企业级IT系统可管理性服务合同

企业级IT系统可管理性服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________地址：_____________________第一章定义与术语1.1“本合同”是指本企业级IT系统可管理性服务合同。1.2“甲方”是指提供IT系统可管理性服务的公司。1.3“乙方”是指接受IT系统可管理性服务的公司。1.4“服务”是指甲方根据本合同约定，向乙方提供的IT系统可管理性服务。第二章合同背景与目的2.1本合同旨在规范甲乙双方在IT系统可管理性服务方面的合作，明确双方的权利和义务。2.2甲方根据乙方的需求，提供专业的IT系统可管理性服务，保证乙方IT系统的稳定运行。第三章服务内容与范围3.1甲乙双方确认，本合同项下的服务内容包括：3.1.1IT系统监控与管理3.1.2系统功能优化3.1.3故障排查与修复3.1.4安全防护与风险管理3.1.5其他双方约定的服务内容3.2甲方应按照乙方的要求，提供以下服务范围：3.2.1甲方负责监控乙方IT系统的运行状态，保证系统稳定运行。3.2.2甲方负责对乙方IT系统进行功能优化，提高系统运行效率。3.2.3甲方负责对乙方IT系统发生的故障进行排查与修复，保证故障及时解决。3.2.4甲方负责对乙方IT系统进行安全防护，防范网络攻击和病毒入侵。3.2.5甲方负责对乙方IT系统的风险管理，提供风险评估与应对措施。第四章服务质量与承诺4.1甲方承诺，按照本合同约定提供优质、高效的IT系统可管理性服务。4.2甲方应保证乙方IT系统正常运行时间不低于99.9%。4.3甲方应在接到乙方故障报告后1小时内响应，并在24小时内解决故障。4.4甲方应定期向乙方提交服务报告，包括服务进展、故障处理情况等内容。第五章服务期限与终止5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。5.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本合同。5.3如双方在合同期限内发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章服务费用与支付6.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币___元整（大写：___元整），该费用为本合同项下的全部服务费用。6.2乙方支付服务费用的方式为【分期支付/一次性支付】。6.3若乙方选择分期支付，乙方应按照以下分期支付计划进行支付：6.3.1【首付款支付时间】支付首付款【金额】；6.3.2【后续付款支付时间】支付后续款项【金额】；6.3.3最后一期款项应在合同到期前【时间】支付完毕。6.4乙方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，乙方应支付应付金额的【百分比】作为滞纳金。6.5甲方开具正规发票给乙方作为服务费用的报销凭证。第七章保密与数据保护7.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。7.2甲乙双方应对在服务过程中获取的乙方数据进行保护，不得泄露、篡改或非法使用。7.3保密义务自本合同签署之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后【保密期限】内继续有效。7.4若一方违反保密义务，应向另一方支付违约金，违约金为合同总金额的【百分比】。第八章权利与义务8.1甲方权利与义务：8.1.1甲方有权按照本合同的约定收取服务费用。8.1.2甲方有义务按照约定提供合格的IT系统可管理性服务。8.1.3甲方有义务及时解决乙方IT系统的问题。8.1.4甲方有义务遵守相关法律法规，不得从事违法活动。8.2乙方权利与义务：8.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供优质服务。8.2.2乙方有义务按照约定支付服务费用。8.2.3乙方有义务配合甲方完成服务工作。8.2.4乙方有义务遵守相关法律法规，不得从事违法活动。第九章违约责任9.1若甲方未能按照本合同约定提供合格的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的【百分比】。9.2若乙方未能按照本合同约定及时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金。9.3若一方违反本合同项下的保密义务，应向另一方支付违约金，违约金为合同总金额的【百分比】。9.4若因一方违约导致合同无法履行，守约方有权要求违约方承担相应的赔偿责任。第十章争议解决与适用法律10.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国的法律。10.4本合同项下的任何通知、协议或其他文件，应以书面形式送达对方指定的联系地址，视为有效送达。第十一章合同变更与终止11.1在合同有效期内，如双方同意对合同内容进行变更，应以书面形式达成一致，并签署变更协议。11.2任何一方在合同期限内要求提前终止合同，应提前【通知期限】书面通知对方。11.3若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，并协商终止或变更合同。11.4合同终止后，甲方应停止提供服务，乙方应支付已发生的服务费用。第十二章违约赔偿与责任限制12.1若因甲方原因导致服务未能达到约定标准，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。12.2甲方对乙方因使用服务过程中产生的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同总金额。12.3除非法律法规有明确规定，否则甲方不应对乙方的间接损失、特殊损失或惩罚性赔偿承担责任。第十三章保险与风险管理13.1甲方应为其提供服务的人员投保意外伤害保险，保证服务过程中的人员安全。13.2甲方应采取必要措施，保证乙方IT系统的数据安全和系统稳定运行。13.3乙方应自行评估使用服务过程中的风险，并采取适当的风险管理措施。第十四章一般条款14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充，并以书面形式签订补充协议。14.4本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下内容：15.1.1服务清单及详细描述15.1.2保密协议15.1.3技术规格书15.1.4其他双方认为必要的文件签字部分：甲方（服务提供方）：___________