团队建设与管理 课件 第14章 团队决策_第1页
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文档简介

团队建设与管理TeamBuildingandManagement2024主讲人：卫旭华兰州大学管理学院卫旭华.团队建设与管理[M].北京:中国人民大学出版社,2024.(入选当当教材好评榜第1名、当当和京东教材热卖榜)课程教材1目录CONTENT04第四部分团队行为过程建设与管理03第三部分团队情感过程建设与管理02第二部分团队输入管理01第一部分认识团队建设与管理06第六部分团队输出管理05第五部分团队认知过程建设与管理第五部分团队认知过程建设与管理5第13章团队认知加工第14章团队决策第15章团队学习、培训与开发CONTENTSCONTENTS第14章团队决策解决中国的问题只能在中国大地上探寻适合自己的道路和办法。——习近平在中共中央政治局第十八次集体学习时的讲话（2014年10月13日）学习目标1.掌握团队决策的优势与劣势2.掌握团队决策的一般流程3.掌握团队决策的方法与技术4.掌握影响团队决策的因素团队决策的理论基础要素古典决策理论行为决策理论发展时期20世纪50年代前20世纪50年代后理论基础经济学心理学关键假设经济人管理人理论基础完全理性的有限理性的核心目的最优的决策方案个体的决策行为决策类型最优决策满意决策团队决策的优势与劣势优势劣势提升决策的准确性和有效性威胁决策的效果和效率提高决策的认同度和支持率导致决策伪一致和极端化提高团队成员的归属感和满意度诱发团队成员的惰性行为和推诿塞责团队决策的一般流程团队决策方法与技术评价指标德尔菲法头脑风暴法名义小组技术电子会议法观点数量多中等多多观点质量高中等高高经济成本低低低高决策速度慢中等中等快规范压力低低中等低人际冲突低低中等低团队决策方法：权威决策（authoritydecision-making）、投票决策（votingdecision-making）、共识决策（consensusdecision-making）和无异议决策（noobjectiondecision-making）。团队决策技术：德尔菲法（Delphitechnique）、头脑风暴法（brainstorming）、名义小组技术（nominalgrouptechnique）和电子会议法（electronicmeetings）。团队决策的影响因素决策陷阱类型特征锚定效应以初始的信息、数据作为参照点来对事情进行估计与预测。如人们会自然而然地认为花费99元购买原价299元的商品要比购买原价199元的商品更实惠、性价比更高，进而倾向于购买原价299元的商品框架效应在不同的决策框架下，决策者会表现出不同的决策偏好，在收益框架下的决策者能够规避风险，而在损失框架下的决策者具有风险偏好，且这些偏好与理性决策中的最优决策相悖承诺升级在投入大量资金、时间和精力却得到负面反馈的决策上不断增加承诺。如人们通常不愿意抛售处于下跌期的股

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