认171对于易霉变、需通风散潮的货物，如木材制品等，应选择（）堆码存放法。＊[单选题]*A重叠式B仰伏相间式C通风式(正确答案)D压缝式172下面哪个是按照物流活动的空间范围的分类。（）＊[单选题]*A地区物流(正确答案)B行业物流C销售物流D第四方物流173第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心，下面属于四个中心之一的是（）。[单选题]*A开发服务中心B存储管理中心(正确答案)C标准规范中心D生产服务中心17453是一个（）类的IP地址?[单选题）＊[单选题]*ABBC(正确答案)CADE175域名作为企业在网络环境下商业活动的唯一标识，具有（）。[单选题）＊[单选题]*A完整性B独占性(正确答案)C透明性D重要性176网络表情:-(是表示（）。＊[单选题]*A可爱B悲伤(正确答案)C喜欢D幸福177题内部网的英文是（）。＊[单选题]*A.InsidenetB.LocalnetC.lntranet(正确答案)D.Neibunet178下列说法错误的是（）。＊[单选题]*A．电子商务一般的交易过程中，“买卖双方完成必要手续之后，随着物流、信息流和资金流，卖方要按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。＂，这些行为属于“交易合同履行”阶段。B电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。(正确答案)C电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。D在电子商务交易过程中，合同可以采用电子邮件或电子数据交换(EDI)进行签约，将采用数字签名等方式签名，采用安全保密传送方式交换电子合同文件。179（）将一系列静态影像以电信号的方式加以捕捉、记录、处理、储存、传送与重现的各种技术。[单选题]*A音频B文本C视频(正确答案)D图像180关于图像文件的保存格式，说法错误的是（）。＊[单选题]*APSD格式是Photoshop软件存储的默认格式，支持无损压缩，因此文件比较大B.BMP是Windows图像格式采用无损压缩．图像不会失真．但占用磁盘空间较大C.TIFF具有跨平台的兼容性，便千应用软件之间进行图像数据交换D.PNG格式是专门为Web创造的，但只能处理256种色彩，并且不支持通道(正确答案)181（）是网络用户和计算机网络的接口。＊[单选题]*A网络系统软件B网络应用软件C网络操作系统(正确答案)D网络硬件系统182（）作为上网设备使用比例增幅较大。＊[单选题]*A手机(正确答案)B台式机C笔记本D.IPAD183以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素?（）＊[单选题]*A通关结汇易(正确答案)B产品同质化严重C品牌化未建立D文化差异184比较常用的跨境支付平台是（）。＊[单选题]*A.PayPal(正确答案)B支付宝C余额宝D.WISH185在商业活动中，不符合待人热情要求的是（）。[单选题）＊[单选题]*A严肃待客，不卑不亢(正确答案)B主动服务，细致周到C微笑大方，不厌其烦D亲切友好，宾至如归186论坛营销的操作步骤不包括（）。＊[单选题]*A精准定位目标论坛社区B