企业级服务器托管与运维服务合同

企业级服务器托管与运维服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下词语应具有以下含义：“甲方”指提供服务器托管与运维服务的公司/个人。“乙方”指需要服务器托管与运维服务的公司/个人。“服务期”指本合同自生效之日起至合同终止或解除之日止的期间。“服务器”指甲方提供用于托管乙方数据与程序的硬件设备。1.2解释除非本合同另有规定，否则本合同中的条款和附件应相互解释，以最有利于甲乙双方共同利益的方式为准。第二章：服务内容与范围2.1服务内容甲方同意为乙方提供以下企业级服务器托管与运维服务：（1）提供符合乙方要求的服务器硬件；（2）提供安全可靠的数据中心托管环境；（3）负责服务器的日常运维、监控与故障处理；（4）提供技术支持和咨询服务。2.2服务范围甲方服务范围包括但不限于以下内容：（1）服务器硬件的安装、调试与更换；（2）操作系统、应用软件的安装与升级；（3）数据备份与恢复；（4）网络安全防护；（5）功能优化与调整。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2费用乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：（1）服务器托管费用：人民币____元/年；（2）运维服务费用：人民币____元/年；（3）其他费用：根据实际发生项目，双方协商确定。第四章：支付方式与条件4.1支付方式乙方可以选择以下支付方式之一：（1）银行转账；（2）/支付；（3）其他双方协商一致的支付方式。4.2支付条件乙方应在以下条件满足后____个工作日内支付相应费用：（1）甲方完成服务器的交付与托管；（2）甲方提供符合乙方要求的服务；（3）双方确认其他费用发生。第五章：甲方的权利与义务5.1甲方的权利（1）按照本合同约定收取服务费用；（2）在合同有效期内，对服务器进行必要的维护、升级与调整；（3）在合同终止或解除后，要求乙方归还服务器及相关设备。5.2甲方的义务（1）保证提供的服务符合乙方要求；（2）保障乙方数据的安全与完整；（3）及时响应乙方提出的技术支持与咨询服务；（4）在合同有效期内，保证服务器正常运行，达到约定的服务水平。第六章：乙方的权利与义务6.1乙方的权利（1）在合同约定的服务期限内，享有甲方提供的服务；（2）要求甲方按照约定提供技术支持和咨询服务；（3）在甲方未按约定提供服务时，有权要求甲方及时改正或退还相应费用；（4）在合同到期前，有权选择续签或解除合同。6.2乙方的义务（1）按照约定支付服务费用；（2）合理使用甲方提供的服务，不得用于违法活动；（3）配合甲方进行必要的系统维护、升级与调整；（4）在合同终止或解除后，归还甲方提供的服务器及相关设备。第七章：服务保障与承诺7.1服务水平保障甲方承诺提供的服务应符合以下标准：（1）服务器正常运行时间不低于99.9%；（2）数据传输速度满足乙方业务需求；（3）数据备份频率不低于每周一次；（4）故障处理响应时间不超过2小时。7.2安全保障甲方应采取以下措施保障乙方数据安全：（1）建立健全网络安全防护体系；（2）定期进行安全检查与风险评估；（3）对乙方数据进行加密存储和传输；（4）在发生安全事件时，立即采取措施并通知乙方。第八章：违约责任8.1甲方违约如甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方改正或退还相应费用。若甲方逾期改正或退还费用，乙方有权按照逾期天数向甲方追讨违约金，违约金计算方式为：应退还费用×0.1%×逾期天数。8.2乙方违约如乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停提供相应服务。若乙方逾期支付费用，乙方应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：应支付费用×0.1%×逾期天数。第九章：合同变更与解除9.1合同变更双方同意，在合同履行期间，如遇特殊情况，可协商变更合同条款。变更合同应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。9.2合同解除在以下情况下，一方有权书面通知另一方解除合同：（1）对方严重违约，经催告后仍未改正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。第十章：保密条款10.1保密义务双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。10.2保密期限本合同约定的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。10.3违反保密义务的责任如一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十一章：知识产权11.1甲方的知识产权甲方拥有其提供的服务的所有知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等相关权利。乙方不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。11.2乙方的知识产权乙方对其托管在甲方服务器上的数据和应用拥有知识产权。甲方承诺不得以任何形式侵犯乙方的知识产权。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力包括自然灾害、战争、行为、电力供应中断等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况。12.2不可抗力处理因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商采取合理措施减少损失，并在不可抗力事件结束后继续履行合同。第十三章：争议解决13.1协商解决双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。13.2仲裁如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四章：通知与送达14.1通知双方之间的通知应以书面形式进行，通过邮寄、邮件或传真等方式送达对方。14.2送达双方确认以下地址和联系方式为有效送达地址和联系方式，直至其中一方书面通知变更。甲方：地址：____________________联系方式：____________________乙方：地址：____________________联系方式：____________________第十五章：附则15